2010年03月28日
サーバントリーダーシップとは?(その1)
サーバントリーダーシップという言葉を聴かれたことがあるでしょうか?
「サーバントリーダー(奉仕型リーダー)は部下に尽くし、部下が成果をあげるための支援をするリーダーであることから、相手を理解し、相手の力を引き出す能力が重要となる。」
サーバントリーダーの文献を読むとこう書かれてあります。
まず上司が部下の話を聴き、部下を理解する。
そして部下の状況を把握し、部下の力を引き出す方法を考え、実行する。
まさに「聴く」というコミュニケーションスキルが重要なポイントとなる。
そこから上司と部下との信頼関係が生まれ、密なコミュニケーション、情報交換ができる環境が生まれてくるという考え方です。
このリーダーシップのスキルは、リーダーがいきなり命令するのではなく、まず相手を(部下を)理解してから。というコーチング、コミュニケーションスキルのポイントとリンクしたスキルとなります。
シンプルに考えると、この信頼関係にもとづいた人間関係を基盤としたサーバントリーダーシップというのは、たいへん理にかなった考え方であり、長期的に組織力を構築できるポイントが含まれていると考えられます。
「スベらない商談力」の講演会で、相手の話を聞く、スキルを日々紹介していますが、サーバントリーダーシップのスキルにも活用できることで親近感を覚えます。
多くの優秀なサーバントリーダーが活躍することにに期待します。
感謝!
大阪産業創造館にて「マネジメントスキル」講演会を開催
講演+ディスカッション+実践例の発表もあり、効率的な講演会にできたと判断している。
内容は、1)感情のマネジメント、
2)効率的マネジメントの5ステップ、
3)昨年度の戦略実行塾の卒業生の(株)シンプルハウスの山本社長から実践例の発表、
4)効率的なOJTのサイクル
5)信頼関係の構築の手法
6)Q&A という内容で実施させていただいた
参加者の申し込みは、320名もあり、たいへん満足度(98%)の高い講演会にできたことに感謝する
セミナーのご紹介〜〜〜〜〜
「スベらない商談力」講演会のご案内(大塚商会主催)
実践ソリューションフェア2010(神戸会場:4月14日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/kobe/
実践ソリューションフェア2010(京都会場:4月20日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/kyoto/
実践ソリューションフェア2010(札幌会場:4月22日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/sapporo/
インタースクールの「スベらない商談力」講演会
http://www.intergroup.co.jp/seminar/201002osaka/index.html
感謝!
大手製薬企業にて「スベらない商談力」研修を実施!
「ストーリーマップ」を用い、ディスカッション、ロールプレイを多用した参加型で楽しく実施いただいた。
内容は、購買の大原則、相手の心の窓を開く信頼関係の構築手法、相手の心の窓を開く6つの話法、説得的商談の5ステップ、特にクロージングのテクニックには力を入れた。
毎日講演めざして継続して頑張りたい。
感謝!
ブリストルマイヤーズ株式会社
http://www.bms.co.jp/
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セミナーのご紹介
「スベらない商談力」講演会のご案内(大塚商会主催)
実践ソリューションフェア2010(神戸会場:4月14日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/kobe/
実践ソリューションフェア2010(京都会場:4月20日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/kyoto/
実践ソリューションフェア2010(札幌会場:4月22日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/sapporo/
インタースクールの「スベらない商談力」講演会
http://www.intergroup.co.jp/seminar/201002osaka/index.html
2010年03月24日
部下育成のOJT(トレーニングのサイクル)
そのメインテーマに「トレーニングのサイクル」があります。
ここのポイントは、人がものを学ぶ手法は、3つあります。
1)聞いて学ぶ
先生、先輩の話を聞く、本、マニュアルを読むことにより学んでいく手法です
2)見て学ぶ
うまい人、先輩のやり方を良く見て学ぶ手法です。DVD、ビデオを見るのもここに入ります
3)やってみて、経験して学ぶ
自分でやってみて失敗を繰り返しながら学んでいくことです
以上3つのものを学ぶ手法があります
ただこの3つは一長一短あります。
ここで最も効果的な人材育成のサイクルとは何でしょう?
