2016年06月

2016年06月30日

リクルート面接活動中の学生さんへ、スベらない面接力(YouTube)の紹介

リクルート活動中の学生の皆さんへ

皆さんは企業のリクルート面接にチャレンジされていることでしょう。

今まで誰も教えてくれなかった面接はどのように準備をされていますか?

私はP&Gで営業のキャリアを17年間経験しましたが、その間リクルーター、面接官の経験もしました。

その経験から少しでも学生さんに参考になればと思い、面接成功のポイントをYouTube で紹介しています。

P &Gを卒業して10年以上になりますので最新の情報ではありませんが、よければご覧願います。

スベらない面接力(YouTube)
https://youtu.be/_PqALK7gJU8

他では聞けない就職活動の極意セミナー
( YouTube )
https://youtu.be/6r3T-4P71fY

上記パート1のみのアドレスですので、よければパート2以降もご覧ください。

学生の皆さんがリクルート面接を楽しんでいただき、自分のニーズにマッチする企業とご縁があることを願っています。

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P&G創始者のウイリアム・プロクター曰く,リーダーシップを発揮できる人とは?

〜決断力はトレーニングできるプロセスである〜

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P&G創始者のウイリアム・プロクター曰く

リーダーシップを発揮できる人々とは

「私が今まで見てきた人たちの中で、リーダーシップを発揮できるようになった人々は、共通して次の5つの要素を持っていた。

彼らは一様に、積極的で、献身的で、勇敢で、決断力があり、その上、決断したことは必ずやり遂げるという決意を持っていた。

これら5つの特徴の内、特に最後の「決断力」が大切だが、どれ1つ欠けても、リーダーシップを充分に発揮できる人にはなれないだろう。

換言すれば、これらの5つの要素をそなえている人は、大いにリーダーシップを発揮し、まちがいなく成功していくことだろう。」

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皆さんがリーダーとしてチームを目標達成に導くのに重要な仕事が1つあります。

それは「正しい決断を下す」ことです。

ビジネスの現場では日々、得意先、社内のあらゆる方面で数えきれない決断が下されていることでしょう。中には誤った決断が下されることもあるかもしれません。

リーダーが成功をめざして実行し続ける“決断力”は望ましい成果を継続して達成するのです。

では正しい決断を下すにはどうすればよいのでしょう?

ここではリーダーが正しい決断を下すことができるように、決断の仕方について基本的な6原則を説明します。

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「決断力の6原則」

原則1 会社方針と一貫性のある正しい決断を下す

原則2 目的思考を常に持つ

原則3 決断する事柄に関する有効な情報をできるだけ多く集める

原則4 長期的なビジネスに焦点をあてて決断する

原則5 本当に決断すべきことに焦点をあてる

原則6 決断したことは必ずやり遂げるという強いコミットメントを持つ

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リーダーシップを発揮するスキルで最も重要なことは「決断力」である。

P&Gの創始者のウイリアム・プロクターは言っています。

この「決断力の6原則」をもとに日々のビジネス上の決断を下すことが、皆さんが優秀なリーダーになるポイントとなります。

今日から実践してみてください。


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2016年06月28日

あいさつと成約率には相関関係がある。スベらない商談力より

あいさつと成約率には相関関係がある。

営業にとって、あいさつは基本中の基本です。
実はあいさつの仕方と成約率には相関関係があります。

大きな声で「おはようございます!」「失礼します!」「ありがとうございます!」とあいさつがてきる営業は非常に成約率が高く、逆に第一声のあいさつが元気のない人は成約率が低くなります。

会った瞬間の第1印象によって、人はいろいろなことをとっさに判断しています。

第1印象を決めるのは、表情や姿勢、身だしなみや服装、そして声のトーンなどです。

うつむきがちの暗い表情でボソボソとあいさつする人と、明るい笑顔で元気よく大きな声であいさつする人がいたら、どちらと話がしたいと思うかは言うまでもありません。

やはり大きな声であいさつできる笑顔のいい営業が得をします。

これは話の内容以前の問題です。
初対面では誰もが心の窓を閉ざしているけれども、会った瞬間にその窓をほんの少しでも開けられる営業と、まったく開けられない営業がいるのです。

今日から家族、社内、得意先の多くの方に笑顔で大きな声であいさつを心がけてください。

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2016年06月27日

目標達成の秘訣は、事前の段取りにあった。「トップセールスの段取り仕事術」研修のご紹介

目標達成の秘訣は、事前の段取りにあった。

〜「トップセールスの段取り仕事術」研修のご紹介〜

営業の目標達成は、事前の段取りが重要です。

目標設定の「具測達一の原則」とは?

