2014年12月

2014年12月30日

リーダーシップの3つのポイントとは? 元P&G CEO ダーク・ヤーガーから学んだこと

今日は「リーダーシップ」について紹介します。
1987年 私がP&G ジャパンの販売本部に入社したときの日本の社長はダーク・ヤーガーというオランダ人でした。

彼はその後 アメリカ本社のCEOになる優秀なビジネスマンですが、柔道をやっていて体重も100kgくらいあるかと思う大きな体格をされてました。
母国オランダで有名なヘーシンクとも対戦したことがあると聞きました。

彼は「リーダーシップとは、リーダーになれる人を何人育てたか?が重要だ。」
と言いました。
自分自身のパフォーマンスが優秀なのは当たり前で、リーダーは次のリーダーを育成できないといけないのです。

また彼はリーダーシップの3つのポイントを

.船礇譽鵐言鎖
失敗を習得の機会にできること

▲繊璽爛瓮鵐弌爾離皀妊襪箸覆
チームメンバーに刺激を与えることができること

8限委譲ができること
自分で全てやろうとしないこと
チームメンバーを信用し仕事をまかせること

以上3つを教えてくれました。

P&Gジャパンの「一大飛躍」を成し遂げた優秀なビジネスマンでした。






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部下のモティベーション(動機付け)をアップする3つのポイントとは? 営業マネージャーの皆さんへ

営業マネージャーの皆さんへ

皆さんの重要な仕事の一つは、部下の仕事に対するモティベーションをアップすることですね。

部下の売上目標達成率をアップするには二つのポイントがあります。
一つは、部下のスキルを伸ばすためのトレーニングをすること。
二つめは、彼らに一生懸命仕事をしたいという意欲をもってもらう、すなわち効果的な動機付けをすることです。

マネージャーは、部下のトレーニングと動機付けの二つをバランスよく実施しないといけません。

心理学者によると、大抵の人間は、本人の能力を下回る働きしかしないそうです。

何故ならそれくらいが、心地よく仕事をできるレベルだからです。
その心地よい仕事のレベルからスピードアップしてより大きな目標を部下に達成してもらわないといけません。

私の営業マネージャーの経験より、部下のモティベーションをアップして、組織の売上を最大化する3つのポイントを紹介します。

‐錣北榲意識を持たせること。

「具体的、測定可能、達成可能、一貫性」のある具測達一の目的意識が重要です。売上目標、訪問店数目標、新規開拓目標、商品毎の目標等、本人が自主的に決めた目標を日々動機付けすることです。

部下は上司から期待されたいと思っています。暖かい言葉掛けをすること。

定期的に「今日の商談、うまくいったそうだね。さすがだよね。」「今日の会議の発言良かったよ。この調子で頑張ってね。」等 暖かい声かけのコンタクト回数を増やしましょう。

I下をよく理解し、部下の仕事ぶりをしっかり見ること。

部下から信頼される上司は、部下のことを良く理解しています。部下の性格、趣味、生活パターン、家族構成等。
また営業同行は重要です。部下が得意先と日頃どのような商談をしているのか?

営業同行で一日一緒に過ごすことで日頃の部下の仕事ぶりを理解することができます。

以上3つのポイントを実践してください。

愚直に実践することで、必ず部下の心の窓は開いてきます。


2014年12月29日

「習慣の力」チャールズ・デユヒッグ著 講談社 オススメ書籍の紹介




「習慣の力」チャールズ・デユヒッグ著 講談社 を読んでいる。
たいへん勉強になる。

著者のチャールズ・デユヒッグ氏は、ニューヨークタイムズ紙記者、イェール大学、ハーバード・ビジネス・スクール卒業、ビジネス関連の記事を執筆、ジェラルド・ローブ賞、ジョージ・ポーク賞他、ジャーナリズム関係の受賞歴多数、テレビ、ラジオなどに出演、講演活動も活発に行う。

本書は「習慣を変える」ことの重要性をわかりやすく説明している。
個人の習慣を変えることで、健康、スポーツ、病気治療にも良い影響がでること。
また企業の業績アップにも従業員の習慣の変革がいかに重要かも具体的事例をもとに説明されている。

第1部 個人の習慣
―慣のメカニズム
⊇慣を生み出す力
習慣を変えるための鉄則

第2部 成功する企業の習慣
ぅ▲襯灰△隆饑
ゥ好織个叛功の習慣
Υ躓,海醜サ
買わせる技術

第3部 社会の習慣
┯民権運動の真相
習慣の功罪

私がチェックしたポイントは、

’召狼憶を失っても幸せを感じる。

⊇慣とは、あるきっかけがあり、ルーチン(行動)を起こし、結果の報酬があること。そのサイクルを回していくこと。

B梢佑量椶鯆未靴討發里瓦箸鮓られるようになったときに、変化は現実味を帯びる

ぁ嵜じること」の正確なメカニズムは、いまだにほとんど解明されていない

グ媚嵶呂鯣揮できる学生は成績が良く、難関校への入学許可を勝ち取ることが多い。

Δ客様のクレームの対処の5つのステップ
お客様の声に耳を傾ける、彼等の不満を認める、問題解決のために行動する、お客様に感謝する、何故その問題が起こったのかを説明する

