2008年04月25日

信頼関係を築く4つのポイント(その3)! 4

信頼関係を構築するポイントを紹介している。

1)「正直、誠実な態度で接する。」

2)「相手の話をしっかりと聴く。」  の重要性を2日間で紹介した。

今日は、3つ目を紹介する。

3) 「コンタクト回数(会う回数)を多く持つ。」 ことが重要である。

ここでの「コンタクト回数」とは、会って話しをする回数のこと。

部下から評判の良い上司は、会って部下と話をする回数が多い。

部下から評判の良くない上司は、部下と会って話をする回数が少ない。

というアメリカ企業でのアンケート結果が出ている。

考えてみると当たり前で、親友同士は、多くの回数会って話しをする。
仲の良くない人同士は、あまり会って話をしない。

よってあるお客様(部下、知人でも)と信頼関係を構築したいとき、できるだけ回数を会うことが、重要である。

初対面でいきなり、契約、ビジネスの話、というのも無理っぽい。

何度か会って、信頼関係を構築し、その後ビジネスの話をすること。が自然である。

例題を1つ出す。 考えて欲しい。

以下の1,2,3のパターンでどれが信頼関係を最も構築できているであろうか?

状況説明

あなたは、24歳の独身男性である。
ある日曜日の朝、マンションの隣の部屋に20代のすっごく美人の女性が引っ越してきた。
「ひとめ惚れ」であった。
あなたは、1週間後の土曜日にプロポーズすることを決意する。
以下3つの彼女とのデートプランがある。

1)水曜日の夜、100分間 夕食を一緒にする。

2)火曜日と木曜日の2回それぞれ50分づつ夕食を一緒にする。

3)月曜日から金曜日まで5日連続で毎朝20分づつモーニングを喫茶店で一緒する。

さて土曜日になった。
彼女とすごした時間は、すべて100分である。
その他の条件は、すべて同じであったとしたら、どのパターンが、プロポーズに対してのOKの可能性が高いであろう。

あなたの答えは?

「 1 か 2 か 3 か ?」

「1つを、選んで欲しい。」

「多分 もうおわかりだろう。」

「答えは、、、、、」

答えは、3)である。 「毎朝 20分間 喫茶店でモーニング」

「なぜ 3) か?」

コンタクト回数が信頼関係構築のポイントである。

1)は、水曜日に会っただけで  「1回」
2)は、火曜日と木曜日の  「2回」
3)は、月曜日から金曜日まで毎日で 「5回」

1週間で、一緒にすごした時間は、すべて100分、しかしコンタクト回数が違う。

よって5回会っている3)が、彼女から見た場合の、あなたへの「心の窓」は上がるのである。

まとめると、例えば、1ケ月の中で、初対面の人と信頼関係を構築したい場合、同じ時間を過ごすのであれば、できるだけコンタクト回数を多くとれたほうが、有利である。

今日の一言

「信頼関係構築のポイントとして、コンタクト回数(会う回数)は、重要である。
1回に長時間会うより、何日かに分けて複数回会ったほうが、結果的に相手の「心の窓」は上がる。」

感謝! 感謝!

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2008年04月24日

信頼関係を築く4つのポイント(その2)! 4

「信頼関係を築く4つのポイント」

昨日は、1つ目 「正直、誠実な態度で接する。」を紹介した。

今日は、2つ目を紹介する。

2) 「相手の話を聴く。」  というポイントである。

あなたが、話をするのではない。 「聴く」ことが大事なのである。

例えば、
部下の話をしっかりと聴いている上司は、部下からの評判が良い。
部下の話をあまり聴かず、自分ばかりが、話する、命令している上司は、部下から評判が、良くない。

何故か?