それはこの3つのポイントを順番に組み合わせたやり方が、最も効率的な人材育成のサイクルです。
1)上司が部下に説明する(聞かせてあげる)
↓
2)上司が部下に見本を見せる(見せてあげる)
↓
3)部下にやらせる(やらせてみて学ばせてあげる)
↓
4)話し合い(上司と部下が話し合う)
以上のサイクルが、最も効果的な人材育成のOJTのサイクルです。
ここで、何故 部下にやらせるというパートが3番目にきているのでしょう。
これには理由があります。
何故なら人材育成のポイントからいいますと、〜経験から学ぶ〜という手法は、最もレベルの低い手法だからです。
その理由を説明しますと、
1)経験から学ぶと、失敗を多く繰り返すことになります。いきなりやっても成功することは少なく、失敗を多く経験することが多いと思います。よって失敗を重ねるうちにモティベーションが落ちてくるのです。
2)経験から学んだ手法は、もしかすると3番目にいい方法かもしれません。
それに比べ信頼できる先生から学んだ手法は、1番目に良い方法をはじめに教えてくれるでしょう。そうすると1回目の商談で契約がとれるかもしれません。
これがトレーニングなのです。
今日から「経験から学ぶ」という手法は忘れてください。
そうではなく、しっかりと「説明」を聞き、先輩の良い見本を「見て理解」する。
そして最後に 「やってみる。」このサイクルを回すことが、最も効率的なトレーニングの手法となります。
感謝!
インタースクールの「スベらない商談力」講演会(4月11日:大阪)
http://www.intergroup.co.jp/seminar/201002osaka/index.html
2010年03月23日
「スベらない商談力」紀伊国屋梅田本店ビジネス書ランキング10位!
「スベらない商談力」が紀伊国屋書店 梅田本店の
週間ビジネス書 ランキングで第10位にランクインした。
ロングセラーでランクインできることに感謝したい。
2009年3月の発売からちょうど1年であるが、継続して平積で2面展開のディスプレイをしていただいていることを嬉しく思う。
毎日講演での紹介も合わせて、全国の営業マンのバイブルとして多くのビジネスマンに読んでいただけるよう活動を継続したい。
コミュニケーションの原則は「心の窓」にある。
相手の「心の窓」を開く。この理論を伝道していきたい。
紀伊国屋書店 梅田本店のビジネス書 週間ランキング(1位〜10位)
順位 | 書名 | 著者名 出版社名 |
---|---|---|
1 | 斎藤一人の道は開ける | 永松茂久 現代書林 |
2 | 儲ける社長の「頭の中」 | 川合善大 かんき出版 |
3 | IFRS時代のレポ−ティング戦略 | 岩本敏男 チャ−ルズ・ホフマン ダイヤモンド社 |
4 | 超訳ニ−チェの言葉 | フリ−ドリヒ・ヴィルヘルム・ニ−チェ 白取春彦 ディスカヴァ−・トゥエンティワン |
5 | もし高校野球の女子マネ−ジャ−がドラッカ−の『マネジメント』を読んだら | 岩崎夏海 ダイヤモンド社 |
6 | マネジメント | ピ−タ−・ファ−ディナンド・ドラッカ− 上田惇生 ダイヤモンド社 |
7 | ワンランク上の問題解決の技術 実践編 | 横田尚哉 ディスカヴァ−・トゥエンティワン |
8 | 夢が勝手にかなう「気功」洗脳術 | 苫米地英人 マキノ出版 |
9 | フリ− | クリス・アンダ−ソン 小林弘人 日本放送出版協会 |
10 | スベらない商談力 | 小森康充 かんき出版 |
紀伊国屋梅田本店ビジネス書ランキングのHP
http://www.kinokuniya.co.jp/04f/d03/osaka/umeda/business.htm
感謝!