「具体的」−目標は具体的でなければならない

「測定可能」−目標は測定可能でなければならない

「達成可能」−目標は達成可能でなければならない

「一貫性」−目標は一貫性がなければならない

以上の頭文字をとって「具測達一の原則」といいます。

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ビジネスで最も重要なことは「目的思考」です。

何をするにしても「目的は何か?」この質問に明確に答えられなければよりよい結果にはつながりません。

何故具体的(数字、期限、固有名詞の入った)な目標設定が重要か?

ビジネス結果は具体的に出るからです。

「トップセールスの段取り仕事術」研修では、目標設定の重要性から商談の段取り、訪問計画の段取り、タイムマネジメントまで営業で必要な事前準備と商談後のフォローアップまでを紹介します。

研修は講義に加えワークショップを多く取り入れた参加型で実施します。

「トップセールスの段取り仕事術」研修のご紹介ページ
http://www.sbrain.co.jp/theme/U-875.htm

興味のある研修担当の方はお気軽にお問合せください。




「中小企業のための補助金・助成金徹底活用法」経士会 (中小企業診断士チーム、社会保険労務士チーム)著、オススメ書籍の紹介



「中小企業のための補助金・助成金徹底活用法」経士会 (中小企業診断士チーム、社会保険労務士チーム)著を読んでいます。

本書は経済産業省の補助金、厚生労働省の助成金の主要な制度をまとめたもので、私のビジネスパートナーの牧野谷輝氏(株式会社リブウェル代表取締役)も執筆をされています。

中小企業小規模事業者向けの補助金、助成金は数多くありますが、多くの事業所は有効活用できてないとのことです。

その理由は「書き方がわからない」「書類作成の時間がない」「相談できる専門家がいない」等様々とのことですが、せっかくの制度を活用しないのはもったいないことです。

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例えば
.▲襯丱ぅ箸鮴擬勸に転換したら1人60万円が支給される助成金
∨/誉瀘時の費用の3分の2、最大200万円の補助金制度
小規模事業者で最大2000万円まで担保なし、保証人不要、低利子で借りれる制度
等があるそうです。

助成金、補助金の制度に興味のある方は一読されてはいかがでしょう?

株式会社 経士会
http://www.keishikai.sakura.ne.jp/

株式会社 リブウェル
http://www.live-well.jp/

小森コンサルティングオフィス at 17:43コメント(0)トラックバック(0)会社、団体紹介  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年06月26日

「決断力向上の秘訣」を日本生産性本部発行の生産性新聞で連載いただいてます。

生産性新聞(6月25日号、日本生産性本部発行)を読んでいます。
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日本生産性本部は、雇用の拡大、労使の協力・協議、成果の公正分配という「生産性運動三原則」を今日的にさらに深め、産業界労使、学識、政治、行政など国民各界各層の参画を得て、従来の産業分野にとどまらない生産性改革に取り組んでいく組織です。

トップは茂木友三郎会長(キッコーマン名誉会長)です。
http://www.jpc-net.jp/others/message.html

「生産性を高めるビジネススキル(8面)」の「決断力向上の秘訣」を私が執筆させていただいてますが今回第2回が掲載されました。
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決断力向上には、明確な目的思考が最も重要であること、そして目標設定は「具測達一の原則」で立案することを紹介しました。

具測達一とは、「具体的」「測定可能」「達成可能」「一貫性」の頭文字をとったものです。

この連載で多くのビジネスリーダーが決断力のポイントを学んでいただき、日々のビジネスに実践いただければ幸いです。

公益財団法人 日本生産性本部
http://m.jpc-net.jp

小森コンサルティングオフィス at 09:13コメント(0)トラックバック(0)トレーニングスキル  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年06月24日

人材育成の2つのポイントは”下の仕事に対するやる気を引き出すこと、部下に仕事のスキルを伝承すること

営業管理職の皆さんへ

人材育成の2つのポイントとは、

”下の仕事に対する「やる気」をアップすること

部下に仕事の「スキル(技術)」を教えること

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「部下育成OJT 」研修で上記ストーリーマップをいつも紹介しますが人材育成のポイントは上記の2つです。

