2012年12月

2012年12月30日

「真の指導者とは」 石原慎太郎著 幻冬舎新書 たいへん勉強になる、おすすめの書籍です

真の指導者とは (幻冬舎新書)
真の指導者とは (幻冬舎新書)


「真の指導者とは」 石原慎太郎著 幻冬舎新書を読んでいる。たいへん勉強になる面白い書籍である。

元東京都知事、作家で現在は日本維新の会代表である石原慎太郎氏の書籍である。

政財界、経済界、芸術の世界で一時代を築いた傑物に見られる普遍の資質を紹介することで、今の日本人がどう変わらなければいけないか?真の指導者とはどうあらねばならないか?を勉強できる書籍である。

石原さんは、現代社会の停滞と混迷を打開するには、我々1人1人が21世紀を生きる指導者たらんとする自覚を持たねばならない。ポイントは「指導者としての自負」「世界観と長期ヴィジョン」「哲学」「戦略性」「旺盛な行動力」「日本固有の価値基軸としての武士道精神」の有無にある。と言われている。

私がチェックしたポイントは、

1)日本人の発想力は世界に秀でたものがある。
世界に最初に微積分を発見したのは、江戸時代の数学者 関孝和です。ドイツの天才ライプニッツ、ニュートンに先だつこと10年、関孝和氏、彼の研究は漢文で書かれていたが、その発想力は世界に秀でたものがある。

2)松下幸之助氏(松下電器産業創業者)の経営哲学
第一に、絶対条件ともいえる経営の哲学、経営理念や志
第二に、1人ひとりの豊かな個性を最大限生かし切れる環境を企業として整備すること。その1人ひとりの内にある創造性を最大限引き出すことに成功すること
第三に、戦略、戦術の実行

3)本当のリーダーシップとは
「集まってきた人、つまり自分の部下に安らぎを与え、またみんなに勇気と自信を与えて、彼らが職場に帰っていけるように心を尽くすこと」(松下幸之助氏)

4)「人の一生というのは、たかだか50年そこそこである。いったん志を抱けば、その志に向かって事が進捗するような手段のみをとり、いやしくも弱気を発してはいけない。たとえその目的が成就できなくとも、その目的の道中で死ぬべきだ。生死は自然現象だから、これを計算に入れてはいけない。」(坂本龍馬)

5)日本人の本質的原理
第一に、「全体の調和」を何よりも優先する
第二に、つの集団の中で1部が栄えたり排除されたりすることを忌み嫌う「共存共栄」
第三に、ことさらの説明なくして意思を伝えあう「以心伝心」 評論家福田和也氏 著書「日本の決断」より

6)ユダヤ人の教育の5つのポイント
。運唯運佑療正に合った教育を施す
⊆分の得意分野で優越する
A歓由覆鮓上させる
ち杼力を養う
ダ験兇鯆未犬導悗

7)人間の真の幸福とは、人間がそれぞれ個人としてもって生まれた天性特性を生かし切ったという充足感である。すなわち、決して他になぞらえることのできない、自らの非凡さを仕事の上で、人生の中で立証することのできた充足感こそが真の幸せである。

以上 たいへん勉強になる面白い書籍である。すべてのビジネスマンに読んでいただきたい。感謝!



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2012年12月25日

書籍「P&G 一流の経営者を生み続ける理由」リックトックウィグニー、アンディブッチャー著 和田浩子監修(祥伝社)おすすめ書籍の紹介

P&G 一流の経営者を生み続ける理由
P&G 一流の経営者を生み続ける理由


書籍「P&G 一流の経営者を生み続ける理由」リックトックウィグニー、アンディブッチャー著 和田浩子監修(祥伝社)を読んでいる。

この本は、P&GのOBが様々な外資系企業のトップとして何故一流の経営者としてリーダーシップを発揮できるのかをインタビュー形式で書かれています。外資系企業のトップマネジメントは、P&G出身者が非常に多いのです。
ウォルマート、マクドナルド、マイクロソフト、GM,ディズニー等

