2010年04月02日

サーバントリーダーとは

サーバントリーダー(奉仕型リーダー:Servant leader)とは何でしょうか?

 これは直訳すると、召使い、奉仕型リーダー、と言われるもので。 

チームメンバーの話を聞き、信頼関係を構築して、チームのキーマンに権限委譲して組織を引っ張ってもらうリーダーシップスキルです。

リーダーがすべてを決めて指示するのではなく、チームメンバーの自主性を尊重し、メンバー自らが、この人についてゆきたい、と思ってもらうことを目的にするリーダーシップの形態です。

「すみませんが、これをお願いできますか?」 というイメージ、リーダー自身が、まさにServant(召使い)になりきるというイメージです。

チームの皆さんが、実力を発揮できるようサポートすることが、リーダーの役目であり、何かあれば責任は自分が取る。という決意が重要です。

このサーバントリーダー(Servant leader:奉仕型リーダー)は、一見目立たないかもしれません。

しかし結果的に組織が活性化し、権限委譲されたキー
となるメンバーが、実力を発揮し、組織の目標が達成されれば、それはリーダーシップの力であることになります。

ではこのサーバントリーダーの重要性についてもう少し詳しく説明したいと思います。

ポジショニングパワーを使わずに、どのようにして人を動かすか?

私のP&G時代の体験談です

P&Gジャパンの元社長にボブ、マクドナルドというアメリカ人がいました

彼は、自分のことを「俺はサーヴァントリーダーだ。!」

と言いました。


「サーヴァントリーダーとは、奉仕型リーダーである。」

簡単に言うと、部下に命令して動かすスタイルではなく、奉仕、お願い型のコミュニケーションをとることです。起源は、イエスキリストであるといわれています

なぜならイエスキリストが、処刑され2000年以上になりますが、全世界にキリスト教は、すばらしい普及をしています。「イエスキリストこそが、偉大なリーダーだ。」という考えにもとづいているわけです。

彼はこう言いました。

「社長なんて全然えらくありません。部長職の皆さんは、いばってはいけませんもあなたたちも全然えらくないのです。1番えらいのは、お客様です。その次にえらいのは、お客様とコミュニケーションをとる若い営業マンの皆さんです。」

「我々管理職は、若い営業マンの皆さんが、高いモティベーションで働けるようにサポートするのが仕事です 裏方の仕事なんです。社長、部長の管理職がいばっている会社なんてダメなのです。

権限委譲をし、部下の話をしっかりと聞き、何をサポートすればビジネスがアップするのか。 お客様を頂点においた、組織スタイルを構築するにはどうすればよいのか?

このマインドを常に持ち、リーダーシップをとるのが、「サーヴァントリーダーである。」

ボブマクドナルドは、このリーダーシップスタイルで、当時のP&Gのビジネスを順調にアップさせました。

感謝!



小森コンサルティングオフィス at 01:16コメント(0)トラックバック(0)リーダーシップとは?   このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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