2015年08月19日

「問題解決の3つのステップ」とは?このステップの実施により、冷静に問題に対処できます。

ビジネスパーソンの皆さんへ

クライアント企業の「問題解決、思考力」研修にて下記3つのポイント実施により、今まで悩んでいた「問題」が効果的に対処できるようになった、との声をいただいています。

過去のブログでも紹介しましたが再度下記に「問題解決の3つのポイント」を紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「問題解決の3つのステップ」

〔簑蠅鯡棲里砲垢
¬簑蠅悗梁仆菠法を決定する
6饌療解決策(アクションプラン)を決定する

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

〔簑蠅鯡棲里砲垢

「問題」とは何か

わからないこと      ⇒    疑問、質問
∈い辰討い襪海函     、諭   〆は如当惑
J僂錣辰討い襪海函    、諭   ^枉錙逸脱
ぐ娶が分かれること    ⇒    争点、論点
ズ垢珪磴蠅里△襪海函   、諭   ‐祿押∋拆
Δ匹Δ砲發覆蕕覆い海函  、諭   々澗、不条理
Г弔犬弔泙合わないこと  ⇒    矛盾、対立
┯通しがたたないこと   ⇒    予測不可能

「問題の把握」

,匹海乃こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)

△匹諒野で起こっているのか?(領域、段階、エリア)

どのような形であらわれているのか?

た靴靴ぬ簑蠅覆里?(初めての、未経験の)

ズ8紂△泙慎こり得る(継続して起こる)問題なのか?

Σ晋痢△修Δい辰震簑蠅起こるのか?

誰にとって1番問題なのか?

放置しておくとどうなるのか?

自分1人で解決できるものか?


「問題の確認」

,海量簑蠅郎までも取り上げられたことがあるか?

△修了には、どのような形で取り上げられたか?

その時の結果はどうだったか?

ぐ柄阿法△修譴隼た問題はなかったか?

グ柄阿砲盪た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?


「取り組むべき問題なのか?」

,修量簑蠅髻△覆次∈取り上げなければならないのか?

∈、取り上げないと、どういうことになるのか?

今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?


「問題の広さ、深さ、重さのチェック」

,修譴話にとっての問題なのか?

⊃場にとってはどうなのか?

2饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里?

γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里?


「問題解決の行動を起こす前に」

,修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里、解決しないとどうなるのか?

△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?

その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?

い修量簑蠅魏魴茲靴討癲得にも損にもならないのは誰か?

イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話か?

Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神(支持)しそうなのは誰か?


「問題への対処方法を決定する」

「問題への対処の6つの方法」

^媚弖萃蠅鮃圓

個別に何人かと話し合う

2真佑のグループに相談する

ぢ昭圓砲茲覦媚弖萃蠅鯊タ覆垢

ヌ簑蠅鮹かに任せる

μ簑蠅鯡技襪垢襦焚麋鬚垢襦


「具体的解決策(アクションプラン)を決定する」

_魴荳に複数の選択肢を用意する

∩択肢を評価する

成功の可能性を考慮して意思決定を行う

問題に対する2つの対処の方法

〆5こっている緊急の問題に対処する

その問題の根本原因は何かを明確にし、次回起こらないように対処する

以上 今日から実践してみてください。



小森コンサルティングオフィス at 14:58コメント(0)トラックバック(0)トレーニングスキル   このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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