2016年04月

2016年04月29日

北海道のある小さな会社社長の素晴らしいスピーチの紹介です。

久しぶりに素晴らしいスピーチを聞きました。

人は皆、赤ちゃんの時は素晴らしい笑顔、才能、希望を持って生まれてきます。

ところが小学校、中学校、高校、大学、社会人と進むにつれ希望を持てなくなり「人生こんなもんだ」とあきらめる人が多くなると思います。

何故でしょう?

北海道のある小さな会社社長のスピーチを紹介します。

久しぶりに素晴らしいスピーチを聞きました。

http://kotoba-chikara.net/436

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熊本地震の被災者支援について。ボランティア参加の心構え。

熊本地震の被災者支援について

ふれあいネットワーク熊本県社会福祉協議会より、被災地でのボランティア活動に参加したいと考えている"あなた"へ の説明です。

支援のつもりで被災地に行ったが、逆に被災者のご迷惑になってはいけませんね。

以下参考にしてください。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 被災者への災害ボランティア活動準備
綿密な計画を立てて現地に向かいましょう。

1 食事・宿泊場所について
基本的には、食事・宿泊場所は用意されません。食費・宿泊費はボランティア自己負担。避難所は被災者の方が避難する場所。ボランティアは被災のなかったホテルや民宿への宿泊、車中泊、テントと寝袋を持参し、寝泊まりなど各自で確保のこと。

2 携行品・持参品について
•作業着(長袖、長ズボン)
•帽子(キャップ型)
•雨具(カッパ、レインコート等)、
•防塵マスク、
•作業用ゴーグル、
•ゴム軍手、
•作業用の皮手袋、
•安全靴(クギ等の踏み抜き防止の中敷きを入れたスニーカでも可)、
•ビニール製スリッパ(家屋内の片付けで、ガラスの破片等からのケガを避けるため布製は不可)
•タオル、
•ラジオ、
•携帯電話、
•飲料、
•弁当、
•塩飴、
•防寒着、
•使い捨てカイロなど
•ヘルメット、
•移植ゴテ、
•作業用皮手袋、
•ブルーシート
※ライフラインの復旧状況、季節によって準備品が異なります。

3 交通手段について
被災地までの交通費も自己負担。
レンタカーはガソリンなどの燃料も品薄で、入手しにくい。

4 安全の確保について
活動参加を家族等に必ず伝えること。
出発地の社会福祉協議会でボランティア活動保険へ加入すること。
熊本は地震による事故やケガも補償する天災タイプのボランティア活動保険への加入が必要。災害ボランティアセンターでは、加入を義務付け。
補償内容や保険料など詳しいことは、お住いの市町村の社会福祉協議会にお問い合わせ。

5 未成年者の参加について
押印のある保護者の同意書の提出が求められる場合があり。

6 主な活動内容について
(1) 被災者住居かたづけ、汚泥の除去
(2) 避難所でのお手伝い(食事世話、物資配付)
(3) 物資仕分け(衣料、飲料、食品、衛生用品)
(4) 災害ボランティアセンター運営手伝い
* 詳しくは被災地災害ボランティアセンターのホームページ等確認のこと。

7 活動「10の心がまえ」
(1) 指示に従う。
現地の災害ボランティアセンター指示に従って行動すること。

(2) 名札と自己紹介。
被災者に不信感を与えないよう名札をキチンとつけ自己紹介すること。

(3) 休憩時間はコミュニケーション。
連帯感や友情を深めましょう。自分の住んでいる地域や出身地の歴史や伝統、文化、方言、暮らしぶり、自分の趣味などを紹介等。

(4) 水分補給。
無理をせず休憩や夏場は20〜30分おきに水分補給すること。

(5) 断る勇気。
作業に危険を感じた場合「できません」「無理です」「災害ボランティアセンターからしてはいけないと言われています」とハッキリと断ること。

(6) 約束を守る。
安易に「できます」「やります」と約束しないこと。少し無理する場合や、わからないことは、速やかに災害ボランティアセンターに問い合わせること。

(7) 被災者への気配り。
ボランティアが頑張っているので、疲れているのに一緒に無理して作業を手伝おうとする被災者もおられます。「私たちボランティアが来ている時くらいは、ゆっくり休んでください」と気配りしましょう。