効果的人材育成手法「ストーリーマップ」とは
2009年12月より、我々チームCANでは、「ストーリーマップ」を使った従来にはない画期的な研修手法を実施しています。
「ストーリーマップ」とは、講演、研修の内容をストーリー性のある1枚の絵で表したもので、従来の研修に比べて以下の利点があります。
1)研修の全体像が、1枚の絵で表されていて理解しやすい
2)ストーリー性があって研修の内容が覚えやすい
3)復習のフォローアップも楽しくでき研修の効果が持続する
4)文字ではなく、ヴィジュアルで学ぶので楽しく覚えやすい
5)クライアントの状況に合わせてカスタマイズOK
6)500名〜1000名の大人数でも一度に実施OK
以上の従来の文字のパワーポイントの研修に比べて非常に有効な結果が出ています。
以下「ストーリーマップ」のデモセミナーの様子です。
どうぞご覧ください。
「ストーリーマップ:スベらない商談力」のユーチューブ
講師:小森康充
http://www.youtube.com/watch?v=HciZbvbF26k
「ストーリーマップ:影響力のリーダーシップ」のユーチューブ
講師:斧出吉隆
http://www.youtube.com/watch?v=WJrUAasdSc4&feature=related
我々チームCANでは、定期的に「銀座夢クラブ」「大阪夢クラブ」という企画を実施しています。これはリーズナブルな価格で実践的な質の高い研修を少人数から受講できるシステムの企画です。
ご興味おありの方は、お気軽にお問い合わせください。
21世紀型グローバル人材育成プログラム チームCANとは
http://www.humanedge.jp/can/index.html
コラボレーションパートナー 廣本寿夫講師
(株)ワイドブック 代表取締役
http://www.widebook.net/
「ストーリーマップ」を全国展開で広め、広く人材育成に貢献していきたいと思います
感謝!
小森康充
yasumitsu.komori@gmail.com
「ストーリーマップ」は、(株)ヒューマンエッジの商標登録です。
効果的な話し方
会議での発表等、人前で話しをする際、何をポイントにすれば良き話してになれるのであろうか?
私は、以下のポイントを「効果的な話し方の5ポイント」として日々心している。
効果的な話し方の5ポイント
1)話の内容を熟知している事
(予習、準備が重要)
2)話の目的と到達点を知らせること
(話の目的は、できれば事前に知らせる)
3)相手にとってわかりやすい言葉で、相手の理解しやすい具体的事例を用いて説明すること
4)できるだけドラマチックに相手に印象づけること
−ジェスチャー(身振り、手振り)
−視聴覚教材を有効活用
−声の大きさ、話す速度
−タイミングをわきまえた沈黙
−重要な箇所の強調
5)熱心に話しかける
以上ポイントを日々実践していくと、「効果的な話し方」ができるようになると思う
あとは営業マンのバイブル 「スベらない商談力」に小森式営業話法を紹介しているが、相手の興味のある聞きたい話題を取り入れることである。
「購買の大原則」として、
〜人は、その人自身が、好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う。〜
ということである。
すなわち話を聞いてくれる人たちは、どのような内容の話を聞きたいのだろうか?というポイントを考慮することが重要である。
参考にしてほしい。
実践あるのみ。
感謝!
セミナーのご案内〜
「スベらない商談力」研修 かんき出版主催 4月15日
http://doujou2.kanki-pub.co.jp/seminar/information/10001_suberanai/
2010年03月22日
「スベらない商談力」紀伊国屋梅田本店で30位にランクイン!
