2012年06月

2012年06月28日

「チームを動かすための管理職塾」研修を実施。大阪中小企業投資育成株式会社主催

6月28日本日、大阪中小企業投資育成株式会社にて、「チームを動かすための管理職塾」第2回講座を開催させていただいた。30名の企業の経営者、管理職の皆さんが参加いただいた。

大阪中小企業投資育成


研修内容は、
1)前回の復習、人材育成は繰り返し学ぶことが重要である。何度も繰り返し復習で学んでいただく。
特に3人グループで前回講義の内容を順番に先生役をしていただき、話していただく。自分自身が先生役として伝道したときが、一番多くの内容を学ぶことができる。

2)実践例の発表、前回の研修内容を職場で実践してどのような成果が出たのかを発表いただいた。

実践例1)感情のマネジメント
大きな声で職場で挨拶することにより、自分も気持ちよく、まわりの部下も積極的に報告事項をしてくれるようになった。
大きな声で元気よく挨拶することが、すべてのコミュニケーションの基本である。家族、社内でしっかりと挨拶ができてこそ、得意先での挨拶につながる。

実践例2)部下の話を聞く実践例(相手の心の窓を開く6つの話法)
今まで上司の私が部下に一方的に話すことが多かった。今回学んだ6つの話法を使って、部下の話を聞くように努めた。そうすると部下が、プライベートの子供の話をたくさんしてくれた。そのことで話しやすい雰囲気ができ、結果今進行しているプロジェクトの相談事もしてくれ、仕事のコミュニケーションが円滑になった。

実践例3)信頼関係構築実践例(コンタクト回数)
今までは担当の東京の部署とは、あまり会話がなかった。それを毎日電話するようにした。そうすると人間関係が円滑になり、むこうから相談事を積極的にするようになった。
会話の回数(コンタクト回数)を増やすことが信頼関係に効果的であることを実感できた。
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3)新しいスキルの紹介

効果的プレゼンテーションの5つのポイント
書籍「スベらない商談力150ページ〜176ページ)

反対意見の対処の手法
書籍「スベらない商談力178ページ〜187ページ)

参加者の皆さんの積極的な態度のお蔭で効果的な研修にできたことに感謝したい。

「チームを動かすための管理職塾」大阪中小企業投資育成株式会社
http://www.sbic-wj.co.jp/data/detail/seminar/00001194.html



2012年06月26日

「50歳からの男の磨き方」 川北義則著 PHP文庫(おすすめ書籍の紹介)

50歳からの男の磨き方 (PHP文庫)
50歳からの男の磨き方 (PHP文庫)
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「50歳からの男の磨き方」 川北義則著 PHP文庫 を読んでいる。

私も今年で50歳になり、書店でついこの本に手を伸ばしてしまった。読んでみるとたいへん面白い。

〜定年までのカウントダウンが始まる50代。残されたこの数年をいかに過ごすかで、人生後半の充実度が決まる。
本書は、第二の人生を謳歌するために、50代で準備しておきたいヒントが満載。男として格好よく年を重ねるための指南書。〜

著者の川北義則氏は、大阪生まれ、慶応大学卒、東京スポーツ新聞社を経て、日本クリエート社設立、現在は出版プロデューサーとして活躍するとともに、生活経済評論家として、新聞、雑誌などに執筆、講演も多い。
著書に「男の品格」「みっともない老い方」「つまらない大人になるな」他がある。

川北義則公式ブログ http://kawakita1935.blog90.fc2.com/

章立ては、1)「働くこと」こそ男の王道、2)五十代の男の仕事術、3)後輩育成も男の仕事、4)「自分」を大切に生きる、5)いつも男の美学を、6)遊びは人生の華になる、7)家族を守る盾として、8)気品ある男の流儀

私が印象に残ったポイントは、

1)「人民は国家に属したる人民にして我私すべき物にはこれ無く候」 米沢藩9代目当主 上杉鷹山

2)「リーダーシップとは、部下を管理することではない。発想を豊かにもち、部下の能力を存分に描き出すことである」 樋口廣太郎 元アサヒビール株式会社社長

3)現役のときから一人時間をつくりなさい

4)「人生を幸福にするためには、日常の些事を愛さねばならぬ」 芥川龍之介

5)「我々は金をかせぐために頭脳を持っている。お金を使うために心情を持っている」 
イギリスの劇作家 ジョージファーカー 

6)「夫婦というものは、あまりに始終いっしょにいると。かえって冷却するものである」 モンテーニュ

7)「お天道様は見ている」

気軽に読める おすすめの1冊です。

小森コンサルティングオフィス at 22:07コメント(0)トラックバック(0)本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2012年06月25日