「習慣の力」チャールズ・デユヒッグ著 講談社 多くのビジネスマンに読んでいただきたいオススメの書籍です。


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2014年12月23日

書籍「エッセンシャル思考」グレッグ・マキューン著 (かんき出版)オススメ書籍の紹介です



おはようございます。さわやかな朝ですね。
書籍「エッセンシャル思考」グレッグ・マキューン著 (かんき出版)を読んでいます。たいへん面白いです。
2014-12-23-10-56-40


著者のグレッグ氏は、シリコンバレーのコンサルタント、世界中でリーダーシップの講演、執筆を行っている。
アップル、グーグル、ツイッター、リンクトイン等の企業にアドバイスしている。

スタンフォード大学で教鞭をとる。
本書は全米でベストセラー。

私が理解したエッセンシャル思考とは、本質を見抜き、本当に重要なポイントを選択しそれに全精力を集中すること。

それが成功のポイントである。
また睡眠を充分にとること等、健康管理の重要性も紹介している。

心理学的なFACTをもとに紹介される事例と理論は説得力がある。

私がメモしたポイントは、

\い涼罎梁臠召里發里魯離ぅ困任△襦K榲に重要なものはほとんどない。だから何が重要かを正しく見極めなくてはならない。

∨榲に重要なことだけをやる

B梢佑隆待に合わせるのではなく、自分に正直に生きる勇気を持つこと

だ鑪的ポジションは、別のポジションとのトレードオフなしには維持できない

ゥ痢爾噺世┐訖佑六纏ができる

6時間で木を切れと言われたら、最初の1時間は斧を研ぐのに使うだろう(エイブラハム・リンカーン)

Г△蕕罎觸慣には「トリガー」「行動」「報酬」の3つの要素がある。習慣を変えるには、トリガーを見つけること

本当に重要なことは何か?

書籍「エッセンシャル思考」グレッグ・マキューン著 (かんき出版) ビジネス、プライベート両方に役立つオススメの書籍です。

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2014年12月22日

「世界の大富豪 2000人がこっそり教えてくれた3週間で人生を変える法」トニー野中著 (三笠書房) オススメ書籍の紹介です

「世界の大富豪 2000人がこっそり教えてくれた3週間で人生を変える法」トニー野中著 (三笠書房)を読んでいる。

たいへん面白い。成功者になる秘訣を大富豪の思考法を例にわかりやすく説明している。

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私がチェックしたポイントは、

,金、人間関係、時間、健康の4つの自由を手にすることが本当の成功である

∨榲にあなたが人生で望むものは何か?

「幸せだったこと、よかったこと」を思いだし、幸せな気分になることで心のエネルギーが蓄積される

だ功者が普通の人と違うのは、きちんと自分の欠点を理解している。

タ瓦僚を癒す3つのポイント
感謝すること、自分が愛されていることを理解すること、許せない人を許すこと

世間でいう常識の99%は、仮説にすぎない

卵は、みずから殻を割れば命になるが、他人が割れば料理になる

╂功の前には必ず試練がやってくる

たいへん勉強になる。また著者の野中氏は「ありがとう」の言葉を毎日の生活で使う重要性も紹介されている。

「世界の大富豪 2000人がこっそり教えてくれた3週間で人生を変える法」トニー野中著 (三笠書房)

すべてのビジネスマンに読んでいただきたいオススメの書籍です。






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2014年12月21日

東京駅100周年記念スイカの混乱について。JRの対応に改善を求めます。

東京駅100周年記念スイカの混乱について。

私は昨日12月20日あさ7時より東京駅丸の内南口の寒空の下に並びました。

JRの対応があまりにもズサンで危険な状況でありましたのでブログで報告します。

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寒空の下に何千人と並んでいるのにもかかわらずJRの誘導職員は7時から販売終了まで1人も外にきませんでした。
交通整理の警察官が道路に数人並んでいました。
発売時間の8時になっても、先頭列が全く動かず不安に思っていました。数千人の長蛇の列は何の情報もないまま何時間も寒空の下に立ったまま待ち続けました。

9時半くらいに急に地下から地上の売場に走って上がってくる群衆があり、それにつれて我々の後ろに並んでいた数百人が列を無視して売り場に向けて走り出しました。7時から並んでいた私は最後尾となりました。

中には杖をついたご老人もいました。走る群衆にぶつかりご老人の方が転倒したら事故になっていたと思います。安全誘導のJR職員が1人もいないため、たいへん危険な状況でした。警察官は道路に立たれてましたので、この長蛇の列の整理にはかかわっていませんでした。

私は並んでいる途中丸の内北口に行き、JR職員に誰も案内誘導がないので、JR職員が誘導するように要請しました。またJR東日本の電話窓口に、状況を伝え職員が列の誘導をするよう伝えました。ところが最後まで職員は1人も外には出ませんでした。最後に「スイカの販売は終了しました」というプラカードを持った職員が出てきただけです。

私の今回混乱の改善ポイントは3つです。

ヽ阿鵬神蘓佑發僚臠崑圓舛凌佑いるのでJR職員が案内誘導をすること

「こちらが最後尾です。」「こちらで曲がってください」「現在6000人並んでいますので購入できるかどうかの保障はありません」等 数千人が並んでいるのに、JRの職員の外の案内誘導は1人もありませんでした。
ディズニーランド、百貨店では当然のように顧客を案内していますが、昨日は数千人の外の顧客に対してJRはほったらかしでした。