(8) 写真撮影。
被災家屋前でボランティアの集合写真撮影や、被災者と記念撮影をお願いする行為は被災者の心情を考慮して絶対にしないこと。

(9) 思い出の品への気遣い。
ゴミ袋を携行し、ボランティアのゴミは必ず持ち帰ること。被災者宅でこれ以上のゴミを被災地に増やさないこと。汚れたり壊れたりしている被災者宅の品々はゴミやガレキではなく被災者にとっては『思い出の品』です。「捨てていいですか?」「どうしましょうか? 」ではなく「洗って、とっておきましょうか?」と尋ねましょう。

(10) 作業がない場合の気持ち。
作業がないからといって怒らないでください。それは、たくさんのボランティアが参加しているからで、喜ばしいことでもあります。「待つこともボランティア」です。

8 問合せのマナーについて
被災地の情報入手はまず初めに被災地の市役所や役場、社会福祉協議会、災害ボランティアセンターのホームページをしっかり閲覧すること。安易に電話や電子メールで問い合わせることは控えること。被災者からの「助けてください」の電話がかかりにくくなる恐れがあるからです。メールも回答するのに時間や手間がかかります。
 携帯電話やスマートフォンなどの携帯端末による情報発信が積極的に活用されています。特に「ツイッター(twitter)」には、災害ボランティアや物資の募集などの被災地支援の情報がタイムリーに発信されていますので、情報収集にお役立てください。そして、これらの方法でも情報が不十分な場合に限って電話による問合せをしてください。「できる限り電話やメールをしない」という「配慮」もボランティア活動のひとつです。

平成28年4月20日 熊本県ボランティアセンター
熊本県社会福祉協議会
http://www.fukushi-kumamoto.or.jp/kinkyu/pub/default.asp?c_id=23

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2016年04月28日

「マスコミは、熊本の取材を即刻止めよ!」心ないマスコミの被災者への取材姿勢に憤りを感じる。

「マスコミは熊本地震の取材を即刻止めよ!」

熊本での心ないマスコミの取材には驚きますね。

被災者の子供を押し退けてインタビューさえできればよいという態度には憤りを感じます。

マスコミは復興支援の邪魔でしかありません。

熊本の皆さん、マスコミは出入り禁止にしてがんばってください。

阪神淡路大震災の時も瓦礫の下敷きになり助けを求める傷病者のかすかな声をマスコミの報道ヘリの音が欠き消したと神戸の友人が言ってました。

マスコミの報道ヘリは人命救助の邪魔でしかありません。

http://buzz-plus.com/article/2016/04/22/kumamoto-jishin-miyaneya/

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2016年04月27日

OGSM(目標と戦略)の目標設定手法、効果的な目標達成のために

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は効果的な目標設定手法「OGSM」を紹介します。

チームに「目標と戦略」を浸透させることが目的ですが、目標をOBJECTIVES(言葉)とGOAL(数字)で伝えること。戦略をSTRATEGY(言葉)とMEASUREMENT(測定方法)で伝えることがポイントです。

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OGSMの目標設定

OBJECTIVES(目的)

我々は何を達成するか? 何を達成すべきか?という目的を言葉で表現したもの
目的が決まるのは以下の要素がある
自然と決まる場合、会社の方針として決まる場合、ビジョン、ミッションによって決まる場合、
上司の方針として決まる場合

GOALS(目標)

目的を数字で表したもの。目的の達成にむけて数値で進歩状況を示すことが重要
ゴールは「具測達一の原則で設定する」
具体的(Specific)
測定可能(Measurable)
達成可能(Achievable)
一貫性(Compatible)

STRATEGIES(戦略)

目的と目標が「何を達成するか」であるのに対して戦略は、「どのように達成するか」ということである。一般的に目的を達成するのに2〜4の戦略があることが多い。戦略は目的を達成するために展開されるものである。つまり「目的達成するために決められた手段」のことである。

効果的戦略の4つのS

1) Sufficient(十分かどうか)
効果的なストラテジーとは、卓越した実行力で実施すれば必ずゴールが達成できる主要な決定事項をカバーしていなければならない。効果的なストラテジーの立案は、得意先状況、競合状況、消費者ニーズ、当社の強みを明確に分析していなければならない。

2) Sustainable(持続して使えるかどうか)
効果的なストラテジーとは、1回しか実施できないものではなく、持続して長期に実施できるものであることが必要である。そして競合に対して優位に立つものでなくてはならない

3) Selective(選択されたものかどうか)
効果的なストラテジーとは、実行したいと思うことを並べたリストではなく、成功するために決定的に重要なものを絞り込んだものでなくてはならない。そのためには、アイデアとして出された多くのストラテジーから絞り込まれた2〜4つのものであるということである。