「人は、自分の話を良く聴いてくれた人に、心の窓を開く。」

からである。

もう1つの理由は、部下の話をしっかりと聴いている上司は、その部下についての情報を多く知っている。
部下の家庭状況、趣味、好み、休日の過ごし方、将来の夢、今悩んでいること、チャレンジしていること、等

「私の上司は、私のことを良く理解してくれている。期待されている。」
と部下が感じることが、大事である。
例として上司、部下の関係の例を出しているが、友人でも、お客様でも同じことである。

まとめると、信頼関係を築くポイントの2つ目は、

「相手の話をしっかりと聴く。」 というポイントである。

今日の一言

「人は、自分の話をしっかりと聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。そしてその後に、今度は、その人の話を聴く心の準備が出来る。」

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2008年04月23日

wizliでコミュニケーションスキルセミナー実施! 4

4月21日 第一回 wizli「コミュニケーションスキル」コミュニティのイベントを実施した。

wizliとは、ハイクラスビジネスパーソン対象のSNSである。

セミナーには、全員で20名の参加をいただき、参加者の真剣な受講態度のお陰で成功したことに感謝したい。

イベントの内容は、「コミュニケーションスキル」セミナーで、購買の大原則から最も効率的な販売手法、コミュニケーションの6つの応答、そしてメインテーマの信頼関係を構築する4つのポイント、を紹介した。

講義にプラスしてロールプレイ、ディスカッション等を盛り込んだ、実践的で楽しいセミナーにできたことに感謝する。

また、参加いただけなかった皆さんのために、今後、日記にて信頼関係構築のポイントを紹介していきたい。

またこのイベントには、作家であり講演家としても有名な、吉野真由美先生が参加いただいた。

お忙しい中、参加いただき、イベントに花を添えていただいたことに感謝したい。

感謝! 感謝!


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信頼関係を築く4つのポイント! 4

人と人との信頼関係構築は、プライベートでまたビジネスで最も基本的かつ重要なものであると思う。

これは、コミュニケーションの根本として重要なことである。

しかし改めて、
「では人と人とが信頼関係を構築するのに重要なポイントは何ですか?」
と聞かれ、明確に返答できる人が何人いるであろうか?
今日から4日間をかけて、この4つのポイントを紹介していく。

「信頼関係を構築する4つのポイント!」

〜これを知れば、あなたは、どんな人とでも良好な人間関係が築ける。〜

では早速始めよう。
まず1つ目のポイント 

1)「正直、誠実な態度を接する。」 というポイントである。

具体的には、

「約束を守る。」 変化があれば必ず報告をする。

「時間を守る。」 遅れるときは、必ず連絡を入れる。

「相手に対してリスペクトの精神を持つ。」 (部下、年下の人であっても)

「誰に対しても公平に接する。」 

「言葉使い」 
特に後輩、部下、子供に対して横柄な言葉使いをしていないだろうか

「マナー」
 服装は常に清潔感があるか? 立ち居振る舞いは、相手から見て心地よいものであるか?

「責任を他人に押し付けない」 これをすると信頼関係は築けません。

以上、これは人間として、社会人として、当たり前のことである。
ただ全ての方に対して、日々これが実践できているであろうか?

「正直、誠実な態度で接する。」

改めてこのポイントの重要性を認識してほしい。

今日の一言

「信頼関係構築にとって、相手に正直、誠実な態度で接することは、最も重要なポイントである。」

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2008年04月21日

ビジネススキルセミナーを実施! 4

4月19日、20日の2日間でビジネススキルセミナーを実施した。

会場は、前回同様 グランドプリンスホテル赤坂のエグゼクティブスイートルーム 1530号である。

ビジネススキルセミナーとは、
「コミュニケーションスキル」セミナーを5時間、
「マネジメントスキル」を5時間、
「リーダーシップスキル」セミナーを3時間 合計13時間を2日間で集中実施するものである。

初めての実施であったが、参加者の皆さんの積極的な受講姿勢にも助けられ、成功であったと判断する。

特に「リーダーシップスキル」は初の紹介であった。

「リーダーシップは、身につけれれる。」
「リーダーシップは、トレーニングできる。」

ことから始まり、リーダーシップの3つのポイント、リーダーとして必要な5つの実践ポイント、を紹介した。

その後、「成功のスパイラル」「感情のマネジメント」これはアンソニーロビンス(世界No1コーチ)のセミナーのポイントからの紹介となる。

ランチェスターの戦略的思考のポイントの紹介をした。

たいへん密度の濃い内容であったが、参加者の皆さんは、何かを学んでいただけたと、アンケート結果より判断している。

機会があれば、よりディベロップした内容のセミナーを実施したい。

またこの日記でも「リーダーシップスキル」の内容を紹介していく。

感謝! 感謝!