⊃千人が並んでいるので発売窓口を増やす。

例えば、丸の内北口で5窓口、南口で5窓口、八重洲口で10窓口等、そこに職員が誘導する。

今回は窓口が1つしかなかったと聞いています。数千人が並んでいるのに窓口が1つなど常識では考えられません。

情報をTwitter、Line、ホームページで流す。

現代はTwitter、Lineの時代です。寒空の下で並んでいる何千人の人には何の情報も入りません。
「あと1000枚です」「今から並んでも変えません」「八重洲口でも販売します」等 屋根のある改札ではアナウンスされたそうですが、寒空の下の何千人の長蛇の列の人は最後までほったらかしです。

そして結果は安全が確保されないため発売枚数を残して中止。
これでは寒空に何時間も並んだ顧客は納得できません。

以上3つのポイントが今回の混乱の原因だと思います。今回の混乱はJR、警察の完全誘導、事前準備のできてなかったことであり、何千人という顧客は寒空の下、まじめに並んだことを伝えておきます。

最後は列を無視して走る一団もありましたが、それは何の案内誘導もしないで数千人の顧客をほったらかしにしたJR,警察に責任があります。

また警察官は、交通安全の道路際に立たれて交通事故がおきないようにされていましたが、列の安全誘導にも協力されたらよいと思います。「交通事故さえおこらなかったら我々は知りません」という警察官の冷たい対応にも違和感を持ちました。もちろん第一責任はJRだと思いますが、警察官も「JR職員も誘導に来ないとだめですよ」とJRと警察のコミュニケーションを何故とらないのでしょう?

また長時間並んだ顧客に整理券を配り「次回は優先してお並びいただけます」等のサービスが何故JRにはできないのかが不思議です。ただ謝るだけでは信頼関係などできません。

カスタマーオリエンティド(顧客最優先)顧客のために、という言葉があります。

信頼関係というのはここから生まれます。今回の混乱は、JRという組織がいかに硬直化していて顧客志向がないというあらわれであると思います。

2020年には東京オリンピックが開催されます。世界じゅうの人々を迎える一大イベントです。

このような顧客志向のないJRの状況では東京オリンピックの成功などないと感じます。

JR,警察には東京デイズニーランド(オリエンタルランド)の素晴らしいホスピタリテティーを学んでほしいものです。

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「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)丸善日本橋店にて平積みしていただいてます。営業職の皆さんへ

「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)丸善日本橋店にて平積みしていただいてます。

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売上目標の達成は事前の段取りにあり。準備、フォローアップ、振り返りが売上目標の達成にいかに重要かをこの書籍で再認識いただければ幸いです。

ポイントは

 ̄超箸悩任盻斗廚覆海箸蓮¬榲志向である
「具測達一の目標設定」
目標は、具体的、測定可能、達成可能、一貫性を持って立てること。

営業でアピールする3つのポイント

「商品、会社、営業」
得意先にアピールするのは、自社商品(企画)の説明、会社のアピール、自己紹介の3つ

L槁鍵幣紊寮果を上げるポイント

自分より大きな目標を達成した人に教えてもらう
誰に教えてもらうかがポイント

ぅ織ぅ爛泪優献瓮鵐箸離櫂ぅ鵐

1枚の紙は一度しか手に取らない

ジ果的訪問計画の立て方

増加見込み売上を最優先で訪問計画を立てること、仲の良い得意先に行くのではない

以上、新規営業、ルート営業、営業企画の本社スタッフ、営業管理職の皆さんに参考になる内容です。

書店でご覧いただければ幸いです。







2014年12月19日

「ブランドマーケティング実践講座」岩佐英史講師(元キリンビール副社長、1975年同志社卒)に参加しました。

12月17日「ブランドマーケティング実践講座」岩佐英史講師(元キリンビール副社長、1975年同志社卒)に参加しました。

京橋の同志社東京オフィスにて開催されている同志社OBOGの社会人の先輩後輩が学ぶ社会人講座です。

今回は5回連続講座で元キリンビールでマーケティング本部長、営業本部長、副社長を歴任された岩佐英史氏(同志社大学1975年卒)の「ブランドマーケティング実践講座」を受講させていただいています。

たいへん勉強になります。キリンビールがどのような歴史でどのようなマーケティング戦略で勝ち抜いてきたかを具体的事実と理論に基づいてわかりやすく説明いただきました。

今回は「淡麗」グリーンラベルの成功を例にしてブランドマーケティング成功のポイントをお話しいただきました。

私が印象に残ったポイントは、

1)「ブランドマーケティング成功のためには3つのベネフィット(利点)を消費者に提供する必要がある」

ゝ’重ベネフィット
これはソリューション型で「淡麗グリーンラベルは、糖質70%オフで太らないですよ。」というもの

⊂霆鐡ベネフィット
感情面で買いたいと思うもの 「グリーンという色が心地よい、気持ち良い、体にいい」と感じるもの

自己実現ベネフィット
例えば車のベンツ「俺は成功者だ。社長だ」という社会的満足感。

2)ブランドマーケティングとは、今あるブランドのマネジメントと新製品開発の2つをバランスよくやることである。

この2つが成功し続けると企業は発展する。既存商品がトップブランドのシェアがあっても未来永遠に続くわけではない。消費者の好みも変化するし飽きもくる。他社も優れた商品を開発してくる。この既存ブランドのマーケティングでシェアを伸ばし、新製品も成功させることが重要。


3)日本は工夫改善が世界1である。世界中みてもこれだけ多くのブランドが出ている国はない。

広告というのは、「機能」「情緒」の両輪のベネフィットをいかに消費者に伝えるか?