4) Synchronized(一致しているかどうか)
効果的なストラテジーとは、そのストラテジーに参加する組織各部門の強みや才能を利用したものであること。真の競合的優位性とは、組織のあらゆる部門が効率的に協力し合い、連携して働くことから生まれる。

MEASURES(途中経過の測定=管理項目)

メジャーとは、途中経過の測定のことで管理項目といわれる。これはストラテジーの進歩状況を数値で表したものである。プロジェクトの進行状況を3月、1月、または2週間間隔でレビューしていく。そのことにより目標、戦略の実行度合、戦略、実施プランの修正等を行っていくことができる。

何故メジャーメントが重要かというと、測定されたことが達成されたことであるからである。
一般的なメジャーメントは、得意先における売上、利益、新製品のディスプレイ状況、キャンペーンの協力度合い、消費者満足度、得意先満足度、等がある
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以上 今日から使ってみてください。


2016年04月26日

私がP&Gで学んだ「効果的メモライティングの5つのポイント」を紹介します。

ビジネスパーソンの皆さんへ

皆さんは日々メール、稟議書、上長への報告書類等の文書(ここではメモといいます)を書かれていることでしょう。では効果的なメモライティングのポイントとは何でしょう?

簡潔で相手に説得力のあるメモライティング(文章)が書ければあなたの評価もアップしますし、ビジネスがスピーディに進みます。

今日は私がP&Gで学んだ「効果的メモライティングの5つのポイント」を紹介します。

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「効果的メモライティングの5つのポイント」

インパクトの強いメモを書くには

‘匹濕蠅鮹里襦別榲を知る)

あなたを読み手の立場に置くこと、あなたのメモの読み手が誰であるかを特定し、読み手が意思決定に際して考慮する要因を決めましょう。読み手は以下の質問をします。

1)これが私にどういう意味があるのか?

2)何故今なのか?

3)これがビジネスにどう役立つのか?

4)会社のポリシーは何か?

5)長所、短所は何か?

6)他の選択肢はないのか?

7)これに先立つ例はあるのか?

8)コスト、時間はどれくらいかかるのか?

9)対応する技術は現在あるのか?

10)これがシステムをどのように変えるのか?

考えを論理的に構築し、根拠となる強力なデータをそろえる

メモの目的、読み手のニーズ、データの分析、ネクストステップ等について、論理的に明確な結びつきがあるかを確認する。論拠となるデータはわかりやすく、正確で、明確であること。

コンパクトのあるオープニングとクロージングを心掛ける
メモを書く目的をインパクトの強い、正確な文章で述べる。読み手を引き込む「HOOK」を与える。

ぬ棲里福簡潔な、完全な文章を心掛ける

1)短いセンテンスで書く

2)リストや箇条書きを使う

3)受動態でなく能動態を使う

4)意味を付け加える単語を使う(無駄な言葉は使わない)

5)並列構造を使う

ナ絃呂離函璽鵑傍い鯢佞韻

トーンはメモ全体の印象を左右する。読み手があなたに対して持つイメージに影響を与える。

文章のトーンをコントロールすることで、あなたは自分の意思や感情や態度を伝え、積極的な自信のあるイメージを読み手に与えることができる

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以上 参考にしてください。

小森コンサルティングオフィス at 08:00コメント(0)トラックバック(0)トレーニングスキル  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店、浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第8位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店、浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第8位です。

多くの若き営業パーソンに営業のバイブルとして読んでいただければ幸いです。

また企業の営業研修のテキスト書籍としても活用いただいていることに感謝です。

文教堂2016


文教堂書店 浜松町本店では、年間を通じてディスプレイいただいてます。

文教堂書店 浜松町本店週間ビジネス書籍ランキング
2016年4月17日(日)〜 4月23日(土)
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

小森コンサルティングオフィス at 00:30コメント(0)トラックバック(0)スベらない商談力本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

効果的営業会議(ファシリテーション)の7つのポイント、営業管理職の皆さんへ

営業管理職の皆さんへ

皆さんはチームの営業会議を月1回くらいのペースで実施されていることと思います。

効果的な営業会議のポイントはメンバーの営業から活発な意見が出ることです。

では管理職のファシリテーション(司会進行)の注意点は何でしょう?

