2013年11月28日

信頼関係は、さわやかな挨拶から。笑顔で大きな声で、多くの方に挨拶をしましょう。

皆さんは朝起きて、ご家族に挨拶をされていますか?

「おはようございます!」とご家族の顔を見て、笑顔で大きな声で挨拶したら気持ちいいですよね。

会社に入ってチームメンバーの方に、挨拶されてますか?

得意先の会社ではどうでしょう?

すべてご縁のある方に、笑顔で感謝の気持ちをもって、挨拶しましょう。

信頼関係は、笑顔の挨拶からはじまります。

1つ実例を紹介します。

皆さんはコンビニで買い物をしたときに、レジの店員さんが、「ありがとうございます」と言われたとき、どうされてますか?

ほとんどの方は無言ではないでしょうか?

軽く頷くだけの方もいらっしゃるかもしれません。

私の営業研修を受講いただいた新人営業マンの話です。
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新人営業マンが、朝パンを買いにコンビニにいきました。

レジで店員さんが、「ありがとうございます。」と笑顔で言ってくれました。

客の新人営業マンも笑顔で「ありがとうございます。」と返しました。

そうすると店員さんが、また笑顔で「気をつけて、いってらっしゃい!」と言ってくれました。

新人営業マンは、さわやかな気持ちでコンビニを出ました。

今日も仕事を頑張るぞ。というやる気が大きくアップしたそうです。

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これが笑顔の挨拶の効果です。

店員さんが挨拶してくれてるのに、お客さんが、何も言わなければ、そこで会話は途切れます。

しかしお客さんが、挨拶を笑顔で返すことで、次の言葉が続きます。

お互いが気持ちよく会話を終えることができます。仕事に対するやる気もアップします。

挨拶は、お客さん、会社のメンバー、のみならず、レストランのウエイターさん、バスの運転手さん、宅急便の配達員さん、ご近所さん、今日1日ご縁をいただいたすべての方にしましょう。

そこから何かが好転していきます。

「すべての方に笑顔で挨拶を」

今日から実践してください。
小森康充


小森コンサルティングオフィス at 10:48コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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