2010年11月03日
みなと銀行さんにて「スベらない商談力」講演会を実施
10月30日 三井住友銀行グループの みなと銀行さんで 「スベらない商談力」講演会を実施させていただいた。
営業職の皆さん対象で2時間半の講演であったが、ロールプレイ、ディスカッション、発表も取り入れ参加型で実践的に実施させていただいた。
「顧客の心の窓を開く。」
信頼関係の構築のためには、
1)正直、誠実に接する
2)コンタクト回数を多くとる
3)相手を宝物と思う
この3つのポイントを私の体験談をふまえ紹介させてもらった。
またコミュニケーションの原則
「言葉は、それを発する人に最も強く作用する。」
「最後のかっこいい言葉は相手にあげる。」
の意味も紹介した。
多くの優秀な営業マンが誕生することに期待したい。
感謝!
みなと銀行HP
http://www.minatobk.co.jp/
営業職の皆さん対象で2時間半の講演であったが、ロールプレイ、ディスカッション、発表も取り入れ参加型で実践的に実施させていただいた。
「顧客の心の窓を開く。」
信頼関係の構築のためには、
1)正直、誠実に接する
2)コンタクト回数を多くとる
3)相手を宝物と思う
この3つのポイントを私の体験談をふまえ紹介させてもらった。
またコミュニケーションの原則
「言葉は、それを発する人に最も強く作用する。」
「最後のかっこいい言葉は相手にあげる。」
の意味も紹介した。
多くの優秀な営業マンが誕生することに期待したい。
感謝!
みなと銀行HP
http://www.minatobk.co.jp/