今日は7つのポイントを紹介します。

効果的営業会議(ファシリテーション)の7つのポイント

1)参加者全員のチームとしての発想や話し合いを刺激するよう適宜質問をする。

自分がいつも答えるのではなく、参加者から答えを引き出すようにする。
参加者から間違った答えが出た場合、直ちに否定するのではなく、他のメンバーに「あなたは今の意見についてどう思いますか?」という質問をする。

2)ロールプレイの実施

ロールプレイは、実践トレーニングでたいへん効果的なものである。ロールプレイは作られたものであるが、できるだけ実践に即したものにする。ロールプレイはテクニックを見ているのであり、個人を見ているのではない。参加者同志のロールプレイの出来栄えを競争することが目的ではなく、互いのロールプレイを見ることで、習得することが大切であることを強調する。

3)個人の発言に対して、キーポイントを解釈することでディスカッションを継続させるよう心掛ける。

個人の発言を繰り返すことで、メンバーの意見を正しく理解していることを示すことができる。「あなたが言っているのは〜〜ということですね。」等がある。

4)ミーティングでは「Need to Talk(必ず話すべき内容)」のことだけを話すものであるが「Nice to Talk(話しても話さなくてもどちらでもよい内容)」が話されることがある。討議内容に関係のない発言が出た時は、やんわりとしかし断固として本題からそれていることを伝える。そしてもとの質問を再度発することにより進路を修正する。

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5)話し続けるのではなく、参加者が意見を言えるように「間(沈黙)」をとるように心がける。

6)どうすれば正しい方向でミーティングを進行できるかということを常に考える。

そのためには、最初に具体的な目的を伝え、参加者全員の発言を奨励するような質問を発し、良い言動があれば、それについてすかさず褒めることが重要である。

7)クイックミーティング

時にはわずか15分程度のクイックミーティングも効果的である。普通参加者は2〜3人で、場所は自分の席、車の中、レストラン、喫茶店、ホテルなど、特別に予約する必要のない所を選ぶ。またたとえ15分であっても営業から見ると貴重な営業活動時間が削られるものなので、朝の活動前、昼休み、夕方の訪問終了後等のタイミングを選ぶ必要がある。

以上実践してください。


2016年04月24日

効果的な営業研修の3つのポイントとは?ストーリーマップの紹介

営業管理職、営業企画部長の皆さんへ

今日は営業組織力強化のための「スベらない商談力」営業研修のご案内です。

以下のYouTubeにてストーリーマップを使った実践営業研修「スベらない商談力」を紹介していますので、よければご覧願います。

効果的な営業研修のポイントは3つあります。

〇臆歎燭亮汰営業研修であること

講師の講義に加えロールプレイ、ワークショップを多く取り入れ参加型で実践的に実施することです。

研修の目的を事前に参加者に伝え営業の責任者がオープニングでスピーチすること。

研修は講師に丸投げではいけません。研修の責任者は営業の責任者であり、参加者の上長です。

研修の目的は何かを参加者に事前に伝え期待感を持って参加いただくことが重要です。また研修のオープニング、クロージングのスピーチは営業の責任者、上長がするのが効果的です。

フォローアップ研修を実施すること

研修は1回で終わってしまっては効果はありません。研修を受けたオナジメンバーで2月後に2回目のフォローアップ研修を実施しましょう。目的は3つあります。”習、⊆汰例発表、上級スキルの習得です。

以上3つのポイントを実施すれば、研修で学んだスキルをビジネスで実践でき、売上もアップし効果的な研修にできるでしょう。

「ストーリーマップ スベらない商談力研修」
ストーリーマップとは?購買の大原則、信頼関係構築の手法
https://www.youtube.com/watch?v=HciZbvbF26k

「ストーリーマップ スベらない商談力研修」
利点と特徴、説得的販売の手法
https://www.youtube.com/watch?v=gXqzWWmS1u0

今日から実践してください。

2016年04月23日

ビジネスのコミュニケーションには、必ず期限を入れましょう。




ビジネスパーソンの皆さんへ

「ビジネスコミュニケーションには、必ず期限を入れましょう。」

「トップセールスの段取り仕事術」研修で、いつも紹介していることがあります。

それは「目標設定の重要性」です。目標は「具測達一」の原則で立ててください。と言ってます。

「具測達一」とは、具体的、測定可能、達成可能、一貫性の頭文字を合わせたものです。

目標は具体的すなわち数字、期限、固有名詞(誰がいつまでに何をするのか?)を明確に伝えるものでなければいけません。

皆さんは日々、会社のコミュニケーションでチームメンバーに仕事上の依頼事項を多くされていることでしょう。

そこで重要なことは、「ビジネスコミュニケーションには、必ず期限を入れる。」ということです。

image


例えば以下の会話例

社員A「Bさん、今日の会議の資料メールで送っておいてもらえますか?」

社員B「わかりました。送っておきますね。」

この会話には1つ困ったことがあります。お互い期限を言ってないことです。
Aさんはいつこの資料が必要なのでしょう?BさんはAさんにいつ送付するのでしょう?