相手の心の窓を開く傾聴のスキル

相手の心の窓を開く傾聴のスキル

コミュニケーションとは、話すことの前に、相手の話を聞き、相手を理解する必要がある。

ほとんどのビジネスマンは、相手の話を聞く前に、自分が話そうとする。よって傾聴のコミュニケーションスキルを身につけたビジネスマンの評価がアップすることになる。

私は、研修講師として、年間200回を超える研修を毎年実施している。その中で感じるのは、ほとんどの人間関係の問題は、お互いが相手のことを理解していないことから生じるのではないかということである。

コミュニケーションのポイントは、相手の心の窓を開くことにあり、そのためには自分自らが心の窓を開く必要がある。自分自身が自分に対して心の窓を開くこと。そして相手に対しても、心の窓を開くこと。

自分自身の心の中の声に耳を傾けることができれば、違う世界が開けてくるであろう。

人生の答えは、自分自身の心の中にあることが多い。

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連合艦隊司令長官 山本五十六長官の言葉である。

「話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず」
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人材育成についても、部下の話に耳を傾けることが重要性であるというポイントである。

信頼関係のポイントは、相手の心の窓を開くこと、そのためには、1)正直、誠実な態度で接する、2)会話の回数(コンタクト回数)を大事にする、3)相手を宝物と思う、4)相手の話をしっかりと聞くこと。

この4つのポイントを企業研修で日々伝道させていただいている。

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オープンセミナーの紹介

「スベらない段取りの技術」 7月26日10時〜13時(SMBCコンサルティング東京主催)
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201207/seminar_20121720-01.html

「スベらない商談の技術」 7月26日14時〜17時(SMBCコンサルティング東京主催)
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201207/seminar_20121721-01.html
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2012年06月23日

OGSMモデルの目標設定の重要性。売上目標達成のために。

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
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ビジネスで効果的に売上目標を達成する目標設定の方法の1つが、OGSMモデルの目標設定です。

これはP&G時代に学んだ目標設定の方法ですが、たいへん実践的かつ効果的な手法です。

ビジネス目標達成のためには、社内、得意先との信頼関係を構築し、お互いのビジネス目標達成のために協力体制を構築しなければいけません。

その商談を効果的にするための1つの手法がOGSMモデルの目標設定です。

OGSMとは、Objective(目標)、Goal(ゴール)、Strategy(戦略)、Measurement(測定方法)ということです。

Objective(目標)、
これは会社として何を達成するのかという目標のことです。ビジネスというのは、何をするにしても目標を明確にする必要があります。常にビジネスマンは、目標達成するために仕事を進めているのです。

そして目標が決まるのは以下のポイントがあります。
1)自然に決まる場合
2)会社方針として決まる場合
3)ヴィジョン、ミッションによって決まる場合
4)マネージャー(上司)の方針として決まる場合

Goal(ゴール)、
これはObjective(目標)を数字で表したものです。目標は具体的でなければいけません。
数値で表すメリットは、進行状況を把握できることです。このゴールは、「具体的、測定可能、達成可能、一貫性」のあるものでないといけません。これを頭文字をとって「具測達一」の目標設定といいます。

具体的:ゴールは、具体的な数値で期限のあるもので設定する

測定可能:ゴールは測定可能で途中経過をレビューしないといけない

達成可能:ゴールは、達成可能でかつチャレンジングな目標でなくてはいけない

一貫性:ゴールは、会社目標と一貫性がなくてはいけない

この「具測達一の目標設定」については、上記書籍「トップセールスの段取り仕事術」PHPビジネス新書、に紹介しましたので、よければご覧ください。

Strategy(戦略)、
Objective(目標)とGoal(ゴール)が、何を達成するか、ということであるのに対して Strategy(戦略)とMeasurement(測定方法)は、「どのように達成するのか」というHowの部分を意味します。一般的に目標を達成する戦略(ストラテジー)は、2つか3つの戦略があるものです。戦略の実行は、目標達成のためにあることを明確にしなければいけません。

戦略とは、ゴールを達成するために持てるリソースをどのように活用していくか?を具体的に、明確に決定したものです。
また戦略として何を実行すべきかのポイントは、消費者ニーズ、得意先ニーズを考慮に入れることが重要なポイントです。

Measurement(測定方法)
測定方法は、効果的な戦略の進歩状況を数値で表したものです。つまりどのように成功のポイントを定義するかにかかわってきます。得意先ニーズを聞き出せたらOGSMのMesureにあてはめてみることです。

何故ビジネスの目標達成においてMeasure(測定)が重要なのでしょう。それは、途中経過で測定されたものが、行動を起こして達成されたものであるからです。それを分析することで、ゴールの達成のために、これからどのように活動するのかが明確になってきます。
例えば顧客満足度を重要なMeasure(測定)にしている企業も多くあります。