そのポイントが「P&GのDNA]として紹介されています。

1)徹底的に消費者本位、
2)業界の常識に挑戦する
3)長い目で見て正しいことを行う
4)文書は1ページにまとめる
5)社員こそが、最も価値ある資産
6)人は失敗から学ぶ
7)誰かに責任転嫁をしてはいけない
8)優れたメモには、みんなをまとめる効果がある

私がチェックしたポイントは、

1)業界No1の3つの側面 「知性の首位(ヴィジョン)」「能力の首位」「結果における首位」
ジョン、スメイル(ゼネラルモーターズ元会長)

2)P&Gのトレーニングから生まれた新会社の理念
コアヴァリューRIDE 「対応(Responsiveness)」「誠実(Integrity)」「多様性(Diversity)」「優秀(Excellence)」は、P&Gのトレーニングから生まれた。
エドリゴー(イノーヴァ社長)

3)必要な2,3のことに絞り、集中すればほとんどのことは、やりとげられる
ケイSネイピア(マクドナルド)

4)P&Gほど能力開発を重視しているところは見たことがない。
リーダーシップの重要なポイントは、謙虚さを失わず、他の人の話に耳を傾けるということです。
シェリルバチェンダー(ポパイズ、ルイジアナ、キッチン社長)

5)難題から逃げるのではなく、自分から向かっていくこと。P&Gではそういうことを教わるのです。
ジェームズマックナーニ(ボーイング社CEO)

6)組織の成功は、多分に「CEOをはじめ、さまざまなレベルでのきわめて強力な個人的リーダーシップ」にかかっている。
ジョンペッパー(ウオルトディズニー社会長)

7)過去に成功したから将来も成功するだろうなどとは、一瞬たりとも考えてはいけない
ボブハーボルト(マイクロソフトCOO)

8)たった1人の人間でも世の中を変える強力なことができる
キャロンブラック(ウオルトディズニー社)

監修の和田浩子さんは、P&Gのマーケティングで18年間キャリアを積まれ、日本人としてはじめて米P&G本社でヴァイスプレジデントになった方である。その後 ダイソン、日本トイザらスの社長を歴任され、現在は Office Wada代表としてコンサルティング活動をされている。

和田浩子さんは、私がP&G営業本部に入社し和歌山県を担当している時、新製品のウイスパーのブランドマネージャーとしてリーダーシップを発揮されたことが強く記憶に残っている。その後ウイスパーは日本市場でトップブランドに成長する。その後新製品パンパースさらさらケアの販売実績優秀賞で私が表彰されたときも、表彰状には当時ペーパーカテゴリーのジェネラルマネージャーの和田浩子さんのお名前が掲載されている。

書籍「P&G 一流の経営者を生み続ける理由」
リックトックウィグニー、アンディブッチャー著 和田浩子監修(祥伝社)
すべての経営者、ビジネスマンに読んでいただきたい書籍である。





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2012年12月24日

「人に必要とされる会社をつくる」 万協製薬株式会社 代表取締役社長 松浦信男著おすすめ書籍の紹介

人に必要とされる会社をつくる
人に必要とされる会社をつくる


「人に必要とされる会社をつくる」 万協製薬株式会社 代表取締役社長 松浦信男著 JMAM を読んでいる。

〜震災から完全復活。売上50倍。顧客、働く人、地域を幸せにする会社を創り上げた「型破り」社長の経営哲学とは?〜

たいへん面白い本である。松浦社長は、カンブリア宮殿にも出演された方で、阪神淡路大震災の絶望を乗り越えて「本当に強い経営」を実現された社長である。

万協製薬株式会社は、「男女がいきいきと働いている企業」選考委員会奨励賞やベストプラクティス賞として知事賞を受賞。2009年度日本経営品質賞を受賞をはじめ数々の賞を受賞されている。