そのためには「ネーミング&デザイン&コミュニケーション」を最大化していく必要がある。

たいへん勉強になる内容であった。継続してこのブログでは講座の中で私がメモしたポイントを紹介していきたい。

同志社講座の紹介ページ
http://www.doshisha.ac.jp/admissions_continuing/open_lecture/tokyo/overview.html

同志社東京オフィスの紹介ページ
http://tokyo-office.doshisha.ac.jp/

2014年12月16日

講演紹介実績で日本最大の(株)システムブレーンさんの「人気講師動画ランキング」にて19位にランキングさせていただきました。

講演紹介実績で日本最大の(株)システムブレーンさんの「人気講師動画ランキング」にて19位にランキングさせていただきました。

「人気講師動画アクセスランキング」のページ
http://www.sbrain.co.jp/rank/keypersonmv/index.htm

動画は研修内容の紹介動画です。「ストーリーマップ」という研修内容を面白い1枚の漫画で著したものを使います。研修はワークショップを多く取り入れ実践的に楽しく実施します。

私は個人の研修講師(コンサルタント)として独立して6年になりますが、年間160回〜200回の研修を6年間連続して実施させていただきました。

テーマは、「スベらない商談力」「トップセールスの段取り仕事術」「部下育成OJT研修」「マネジメントスキルの5ステップ」「サーバントリーダーシップ」研修という営業職、営業管理職を対象にした顧客との信頼関係の構築、商談力、リーダー研修が中心です。

書籍「スベらない商談力」「リーダー3年目からの教科書」(以上かんき出版)、「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)をテキストとして使用させていただくことが多いです。

外資系企業の20年間のキャリアで学んだビジネススキルを多くのビジネスパーソンの皆さんにお伝えしたいとの気持ちで日々講演、研修活動を続けさせていただいています。

多くのビジネスパーソンの皆さんに研修を受講いただけることをたいへん嬉しく思います。

「小森康充」のページ
http://www.sbrain.co.jp/keyperson/K-7565.htm

今後も顧客の「心の窓」を開く信頼関係のコミュニケーションスキル、商談力を中心に、リーダーシップ研修を継続実施させていただきたいと思います。



2014年12月15日

同志社大学工学部高分子化学研究室の同窓会がホテルニューオータニ大阪で開催されました。

12月14日母校の同志社大学工学部高分子化学同窓会がホテルニューオータニ大阪にて開催されました。
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毎年の恒例行事となっており、私は10年以上皆勤賞で参加させでいただいてます。この同窓会に参加すれば年末が来たと感じます。

70歳代の先輩から20歳代、現役の研究生まで約40名の参加で盛り上がりました。

昨年に続き書記の砂田さんの司会で始まり、伊藤会長のご挨拶の後、東教授の乾杯で始まりました。

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東教授の乾杯のご挨拶

美味しい中華料理のコース料理をいただきながら、各テーブルにて歓談タイムとなりました。
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歓談の後 会計担当の松本さんから会計報告をいただきました。

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松本さんの会計報告

その後、諸先輩方から若い方達への励ましのスピーチが続き社会人としての心構え「とにかく与えられた仕事を必死でやること」等のメッセージを多くいただきました。

私自身も諸先輩方の含蓄のあるスピーチは、たいへん勉強になります。

また今年准教授の古賀先生が教授に昇進されました。おめでとうございます。

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古賀教授のご挨拶

参加者の皆さんが席を回っての楽しい歓談タイムを過ごし、若い研究生の方々の挨拶が行われました。

最後は全員が一つの大きな輪になり恒例の同志社ガレッジソング、同志社チアーを大合唱し盛況に終了しました。

年一回諸先輩方とお会いできるのが私の年末の楽しい恒例行事となっています。

今は亡き恩師の丹羽先生も天国から笑顔で見守っていただいていることと思います。






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営業のアポイントは生声の電話でしましょう。メールは効果がありません。スベらない商談力より

営業職の皆さんへ、

今日は「営業のアポイントは電話でいれましょう。メールは効果がありません」というポイントについて紹介します。

現在はインターネットのメール社会ですね。Facebook.LINEもはやってますね。

営業職の皆さんは、得意先へのアポイントをメールやLINEでしていませんか?

今日からアポイントは、生声の電話でしてください。そのほうが年間売上がアップします。

私の「スベらない商談力」研修を受講いただきトップセールスを達成した方は、得意先のアポイントを生声の電話でいれてます。

理由は3つです。

1)メールでは、アポイント成約率が落ちること

2)メールでは一旦アポイントにOKの返事をもらっても後日キャンセル連絡の件数が増えること

3)メールでは相手の心の窓の状況がわからないこと

以上の3つのポイントを皆さんの営業活動の成約率にあてはめてください。

以下質問を自問自答してください。
メール、LINEを中心にアポイントを入れている方に

1)トップセールスを達成していますか?

2)アポイント成約率は高いですか?

3)アポイントの後日キャンセル率は高くないですか?