以上がOGSMモデルの目標設定です。参考にしていただければと思います。


小森コンサルティングオフィス at 06:45コメント(0)トラックバック(0)目標設定の重要性P&G  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

◆「21世紀グローバル人財セミナー 八尾・オーバルコース」 主催(株)ワイドブック セミナーのご紹介

コラボレーションパートナー講師の(株)ワイドブックの廣本寿夫講師が大阪府八尾市でセミナーを開催されます。

紹介させていただきます。

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◆「21世紀グローバル人財セミナー 八尾・オーバルコース」

会場:「大阪経済法科大学八尾駅前キャンパス(オーバル)」

      4階 アクティブラーニングルーム

      (近鉄八尾駅より、北へ徒歩5分)

      http://www.keiho-u.ac.jp/intro/access_yao.html#ltab01

      最新の学習環境で、充実した研修を実施致します。

 ◇参加費用(1日・1名様): 社会人 5,000円(特別価格)

学 生 500円

  ■6月30日(土曜日)  13:00〜18:00

「営業・交渉力機廖碧棆擦鯤垢出すコミュニケーション)

自社の商品の良さをアピールする技術営業、ソリューション

     営業に必須のノウハウです。

     http://www.widebook.net/boss/ni.pdf

■7月7日(土曜日)  13:00〜18:00

「営業・交渉力供廖閉鶲董合意・クロージングの極意)

     企画・営業提案にとって最も重要なノウハウを習得します!

     http://www.widebook.net/boss/ni_2.pdf

■7月14日(土曜日)  13:00〜18:00

「徹底論理的思考基礎演習」わかりやすさの極意!

     論理的思考の習得は、全ての基本・根本です!

     http://www.widebook.net/boss/sann.pdf

■7月28日(土曜日)  13:00〜18:00

「ファシリテーター入門」合意形成力は重要です!

     会議の成果を保証することがファシリテーターの役割です!

     http://www.widebook.net/boss/gou.pdf

■8月4日・11日(土曜日)  13:00〜18:00

「チームで行う問題解決演習」(2日・2回)

何故?何故? から PDCA 重要なノウハウです!

      http://www.widebook.net/boss/roku.pdf

■9月1日・22日(土曜日)  13:00〜18:00

「論理思考で人を動かすプレゼンテーション」(2日・2回) 

企画・営業の集大成! 大人気のコースです!

      http://www.widebook.net/boss/yonn.pdf

ご希望により、適時ご希望の研修コースを開催させて戴きます。

  リクエスト、大歓迎です!

  また、個別の人材育成コンサルティングの第一ステップを無料にて実施させて戴きます。

              螢錺ぅ疋屮奪代表取締役 廣本 寿夫 大阪経済法科大学 非常勤講師
アジア太平洋研究所  客員研究員   青山学院大学 兼任講師
              http://www.widebook.net/   080−5036−1468

小森コンサルティングオフィス at 06:08コメント(0)トラックバック(0)人を育てるには  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2012年06月20日

得意先との戦略的同盟のためのジョイントビジネスプランのポイントとは?

得意先との戦略的同盟のためのジョイントビジネスプランのポイントとは?

主要取引先と売った買ったの商売を超えた取り組みをすることを「戦略的同盟関係」という。

営業手法としては、最もレベルの高いもので、企業体企業のトップ同士が握手して、お互いの企業のWIN−WINのために取り組みましょう。というものである。営業のみならず、マーケティング部、本社企画部、物流部、管理部とのマルチファンクションの組織同志が、ミーティングして双方にメリットのある企業対企業の取り組みを実施していくものである。

ではその取組「ジョイントビジネスプラン」(JBP)の成功のポイントとは、何であろう。

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ジョイントビジネスプラン(JBP)の5つのステップ

1)カスタマーへの深い理解
(ゴールと戦略、経営状態、強み、弱み、物流ネットワーク、システム等)

2)お互いの興味分野(SWEET SPOT)、戦略の理解
(お互いの期待、やりたいこと、潜在的協同できるエリア等)

3)戦略のリストアップ、目標設定
(2)の優先順位、共同目標設定、)

4)アクションプラン合意、実行
(行動計画設定、担当者決定、測定基準、等) 

5)定期的レビュー、計画修正
(トップマネジメント同席で定期的レビュー、必要であれば計画修正)

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ジョイントビジネスプラン 成功の4つのポイント

1)得意先と本当に戦略的な合意がなされているか?

2)得意先がオーナーシップを持っているか?

3)自社のメリットが把握されているか?

4)得意先のメリットが把握されているか?