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2008年04月20日

人に影響力を与える8つのポイント!(まとめ) 4

「人に影響力を与える8つのポイント」を個々に紹介した。

今日は、まとめをする。 

8つのポイントは、大きく分類すると下記3つに分かれる。

1)強制、 2)報酬、 3)正当性、 
この3つは、「ポジショニングパワー」と呼ばれる。
何らかの権限、特権を持った人がその強制力を使用して、結果的に人を動かそうとするパワーである。

4)正義感、 
これは「マインドパワー」と呼ばれる。
人としての道、というマインド(心)から湧き出てくるパワーである。

5)正確性、 6)一貫性、 7)許容、 8)開放性
これの4つは、「フォロワーパワー」と呼ばれる。
誰に強制されたのでもなく、その人自信が、進んで行動をおこすパワーとなる。
この資質を身につけると、直接の上司、部下の関係でなくても、広く多くの方に影響を及ぼすことができる。
たいへんパワフルな資質である。

すべての資質が、人に影響を与え、人を動かす原動力となる。
ただ特に、5〜8番、「正確性、一貫性、許容、開放性」 の4つの資質を身につけることで、人への影響力が、増し結果的に、ビジネスにも貢献できるものと、判断する。

今日の一言

「フォロワーパワーの威力をしっかりと認識し、活用できる人が、長期的に影響力を発揮し、人を動かすことができる。」

感謝! 感謝!

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2008年04月18日

人に影響力を与える8つのポイント!(その8) 5

「人に影響力を与える8つのポイント」の話もラストのポイントになった。

ここまで読んでいただいたことに感謝する。

今日までのまとめは、

人に影響力を与え人を動かすポイントは?

1)強制、 2)報酬、 3)正当性、 4)正義感、 5)正確性、 6)一貫性、7)許容 以上の7つを紹介した。

今日は、8つ目ラストのポイントを紹介する。

それは、 8) 「 開放性 」 である。

この「開放性」とは、楽しい。 明るい。 夢がある。 ワクワクする。というポイントである。

こういう資質、性格をもった人には、周りの人が寄ってきて、その人は、影響力を持つ。

皆さんがTVの娯楽番組、マンガ、友人との飲み会、等を思い出してほしい。

「何故そうするの?」 という質問の答えを考えてほしい。

理由は複数出てくると思うが、その1つに 「楽しいから」 「夢があるから」 「笑えるから」 というものがあると思う。

そう 人間は、楽しいことをしたいのである。

笑いたいのである。 

よって 「開放性」の資質をもった人、と一緒に付き合いたい。 
楽しい人、笑いをもたらしてくれる人は、多くの人に影響力をもたらすことができる。

暗い人、後ろ向きな人とは、付き合いたい人は、あまりいないであろう。

今日の一言

「何事も、楽しくやろう、夢を持ってやろう、笑顔でやろう。
そのほうが楽しいし、多くの人が積極的に集まってくる。
この開放性の資質を持っている人は、周りの人に影響力を与えることができる。」

感謝!  感謝!

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ベストセラー作家の鳥居祐一先生とオンデマンド放送にて対談! 5

4月17日 「お金持ちには何故お金が集まるのか」で有名な、ベストセラー作家の鳥居祐一先生と、オンデマンド放送にて対談が実現した。

鳥居先生は、「鳥居祐一と愉快な仲間たち<賢者の交遊録>」という企画をされており、オンデマンド放送での対談を実施されている。

昨日 お誘いいただき、鳥居先生の新しい優雅な高級マンションでワインを傾けながら、対談させていただいた。

放送内容は、下記をご覧ください。 

Kevinは後半30分すぎくらいから登場しますので、時間のあるときに、ど〜ぞ。

http://blog.livedoor.jp/shakou/

当日は、女優&モデルのAtsukoさん、プルミエール銀座の柏木先生、その仲間の楽しいメンバーに囲まれ、優雅なひと時を過ごしました。

すばらしい出会いとゴージャスで楽しい一時に乾杯!