この本は、松浦社長がどん底の挫折からどのように行動したか?どのような心構えを持ち続けたか?が具体的にわかりやすく書かれている。中小企業の社長、管理職はもちろん、すべてのビジネスマンに読んでいただきたい良書である。

私がチェックしたポイントは、

1)「やる気」X「本気」X「元気」X「人気」=成果

2)「IQより愛嬌」「PDCAより喜怒哀楽」

3)機械の7割はつねに遊ばせておく

4)営業担当者なんていらない

5)災害に強い会社を作るには

6)会議には部外者を1人同席させる

7)心から愛することのできる人を1人つくる

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実は先日松浦信男社長の講演を聞かせていただく機会にめぐまれた。たいへんエネルギッシュでフレキシビリティのあふれる方であるという印象を受けた。自分自身やりとげてこられた話には、たいへん説得力があり、頻発するダジャレも迫力満点であった。



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2012年12月23日

「賢人たちに学ぶ 道をひらく言葉」本田季伸著(かんき出版)おすすめ書籍の紹介

賢人たちに学ぶ 道をひらく言葉
賢人たちに学ぶ 道をひらく言葉


「賢人たちに学ぶ 道をひらく言葉」本田季伸著(かんき出版)を読んでいる。

賢人や偉人たちが残してくれた明言は、一瞬で希望の光を与えてくれるほどの力を持っています。

この書籍は、130もの学びの言葉が詰まっています。ビジネスにプライベートに人生に迷い、悩んだときに指針となる言葉です。

私がチェックした言葉は、

1)人生の最大の喜びは、あなたにはできないと言われたことをすることだ。(ウオルターバジェット)

2)凧が一番高く上がるのは、風に向かっているときである。風に流されているときではない。(ウインストンチャーチル)

3)私の着ているものを見て、みんな笑ったわ。でも、それが私の成功の鍵。私はみんなと同じ格好をしなかったの。(ココシャネル)

4)運の良い人々とは、強い信念を維持し、数々の犠牲を払い、粘り強い努力を続けてきた人々である。(ジェームズアレン)

5)人に魚を与えれば1日で食べてしまうが、人に釣りを教えれば一生食べていける。(老子)

6)よく、あの人はまだ自分さがしを終えていない、などと言う人がいるが、そもそも自分とは、探すものではない。
自ら作り出すものである。(トマスサズ)

7)いくら自分に完璧を求めても、完璧な自分なんてどこにもいない。結局、自分や他人の失敗から、学んでいくしかないんだ。(アイルトンセナ)

8)絶対勝つと思ったら、勝つ。高く昇ろうと思ったら、高い所を思え。勝のは、たいがい、勝てると思っている人間だ。(アーノルドパーマー)

パワーをもらえるすばらしい言葉がたくさんあります。おすすめの1冊です。



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紀伊國屋書店梅田本店での新書ランキングにて「トップセールスの段取り仕事術」が第3位にランクインしました。(12月10日〜16日)

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)


12月10日〜12月16日紀伊國屋書店梅田本店での新書ランキングにて「トップセールスの段取り仕事術」が第3位にランクインしました。
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新書ランキング

1)聞く力 [文藝春秋]

2)知の逆転 [NHK出版]

3)トップセ−ルスの段取り仕事術 [PHP研究所]

4)日本の選択 [角川書店]

5)税務署員だけのヒミツの節税術 [中央公論新社]

6)ブラック企業 [文藝春秋]

7)選ぶ力 [文藝春秋]

8)阪神タイガ−ス暗黒時代再び [宝島社]

9)思い通りに人をあやつる101の心理テクニック [フォレスト出版]

10)「やりたい仕事」病 [日本経済新聞出版社]

紀伊國屋書店梅田本店のHP
http://www.kinokuniya.co.jp/store/Umeda-Main-Store/
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企業の営業研修のテキストとして継続してご購入いただいていることに感謝です。