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言うまでもなくこのような企業体企業の取り組みを成功に導くには、トップどうし、営業担当者どうしの信頼関係とお互いの相手企業への理解(深い得意先浸透)が不可欠である。

このような取り組みが得意先とできれば、長期的な売上アップ、トップとの信頼関係構築、競合他社への優位性、という長期的メリットがビジネス上もたらされるのである。

参考にしていただければ幸いである。


小森コンサルティングオフィス at 23:49コメント(0)トラックバック(0)得意先浸透戦略とは?  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

書籍「スベらない商談力」が6月10日の日経新聞のビジネス書ランキングで第2位で紹介!

スベらない商談力
スベらない商談力
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書籍「スベらない商談力」が6月10日の日経新聞のビジネス書ランキングで第2位で紹介されていた。

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多くの営業マンに読んでいただければと願っているものであるが、新聞にて紹介いただき感謝したい。

日々クライアント企業の営業研修のテキストとして「スベらない商談力」(かんき出版)と「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)を使って研修をさせていただいている。

コミュニケーションの原則は「相手の心の窓を開く」ことにあり。そして「開かれた心の窓の状態を、できるだけ長時間維持すること」 この理論を愚直に日々伝道しています。

多くのビジネスマンの皆さんがこの理論を実践いただき、営業成績をアップいただけることを期待しています。



小森コンサルティングオフィス at 23:36コメント(0)トラックバック(0)スベらない商談力心の窓  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

新刊書籍「大正製薬 上原正吉とその妻小枝 」〜わずか七人の会社からの出発だった〜(おすすめ書籍の紹介)

大正製薬上原正吉とその妻小枝―わずか七人の会社からの出発だった
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新刊書籍「大正製薬 上原正吉とその妻小枝 」〜わずか七人の会社からの出発だった〜

仲 俊二郎著 栄光出版社 を読んでいる。 たいへん面白い。

著者の仲 俊二郎氏は、私の友人で今回、献本を頂戴した。

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著者の仲俊二郎氏のプロフィールは、川崎重工業で20世紀最大のプロジェクトと言われるドーバー海峡トンネルの掘削機を受注し、プロジェクトを成功に導いた。その後、米国系化学会社ハーキュリーズジャパン代表取締役の後、経営コンサルタントとしても活躍されている。著書には、「この国は俺が守る」(栄光出版社)、「我百倍働けど悔いなし」(栄光出版社)、「ドーバー海峡の朝霧」(ビジネス社)、「アメリカ経営56のパワーシステム」(かんき出版)等がある。

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この本は、リポビタンDで有名な大正製薬をトップ企業に育てあげた上原正吉氏とその妻小枝(さえ)の奮闘の記録である。

〜ビジネスは常に戦いである。上原正吉は、つねに常識を疑い、懸命に考え抜き常勝軍団を作り上げた。生き残りをかけて中小メーカーが苦戦する中、誠実と信頼の二人三脚で大正製薬は、何故成功したのか?その秘密が明かされる。

この本には、営業の基本である「正直、誠実な態度」「顧客との信頼関係構築」の重要性が書かれている。

上原正吉氏の実直で正直、清廉潔白は生きざまが、事業を成功に導いたことがよくわかる内容である。

私がチェックしたポイントは、

1)事業は人なり 「松下電器は、人を作る会社です。あわせて家電を作ってます」(松下幸之助)

2)能力というのは2つに分けられる。保有能力と発揮能力がそれである。保有している能力に行動する能力が掛け合わされて、初めて成果が生まれる。保有能力X発揮能力=成果 である。

3)およそ人と人との交渉において、相手の心を動かすものは、人格である。人格からにじみ出る言葉や態度が相手を感心させたとき、初めて話がまとまるのは、一時の商談においても、長い取引関係においても同じである。

4)上原正吉は、後に国会議員となるが、議員時代の歳費をそっくり貯金し、私財も合わせて惜しげもなく寄付をした。ここに正吉と小枝の、世俗の名誉や恩恵などを一切期待しない、謙虚で純真な良心の発露が見られる

5)戦争は、生命を賭けたものである。どうしても勝たなければならない。勝つためには、即断、即決、速攻がなければならない。、、、、織田信長が、民主主義を重んじ、「桶狭間を攻めようと思うが、どうだろう」と会議にはかったら、だれも賛成しなかったであろう。、、、、、そうした独裁ーーーーつまり、即断、即決、速攻をやるには同族会社のほうがやりやすい。

以上 会社経営者、営業職はもちろん、すべてのビジネスマンに読んでいただきたい、おすすめの1冊である。


小森コンサルティングオフィス at 23:23コメント(0)トラックバック(0)本の紹介営業の秘訣  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2012年06月16日

「トップセールスの段取り仕事術」の電子書籍が発売中!