もしどれかに✖️がつくようでしたら、アポイントを電話にしてください。

電話の生声でアポイントの目的、あなたの気持ち、情熱を得意先に伝えるのです。

そして得意先の心の窓の状況も電話なら把握できます。
喜んでアポイントに応じてくれているか?
付き合いでいやいやアポイントに応じてくれたのか?
相手は忙しそうかどうか?
等の相手の「心の窓」の気持ちと状況が理解できます。

その状況を理解した上で商談の段取りを準備できます。

「得意先アポイントは、生声の電話ですること」今日から実践してください。
2014-09-16-13-43-11


2014年12月11日

1月28日オープン参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集(SMBCコンサルティング東京主催)

1月28日一般参加可能の営業対象のオープンセミナーを実施します。(SMBCコンサルティング東京主催)

このセミナーは、年間を通じて紹介しているセミナーで午前午後の2つのパートに分かれています。
どちらか1つの参加も可能ですが、できれば午前午後ダブル受講をオススメします。

午前は「スベらない段取りの技術」というテーマで、営業に必要な目標設定の法則、目標以上の売上を達成するポイント、得意先の訪問計画の立て方、効果的タイムマネジメントのポイントを説明します。
営業に必要な段取りのポイントです。

午後は「スベらない商談の技術」というテーマで得意先との信頼関係の構築、得意先のニーズを聞き出すコミュニケーションスキル、効果的クロージングの手法という信頼関係、コミュニケーション話法を中心に紹介します。特に信頼関係構築のポイントを「心の窓」というキーワードで楽しくわかりやすく学んでいただきます。

得意先との信頼関係はもちろん、社内、家族のコミュニケーションにその日から使える実践話法を紹介します。

研修内容の詳細、お申込み方法は以下のページをご覧ください。

「スベらない段取りの技術」
1月28日10時〜13時   書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)を配布します。
https://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201501/seminar_20141930-01.html

「スベらない商談の技術」
1月28日 14時〜17時
https://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201501/seminar_20141931-01.html

午後の「スベらない商談の技術」はストーリーマップを使って実践的にロールプレイを取り入れ、楽しく学んでいただきます。
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ストーリーマップとは研修手法を面白い1枚の漫画で表したもので、記憶効果にすぐれ、実践的に楽しく学んでいただけます。

よく「この絵は誰が描かれたのですか?」という質問をいただきます。

私の友人の似顔絵師のケンイチさんが描いてくれました。
ケンイチさんは似顔絵白黒部門世界チャンピオンです。似顔絵というのは年1回アメリカで世界選手権があります。ケンイチさんは何度も世界選手権で優勝されています。よってこのストーリーマップという漫画は本物であるということです。

ケンイチさんのHP(似顔絵セラピー)
http://www.nigaoe-therapy.jp/
ケンイチさんのメイン活動は、似顔絵セラピーといって病院をまわり入院患者さんの似顔絵を描かれています。患者さんの若いころの元気な姿をヒアリングしながら、そのパワーあふれるときの姿の絵を見ることにより患者さんが元気になられるということが目的です。どうぞご覧ください。

では1月28日SMBCコンサルティング東京の会場でお会いできるのを楽しみにしています。






営業本部長、営業企画部長の皆さんへ 強い営業本部を実現する研修企画プランのご紹介

営業本部長、営業企画部の皆さんへ

営業研修企画の紹介をさせていただきます。

皆さんは「過去営業研修を実施したけれど、あまり効果はなかった」と思われているのではないでしょうか?

強い営業本部を構築するには人材育成がかかせません。では研修企画を実施して強い組織を作る成功のポイントとは何でしょう?3つのポイントを紹介します。

営業組織力強化の3つのポイント

 ̄超繁槁長のコミットメント(決意)
営業のトップが「強い営業本部を作るぞ」、「売上目標を絶対達成するぞ」「そのための戦略の1つとして営業職の人材育成研修を徹底的にやるぞ」と決意することが重要です。

∧鷯システムの実施
売上を達成した営業、研修内容のスキルを実施して契約獲得を達成した営業を褒めてあげる、ご褒美をあげる、という報奨システムを作って実施することが重要です。
また年1回の査定にも部下を育成した管理職を評価する、新人を育てた先輩営業を評価する、という評価制度と研修プランの連動がキーとなります。

実践的、継続的研修プランの作成
営業研修は人事の研修担当にまかせてはいけません。営業本部長、営業企画部長自らが研修会社、コンサルタントと相談しプランを作成することが重要です。自社の営業の強み、弱みを分析し、理想の営業のあるべき姿を決定しそのうえで研修プランを決定します。

また研修は1回で終わっては効果はありません。同じメンバーで同じ研修を月1回インターバルで3回は実施します。そこで復習、実践例発表、ハイレベルスキルの習得を繰り返します。トレーニングは繰り返しが重要です。

以上 参考にしてください。

さて以下私の現状のコンサルティング研修プランの紹介をさせていただきます。

1)ストーリーマップを使った「スベらない商談力研修」の紹介動画

https://www.youtube.com/watch?v=HciZbvbF26k

このストーリーマップは、記憶効果、復習効果にすぐれ楽しく学んでいただき、研修内容を職場で実践しやすくなるメリットがありますので、以下4つの研修はすべてストーリーマップを使います。

2)現状の研修、講演テーマは、

 屮好戮蕕覆ぞγ摸蓮弩修  営業マン、営業管理職対象

効果的に得意先と信頼関係を構築し、長期的に売上をアップさせるには手法があります。

相手の心の窓を開くコミュニケーションスキル、相手の利点にマッチした説得的販売手法を紹介します


◆嵒下育成OJT」研修  営業管理職対象

営業管理職が部下をどのように指導育成するか?

