2011年07月19日

大阪ガス株式会社さまにて営業研修を実施!

7月13日 大阪ガス株式会社さまにて営業研修、スベらない商談力を実施させていただきました。

お客様との信頼関係を構築するラポールの手法、講義とロールプレイ、ディスカッションを多く取り入れた実践的な内容を紹介しました。

ラポールとは、お客様の声のトーンを合わせること、身振り、手振りのスピードを合わせること。
そうすれば呼吸が合ってきて、話が和やかに進んでいくことをロールプレイで体験いただきました。

そしてストーリーマップを用いた購買の原則の説明、人は自分自身が、好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う、

そして信頼関係構築の4つのポイントを実践例とディスカッションを入れながら理解いただきました。

その後相手の心の窓を開く6つの話法、説得的商談の5つのステップをストーリーマップを用い、ロールプレイを多く取り入れ実践的に体験いただきました。

コミュニケーションの原則は、相手の心の窓を開くこと。

そしてその開かれた心の窓の状態をできるだけ長時間維持すること。

この原則を実践、理解いただく効果的な研修にできたと感謝しています。

大阪ガス株式会社
http://www.osakagas.co.jp/

index.html01d9f513.jpg


小森コンサルティングオフィス at 17:15コメント(0)トラックバック(0)心の窓を開く6つの話法 | スベらない商談力  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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