営業の仕事は、明確な売上目標、得意先浸透目標を持ち、そのための段取り、準備をしっかりとすることが重要です。

その効果的な手法をこの書籍で、わかりやすく紹介させていただきました。

多くの営業マンに読んでいただけえば幸いです。



2012年12月17日

「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書) 先週の文教堂書店浜松町店のビジネス書ランキング第2位です。

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「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書) 先週の文教堂書店浜松町店のビジネス書ランキングで第2位になりました。写真添付

セールスに限らずビジネスは、準備、段取りが重要です。

ビジネスマンである皆さんは、どのような仕事上の段取りをされていますでしょうか?

段取りの準備の前に重要なことは、目標設定です。

年間目標を月の目標にブレイクダウンして、月の目標を週(ウイークリーに)、週の目標を日別の目標に、そして日別の目標を今日の行動予定に。

この書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)は、目標設定の原則から、高い目標を達成する手法、タイムマネジメント、営業マンの訪問計画
のたて方までを解説しました。

すべての経営者、営業管理職、営業マンの方々に読んでいただきたい内容です。

ビジネスの成果達成は、効果的な目標設定、段取りが重要です。

感謝!



「スベらない商談の技術」「スベらない段取りの技術」オープンセミナーのご紹介(SMBCコンサルティング主催、東京、名古屋開催) 

来年1月より年間を通じてSMBCコンサルティングでオープンセミナーを継続開催します。

「スベらない商談の技術」「スベらない段取りの技術」オープンセミナー 1月17日、3月7日(東京)
https://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/tokyo/month/201301/seminar_20121164-02.html

1月23日名古屋開催セミナー
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/tokyo/month/201301/seminar_20121242-01.html

内容は、
現在のお客様は、法人でも個人でも、製品知識や購買経験が豊富で、多忙です。したがって、自分の役に立たない営業担当者とはまず会おうとしません。これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスを理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。
本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談を学んで頂きます。
分かりやすく、実践的ですので、初心者から中堅までご参加ください。
(配布書籍:午前 『トップセールスの段取り仕事術』(PHP)   午後 『スベらない商談力』
かんき出版)

メリット
・顧客と信頼関係を構築する具体的な心構え、準備が理解できる
・目標達成のための準備物と使い方が分かるようになり、日々の活動の目標等が明確になる
・営業に対する興味、関心が高まり、目標に対する責任感と自律心が芽生える

SMBCコンサルティング

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スケジュール
【午前】スベらない段取りの技術  
1.商談のカギは目標設定
 1)目標とは、
 2)目標達成の原則は「具測達一」
 3)目標達成のための心がまえ

2.アピールするポイントを押さえる
 1)商品――愛情を伝える
 2)会社――誇りを持つ
 3)営業――自己アピールをする
 (ワークショップ)現状の振り返りと次のステップ

3.業績を飛躍的に向上させる商談の事前準備 3つのツール
 1)得意先情報シート 更新しないと意味がない
 2)関心度チェック お客様は何に関心があるか
 3)プランスリップ 取引状況を数字で把握する
4.イエスと言ってもらえる状況を作り出す準備
 1)議論の余地のない「事実」を用意する
 2)説得力のあるデータを作り出す
   ◎訪問回数を増やすこと
   ◎得意先の規模が平均以上であること
   ◎担当者、その上司とコミュニケーションがとれること
 3)誰が決定権を持っているか

5.優先順位を決めるための法則
 1)売上増加が期待できるのはどこか
   ◎増加見込売上
   ◎成功可能性
   ◎期待値
   ◎タイミング
   ◎コスト
   ◎一貫性
 2)行動計画表を作る

6.訪問時間を最大化する8つのポイント
 ◎毎日の「することリスト」を作成する
 ◎やるべきことの優先順位をつける
 ◎重要なことからやり始める
 ◎大きな仕事は分解して一つひとつ処理する  他