部下との同行でどのように指導するか?の手法を紹介します



「マネジメントスキル」研修   営業管理職対象

組織の売上を最大化させるマネジメントの5ステップを紹介します

営業管理職がチームの売上目標を達成するには手法があります

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ぁ屮機璽丱鵐肇蝓璽澄璽轡奪廖弩修  すべてのビジネスマン対象

チームを引っ張っていくリーダーシップは誰でも身につけられます

相手が喜んで「この人についていきたい」と思っていただく、このサーバントリーダーシップという手法を紹介します。


以上講演、研修は実践的、参加型でワークショップを取り入れ楽しく実施します。

また研修内容を面白い1枚の漫画で表したストーリーマップ(添付写真)という手法を使います。


またテキスト書籍には「スベらない商談力」「リーダー3年目からの教科書」(以上かんき出版)、「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)を使い、この書籍を復習教材として職場での実践に役立てていただきます。

研修の他組織力強化のコンサルティング、営業トレーナー育成企画のご提案もさせていただいてます。

ご興味のある方は以下のパートナーエージェントまで遠慮なく連絡ください。

株式会社システムブレーン 担当安宅(あたぎ)さん
http://www.sbrain.co.jp/theme/T-28927.htm

株式会社かんき出版 教育部 担当山縣さん
http://www.kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=166

よろしくお願いします。




小森コンサルティングオフィス at 12:40コメント(0)トラックバック(0)OJT人材育成人を育てるには  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2014年12月09日

本日クライアント企業にて「部下育成OJT研修」を管理職対象で実施させていただきました。

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本日クライアント企業にて「部下育成OJT研修」を管理職対象で実施させていただきました。

言うまでもありませんが、管理職の仕事は、組織の目標達成と部下育成です。
また部下育成OJTは長期的には組織の目標達成にもつながります。

簡単に紹介しますと部下育成は2つのポイントがあります。

1つは部下の仕事に対するやる気をアップすること。もう1つは仕事のスキルを伝承すること。

部下育成OJT研修では、この2つの詳細の実践スキルをストーリーマップ(似顔絵白黒部門世界チャンピオンのケンイチさん作)を使って楽しく参加型で実施します。

上記写真の「効果的OJTのトレーニングのサイクル」は、4つのパートからなります。
\睫(仕事の内容を部下に説明する)
見本を見せる(上司が説明したとうりの見本を部下に見せる
I下にやらせる
は辰傾腓(上司と部下で話し合い、上司は聞き役で部下に話させる)

以上の4つのサイクルを回すことが、最も効果的なOJTのトレーニングのサイクルです。

何故なら人がものを学ぶには、聞いて学ぶ、見本を見て学ぶ、やってみながら学ぶ、の3つがあるからです。

トレーニング部下育成OJT研修の内容は、書籍「リーダー3年目からの教科書」に詳細を紹介しています。

参考にしていただければ幸いです。




小森コンサルティングオフィス at 22:56コメント(0)トラックバック(0)人を育てるにはOJT人材育成  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2014年12月07日

「結果は行動の一部である」マネジメントの5ステップのコミットメントの獲得より

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営業管理職の皆さんへ

「結果は行動の一部である」という言葉があります。

私はこの言葉をよく思い出します。

少し厳しい言葉ですが、そのとうりだと思います。
よく「頑張れば結果が出なくてもしようがない」「結果達成は無理でも頑張ればよい」ということを聞きます。
この言葉には、甘えがあります。

つまり結果が達成されないということは、「頑張りが足りなかった」ということです。

例えば、あなたは営業管理職です。
売上目標が100%達成できたということは、100%達成する行動を起こせたということです。

残念ながら90%の達成率で10%目標に足りなかったとします。それは90%の達成率になる行動を起こしたということです。

あくまで100%達成する行動を起こすこと、そこに集中する必要があります。

管理職研修でマネジメントの5ステップ(添付ストーリーマップ)を紹介しています。
その5つ目「部下のコミットメント(決意の度合い)を獲得する」というポイントがあります。

テキスト書籍「リーダー3年目からの教科書」

上司の与えた目標に対し部下が「何がなんでもやってみせる」という気持ちでないとなかなか100%の目標達成はできないかと思います。

コミットメントの段階は5つに分かれます。

最高ランク5:何がなんでもやってみせる
4:努力して頑張るぞ
3:できるかもしれないな。とりあえずやってみよう。
2:できたらいいけど努力はしたくない
1:興味がないのでやらない。

管理職の重要な仕事は、この部下のコミットメント(決意の度合い)を5にもっていくことです。

そのためには、管理職自ら頑張って5のコミットメントをもって仕事にあたる必要があります。

「結果は行動の一部である。」この言葉を参考にしていただき、自らのコミットメントを最高ランクに引き上げていただき、仕事の目標を達成いただきたいと思います。




「凛として」〜近代日本女子教育の先駆者 下田歌子〜仲俊二郎著 栄光出版社 オススメ書籍の紹介




「凛として」〜近代日本女子教育の先駆者 下田歌子〜 女子にも教育が必要です。

仲俊二朗著 栄光出版社 を読んでいる。

〜下田歌子は皇后の厚い信頼と努力で異例の出世を果たした。それを妬む誹謗中傷の嵐の中、実践女学校を創立、華族女学校学監、学習院教授として、女子教育の必要性と地位向上に道を開いた下田歌子の凛とした生き方を本書は紹介している。

たいへん面白い。

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仲俊二朗氏は、私の友人であるが1941年生まれ、大阪府立天王寺高校から大阪市立大学卒、川崎重工入社。20世紀最大のプロジェクトと言われるドーバー海峡の海底トンネルの掘削機を営業プロジェクトメンバーとして受注、成功させる。その後、米国系化学会社ハーキュリーズジャパン人事部長として入社、同社代表取締役を歴任。退社後 執筆活動に入る。

