消費者はボス。真実の２つの瞬間とは？

「消費者はボス 真実の2つの瞬間」とは？

前のブログで「消費者はボス」という話を紹介しました。
今回は、「真実の2つの瞬間」というポイントを紹介します。

一つのブランドを長期的に消費者に支持され、トップブランドとして実績を上げていくには、何がポイントでしょう？

「真実の2つの瞬間」とは

第1の真実の瞬間とは、

お客様が店で商品を手にとり、購入を決める瞬間

第2の真実の瞬間とは、

お客様が自宅で購入した商品を使われる瞬間

ブランドを長期的に育成するには、この２つの真実の瞬間で他社に勝たなければいけません。

特に営業職は、第1の真実の瞬間で勝つために、得意先と信頼関係を構築し、店頭露出を増やすために、日々得意先と商談しているのです。