【午後】スべらない商談の技術
はじめに.営業とは、お客様の閉ざされた4つの心の扉を開くこと
 1)お客様があなたに会わない、あなたの話を聞かない、決断しないのは?
 2)営業とはお客様の心の扉を一つ一つ開くこと
 3)買ってくれないお客様は将来の宝物

1.第一の扉 信頼関係で開く
 1)お客様は、「心の扉」をかたく閉ざしている
 2)簡単だけれど継続が難しい「心の扉を開く」基本
   ◎うそを言わない
   ◎できない約束はしない
   ◎公平に接する
   ◎感謝の気持ちを忘れない
 3)アイサツと丁寧な言葉つかいが第一の扉を開く

2.第二の扉 継続訪問でお客様とコミュニケーションを増やす
 1)「しつこい」と言われずにコンタクト回数を増やすには
 2)お客様の話を真剣にしっかりと聞く

3.第三の扉 お客様の心を全開にし、ニーズを教えて頂く
 1)WHYを効果的に使い、掘り下げる
 2)お客様のニーズと自社の商品と結びつける

4.第四の扉 お客様のメリットを描きあげ、決断して頂く 

5.ロールプレイング
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
わかりやすく参加型で楽しく実施します。お気軽にご参加ください。
会場でお会いできるのを楽しみにしています。

「スベらない商談の技術」「スベらない段取りの技術」オープンセミナー 1月17日、3月7日(東京)
https://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/tokyo/month/201301/seminar_20121164-02.html

1月23日名古屋開催セミナー
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/tokyo/month/201301/seminar_20121242-01.html

内閣府特定非営利活動法人 日本ライフセービング協会の納会に参加しました。

12月15日 内閣府特定非営利活動法人 日本ライフセービング協会の納会が行われました。

会場は、霞が関ビル35F東海大学校友会館です。

ご来賓の方含め約180名のライフセーバーが集まりました。日本協会の行事への参加は久しぶりです。

私とライフセービングの出会いは、25年前に遡ります。社会人になってP&Gの営業本部に勤めているとき、一生を通じた趣味、活動をやりたいと探しているとき、大阪でライフセービングと出会いました。

当時の大阪ライフセービングクラブは、活動している部員も10名くらいで、8月のお盆に和歌山県の磯ノ浦海岸で1週間ガード活動するくらいでした。それが徐々に学生さんも入ってくれるようになり、私が大阪クラブの代表をしているときは、100名を超える規模になりました。ガードする浜も和歌山県白浜海岸、京都の八丁浜、沖縄の座間味諸島等広がり、小学校の臨海学校、トライアスロンのガード等 活動範囲も広がりました。

その後日本協会の監事もさせていただきました。

Chiyoda-Ku-20121215-00295


今回は、功労賞ということで表彰もいただきました。過去の大阪クラブの代表、日本協会の監事の活動の功労ということで恐縮しています。

ここ数年は、ライフセービング活動ができてませんでしたので、来年より夏は海にいきたいと思います。

Shinagawa-Ku-20121215-00296


海でガード活動で1日を過ごすと、ストレス解消にもなり健康的な日々が過ごせます。

またライフセービングで出会った仲間というのは、学生時代、社会人時代に出会った友人とは、また違うつきあいができ楽しいものです。

日本ライフセービング協会
http://www.jla.gr.jp/home.htm

大阪ライフセービングクラブ
http://www.osaka-lifesaving.org/



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2012年12月14日

スベらない商談力(反対意見の対処の手法)オープンセミナー開催 2月5日参加者募集中!

スベらない商談力オープンセミナーのマスターコースを2013年2月5日に実施します。

この講座は、以前スベらない商談力研修を受講された方を対象としていますが、書籍「スベらない商談力」をテキストに、商談力の内容の復習、実践例のシェア(共有)、上級スキルの習得を目的とするものです。

特に上級スキルとして「反対意見の対処の手法」を紹介します。

皆さんは商談されていて、得意先から反対意見が出たときにどのようにされているでしょうか?

