2010年05月22日

八尾市役所にてOJT研修を実施 5




5月13日(木)大阪の八尾市役所にて、後輩育成のための「OJT部下育成研修」を実施した。

実家の久宝寺より歩いていけるなじみの市役所であった。

題名:スチュワード研修

参加者:新規職員のトレーニングを担当する先輩職員56名

場所:八尾市役所 本館6F 会議室

目的:新規採用職員が、効果的に職場になじみ、効率的に職務がこなせるようサポートすること

研修スケジュール

1)ラポールの構築(言葉、身振り手振りのラポール)

2)信頼関係構築の3つのポイント
(正直、誠実に接する。コンタクト回数を多く持つ。相手を宝物と思う。)

3)相手の心の窓を開く6つの話法
(誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈)

4)人材育成の2つのポイント(トレーニングとモティベーション)

5)トレーニングとは(最も効率的なOJTのサイクル)
説明→見本を見せる→後輩にやらせる→話し合い

ロールプレイ、ディスカッションを多く取り入れた実践的、参加型で実施した。

参加された先輩社員が、効果的に後輩の「心の窓」を開き、信頼関係を構築されることを期待している。

今日から使える研修、実際に効果の出る研修、をモットーに継続実施していきたい。

感謝!

八尾市役所
http://www.city.yao.osaka.jp/

小森コンサルティングオフィス at 09:37コメント(0)トラックバック(0)OJT人材育成 | 人を育てるには  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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