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
クチコミを見る


「トップセールスの段取り仕事術」の電子書籍が発売になっています。

梅田店「トップセールスの仕事術」新刊話題書コーナー

写真は、紀伊國屋書店 梅田本店の発売当初のディスプレイです。

「スベらない商談力」と合わせて、営業マンのバイブルにしていただければと思い、営業研修のテキストにも使用させていただいています。

電子書籍でも多くの営業マンに読んでいただければ幸いです。

下記、主なサイトのURLと、『トップセールスの段取り仕事術』への直接リンクURLです。

【紀伊國屋BookWeb】
http://bookweb.kinokuniya.co.jp/
http://bookweb.kinokuniya.co.jp/guest/cgi-bin/wshosea.cgi?W-NIPS=9987670806&TYPE=EBOOK

【honto】(丸善グループ、DNP系の電子書籍ストアです)
http://honto.jp/ebook.html
http://honto.jp/ebook/pd_25199892.html

【SONY ReaderStore】
http://ebookstore.sony.jp/
http://ebookstore.sony.jp/item/BT000017570600100101/

紀伊國屋/honto=PC、iOS、Android
SONY ReaderStore=SONY Tablet、SONY reader
で、それぞれお読みいただけます。
これ以外にも販売ストアは順次増えていきます。

よろしく お願いします。

2012年06月14日

オープンセミナーの紹介「スベらない商談力」「リーダーシップ入門」

営業マンの皆さんへ

7月〜9月の一般参加可能なオープンセミナーの紹介をさせていただきます。

HPには、オープンセミナーの情報を更新して掲載しています。

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>> 「スベらない段取りの技術」 
 2012年7月26日 午前 (SMBCコンサルティング主催 東京)
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201207/seminar_20121720-01.html

>> 「営業力強化 スベらない商談の技術」
 2012年7月26日 午後 (SMBCコンサルティング主催 東京)
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201207/seminar_20121721-01.html

>> 「スベらない商談力研修」
 2012年8月8日 (かんき出版主催 東京)
http://doujou2.kanki-pub.co.jp/seminar/info/12008/

>> 「スベらない商談力マスターコース」
 2012年8月8日、2013年2月5日 (かんき出版主催 東京)
http://doujou2.kanki-pub.co.jp/seminar/info/12009/

>> 「管理職リーダーシップ入門」
 2012年9月7日 午前 (SMBCコンサルティング主催 東京)
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201209/seminar_20121799-01.html

>> 「スベらない商談の技術」
 2012年9月7日 午後 (SMBCコンサルティング主催 東京)
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201209/seminar_20121800-01.html

小森康充オフィシャルサイト
http://www.giantkevin.com/

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「スベらない商談の技術」研修は、書籍「トップセールスの段取り仕事術」をテキストにします。

「スベらない商談の技術」「スベらない商談力」研修は、書籍「スベらない商談力」をテキストにしてストーリーマップ(研修内容を1枚の漫画で表した手法)を用いて実践的に実施します。

かんき出版主催の研修は、1日研修です。
SMBCコンサルティング主催の研修は、3時間研修です。午前、午後で内容が違いますので、両方セットで受講されると学びが大きくなると思います。

研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。


「あなたを変える10の魔法の言葉」 リッチ、デヴォス著 (ダイヤモンド社)おすすめ書籍の紹介

あなたを変える10の魔法の言葉 アムウエイ共同創設者が贈る
あなたを変える10の魔法の言葉 アムウエイ共同創設者が贈る
クチコミを見る


「あなたを変える10の魔法の言葉」 リッチ、デヴォス著 (ダイヤモンド社) を読んでいる。

たいへん勉強になり、日常生活、家族、友人との人間関係改善につながるキーワードをわかりやすく解説されている。信頼関係構築にこの簡単なキーワードが大きな役割を果たすことが再認識できた。

本の構成は、1章に1つのキーワードを紹介され、その言葉を発することで、人間関係のポイントが変化していく。

簡単な何気ない言葉であるが、日ごろ使わないキーワードである。

第1章 「私が間違ってました」 I'm wrong

第2章 「ごめんなさい」 I'm sorry

第3章 「やればできる」 You can do it

第4章 「やり遂げられると信じている」 I believe in you

第5章 「誇りに思う」 I'm proud of you

第6章 「ありがとう」 Thank you

第7章 「あなたがいないと困る」 I need you

第8章 「信頼しています」 I trust you

第9章 「すごいですね」 I respect you

第10章 「大好き」 I love you

著者のリッチ、デヴォス氏は、アムウェイ社の共同創設者で企業家として大きな成功を収めるとともに、妻ヘレンと多くのチャリティ活動を行い、地域の発展に貢献している。

プライベートの人間関係構築、信頼関係構築に役立つ おすすめの1冊です。


小森コンサルティングオフィス at 08:28コメント(0)トラックバック(0)成功本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2012年06月13日

Good Listener (良き聞き手)とは、何でしょう?

Good Listener (良き聞き手)とは、何でしょう?