出た反対意見に一生懸命対応する方、反対意見は都合が悪いので、
無視してプレゼンテーションを続ける方、なんとか話題を変えようとする方、バラバラな方法で対処されているのではないでしょうか?

今回のセミナーでは、もっとも効率的な反対意見の対処方法を紹介します。

反対意見の対処の手法(3つのポイント)

1)反対意見をできるだけ多く聞き出す。

2)反対意見に優先順位をつける

3)最重要な反対意見にのみ対処する

以上の3つのポイントです。

セミナーは、講義に加えロールプレイ、ワークショップを多く取り入れた参加型で楽しく実施します。

お気軽にお申し込みください。

スベらない商談力 オープンセミナー

2月5日 10時〜17時 かんき出版主催(東京開催)

詳細、お申し込みページ
http://doujou2.kanki-pub.co.jp/seminar/info/12025/

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2012年12月12日

「自分を動かす」あなたを成功型人間に変える マクスウェル、マルツ著 知道出版 おすすめ書籍紹介

自分を動かす―あなたを成功型人間に変える
自分を動かす―あなたを成功型人間に変える


「自分を動かす」あなたを成功型人間に変える マクスウェル、マルツ著 知道出版 を読んでいる。

この本は、自分で自分を成功型人間に変える心構えをわかりやすく解説している。

著者のマクスウェル、マルツ氏は、コロンビア大学で医学博士号、世界的に有名な整形外科医である。

パリ大学、ローマ大学等で教鞭をとっている。

サイコサイバネティックス理論という自己変革の手法を体系化したものを提案されている。

この理論は、人間の心の仕組みは、明確な目標を持ち、成功のイメージ、自己実現達成のイメージを持ったときによい結果に結び付くようにできていると解説されている。

私がチェックしたポイントは、

1)人は、たいていの場合、本人が思っている以上にはるかにすばらしい能力を持っている。

2)他人を理解し、自分の心を開き、楽しく振るまうようにすれば、孤独感はなくなり、心に安らぎが生まれます。

3)自分自身を人から必要とされる人間とみなすこと

4)欲求不満は、自分自身を表現することに失敗したり、「自分自身であること」にしくじったりしたときに起きます。

5)自分の心の中ほど静かな場所はないのである

6)ピンチに際して、受身にならずに、積極的に挑戦する態度が持てることが大事

7)記憶は変化する

8)生命力は、あなたの心が創る

9)幸せとは楽しい考え方が心を占めている状態

10)その人が持っている自分自身のイメージが、その人の言動を左右している

楽しく読める成功マインド育成の良書です。多くのビジネスマンに読んでいただきたいと思います。



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P&G 超優良の時価総額16兆円企業、成熟市場でも躍進する強さの秘密

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今週の週刊ダイヤモンドに、企業レポートとしてP&Gの記事が掲載されている。

日用品、化粧品の世界トップメーカーであるP&G(プロクターアンドギャンブル)は、売上高で6兆8千億円、営業利益1兆円、営業利益率は、15.9%と日用品、化粧品メーカーでは飛び抜けて高い。

株式時価総額も16兆円、日本一の時価総額のトヨタ自動車の12兆円を上回る。

その強さのポイントは?

