2014年12月29日

「習慣の力」チャールズ・デユヒッグ著 講談社 オススメ書籍の紹介




「習慣の力」チャールズ・デユヒッグ著 講談社 を読んでいる。
たいへん勉強になる。

著者のチャールズ・デユヒッグ氏は、ニューヨークタイムズ紙記者、イェール大学、ハーバード・ビジネス・スクール卒業、ビジネス関連の記事を執筆、ジェラルド・ローブ賞、ジョージ・ポーク賞他、ジャーナリズム関係の受賞歴多数、テレビ、ラジオなどに出演、講演活動も活発に行う。

本書は「習慣を変える」ことの重要性をわかりやすく説明している。
個人の習慣を変えることで、健康、スポーツ、病気治療にも良い影響がでること。
また企業の業績アップにも従業員の習慣の変革がいかに重要かも具体的事例をもとに説明されている。

第1部 個人の習慣
―慣のメカニズム
⊇慣を生み出す力
習慣を変えるための鉄則

第2部 成功する企業の習慣
ぅ▲襯灰△隆饑
ゥ好織个叛功の習慣
Υ躓,海醜サ
買わせる技術

第3部 社会の習慣
┯民権運動の真相
習慣の功罪

私がチェックしたポイントは、

’召狼憶を失っても幸せを感じる。

⊇慣とは、あるきっかけがあり、ルーチン(行動)を起こし、結果の報酬があること。そのサイクルを回していくこと。

B梢佑量椶鯆未靴討發里瓦箸鮓られるようになったときに、変化は現実味を帯びる

ぁ嵜じること」の正確なメカニズムは、いまだにほとんど解明されていない

グ媚嵶呂鯣揮できる学生は成績が良く、難関校への入学許可を勝ち取ることが多い。

Δ客様のクレームの対処の5つのステップ
お客様の声に耳を傾ける、彼等の不満を認める、問題解決のために行動する、お客様に感謝する、何故その問題が起こったのかを説明する

「習慣の力」チャールズ・デユヒッグ著 講談社 多くのビジネスマンに読んでいただきたいオススメの書籍です。


小森コンサルティングオフィス at 00:36コメント(0)トラックバック(0)成功 | 本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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