「ビジネスマンにとって、相手の話を聞くことは重要です。」ということは、ご理解いただいていると思います。

では、Good Listener(良き聞き手)とは、どのような人のことを言うのでしょう?

3つのポイントを紹介します。

Good Listener(良き聞き手)となる3つのポイント

1)Hearing (聞く)
まず相手の話をしっかりと聞く。というパートです。途中で相手の話をさえぎって、自分が話しかけることは、してはいけません。相手の話を最後までしっかりと聞くことが重要です。このパートは、相手の話をしっかりと耳で聞く、ことを表します。

2)Understand(理解する)
2つめは、相手の言うことを理解するというパートです。相手の話している事実、実績、思い、気持ちをしっかりと聞き、頭の中で理解する。というパートです。

3)React(反応する)
2で聞いた話を自分なりにまとめて解釈すること。そしてもし自分に不利な状況になった場合、何らかの対抗措置をアピールすることは必要になってくるかもしれない。

以上の3つが、相手の話をしっかりと聞くことのポイントである。

参考にしてください。このポイントは、対顧客にみならず、社内コミュニケーション、家族間コミュニケーsトン、すべてにおいて使えます。

参考にしてください。

2012年06月11日

コラボレーション(協同)とは何か?

ビジネススキルの1つにコラボレーション(協同)というのがあります。

コラボレーションのスキルとは何でしょう?ポイントは3つあります。

1)積極的に、適切な時期に適切な人材を集め、その情報をビジネスに活用できる
2)価値観の違う多くのメンバーと信頼関係を構築できる。そのためには、まず相手を理解し、その次に自分が理解されるよう努める
3)各個人の自己表現を促進する。そのことによりビジネス上必要な協同のポイントが明確になる

「コラボレーション」とは、相手と効率よくコミュニケーションをとり、効率よく働くことの上をいくスキルです。

コラボレーションとは、他人とうまく付き合うのみならず、ニーズや要求がことなる人々と、それぞれでは達成できないゴールに向かって一緒に働くことです。ビジネス上の決定において、個人で責任を持ちつつ、優れたビジネス成果を得るため他人の意見をよく聞き、その見方にさらに他の人の意見を加えるというすぐれたバランス感覚を持つことです。

ビジネスで優れた業績を達成するには、メンバー全員のコラボレーションスキルが重要です。
メンバーの意識できるポイントは、適切な時期に、適切な情報を、適切なメンバーに伝達するということです。
そのためには、日ごろの信頼関係構築がポイントです。

優れたコラボレーション(協同)関係のためには、個々人が自分の責任を果たし、組織全体の結果をさらに高めるために、他人の意見を尊重し、取り入れるという対人スキルが重要になります。

相互の信頼なくしては協同はなりたちません。私たちが常に心から他人を尊重していることを身をもって現す。
他人の発言や、感情を尊重し、能力と価値観、直感への信頼が重要となります。

他人に対する思いやりや礼節、挨拶といった日々の行動が、真の協同の基礎を構築する大きなパワーになるのです。
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小森コンサルティングオフィス at 11:30コメント(0)トラックバック(0)トレーニングスキル  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2012年06月09日

浜松商工会議所にて「スベらない商談力」講座を開催!

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6月8日 静岡県浜松商工会議所にてスベらない商談力研修を実施しました。65名の営業管理職、営業職の皆さんが参加いただきました。

研修は、ストーリーマップという研修内容を1枚の絵で表した手法を用い、実践的に楽しく学んでいただきました。

浜松商工会議所での商談力研修は、3年連続開催になります。

写真は、ロールプレイで盛り上がっている様子です。

コミュニケーションの原則は、相手の心の窓を開くことにあり。

ご参加いただいた皆様が、多くのお客様の心の窓を開き、売上アップを達成されることを期待しています。

BlackBerry from DOCOMO


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「非エリートの思考法」出版記念キャンペーン(友人の竹内慎也さん)のご紹介

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友人の竹内慎也さんが、出版されました。

写真は、紀伊國屋書店梅田本店の平積みです。

世の中のエリート層というと一握りの人しかいません。

じゃあ多くの「非エリート」が勝負出来ないかと
いうとそんな事は全くありませんし、
むしろそういう方にこそチャンスはあったりします。

どうすればいいかといえば、
日々「モチベーション」「コミュニケーション」「目標」
を考える事から全ては始まる、といっても
過言ではありません。

そんな中、友人の竹内慎也さんが「非エリートの思考法」を出版され、
現在出版記念キャンペーンを展開されています。

amazonなどネット書店だけでなく

紀伊国屋さんなどのリアル書店で
購入された方も参加出来るキャンペーンのようです。

期間は今日10日を含め12日まで。

先着5名様×2会場分の「先着講演会無料招待」
などもあるようなのでオススメです。


詳細は→http://www.w-s-a.jp/cam/


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2012年06月05日

「非エリートの思考法」 〜2流が1流を超える仕事術〜 竹内慎也著 アスカ (おすすめ書籍)