正しいコミュニケーションは以下です。

社員A「Bさん、今日の会議の資料メールで送ってほしいのです。今日の16時からのチーム会議で使いたいので、15時半くらいまでに送っていただけますか?」

社員B「わかりました。13時から17時まで会議に入ってしまいますので、今からすぐに送りますね。」

これが具測達一のコミュニケーションです。16時の会議で必要、今からすぐに送付する。という時間(期限)の入ったコミュニケーションになっています。

今日から皆さんが誰かに依頼するとき、「いつまでに」という期限を必ずコミュニケーションしましょう。

これが社内の信頼関係のコミュニケーションの1つのポイントです。

今日から実践してください。





2016年04月22日

リーダーシップ研修、マネジメント研修をダブルヘッダーで実施します。一般参加可能です(SMBCコンサルティング東京主催)

一般参加可能なリーダーシップ研修を開催します。参加者募集中です。

リーダーシップは、トレーニングできます。チームの組織力を最大化するマネジメントのステップも習得できます。

今回リーダーシップ研修、マネジメント研修をダブルヘッダーで実施します。(SMBCコンサルティング東京主催)

ご案内ですのでどうぞご覧ください。

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「リーダーシップ入門」 

2016年05月09日(月) 10:00〜 13:00
https://goo.gl/wiHqJc
内容
1.リーダーシップはトレーニングできる

2.リーダーシップの3つのEとは

3.感情のマネジメント(感情は一瞬で変えられる)

4.小森流リーダーシップの5つのポイント

5.トップダウンリーダーとサーバントリーダーの違い

詳細、申し込みページ
https://goo.gl/wiHqJc

研修はストーリーマップという面白い漫画を使い実践的に楽しく実施します。

image


またワークショップも多く取り入れ参加型で実施します。

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「チームが成果を出し、目標達成するための5つのステップ」

2016年05月09日(月) 14:00〜 17:00
https://goo.gl/OpScSQ

効果的な組織マネジメントのための5つのステップとは?

 【1】組織の目標&戦略の決定とメンバーへの伝達

 【2】目標達成のためのチームづくり
     〜強いチームにするためのポイント

 【3】メンバーの目標設定と進歩管理の仕方

 【4】チームが明るく楽しくなる報奨システムづくり
     〜目標を達成したメンバーへご褒美を与えるシステム

 【5】メンバーのコミットメントを獲得
     〜メンバーに決意を促し行動をサポートする
詳細、申し込みページ
https://goo.gl/OpScSQ

では当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」オープン研修を開催します。4月26日。

売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」オープン研修を開催します。

〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜

2016年04月26日(火) 10:00〜 17:00 SMBCコンサルティング東京主催

詳細、お申込みページ
https://goo.gl/w1g267

近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。

これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。

本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。

新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

研修の利点

◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる

◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく

◎クロージングに強くなり成約率がアップする

150115_小森康充氏_148


プログラム

1.はじめに
  1)商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
  2)心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
  3)お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

2.購買の大原則
  1)お客様は、なぜその商品を買うのか?
  2)お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

3.お客様と信頼関係を築くには
  1)正直で誠実な態度で接する
    ●あいさつをしっかりする
    ●約束を守る
    ●公平に接する
    ●感謝の気持ちを持つ
  2)お客様の話をしっかり聴く
    ●お客様より自分の方が話していないか?
    ●人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
    ●心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング!
  3)コンタクト回数の法則 
    ●会う回数をとにかく増やす 
    ●会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
  4)買ってくれないお客様は将来の宝物
    ●今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
    ●お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

4.お客様の“本音”を引き出す 6つのテクニック 
  1)「この商品売ってよ」とお客様に言わせる 〜「リスニング」のテクニック〜
  2)話をどんどん引き出す 〜「誘導」のテクニック〜
  3)目は口ほどにモノを言う 〜「アイコンタクト」のテクニック〜
  4)沈黙は金 〜「ポーズ(沈黙)」のテクニック〜
  5)相手の話をもっと深める 〜「ミラー」のテクニック〜
  6)他にないですか? 〜「話題変換」のテクニック〜

5.お客様の“買った!”を引き出す 5つのステップ
  1)お客様のニーズ(条件)を確認する
  2)アイデアを提案する
  3)アイデアを具体的に説明する 
  4)利点を強調する
  5)お客様の同意を得る

6.お客様の“イエス”を引き出す クロージングの決めゼリフ
  1)ストレートに注文を聞く
  2)二者択一してもらう
  3)相手に答えてもらう
  4)次の行動を述べる
  5)沈黙する

7.:おわりに
  できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い

詳細、お申込みページ
https://goo.gl/w1g267

当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。

外資系企業で出世する3つのポイントとは?P&G元CEO ダーク・ヤーガー氏のアドバイス

外資系企業で出世する3つのポイントとは?