感謝! 感謝!

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人に影響力を与える8つのポイント!(その7) 4

「人に影響力を与える8つのポイント」の話も残すところ2つとなった。

復習しよう。
人に影響力を与え人を動かすポイントは?
1)強制、 2)報酬、 3)正当性、 4)正義感、 5)正確性、 6)一貫性、 
の6つを紹介した。

今日は、7つ目のポイントを紹介する。

7) 「許容」 人を許すこと。 である。

これには、「包容力、自分を受け入れてくれる人」という意味も含まれる。
こういう人に周りの人は、ついていく。

失敗を許すこと。 これは重要なことである。 
日本のカルチャーでは、学校から会社まで、学生、部下が失敗したら指摘する。怒る。減点する。というポイントが、重視されてはなかろうか?

賛否両論あろうと思うが、ここでのポイントは、人間は失敗する生き物である。 失敗した人を責め立てる人より、許してあげることのできる人のほうが、許された人に対して影響力を持つ。
失敗を許してくれる人に、周りの人は付いて行く傾向にある。

また「包容力」も「許容」に入れているが、これも重要なポイントである。
自分と違うもの、違う考え、カルチャー、物の見方、考え方、いろいろな違いがあるが、これを拒否、無視、批判せず、受け入れる。
これのできる人は、以外と少ない。

人は自分と違う価値観、考え方、方針を否定しよう、という傾向がある。
そうではなく一旦受け入れることが重要である。
違う価値観をリスペクトし、受け入れる心の広さ、これは重要である。

また批判する人も基本的には、影響力は薄い。
批判しない人の方が、周りは付いて行く傾向にあり、結果的にその人は、影響力を持つ可能性が高い。

今日の一言

「許容、人の失敗を暖かく見守り、許してあげることのできる人は、影響力を持つ。 自分と違うものも受け入れる。批判しない。 ことも重要なポイントである。」

感謝! 感謝!

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2008年04月17日

人に影響力を与える8つのポイント!(その6) 5

人に影響力を与える8つのポイントとは?
昨日までに5つを紹介した。
1)強制 2)報酬 3)正当性 4)正義感 5)正確性 であった。

今日は6つ目である。

人に影響力を与える6つ目のポイント

それは、 「 一貫性 」である。

一貫した言動、行動、を継続する人に、周りの人は、影響されるのである。

例えば、一貫した行動態度を常時する人、一貫した「主義主張」をメットーにする人はいるものである。 その人が、1つの言動を何ケ月も継続実施、した場合、1人、2人、、、5人、、、と影響力が増していくはずである。

例を出そう。 「ここはあるアフリカのジャングルの中の村である。あなたはこの村に派遣されることになった。 あなたは、一番年下であり、何の権力もない。新人である。」「そこであなたの使命は、この村に挨拶を広めることである。現在の村人には、挨拶の習慣はなく、誰も挨拶をしたことがない。」

さてあなたならどうします?

という問題。 これは「一貫性」のスキルを使うとこうなる。

1つの答えは、
あなた自身が毎朝、すべての村人に「おはよう!」と挨拶を元気良くすること。 これだけである。 
始めはあなたが挨拶しても村人は無視し、あなたを煙たがる存在と見るであろう。
そんなことは気にせずに、継続するのである。毎日、すべての村人に、そして30日がたった。 ここで初めて今まで3回毎日朝、挨拶をした成果で、ある人が「おはよう。」と言い返してくれた。

そうすると他の人もおはよう、といってくれた。 数ケ月すると村人全員が、朝会うと「おはよう」というようになる。

これは「おはよう」と笑顔で言い続けたあなたの成果である。

今日の一言「 一貫した態度、言動をする人には、人は影響力を感じる。」

感謝! 感謝!

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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