非エリートの思考法 (Asuka business & language book)
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「非エリートの思考法」 〜2流が1流を超える仕事術〜 竹内慎也著 アスカ を読んでいる。たいへん面白い。

竹内さんは、私の研修にも参加いただいた友人である。彼の明るく正直な人柄は、会った人に癒しをあたえる心地よさがある。

この本は、「雑草がエリートに勝つ50の方法、仕事に方法論はない!だからいつでも逆転できる」 という頼もしい帯がついている。

若いビジネスマンに読んでいただきたいお奨めの1冊です。

内容は、

第一章 自分の姿勢、視点を決める思考法
第二章 日々の仕事で勝つ思考法
第三章 コミュニケーション力を高める思考法
第四章 モティベーションを自己管理する思考法
第五章 自己成長するための思考法
第六章 必ず目標達成するための思考法

竹内さんは、この本で「自分はエリートではない」とはっきりおっしゃってます。また多くの挫折も経験された。その竹内さんだからこそ、説得力のある内容になっていると思います。

おわりに の最後の1文 「東京出張から大阪に帰るグリーン車の中にて」 が何故か印象に残ってます。

紹介させていただきます。



小森コンサルティングオフィス at 20:33コメント(0)トラックバック(0)営業の秘訣本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

トップセールスの段取り仕事術、スベらない商談力 2冊同時ランクイン(文教堂書店浜松町店)

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
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「トップセールスの段取り仕事術」と「スベらない商談力」の2冊が2週間連続で、文教堂書店 浜松町店でランクインした。

ランク台に第2位と第3位に陳列していただいている。

文教堂2


ディスプレイもPOP付きで、継続して大きくしていただき、感謝である。

これも応援いただけるクライアント、友人の皆さんのお蔭である。

文教堂浜松町2


新人の営業マンも新人研修と営業得意先の引き継ぎ、先輩同行も落ち着き、そろそろ本格的に1人でエリアを訪問して本格的な商談が始まってくる時期かと思う。

「スベらない商談力」が主に得意先との信頼関係構築、商談の話法を紹介しているのに対し、「トップセールスの段取り仕事術」は、目標設定から事前の準備、段取り、管理シート、フォローアップのスキルを紹介している。

多くの新人営業マンに(もちろん営業管理職も)読んでいただきたい内容である。

今後も営業研修のテキストに継続して研修とともに紹介させていただきたい。

信頼関係構築のポイントは、相手の心の窓を開くことにあり。この「心の窓」の原則を愚直に日々伝道している。



2012年06月04日

「サーバントリーダー」 〜権力ではない権威を求めよ〜 ジェームスハンター著(おすすめ書籍)

サーバント・リーダー 「権力」ではない。「権威」を求めよ
サーバント・リーダー 「権力」ではない。「権威」を求めよ
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おすすめ書籍の紹介です。

「サーバントリーダー」 〜権力ではない権威を求めよ〜 ジェームスハンター著 を読んでいる。

たいへん面白い。 「俺に着いて来い」というトップダウンリーダーではなく、部下に影響力を与えるサーバントリーダーのポイントが、修道院で過ごす物語形式で描かれている。

1日目 リーダーが見落としているもの
2日目 殻を破り、逆転の発想を
3日目 「奉仕」と「犠牲」とリーダーシップ
4日目 「行為」としての愛について
5日目 メンバーが成長できる環境とは
6日目 どう行動するかを選びとるとき
7日目 リーダーに対する真の報酬

私がチェックしたポイントは、

1)リーダーシップとは、共通の利益になると見なされた目標に向かって熱心に働くよう、人々に影響を与える技能

2)私たちは世界をそのまま見るのではなく、私たち自身を反映して見る

3)リーダーになりたいものは、まず奉仕者でなければならない。導きたければ、奉仕しなければならない。
(イエスキリスト)

4)選手や仲間を必ずしも好きになる必要はないが、リーダーとしては彼らを愛さなければならない。愛は忠義、愛はチームワーク、愛は個人の威厳を尊重する。これはどんな組織にとっても強みだ。(ヴィンス、ロンバルディ:アメリカンフットボール コーチ)

5)愛とは行為である。隣人は気難しい人で、好きになれないかもしれないが、それでも親切に接することはできる。

6)メンバーを愛し、彼らの為に努力することを選択すれば、必然的にわたしたちは、忍耐、優しさ、謙虚、敬意、無私、許し、正直、献身を求められます。

7)いいセラピストは、患者のために健全な環境を作る人です。そのために敬意や信用、受容、献身に基づく愛情のある関係を築く。心休まる安全な環境ができれば、患者は自ら治療していけるのです。

