2019年03月15日
決断力のリーダーシップ研修よりコーチング編�� 「原則３正しいことをしろ。Ｄｏ Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｔｈｉｎｇ！」
決断力のリーダーシップ研修よりコーチング編�� 「原則３正しいことをしろ。Ｄｏ Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｔｈｉｎｇ！」
原則３
正しいことをしろ！
ワークショップ�� Ｄｏ Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｔｈｉｎｇ！
あなたはある会社の営業リーダーです。後輩の田中くんと得意先に同行した時のこと、田中君がプレゼン資料の製品データを実際より高い数値に変更していることに気づきました。あなたが「田中君、この製品データの消費者満足度９８％は間違っているよ。正しい数値は８２％だよ。」と指摘すると田中君は「リーダー、わかっていますよ。でも９８％で高めに見せたほうが得意先の納得感はあるじゃないですか。どうせバレるはずはないのですから。」と言いました。
模範解答
質問１）このケースの問題点は何ですか？
得意先に対し間違ったデータをプレゼンすることがあってはいけません。
営業の仕事は、信頼関係をもとに正しいデータをプレゼンすることで得意先を説得することです。問題点は田中くんが「バレなければウソのデータを使ってもいいのだ」という間違った価値観を持ってしまっていることです。
この間違った価値観を捨て「Ｄｏ Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｔｈｉｎｇ！（正しいことをする）」という正しい価値観を持たなければいけません。
質問２）あなたはリーダーとして後輩の田中君に何とアドバイスしますか？
リーダー「田中くん、当社の企業方針は何かな？」
田中「正直誠実と顧客満足度向上です。先日リーダーからＤｏ Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｔｈｉｎｇ！（正しいことをしろ）という方針も聞きました。」
リーダー「そうだよね。では得意先にウソのデータをプレゼンすることはＤｏ Ｔｈｅ Ｒｉｇｈｔ Ｔｈｉｎｇ！（正しいことをしろ）に合致した行動かな？」
田中「それはウソですから、正しいことではありません」
リーダー「では、どうすればいいかな？」
田中「正しいデータで堂々とプレゼンすることにします」
今日から実践してください。
