2010年05月22日
八尾市役所にてOJT研修を実施
5月13日(木)大阪の八尾市役所にて、後輩育成のための「OJT部下育成研修」を実施した。
実家の久宝寺より歩いていけるなじみの市役所であった。
題名:スチュワード研修
参加者:新規職員のトレーニングを担当する先輩職員56名
場所:八尾市役所 本館6F 会議室
目的:新規採用職員が、効果的に職場になじみ、効率的に職務がこなせるようサポートすること
研修スケジュール
1)ラポールの構築(言葉、身振り手振りのラポール)
2)信頼関係構築の3つのポイント
(正直、誠実に接する。コンタクト回数を多く持つ。相手を宝物と思う。)
3)相手の心の窓を開く6つの話法
(誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈)
4)人材育成の2つのポイント(トレーニングとモティベーション)
5)トレーニングとは(最も効率的なOJTのサイクル)
説明→見本を見せる→後輩にやらせる→話し合い
ロールプレイ、ディスカッションを多く取り入れた実践的、参加型で実施した。
参加された先輩社員が、効果的に後輩の「心の窓」を開き、信頼関係を構築されることを期待している。
今日から使える研修、実際に効果の出る研修、をモットーに継続実施していきたい。
感謝!
八尾市役所
http://www.city.yao.osaka.jp/