「スベらない商談力」(かんき出版)、が紀伊国屋梅田本店の先週の週間単行本ランキングで30位にランクインした。
HP上のランキング発表が30位までなので、ギリギリのランクインである。
紀伊国屋梅田本店のHPよりコピー(以下)
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梅田本店 週間ベストセラー ◆◆◆<単行本> 文 庫 新 書
集計期間:2010年 03月15日〜03月21日 分
NO | ISBN | タイトル | 著者 | 出版社 | 出版年月 | 販売価 |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 4774512370 | 斎藤一人の道は開ける | 永松茂久 | 現代書林 | 10/03 | \1,575(税込) |
2 | 4761266724 | 儲ける社長の「頭の中」 − 週1出社で年収8000万円! | 川合善大 | かんき出版 | 10/03 | \1,365(税込) |
3 | 4863950144 | 創造の法 − 常識を破壊し、新時代を拓く | 大川隆法 | 幸福の科学出版 | 10/01 | \1,890(税込) |
4 | 4796676252 | キャス・キッドソンへようこそ[2010 spring&sum] | 宝島社 | 10/03 | \1,500(税込) | |
5 | 4837612261 | 股関節痛を自分で治す本 − 有効率8割超!整形外科医も勧める運動プログラム | 大谷内輝夫 / 林和生 | マキノ出版 | 10/03 | \1,365(税込) |
6 | 4478009279 | IFRS時代のレポ−ティング戦略 − XBRLで進化するビジネスのしくみ | 岩本敏男 / チャ−ルズ・ホフマン | ダイヤモンド社 | 10/03 | \1,890(税込) |
7 | 488759786X | 超訳ニ−チェの言葉 | フリ−ドリヒ・ヴィルヘルム・ニ−チェ / 白取春彦 | ディスカヴァ−・トゥエンティワン | 10/01 | \1,785(税込) |
8 | 4863950276 | 「宇宙の法」入門 − 宇宙人とUFOの真実 | 大川隆法 | 幸福の科学出版 | 10/03 | \1,260(税込) |
9 | 4478012032 | もし高校野球の女子マネ−ジャ−がドラッカ−の『マネジメント』を読んだら | 岩崎夏海 | ダイヤモンド社 | 09/12 | \1,680(税込) |
10 | 4863950284 | エクソシスト入門 − 実録・悪魔との対話 | 大川隆法 | 幸福の科学出版 | 10/03 | \1,470(税込) |
11 | 4840131945 | 日本人の知らない日本語[2] | 蛇蔵 / 海野凪子 | メディアファクトリ− | 10/02 | \924(税込) |
12 | 4938510812 | 介護のことがよくわかる本[vol.3] | プロトコ−ポレ−ション | 10/03 | \500(税込) | |
13 | 4478410232 | マネジメント − 基本と原則 | ピ−タ−・ファ−ディナンド・ドラッカ− / 上田惇生 | ダイヤモンド社 | 01/12 | \2,100(税込) |
14 | 4344017951 | 昭和天皇論 − ゴ−マニズム宣言special | 小林よしのり | 幻冬舎 | 10/03 | \1,680(税込) |
15 | 4047916277 | ロスト・シンボル[上] | ダン・ブラウン / 越前敏弥 | 角川書店 | 10/02 | \1,890(税込) |
16 | 4120040879 | 池田大作名言100選 | 池田大作 | 中央公論新社 | 10/01 | \1,155(税込) |
17 | 4062157799 | 幸せ上手 | 渡辺淳一 | 講談社 | 10/03 | \1,100(税込) |
17 | 4418107045 | プリプリ[2010 4月号] | 世界文化社 | 10/02 | \1,080(税込) | |
19 | 4840126739 | 日本人の知らない日本語 − なるほど〜×爆笑!の日本語“再発見”コミックエッセ | 蛇蔵 / 海野凪子 | メディアファクトリ− | 09/02 | \924(税込) |
19 | 4887596456 | ワンランク上の問題解決の技術[実践編] − 視点を変える「ファンクショナル・アプロ−チ」のすす | 横田尚哉 | ディスカヴァ−・トゥエンティワン | 08/07 | \1,785(税込) |
21 | 4398653058 | 関西 − 鉄道地図帳 | 梅原淳 | 昭文社 | 10/04 | \840(税込) |
21 | 441201438X | 新・人間革命[第21巻] | 池田大作 | 聖教新聞社 | 10/03 | \1,300(税込) |
23 | 4047916242 | ロスト・シンボルLimited Edition[下] | ダン・ブラウン / 越前敏弥 | 角川書店 | 10/02 | \1,890(税込) |