主な著書に「サムライ会計士」「この国は俺が守る」「我百倍働けど悔いなし」「大正製薬上原正吉とその妻小枝」(以上 栄光出版社)、「アメリカ経営56のパワーシステム」(かんき出版)他がある。

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仲俊二郎氏の著書はほとんど拝読させていただいている。この度もご丁寧にサイン入りの献本を頂戴した。

本書の概要を仲俊二郎氏のコメントから引用させていただきたい。

「冤罪」という言葉がある。無実であるのに犯罪者として扱われてしまうことだ。明治の時代、下田歌子はその典型であろう。近代日本女子教育の偉大な先駆者であるにも関わらず、法律が適用された冤罪ではないけれど、社会主義者たちや一部のマスコミから、一方的に花魁呼ばわりされ罵られた。

そのレッテルを張られたまま、今日に至っている。昭和、平成の多くの評論家や作家が歌子の悪女ぶりを評論や小説に書き、読者の共感を得てきた。

だが果たして悪女というのは事実なのか?結論から述べるとそれは明治という時代が生んだ大きな冤罪なのだ。歌子は伊藤博文や山縣有朋、井上毅らの依頼で、華族の女子を教育する華族女学校を創設し、加えて学習院女学部の部長を務め、自身の意思で実践女学校(現実践女子大学)を設立した女子教育界の先駆者である。

歌子の祖父、父は筋金入りの勤皇帝派だった。その影響で歌子も漢籍、国学、歌作で並はずれた才能を発揮、宮中のみならず伊藤博文からも認められる。
ここで歌子失脚を狙う勢力から猛反発を受ける。失脚を狙う勢力とは社会主義者の幸徳秋水、堺利彦らで彼らは天皇、愛国、国防は悪と信じ反戦と天皇制反対を唱えている。

そのため発行している平民新聞に歌子のありもしないスキャンダルをねつ造しして連載し、世論形成に励んだ。

本書は日清日露の戦争を戦った明治という時代を背景に、前半で如何に冤罪が構築されていったかを述べ、凹版で歌子の生涯と女子教育界における活躍ぶりを述べて、歌子の名誉回復を図るべく、伝記小説として書き下ろしたものである。

歌子の悪女ぶりを題材にした誤った小説には「妖傑下田歌子」(南条範夫)、「花の嵐」(志茂田景樹)、「ミカドの淑女」(林真理子)がある。これらは平民新聞の中傷、捏造された虚構に基づき描かれたもので、歴史的にも修正されなければならない。

今、安倍政権は女性の地位向上に取り組もうとしている。その意味でも百数十年前にその必要性に気づき、実践しようとした下田歌子の先見性を改めて見直す必要があるのではなかろうか?

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「凛として」〜近代日本女子教育の先駆者 下田歌子〜 女子にも教育が必要です。

仲俊二朗著 栄光出版社 多くのビジネスマンに読んでいただきたいオススメの書籍です。









小森コンサルティングオフィス at 09:33コメント(0)トラックバック(0)本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2014年12月05日

12月5日本日 、同志社大学 東京交友会主催の新人歓迎会が開催されました。

12月5日本日 、同志社大学 東京交友会主催の新人歓迎会が開催されました。
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同志社大学東京オフィス(京橋イーストビル)にて19時より70名の交友が集まりました。
1人30秒で全員の自己紹介、その後20時より近くのレストランで懇親会が開催されました。

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自己紹介では、氏名、学部、卒業年度、担当教授、クラブ、出身高校、会社名、職業を70名全員が共有しました。

偶然、仕事の取引先であったり、高校が一緒、担当教授が同じ等、共通点が見つかることですぐに打ち解け懇親会が盛り上がりました。

私も隣の席の方が、ビジネス書籍出版社の編集長で、私がかんき出版から書籍を出版していることで、ご挨拶できました。

また私がお世話になっている講演紹介のエージェントさんもいらっしゃり「同志社出身だったんですか?」と世間は狭いと実感しました。

20代の若手の方も多く参加されフレッシュな雰囲気でした。
また会社も様々な業界の皆さんで、日頃聞けない業界のお話も聞くことができ、たいへん勉強になりました。

スイス本社の会社にお勤めのアメリカ人の方(同志社MBA卒)、フランス本社の会社の方とも名刺交換ができ時代はグローバルであることを感じました。

同志社東京オフィスは、地下鉄銀座線京橋駅上の京橋イーストビル3Fにあり、学生、卒業生の交流の場として利用できます。

たいへん綺麗なオフィスで、夜の社会人卒業生対象のミニMBA勉強会も開催されています。

私も「マーケティング実践講座(講師:元キリンビール副社長の岩佐英史さん)」と
「我々の今の中にみるグローバル時代〜目指すは経済名探偵〜(講師:浜 矩子さん同志社ビジネススクール教授)」で勉強させていただいている。

卒業生の方は、お立ち寄りいただければと思います。

★同志社大学 東京オフィス
 東京都中央区京橋2-7-19 京橋イーストビル 3F
http://tokyo-office.doshisha.ac.jp/

東京オフィスでは交友会会員も募集されています。詳しくは、上記HPをご覧ください。

小森コンサルティングオフィス at 23:51コメント(0)トラックバック(0)会社、団体紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2014年12月04日

モティベーションアップの3つのポイントとは?