CEOのボブマクドナルドは以下のポイントを上げている。

1)社員の質が高いこと

2)イノベーション(革新性)にポイントをおいた経営をしていること

研究開発費に毎年1600億円、市場調査、消費者理解に320億円を毎年投資している。

事業のポートフォリオも積極的に入れ換える。ポイントは5つ

1)消費者ニーズがあるか

2)イノベーションを実現できるか

3)ブランドへと育成できるか

4)優れた市場戦略を実現できるか

5)グローバルに展開できるか

この5つをもとに戦略的にブランドの売却、買収を実施している

また人材育成面では、P&Gは、人材輩出企業として有名である。

GEのジェフリーイメルトCEO、ボーイングのジェームスマックナーニCEO、日本のアマゾン ジャパンのジャスパーチャン社長、マクドナルドの宮下健治上席執行役員は、P&Gの出身である。

P&Gの人材が優秀なのは、リクルーティングのみならず、企業文化として人材育成できるシステムになっている。

自社で人材育成できる上司が部下の人材育成に責任を持つカルチャーが確率していることが強みである。

P&Gの管理職は、仕事の業績をあげるのは、あたりまえで部下のスキルアップを実現して部下を育ててはじめて評価される。

長期的に企業を繁栄させる重要ポイントは、人材育成であることをP&Gは証明しているといえるであろう。





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効果的プレゼンテーションの3つのポイント。上手に話そうとしないこと。




ビジネスマンの皆さんは、会議、商談、上司部下との会話の中でプレゼンテーションの機会はあることでしょう。では効果的プレゼンテーションのポイントとは、何でしょう。

私は学生時代、無口で口下手でした。歩く態度もでかく、学生時代のあだ名は、ヤクザでした。

そんな私が今は、研修講師として年間200回の講演をしています。

プレゼンテーションで最も大事なポイントを3つ紹介します。

1)話の内容を熟知していること。
言いたいポイントが自分の心の中で明確に整理できていること

2)聞き手のためのプレゼンテーションであること
聞き手の利点にフォーカスすること

3)リラックスして楽しむこと
自分の言葉で自然体で話すこと

以上のポイントです。

1)は、話す前に自分の話すポイントを整理することは、重要です。
人はよく先に話はじめてしまい、自分で自分が何をいいたいのかわからなくなることがあります。
これではいけません。

2)は、話しての自分がいいかっこするのではなく、聞き手の方にとって価値ある話を提供することです。
話しての自慢話は、聞いていてあまりよい印象にはなりません。
話し手の失敗談のほうが、親しみをもって聞けるものです。

3)は、うまく話そうとしないことです。アナウンサーになる必要はありません。話し方が多少下手でも、熱意をもって一生懸命話すプレゼンテーションは、印象に残るものです。

話してはうまく話せなくても、恥をかいてもいいのです。

聞き手のために、少しでも価値ある情報を提供しよう。聞き手のために。という気持ちが大事だと思います。

以上、参考にしていただければ幸いです。

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2012年12月11日

同志社大学工学部高分子科学の総会、同窓会が寒梅館Secondhousewillで行われました。

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12月9日母校の同志社大学工学部高分子科学研究室の総会、同窓会が行われました。

私は毎年皆勤賞で参加させていただいてます。

会場は数年連続で同志社大学今出川校舎西の寒梅館の最上階レストランSecond house willです。

35名の参加者で盛り上がりました。

教授の東先生、伊藤会長がご挨拶され、参加のOBが年代順に近況報告で順番に挨拶をしました。

司会の砂田さんの話法が絶妙で楽しい一時を過ごせたことに感謝です。

最後は恒例の Dosisha college song, Dosisha cheer を全員で合唱し盛況に終えました。

私が学生時代お世話になった 丹羽名誉教授は、天国から笑顔で見てくださったことと思います。

今後もできるかぎり、同窓会には参加をさせていただこうと思います。


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2012年12月06日

P&G EX会に参加! 