24 | 4063794369 | ヤマトナデシコ七変化・visual book − 亀梨和也・手越裕也・大政絢・内博貴・宮尾俊太郎 | 講談社 | 10/03 | \1,500(税込) | |
25 | 4837671268 | 夢が勝手にかなう「気功」洗脳術 − 脳科学から見た「気功」の正体 | 苫米地英人 | マキノ出版 | 10/03 | \1,365(税込) |
26 | 4344017811 | ス−パ−Chihiroバンド巻くだけダイエット − DVD | 山本千尋 | 幻冬舎 | 10/03 | \1,890(税込) |
26 | 4863950233 | 松下幸之助日本を叱る − 天上界からの緊急メッセ−ジ | 大川隆法 | 幸福の科学出版 | 10/02 | \1,365(税込) |
28 | 4140814047 | フリ− − 〈無料〉からお金を生みだす新戦略 | クリス・アンダ−ソン / 小林弘人 | 日本放送出版協会 | 09/11 | \1,890(税込) |
28 | 4861908051 | 紙のからくりカミカラ − びっくりかわいいペ−パ−クラフト | 中村開己 | インフォレスト | 09/03 | \1,995(税込) |
30 | 4761265906 | スベらない商談力 − 人見知りで口べたでも他社負けしない! | 小森康充 | かんき出版 | 09/03 | \1,470(税込) |
全国レベルで「スベらない商談力」の講演会を開催させていただいてます。
よければ御参加願います
「スベらない商談力」講演会のご案内(大塚商会主催)
実践ソリューションフェア2010(神戸会場:4月14日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/kobe/
実践ソリューションフェア2010(京都会場:4月20日)
http://event.otsuka-shokai.co.jp/10/j/kyoto/
実践ソリューションフェア2010(札幌会場:4月22日)
感謝!
「スベらない商談力」学生対象講演会
「スベらない商談力」の講演会を学生対象にも継続して実施している。
3月8日には、アイセックジャパンの全国代表者会議で100名の学生に対し、「スベらない商談力」の講演会をさせていただいた。
スポンサー企業との商談にも使え、プライベートの会話でも使える内容なので、好評のアンケート結果をいただいている。
若い皆さんに効果的な実践コミュニケーションスキルを身に着けていただくことにより、グローバルで通用するビジネスマンが育ってくれたら幸いである。
多くの元気なビジネスマンを育てるために、毎日講演めざして頑張りたい。
感謝!
アイセックジャパン
http://www.aiesec.jp/
「スベらない商談力」講演会(大阪:インタースクール主催)
http://www.intergroup.co.jp/seminar/201002osaka/index.html
2010年03月21日
東京都水道局にて講演!
場所は、東京都庁第二庁舎の会議室です。
この日は東京都庁の水道局研修講師の認定授与式が、行われました。
水道局長より授与式が行われた後、私、小森康充が講師で「効果的な部下育成」の講演会をさせていただきました
内容は、
1)感情のマネジメント
落ち込んだ感情は、フィジオロジー(体の扱い)、フォーカス(記憶のイメージ)、ボキャブラリー(心の中でつぶやく言葉)の3つを変えることで上げることができる
2)部下の心の窓を開く6つの話法
「ストーリーマップ」のヴィジュアルを活用し、最も効率的に相手の本音を聞きだす話法を紹介しました
コミュニケーションの原則は、1)相手の心の窓を開くこと
2)そしてその開かれた心の窓の状態をできるだけ維持すること
講義に加え2人ペアーのロールプレイを多く取り入れた実践的な内容で実施しました
3)効果的なOJTのサイクル
人がものを学ぶ方法は、3つあります。 「聞いて学ぶ」、「見て学ぶ」、「やってみて学ぶ」です。
あなたはどの学びの手法が好きですか?
最も効果的な人材育成の手法とは、この3つを順番に組み合わせたものです。
それがトレーニングのサイクルです。
1)トレーナーが、今から教えることについて説明する
↓
2)トレーナーが説明したことについて見本を見せる
↓
3)部下にやらせる
↓
4)トレーナーと部下が話し合いをする
このサイクルを回すことが最も効果的なトレーニングの手法です
以上3つのポイントを講演会で紹介させていただきました
効果的で実践的な講演会にできたことに感謝します
東京都水道局のHP
http://www.waterworks.metro.tokyo.jp/
東京都水道局の水の品質は世界トップレベルで、一般に有料販売されているペットボトルの水以上に安全で健康によいそうです。
安全でおいしい水プロジェクト(東京都水道局)
http://www.waterworks.metro.tokyo.jp/tokyo-sui/campaign/cam.html
感謝!