2012年05月12日

八尾市役所にてスチュワード研修を実施!

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5月11日 大阪の八尾市役所にて部下育成の「スチュワード」研修の講師をさせていただいた。生まれ育った故郷の市役所での研修である。

八尾市役所は、今年で3年連続の実施である。

久宝寺中学から八尾高校出身の私にとってこの八尾市役所は、過去何度も住民票、戸籍関係の書類申請にいったものである。

今回の研修は、今年の新規採用職員のOJT担当になる職員を対象に実施した。

内容は、スチュワードの役割、ラポールの2つのスキル、相手の心の窓を開く6つの話法、信頼関係構築の3つのポイント、OJTのサイクル、を紹介した。

講義に加えロールプレイ、ディスカッションを多く取り入れ、実践的、参加型で実施させていただいた。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で、効果的な研修ができたことに感謝したい。

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小森コンサルティングオフィス at 11:53コメント(0)トラックバック(0)OJT人材育成   このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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