2010年02月17日
シンプルハウス様にて「スベらない商談力」研修実施
2月16日 大阪のリフォーム、イノベーション会社で有名な、(株)シンプルハウス様にて「スベらない商談力」研修を実施させていただいた。
今回は第3回目の実施であり、3ケ月に1度継続して研修を実施させていただいている。
人材育成は継続が命である。 習った内容を現場で実践し、成果を次回の研修で成果発表していく。
その繰り返しが、研修内容の習得という形で成果となってあらわれる。
今日は、上記「ストーリーマップ」を使って「スベらない商談力」の相手の心の窓を開くコミュニケーションスキルを復習した
実践例発表では、お客様との会話で「スマイル沈黙」を効果的に使い、お客様の本音を聞きだした成功例。
お客様のご家庭の情報を入手し、お客様が喜んでいただけるコミュニケーション上の配慮をすることにより、相手の心の窓を開いた成功事例を2名の方に発表いただいた。
ディスカッションを多く取り入れた参加型の研修にさせていただき、「言葉はそれを発する人に最も強く作用する」というコミュニケーションの原則に則り、効果的な研修にできたことに感謝したい。
シンプルハウス様のHP
http://www.simplehouse.co.jp/
今回は第3回目の実施であり、3ケ月に1度継続して研修を実施させていただいている。
人材育成は継続が命である。 習った内容を現場で実践し、成果を次回の研修で成果発表していく。
その繰り返しが、研修内容の習得という形で成果となってあらわれる。
今日は、上記「ストーリーマップ」を使って「スベらない商談力」の相手の心の窓を開くコミュニケーションスキルを復習した
実践例発表では、お客様との会話で「スマイル沈黙」を効果的に使い、お客様の本音を聞きだした成功例。
お客様のご家庭の情報を入手し、お客様が喜んでいただけるコミュニケーション上の配慮をすることにより、相手の心の窓を開いた成功事例を2名の方に発表いただいた。
ディスカッションを多く取り入れた参加型の研修にさせていただき、「言葉はそれを発する人に最も強く作用する」というコミュニケーションの原則に則り、効果的な研修にできたことに感謝したい。
シンプルハウス様のHP
http://www.simplehouse.co.jp/