2016年03月22日
ダイバーシティ（多様性）とは？自分と異なるバックグラウンドの人を受け入れること
「ダイバーシティ」（多様性）という言葉がここ数年、新聞、雑誌等によく出てくるようになりました。
私にも「ダイバーシティ研修」の依頼が来ています。
日本語で「多様性」と言いますが、人種、国籍、宗教、性別、年齢、文化、育った環境、学校、会社、価値観、等の違う人を受け入れることを言います。
「スベらない商談力」研修の信頼関係構築の講義でいつも説明しますが、人は自分と同じ国籍、文化、性別、育った環境、の人を受け入れる傾向にあります。
簡単に言うと価値観、考え方、趣味、家族構成、会社、仕事の職種、性別、生まれ故郷の同じ人が安心感があり、その人に親しみを感じるのです。これを「ラポールの構築」といいます。
逆を言うと「多様性」の国籍、人種、性別、文化、価値観の違う人とは、コミュニケーションが困難で避けようとする傾向があるということです。
結論から言いますと「ダイバーシティ」のポイントは、自分と違う価値観の人を理解して受け入れることが重要です。
特に日本人は歴史的に「ムラ社会」で阿吽の呼吸でコミュニケーションをとることが得意であったと思います。
また日本人は、歴史的に男性が主体で各団体（企業、官公庁、その他団体）のトップ、マネジメントは男性であることが多いと思います。
しかしグローバルな時代で外国人はじめ、様々な価値観の人と仕事をするには、相手の価値観を理解し、尊重する心構えがないとうまくいきません。
私はＰ＆Ｇという外資系企業で１７年間過ごしましたが、「ダイバーシティ」のたいへん進んでいる会社でした。
Ｐ＆Ｇは、男女雇用機会均等法の前から男女平等であり、女性の管理職が当たり前の会社でした。
「ダイバーシティ」（多様性）の必要性としては、時代はグローバルになってきており、消費者のニーズも多様化しています。
私が在籍した営業本部のダイバーシティの３つのポイントは、
�‐暖饉圓琉曚覆襯法璽困鰺�解する
様々な消費者のニーズをスピーディに把握できなければ最適な新製品の開発ができません。
��会社、部門間の異なるニーズを理解する
異なる会社（得意先、パートナー卸店）との信頼関係を構築するには、相手を理解することが重要です。
�Ｃ暴�間の異なるニーズを理解する
得意先の女性管理職、女性バイヤーも多くなっています。上司、部下が女性であることも今後増えてくるでしょう。
男女間コミュニケーションがスムーズにできなければ、仕事になりません。
この３つがうまくワークすると、営業の仕事は、スムーズに進むと思います。
以上 簡単ですが参考にしていただければ幸いです。
私にも「ダイバーシティ研修」の依頼が来ています。
日本語で「多様性」と言いますが、人種、国籍、宗教、性別、年齢、文化、育った環境、学校、会社、価値観、等の違う人を受け入れることを言います。
「スベらない商談力」研修の信頼関係構築の講義でいつも説明しますが、人は自分と同じ国籍、文化、性別、育った環境、の人を受け入れる傾向にあります。
簡単に言うと価値観、考え方、趣味、家族構成、会社、仕事の職種、性別、生まれ故郷の同じ人が安心感があり、その人に親しみを感じるのです。これを「ラポールの構築」といいます。
逆を言うと「多様性」の国籍、人種、性別、文化、価値観の違う人とは、コミュニケーションが困難で避けようとする傾向があるということです。
結論から言いますと「ダイバーシティ」のポイントは、自分と違う価値観の人を理解して受け入れることが重要です。
特に日本人は歴史的に「ムラ社会」で阿吽の呼吸でコミュニケーションをとることが得意であったと思います。
また日本人は、歴史的に男性が主体で各団体（企業、官公庁、その他団体）のトップ、マネジメントは男性であることが多いと思います。
しかしグローバルな時代で外国人はじめ、様々な価値観の人と仕事をするには、相手の価値観を理解し、尊重する心構えがないとうまくいきません。
私はＰ＆Ｇという外資系企業で１７年間過ごしましたが、「ダイバーシティ」のたいへん進んでいる会社でした。
Ｐ＆Ｇは、男女雇用機会均等法の前から男女平等であり、女性の管理職が当たり前の会社でした。
「ダイバーシティ」（多様性）の必要性としては、時代はグローバルになってきており、消費者のニーズも多様化しています。
私が在籍した営業本部のダイバーシティの３つのポイントは、
�‐暖饉圓琉曚覆襯法璽困鰺�解する
様々な消費者のニーズをスピーディに把握できなければ最適な新製品の開発ができません。
��会社、部門間の異なるニーズを理解する
異なる会社（得意先、パートナー卸店）との信頼関係を構築するには、相手を理解することが重要です。
�Ｃ暴�間の異なるニーズを理解する
得意先の女性管理職、女性バイヤーも多くなっています。上司、部下が女性であることも今後増えてくるでしょう。
男女間コミュニケーションがスムーズにできなければ、仕事になりません。
この３つがうまくワークすると、営業の仕事は、スムーズに進むと思います。
以上 簡単ですが参考にしていただければ幸いです。