11月28日P&G EX会に参加した。この会は年1回年末開催のP&G出身メンバーの同窓会である。

私は毎年参加させていただいている。

P&Gの同窓会は、日本のみならず、各国で定期的に実施されている。面白いカルチャーである。

同窓会は、毎年参加していると、それに参加しないと年が越せない感覚になってくる。この会のみで年1回、顔を会わせるメンバーも多くいる。

皆さん元気で何よりである。

P&G出身者は、転職がさかんで「会社変わりました」と何度も名刺交換の機会がある。

どんどん外資系企業中心に転職されるのが特徴である。

メンバーは、外資系、日本企業の社長、副社長、取締役をはじめ、大学教授、コンサルタントと幅広い。

昔一緒に働いていたメンバーが様々な分野で活躍していることは、喜ばしいことだと思う。

またこのP&Gの人脈のお陰でコンサルタントの私も仕事の拡大の恩恵に授かっている。

学生時代より、クラブ、仕事でかかわったメンバーとのご縁は、大切にしたいものである。


小森コンサルティングオフィス at 09:26コメント(0)トラックバック(0)P&G  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2012年12月05日

効果的「沈黙」の話法のポイントとは? スベらない商談力のテクニック

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今日は、スベらない商談力のコミュニケーションスキルの1つ、「沈黙」の話法について紹介します。

営業マンの皆さんが得意先と商談されていて、気まずい「沈黙」になることがあると思います。

多くの営業マンは、沈黙は気まずく嫌なので、すぐに破ってしまうのではないでしょうか?

実は、沈黙は効果的な話法として使うことができます。

ポイントは2つです。

1)やさしいアイコンタクトで、相手を見つめる。

2)沈黙は、営業マンが破らずに、相手に破ってもらう。

まず1つめのアイコンタクトですが、コミュニケーションの基本は、相手の目を見ることです。
パンフレットを見て一生懸命説明して、相手を見てない営業マン、これはいけません。
何故なら、商談は、相手の心の窓を開くことが重要です。

相手の目、顔の表情、ジェスチャーをしっかりと見ないと、相手の心の窓が開いているか、閉じているかがわからないからです。

そしてアイコンタクトで相手に、「どうぞ 言葉を発してください。私はあなたの話が聞きたいのです。」と伝えます。

コミュニケーションのポイントは、相手の話を聞くことです。

沈黙のあとに相手から出てくる言葉、これがキーワードであることが多いのです。

また心理学的には、沈黙はプレッシャーです。プレッシャーを感じている状態で言葉を発する場合、強気なことがいいにくい、という状態になります。

よって沈黙を破ったほうが、本音を言ってしまったり、弱気なことを言ってしまったりすることが多いのです。

沈黙の話法のポイント
「やさしいアイコンタクト」
「沈黙は、相手に破ってもらう。」

今日から、プライベートから商談までコミュニケーションスキルの1つとして実践してみてください。

PS 写真は、富山商工会議所での「スベらない商談力」講演風景です
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小森コンサルティングオフィス
代表 小森康充
〒143-0023
東京都大田区山王1-36-29
TEL(FAX) 03-3776-3608
Mobile. 080-6112-5252
HP. http://www.giantkevin.com
Blog. http://kevin.livedoor.biz/
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富山商工会議所で「スベらない商談力」講演会を実施。160名の経営者、営業マンが参加いただきました。

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12月3日 富山商工会議所で「スベらない商談力」講演会を実施させていただきました。

富山、石川、福井県の3県から160名の経営者、営業管理職の方々が参加いただきました。

講演内容は、ストーリーマップを使い、「商談は、相手の心の窓を開くこと」というコミュニケーションの原則を理論と実践ロールプレイを取り入れ、参加型で楽しく学んでいただきました。

講演のポイントは、
購買の原則 「人は、好きなもの、欲しいもの、必要なものを受け入れる(買う)」

信頼関係のポイント
「正直、誠実な態度、コンタクト回数、相手の話を聞く、相手を宝物と思う」

相手の心の窓を開く6つの話法
「誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈 」

男女間コミュニケーション
男性はプライド、女性は、愛とつながり、

以上 参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な講演会にできたことに感謝です。
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小森コンサルティングオフィス at 12:58コメント(0)トラックバック(0)スベらない商談力  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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