私がP&G営業本部に入社した30年前、日本の社長はダーク・ヤーガーというオランダ人でした。

ヤーガー社長は、低迷していた日本市場を建て直すため「一大飛躍」という(3年で日本の売上を3倍にする)スローガンを掲げ成功に導きました。

その後、彼は数年後P&Gのアメリカ本社のCEO まで出世します。

アメリカ本社のグローバル企業でヨーロッパ系のオランダ人がCEO になるのは珍しいことです。

何故彼は成功したのでしょう?

ヤーガー氏は成功の3つのポイントを野球に例えて教えてくれました。

3割バッターになれ

10回バッターボックスに立って3回コンスタントにヒットを打て
これは、会社から与えられた仕事をアベレージ以上の成果をコンスタントにあげろ、ということです。

10回打席中7回はアウトになっても気にするな

大リーガーのイチローでも10打席中7回はアウトになるのです。
たくさんチャレンジして失敗を多くすることが大事です。
仕事で失敗しても落ち込むな、ということです。

10打席中1回はホームランを打て

外資系企業で出世するには、目立たないといけません。
10回に1回は上司、同僚が「あいつはすごいな」という成功をすること。

ホームランは狙わないと打てません。常にホームランを狙うことが大事です。

ヤーガー氏曰く、上記3つのポイントを実行し続けたらアメリカ本社のCEO になっていた、とのことです。

外資系企業で出世する3つのポイント、今日から実行してください。




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2016年04月21日

4月14日 一般参加可能な営業研修「商談の進め方」を大阪府工業協会主催で開催しました。

4月14日 一般参加可能な営業研修「商談の進め方」を大阪府工業協会主催で開催しました。

営業管理職、営業職の方が参加いただき、講義とワークショップで実践的に学んでいただきました。

テキスト書籍には「スベらない商談力」(かんき出版)を使いました。

image


商談で最も重要なことは、得意先との信頼関係です。

得意先との信頼関係構築には、\議樟深造並崚戞↓∩蠎蠅力辰鯲匹聞く、K問回数、ち蠎蠅鯤物と思う。の4つのポイントがあります。

その実践手法を紹介しました。そして相手と打ち解けて話ができるラポール構築のポイント、購買の大原則(人は、好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う)も紹介しました。

また研修は以下のストーリーマップ(研修内容を1枚の漫画で俯瞰的に表した記憶効果に優れた画期的研修手法)を使い楽しく学んでいただきました。

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次回開催の6月23日、7月28日の2日間のBコースは、「トップ営業マンの段取り仕事術」でトップセールスを達成する段取り術を紹介します。

以下アドレスに詳細、申し込み方法がありますので、よければご覧ください。
http://www.giantkevin.com/img/eigyokomori2.pdf

多くの皆さんのご参加を期待しています。

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熊本県震災情報です。熊本の知り合いの方に送ってください。

今朝来た情報です。
熊本に知り合いが居たら送って下さい。

情報拡散の協力、お願いします!