そしてこの2つのポイント「やる気とスキル」は相関関係があります。

仕事に対する「やる気」がアップすると頑張って「スキル」を学ぼうとしますのでスキルの修得度もアップします。

またスキルを修得できると仕事の成果に結びつき、さらに「やる気」もアップします。

この相乗効果が部下の自信と行動力のアップに結びつきます。

よって管理職の皆さんは、部下のコーチングの際は、部下のやる気を引き上げるか、部下にスキルを伝道するか、のどちらかの成果を目標にしないといけません。

OJT 人材育成の目標は、部下を仕事に対するやる気満々で、仕事のスキルを修得でき効率的に仕事をこなせるように指導することです。

今日から実践してみてください。



小森コンサルティングオフィス at 22:48コメント(0)トラックバック(0)人を育てるには  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年06月23日

ファシリテーションスキル(営業会議の進め方)の4つのポイント、部下を持つ営業マネジャーの皆さんへ

ファシリテーションスキル(営業会議の進め方)の4つのポイント

営業マネジャーの皆さんへ

今日は会議のファシリテーションの4つのポイントを紹介します。

皆さんのチーム会議の参考にしていただければ幸いです。

1) 会議の目的を述べる

話し合う主要な議題について述べる。大体の会議の時間を述べる(40分は余裕を見る)
積極的な参加を求め私語は慎むよう注意する
個人的な問題は休息時間に話すよう指示する

2) ビジネスの達成状況について話す

目標と戦略について達成された数字を述べる(チームと個人)
対目標比、対前年比、他のチームの数字など会社の中で我々のチーム(個人)がどの位置にいるかを述べる

3) ベストプラクティス(成功事例)を話す

メンバーの成功例を話すことで目標達成に貢献できたという自信をメンバーに持たせる。
広く情報共有することで良い意味で競争心を芽生えさせる

4)新製品、キャンペーンについて話す

  成功した新製品のセリングポイント、低迷しているブランドの売込方法について話す。
  必要に応じてマテリアルを渡す

4) その他事項について話す

業界、競合他社の情報について話す。
参加者全員に関係のある情報、会社のビジネス伸長度(国内、海外)、人事異動等、常に社員として必要な情報が与えられているという意識を持たせることが大事である。

以上が4つのポイントです。



小森コンサルティングオフィス at 06:00コメント(0)トラックバック(0)営業の秘訣  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年06月22日

効果的な「営業ミーティングの開催方法」について紹介します。営業マネジャーの皆さんへ

営業マネジャーの皆さんへ

今日は効果的な「営業ミーティングの開催方法」について紹介します。

皆さんの営業ミーティング開催の参考にしていただければ幸いです。

目的:チームの目標達成のために何をどのように遂行していくのかの方向付けをすること

   マネジャーミーティング(皆さんと上長の会議)の内容をチームに落とし込むこと

1)アジェンダの決定

〜扱遒離咼献優昂覯漫淵繊璽爐噺朕諭目標に対する達成結果、キャンペーン遂行状況、
ベストプラクティスとキーラーニング)

▲咼献優垢慮従(会社とチーム:新製品、ブランド、カテゴリー、キャンペーンの遂行状況)

6罰情報、競合情報、取引制度等の連絡事項

ね盞遒量槁犬叛鑪(目標売上、新製品、キャンペーン、イベント予定等)

ゥ肇譟璽縫鵐亜平契宿覆離蹇璽襯廛譽ぁ研修のフォローアップ、ベストプラクティス共有)

Δ修梁章⇒躬項(スケジュール:会議、同行予定、会社行事等)

2)開催の準備

必要な資料、データの準備、会議室の予約、備品の準備(ホワイトボード、プロジェクター)

3)ミーティング開催のポイント

会議中はくつろいだ雰囲気を維持する。

話し合われていることに対して、参加者全員がよく理解し、同意していることを確認するため何度も参加者のフィードバックを得るようにする。

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「我々は」という言葉を使いチームとしてどうするか(個人ではなく)を話し合うこと。

上から命令するのではなく、同じレベルに立ち話しかけるように接する

熱意を持って話し意見交換を奨励する

過去のベストプラクティスを紹介する。ビジネスの機会にフォーカスする

全員がセリングポイントを理解するようにさせる。できればロールプレイを全員で実施する。

ミーティングの期待値としては、

チームの目標と戦略に対してメンバーの同意を得ること

その為に会社から与えられるサポートの利点を強調する

ことが重要です。

以上、今日から実施してみてください。


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2016年06月21日

営業会議開催のファシリテーション7つの注意事項とは?