モティベーションをアップする3つのポイント

先日はポジティブ心理学の講演に参加さそました。

そこでモティベーションをアップする3つのポイントを学びましたので紹介します。

1)周りから信頼、サポートされているということ

自分はチームメンバーから信頼され、何かあれば、アドバイスしてくれ助けてくれる人がいることが大事

2)自分の能力を発揮できる環境にあること

自分の長所を発揮してチームに貢献している、そして評価されていること

3)自分でコントロールしているという感覚

すべてを上司に決められてしまうのは、部下から見て面白くないものです。
自分も意思決定に参画している、自分の意見も尊重されているということは、嬉しいものです。

まとめると、モティベーションアップのポイントは、
チームメンバーとの信頼関係が構築できており、
仕事できて自分の能力を発揮できており、
仕事の意思決定に自分も参画しているという感覚。
以上が大事なポイントです。

今日から実践して見てください。





「毎日90分でメール、ネット、SNSを終わらせる99のシンプルな方法」樺沢紫苑著 東洋経済新報社 オススメ書籍の紹介




「毎日90分でメール、ネット、SNSを終わらせる99のシンプルな方法」樺沢紫苑著 東洋経済新報社 を読んでいる。

たいへん面白い。我々のインターネット社会では携帯、PC、タブレット等のどれかは、仕事、プライベートで不可欠なものとなっている。それに費やす時間が多くなりストレスがたまってしまうことはよくあると思う。
本書はそのシンプルなポイントをわかりやすく説明している。

著者の樺沢紫苑氏は、私の友人で精神科医、作家。
フェイスブック14万人、ツイッター12万人、メルマガ15万人などインターネットメディアに合計40万人の読者を持ち、精神医学の情報をわかりやすく発信されている。著書に「メールの超プロが教えるGmail活用術」「ツイッターの超プロが教えるFacebook活用術」(サンマーク)他がある。

章立ては、

第一章 なぜ私はスマホを使わないのか?

第二章 たったこれだけで作業効率が10倍高まる「パソコンの環境設定」超入門

第三章 1日30分で見事に終わる「メール&メッセージ」のすごい使い方

第四章 1日30分で必要な情報をチェックする「ネットの見方」はこれだけでOK

第五章 1日30分で本物の情報と交流を得る「SNS」の正しい使い方

第六章 デジタル時代でもあえてアナログにすべきもの

第七章 ネットとリアル社会をつなげるイベント参加術&交流術

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
私がチェックしたポイントは、

.侫Дぅ好屮奪は長時間やればやるだけ幸福度が下がる
(米ミシガン大学の研究チームの調査)

▲僖愁灰鵝▲皀丱ぅ訌箸濆腓錣擦蓮岼造て」「軽くて」「快適」の3つ
本当に必要なもの以外は切り捨てる。私はスマホを持たない。

7遏垢猟命費は高すぎる。私の通信費は、イーモバイルのWi−Fiルーターが月3883円、プリペイド携帯が基本料なし、月833円、合計1月4716円

ぃ妊瓠璽襦■妊疋薀ぅ屐 http://drive.google.com )を使いこなす。迷惑メールを99%除去。

膨大な情報は「エバーノート(http://evernoto.comintl/jp/ )」で管理

データの保管庫「ドロップボックス(http://www.dropbox.com/ )」でバックアップしておく携帯が破損しても大丈夫

タ佑禄乎罎靴疹態に入るのに15分かかる。仕事では平均11分に1回誰かから邪魔が入る

「スマホは最大の集中力妨害ツール」

Ε瓠璽襯船Д奪は1日4回、朝、昼、夜、寝る前、それ以外はしない

Ы乎罎靴道纏をするときはネットを切断する。また旅行等には携帯、スマホは持っていかず、リラックスした状態で行く

┐気に入りの文房具を使うだけで仕事のモティベーションは上がる

人との信頼関係構築は1対1で会う。
5人の飲み会は楽しくていいが、相手との親密な関係構築は1対1で3会うことが基本

心から尊敬する人、自分がそうなりたい人に会いに行くこと。
それが心理学でいう「モデリング」につながる。その人の本を読むことに加え、その人に会うことができればより多くの学びがある。

「毎日90分でメール、ネット、SNSを終わらせる99のシンプルな方法」樺沢紫苑著 東洋経済新報社
多くのビジネスマンに読んでいただきたいオススメの書籍です。







小森コンサルティングオフィス at 09:55コメント(0)トラックバック(0)本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2014年12月02日

「リーダーシップ研修」「マネジメント研修」をダブルヘッダーでSMBCコンサルティング東京主催で開催しました

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12月2日本日「リーダーシップ研修」「マネジメント研修」をダブルヘッダーでSMBCコンサルティング東京主催で開催させていただきました。

一般参加可能のオープン研修でしたが60名の方々にご参加いただき盛況に実施できました。

リーダー研修のテキスト書籍には「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)を使用しました。

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また写真のストーリーマップという研修内容を1枚の面白い漫画で表した研修手法を使い楽しく学んでいただきました。

本日ご参加の皆さんが職場で素晴らしいリーダーシップを発揮いただくことを期待しています。


2015年 次回研修のご案内

「スベらない段取りの技術」
1月28日10時〜13時
https://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201501/seminar_20141930-01.html

「スベらない商談の技術」
1月28日13時〜17時
https://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/teigaku/tokyo/month/201501/seminar_20141931-01.html

当日SMBCコンサルティング東京の研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。

小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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