一部の人にしか情報が行き渡っていない状態で、来る人が少ないのが現状です。
一人でも多くの人に伝わればと思います。

熊本の熊本港、八代港、三角港に巡視船が停泊し、給水、お風呂、おにぎり、携帯充電の用意をしております。
時間は朝8時から夜8時までです。


営業する銭湯一覧
銭湯名 住所 電話番号 営業時間 定休日

菊の湯 熊本市中央区新町4-7-46 096-354-5976 15時〜21時 土曜日

世安湯 熊本市中央区世安町448 096-325-8348 15時〜21時 火・金曜日

龍の湯 熊本市中央区琴平本町5-54 096-366-9231 15時〜22時 1・5・11・15・21・25日

大福湯 熊本市中央区坪井2-5-28 096-343-7868 13時〜23時 火曜日

たかの湯 熊本市東区栄町1-46 096-369-9512 14時〜23時 月曜日

冨乃湯 熊本市南区川尻4丁目10−20 096-357-9221 16時〜18時 月曜日

あしはらの湯 熊本市北区植木町田底2031-1 096-274-7212 9時〜22時 第3水曜日

松の湯 熊本市北区植木町田底311 096-274-6115 8時〜21時30分 なし

仙望湯 宇土市赤瀬町777-6 0964-27-1880 10時〜21時 なし

城乃井温泉 菊池市隈府1375 0968-25-1188 6時〜23時 なし

サンパレス松坂 山鹿市山鹿1104 0968-43-3083 11時〜22時30分 第2・4水曜日

玉名ファミリー温泉 玉名市立願寺428 0968-74-3888 16時〜21時 不定休*事前にお電話を

潮湯センター海老屋 玉名郡長洲町長洲3308 0968-78-0666 9時〜20時 第2・4火曜日

田崎市場で本日11時より500食分の炊き出しがあるとのことです。明日も予定しているそうです。

皆さま拡散よろしくお願いいたします。


小森コンサルティングオフィス at 11:39コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年04月20日

「チームワークを尊重する」営業研修のバリューとふるまいより

「チームワークを尊重する」営業研修のバリューとふるまいより

営業研修で「バリューとふるまい」という内容を実施しています。

仕事上のふるまい(行動)は、その人の心の中のバリュー(価値)よりなされることが多いのです。

例えば「チームワークを尊重する」というバリュー(価値)があります。

この価値をしっかりと認識できれば、以下の行動を起こすことができます。

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バリュー「チームワークを尊重する」のふるまい(行動)の3つのポイント

〜蠎蠅鰺解しようと試みる

相手の話をしっかりと聞く、相手の仕事の状況を確認し、困っていることがあれば協力しようとする。

互いに信頼し合う

チームワークを尊重するからこそ、個々人の信頼関係の重要性を全員が認識できる。
信頼関係が良好なコミュニケーションにとって重要であるということになる。

チームプレイヤーとなる

自分の仕事のみこなせばいい、というのではなくチームの中での自分の役割と責任感が強くなる。
また自分の成績に加えチーム全体の成績にも貢献しようという行動ができます。

強いチームを作るには、メンバーがバリュー(価値感)をしっかりと認識することで行動が変わってきます。

研修で紹介する代表的な6つのバリュー(価値観)は、

^豐咾靴震棲里別槁犬鮖つ

⊃佑浪饉劼虜任盻斗廚丙盪困任△

正直誠実に仕事をする

ぅ繊璽爛錙璽を尊重する

ゥーナーとしてふるまう

があります。

皆さんのチームで実践してみてください。











2016年04月19日

新人営業の皆さんへ「営業とは、お願いではなく、提案すること」

新人営業の皆さんへ

この4月から社会人になって営業活動をされる皆さんへ

皆さんは、営業はどのような活動だと思われますか?

1つのポイントを紹介しますと「営業とは、お願いではなく、提案する」ということです。

お願いして商品を買ってもらうのではなく、得意先と信頼関係を構築し、得意先の話をよく聞くこと。

そして得意先のニーズ(好きなもの、欲しいもの、必要なもの)を把握し、ニーズに合致する商品提案をすること。

これをソリューション提案といいます。

よくやってしまう失敗は、初めての得意先にいきなり商品説明を始めることです。

まずは自己紹介、そして得意先を知ること。

得意先の話を聞かせていただくこと。

そこから始めることが大事です。

小森コンサルティングオフィス at 08:20コメント(0)トラックバック(0)スベらない商談力  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年04月12日

私の営業人生は得意先のドラッグを掃除させていただくことから始まりました。

私の営業人生は、得意先のドラッグを掃除させていただくことから始まりました。

私は30年前、P&Gの営業本部に入社しました。配属先は、当時人口110万人の和歌山県を1人でまかされました。

紙おむつのパンパースを中心に売っていたのですが、今のようにP&Gの評判がよくない時代、新人営業の私がドラッグストアーを回っても注文はとれませんでした。

初めて注文をもらったのは、営業に出て1週間後。あるドラッグに訪問すると店が忙しく店長がレジに入られてました。仕方ないので店前に立って待っていました。店の前にはパンパースと同業他社の紙おむつが山積されてます。