営業マネジャーの皆さんへ

皆さんが会議を開催されるときのファシリテーションの7つの注意事項を紹介します。

ファシリテーションの注意事項

1)参加者全員のチームとしての発想や話し合いを刺激するよう適宜質問する。

自分がいつも答えるのではなく、参加者から答えを引き出すようにする。
参加者から間違った答えが出た場合、直ちに否定するのではなく、他のメンバーに
「あなたは今の意見についてどう思いますか?」という質問をする。

2)ロールプレイの実施

ロールプレイは、実践トレーニングでたいへん効果的なものである。ロールプレイは作られたものであるが、できるだけ実践に即したものにする。ロールプレイはテクニックを見ているのであり、個人を見ているのではない。参加者同志のロールプレイの出来栄えを
競争することが目的ではなく、互いのロールプレイを見ることで、習得することが大切であることを強調する。

3)個人の発言に対して、キーポイントを解釈することでディスカッションを継続させるよう心掛ける。

個人の発言を繰り返すことで、メンバーの意見を正しく理解していることを示す。「あなたが言っているのは〜〜ということですね」等。

4)「Need to Talk(必ず話すべき内容)」と「Nice to Talk(話しても話さなくてもどちらでもよい内容)」

ミーティングでは「Need to Talk(必ず話すべき内容)」のことだけを話すものであるが「Nice to Talk(話しても話さなくてもどちらでもよい内容)」が話されることがある。

討議内容に関係のない発言が出た時は、やんわりとしかし断固として本題からそれていることを伝える。

そしてもとの質問を再度発することにより進路を修正する。

5)話し続けるのではなく、参加者が意見を言えるように「間(沈黙)」をとるように心がける。

6)どうすれば正しい方向でミーティングを進行できるかということを常に考える。

そのためには、最初に具体的な目的を伝え、参加者全員の発言を奨励するような質問を発し、良い言動があれば、それについてすかさず褒めることが重要である。

7)クイックミーティング

時にはわずか15分程度のクイックミーティングも効果的である。普通参加者は2〜3人で、場所は自分の席、車の中、レストラン、喫茶店、ホテルなど、特別に予約する必要のない所を選ぶ。

またたとえ15分であっても営業から見ると貴重な営業活動時間が削られるものなので、朝の活動前、昼休み、夕方の訪問終了後等のタイミングを選ぶ必要がある。

以上、今日から実施してみてください。

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マネジャーとしての2つの仕事「コミュニケーション」と「コントロール」の重要性

マネジャーとしての2つの仕事「コミュニケーション」と「コントロール」

部下を持つマネジャーの皆さんへ

今日はマネジャーとして重要な2つの仕事を紹介します。

それは「部下とのコミュニケーション」と「部下のコントロール」です。

 屮灰潺絅縫院璽轡腑鵝廖ゞ饌達一の目標と戦略を伝達する。

マネジメントで最も重要なことは、「チームの目標と戦略を決定し部下全員に伝える」ことです。

情報の伝達と入手

・何を ― 実行すべき事柄(具体的)

・どのように ― 実行すべきベストな方法(測定可能)

・いつ ― タイミングと期間(開始日と終了日)

・誰が ― 責任者、メンバーは誰か

フィードバックを含むオープンなツーウエイコミュニケーションを実施する

「多分わかっているだろう。」という推測はしないこと

◆屮灰鵐肇蹇璽襦

マネジャーとして重要なポイントは、会社から与えられている目標を達成することです。

結果の測定と伝達をする。測定基準を設けることが重要

現状を知ること。(対目標、対前年比、対同業他社)

目標に対する成果の確認を前向きで自信に満ちた毅然とした態度で影響を与えること

PDCAサイクル

。丕譯瓧遏 宗。錬韮咤諭〔槁犬叛鑪の決定、プランの決定 →

■庁錙 宗.┘螢▲漾璽謄ング(コミュニケーション)、
営業活動(フォローアップ、トレーニング、OJT同行)→

Check ― 目標、プランに対しての結果測定(途中経過、最終結果)(コントロール)→

ぃ腺磽遙蕋錚遏 宗ー茲襪戮アクション(ネクストステップ、ラーニング、プラン修正)

