2012年02月29日

信頼関係の構築(相手を宝物と思う)

商談力伝道師の小森康充です。講演会で信頼関係を構築するポイントの1つに「相手のことを宝物と思う」というのを紹介させていただきます。

よくやってしまうのが、「仲の良い人は、宝物」「仲のよくない人は、どうでもいい人」、または営業マンが「買ってくれるお客さんは、宝物」「買ってくれないお客さんは、どうでもいい人」 ということで、自分にとって都合のよい人かどうかで、態度を変えてしまいます。

そうではなく、「すべての方は宝物」、この心構えが重要です。

何故なら、将来があるからです。 今日買ってくれないお客さんでも1週間後、1月後はわからないのです。

連絡をいただき、商品をご購入いただけるかもしれません。友人を紹介いただけるかもしれません。

この「将来に期待する」ポイントがキーとなります。

「クレームのお客さんほど、宝物なのです。」「買ってくれないお客さんほど、宝物」このマインドになった瞬間、何かが動きだします。

この3月間、人間関係がうまくいかなかた同僚がいます。あなたは、この同僚に対して以下の2つのどちらの心構えを持ちますか?

1)今は関係がうまくいってないが、将来必ずうまくいく。この人は、宝物だ。

2)この人とは、うまくいかない。将来もダメだろう。

1のマインドを持つ人が、将来楽しい関係を構築できるでしょう。

つまり現状がどうあるかよりも、あなたが心の中で何を考えているか? それが大事なのです。

「すべての方は、宝物!」

感謝!

小森コンサルティングオフィス at 08:18コメント(0)トラックバック(0)信頼関係を構築する4つのポイント | トップセールスの段取り仕事術  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

トラックバックURL

コメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価:  顔   星
 
 
 
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

月別アーカイブ
Feed
RSS
QRコード
QRコード
  • ライブドアブログ