2009年12月11日

コンサルタントの「解答力」(お勧め書籍) 5

コンサルタントの「解答力」 (PHPビジネス新書)
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お勧め書籍の紹介です。

「コンサルタントの解答力」 野口吉昭著 PHPビジネス新書

著者の野口さんは、HRインスティチュート代表であり、コンサルタントをされている。著書も多数あり、「コンサルタントの質問力」PHPビジネス新書、は20万部のベストセラーになっている

この本は、コミュニケーションのポイントである相手に対する解答にポイントをいてある。

キーワードを1)相手の期待値を読む 2)本質を彫り出す 3)ロジックとパッションで人を動かす の3つに分けてわかりやすく解説されている

コンサルタントの実践現場を例に書かれているので、納得できる内容である。

特にポイントとして印象に残る言葉は、「相手軸」という言葉だ。

人はよく自分の立場上の都合で話を進める。それは自分軸である。

野口さんは、「相手の立場で、相手の気持ち、期待値を頂点において」考える、そして解答する相手軸の重要性を強調しておられる

また勉強になったポイントは、

「対機説法の「機」とは、法を説く相手のこと。つまり対機説法とは、相手の性格やモノの考え方、置かれている状況によって説法の仕方を変えるという意味だ。また応病与薬とは、ちょうど医師が患者の病気や病状に応じて与える薬を変えるように、相手に応じて話し方を変えるという意味である」
〜52ページから抜粋〜

であるが、相手を頂点において、相手によって話し方、対応の仕方を変える。

あたり前のようであるが、振り返ると、これが現実できていないことが多い。

今日から実践しよう。  お勧めの1冊である。

感謝!

コンサルタントの「質問力」 (PHPビジネス新書)
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小森コンサルティングオフィス at 14:09コメント(0)トラックバック(0)本の紹介   このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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