ベビーカーを押したお母さんが、山積の上のパンパースを取ろうとしたところ、埃が舞うのが見えました。

店頭山積した紙おむつに埃がかぶっていたのです。ベビーカーの赤ちゃんも埃をかぶってしまうかもしれません。

私は「これはいけない。」と思い、紙ナプキンのKINCHOの「サッサ」を店で購入し、パンパースの埃を掃除し始めました。

春の天気の暖かい気候のもとで、店先で掃除をするのは気持ちの良いものでした。

パンパースが綺麗になった隣を見ると他社の紙おむつも埃をかぶってます。

私は他社の商品まで掃除する必要があるかと思いましたが、赤ちゃんが埃をかぶってしまうかもしれません。

「まあ、いいか」と思い他社商品もサッサできれいに掃除しました。とても気持ち良かったのを覚えてます。

その後店長もレジが終わったようで、挨拶をして商談をしました。そうすると店長が注文を出してくれたのです。

営業の仕事で初めてもらった注文でした。私は車にもどった後も嬉しくて仕方ありませんでした。

その時「何故あの店長は注文を出してくれたのだろう?」と疑問に思いました。

この1週間、すべての店長に冷たく断られていました。

私は「掃除だ! 掃除をすると注文を出してくれるんだ」と気づきました。

そこから私の掃除営業が始まったのです。ドラッグを訪問したら、まず掃除。紙ナプキンのサッサを出して自社商品、他社商品まで掃除をします。けっこう埃をかぶっているものです。

そして商談したら店長の心の窓も開いており商談がスムーズにいきました。

掃除から私の営業人生が始まったのです。






2016年04月11日

「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)先週の文教堂書店 浜松町本店のビジネス書ランキング第6位です。

「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)先週の文教堂書店 浜松町本店のビジネス書ランキング第6位です。

本書は、部下を持つビジネスリーダーを対象に「リーダーシップ」「部下育成OJT」「マネジメント」の3つを柱に部下との信頼関係構築のポイントをプロローグにて紹介したものです。

継続して多くのビジネスリーダーに読んでいただければ幸いです。

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2016年4月3日(日)〜 4月9日(土)

文教堂書店 浜松町本店のビジネス書ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

トップ営業のポイントは強いクロージング(最後の決めゼリフ)です。

トップ営業のポイントは、強いクロージングができることです。

「スベらない商談力」研修でよく質問をいただきます。

それは「商品の紹介をするのは営業の仕事ですが、買うか買わないかは得意先が決めることではないのでしょうか?」というものです。

それはそうですが、それで売上目標が達成できればよいのですが、達成できないのであれば「強いクロージング」をすることで得意先の背中を押して、契約を推進する必要があるのです。

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クロージング話法で今日から止めてください、というのは「いかがですか?」「この商品どうでしょう?」というものです。

このクロージングでは断られる可能性が高いと思います。

弱気なクロージングになっているのです。

強いクロージングとは「契約を前提として何かを答えてもらう。」ということです。

詳細は書籍「スベらない商談力」をご覧いただきたいのですが、以下のポイントがあります。

/瑤鯤垢

二者択一をする

A蠎蠅謀えてもらう

ぬ魍篳担を述べる

ツ戚

以上のクロージングをペアーで使うことで契約率は大きくアップします。

今日から実践してください。


「世界でいちばん貧しい大統領のスピーチ」(絵本)前ウルグアイ大統領ホセ・ムヒカ氏、 汐文社 オススメ書籍の紹介




「世界でいちばん貧しい大統領のスピーチ」(絵本) 汐文社 オススメ書籍の紹介

この絵本は、昨日TVにも出演されていたが、前ウルグアイ大統領のホセ・ムヒカ氏の2012年ブラジルでの地球環境問題を話しあう国際会議でのスピーチをわかりやすい言葉でまとめたものです。

世界中から集まった各国代表は順番に意見を述べましたが、これといった名案は出てきません。そこで南米の小国ウルグアイのムヒカ大統領のスピーチが終わると拍手喝采になったのです。

ホセ・ムヒカ氏は、質素な背広にネクタイなしのシャツすがた。彼は給料の大半を貧しい人に寄付し、大統領公邸には住まず、町から離れた農場で奥さんと暮らしています。

運転手つきの立派な車には乗らず、古びた愛車を自分で運転して大統領の仕事に向かいます。

ムヒカ氏のポイントは、幸せとは何か?ということでした。

現代社会の大量生産つまり物を次々に作って売り続ける。お金を儲け続けないといけない大国の現代社会に質問を投げかけるものです。

子供のみならず大人が読んでも勉強になるオススメの1冊です。

「貧乏とは少ししか持っていないことではなく、無限に欲があり、いくらあってても満足しないことです。」

「世界でいちばん貧しい大統領のスピーチ」(絵本) 汐文社 オススメ書籍の紹介です。

小森コンサルティングオフィス at 20:52コメント(0)トラックバック(0)本の紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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