8)我々が何を考え信じるかは、結局はほとんど意味がない。唯一意味があるのは、何をするかだ。(ジョンラスキン)

9)90歳以上の人、100人を対象にした社会学の調査結果。質問「もう一度人生をやりなおすとしたら、自らの行動をどう変えたいですか?」上位3つの答えは、「もっと危険をおかす」「もっと考える」「もっと後世に残ることをする」

10)結婚のいいところのひとつは、自己中心的な考え方を脱して成長する機会を得られること。

「サーバントリーダー」 ジェームスハンター著 お奨めの書籍です。




小森コンサルティングオフィス at 22:37コメント(0)トラックバック(0)リーダーシップとは?成功  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

友人の経営コンサルタント(東川仁さん)の書籍のご紹介

依頼の絶えないコンサル・士業の 仕事につながる人脈術 (DO BOOKS)
依頼の絶えないコンサル・士業の 仕事につながる人脈術 (DO BOOKS)
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今日は、特に若手の士業やコンサルタントの方々に、是非読んで
いただききたい本を2冊ご紹介させていただきます。

【依頼の絶えないコンサル・士業の 仕事につながる人脈術】
【士業のための「生き残り」経営術】
http://www.npc.bz/book34/amacam/
という2冊です。

この本の著者のヒガシカワさんは、私の友人であり、「ノウハウの
囲い込みは絶対しない!」という強い信念の持ち主でして、いつも
「こんなノウハウを解放していいの?」って思うほど、全てを
教えてくれます。
それは前の彼の著書【90日で商工会議所からよばれる講師になる方法】
を読んでいただければよくご理解いただけると思います。

ヒガシカワさんは、勤めていた金融機関の破綻で、「カネなし」「資格なし」
「人脈なし」「経験なし」の状況で経営コンサルタントとして独立しました。

独立した当初は、ヒガシカワさんのことを知っている人は皆無でした。
資格がない故に、仕事を獲得するためには、自らが積極的に動くしかなく、
多くの失敗を繰り返してきたそうです。

独立して3年後にやっと、「食える」ようになったと彼は言います。
失敗を繰り返した結果、「いかにすれば仕事を獲得できるようになるのか」
という、ないないづくしの人間でも現場で使えるノウハウを
確立できたとのことです。

それは、「銀行から顧客を紹介してもらう」ノウハウであったり、
「セミナーで見込み客を獲得する」ノウハウであったり、
「同業者や取引先から顧客を紹介してもらう」といったノウハウなどです。

ヒガシカワさんは言います。
「私も独立してはじめの3年は、100円のジュースを買うのにも
「もったいない」と思うような生活をしていました。
自分の資金が尽きるギリギリのところで、何とか間に合いましたが、
同じような苦労を、これから志をもって頑張ろうとしている士業・
コンサルタントの方たちに経験してほしくない、という想いで、
この本を書いたのですよ。」
と。

そんなヒガシカワさんの【想い】と【ノウハウ】の詰まった、この
【依頼の絶えないコンサル・士業の 仕事につながる人脈術】
【士業のための「生き残り」経営術】
を読んでみませんか。

6月5日(火)から6日(水)の2日間、お得な特典つきの
アマゾンキャンペーン実施中です。
この本にご興味のある方は、この期間に買われるとお得ですよ。

【依頼の絶えないコンサル・士業の 仕事につながる人脈術】
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2012年06月02日

人の話は、最後まで聞こう!

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ビジネスマンの皆さんへ

皆さんは、人の話をしっかりと聞いてますか? 相手の話をしっかりと聞くことは、難しいことだと思います。

よくやってしまうことは、相手の話の始めを聞いただけで、何を話そうとしているかを判断して、相手の話を最後まで聞かず、自分が話しはじめてしまうことです。

これでは相手の心の窓が閉じてしまいます。

たとえあなたのアドバイスのポイントが、あたっていたとしても、相手は、自分の話を最後まで聞いてもらえなかったことに不快感をもつのです。

話の途中で、相手が何を話そうとしているかがわかったとしても、自分の話したいことがあったとしても、まずは、相手の話を最後まで聞くことです。

相手の話を聞くこととは、自分の話したいことを考える前に、相手の気持ちと、言おうとしている事実をしっかりと理解することです。

共感して相手の話を聞いてあげると、今度は、相手があなたの話を聞きたいと言う心理状態になります。

ここがあなたが話始める時です。

相手は、あなたの話を聞きたいという心理状態にあるかどうか?

これが重要なポイントです。

参考にしてください。

写真は紀伊國屋書店梅田本店のディスプレイです。
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小森コンサルティングオフィス at 19:27コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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