→Planにもどる(フィードバック)

以上チームのマネジメントとしては「コミュニケーション」と「コントロール」の2つがマネジャーとしての重要な仕事となります。

部下とのカウンセリング、会議、得意先同行等もこの「コミュニケーション」と「コントロール」のどちらかを実施するためになされるのです。

今日から実践してください。

2016年06月20日

お客様と絶対に争わないこと。説得のつもりが反論になっている。スベらない商談力より

お客様と絶対に争わないこと。説得のつもりが反論になっている。〜スベらない商談力より〜

営業の皆さんへ

お客様と商談している時、お客様の意見に反論してしまうことはないでしょうか?

営業としてお客様を説得することは大事ですが反論するのはよくありません。

何故ならお客様の心の窓が閉じるからです。コミュニケーションの原則は相手の心の窓を開くこと。

相手が心の窓を閉じてしまうとコミュニケーションは遮断されます。

営業がBを提案したのに対して、お客様が「やっぱりAがいいな」と言ったとします。

ここで犯しがちな失敗は「お客様、そんなことないですよ。これはやっぱりBですよ。」と、お客様のAを否定して、Bが優れている理由をあげて一生懸命説得しようとすること。しかしこれでは説得ではなく反論です。

人は反論されると戦闘状態に入り、ときには議論になってしまいます。ここでお客様を打ち負かしても、決して買っていただくことはできません。

ではどうすればよいのでしょう?

お客様を尊重して話のベクトルを合わせることです。「そうですね」「わかります」「そうお考えなのですね」という言葉で共感、理解を示すことです。

ここでお客様の心の窓は開き、警戒心がとけます。しかしここで終わってしまっては説得になりません。

お客様の話を聞いて、理解を示した後は営業が意見を述べましょう。

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例えば「少し価格が高いね」と言ったお客様に対して

 屬っしゃるとうり、他社と比較して当社の価格は高めに設定されています。ではこれからこの価格を考慮しても、お客様に十分メリットを感じていただけるポイントを説明させていただきます」

◆屬っしゃるように、価格は高めに設定されています。そしてその価格ゆえに、どのようなメリットをお客様が得ることができるのかについて、今から説明させていただきます」

「おっしゃるようにお客様の立場から見るとそのようにお考えなのですね。わかります。では今度は私の立場から見るとどのように解釈できるかについても説明させていただきます」

このように最終的には当方の意見を主張させていただきます。

ただ同じことを主張するのでも、相手を否定してから主張するのと、相手を受け入れてから主張するのとでは、こちらの主張の受け入れ度合いがまったく違ってくるのです。

今日から実践してみてください。



小森コンサルティングオフィス at 21:59コメント(0)トラックバック(0)スベらない商談力  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキングで第8位です

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキングで第8位です。

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多くの若き営業に継続して読んでいただければ幸いです。

「コミュニケーションの原則は相手の心の窓を開くことにあり。そしてその開かれた心の窓の状態をできるだけ長く維持すること。」

本書では、その手法を紹介しています。

仕事に加え社内、家族の良好な人間関係構築にも参考になる内容です。

また文教堂書店 浜松町本店では、「スベらない商談力」に加え「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)、「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)と3冊同時ディスプレイしてもらってます。

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文教堂書店浜松町本店 週間ビジネス書籍ランキング(6月12日〜18日)
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm




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2016年06月16日

「営業が顧客と信頼関係を構築する技術」研修を三重銀総研主催で実施しました。

「営業が顧客と信頼関係を構築する技術」研修を三重銀総研主催で実施しました。

営業管理職、営業職20名の方々に参加いただき会場は四日市都ホテルです。

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研修内容はストーリーマップを使い「購買の大原則」「信頼関係の3つのポイント」「相手の心の窓を開く6つの話法」「効果的クロージングの話法」を紹介しました。

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講義に加えロールプレイ、ワークショップ、発表を多く取り入れ参加型で楽しく実施しました。

信頼関係はコミュニケーションスキルの根本で家族、社内、得意先すべての人間関係に実践できる内容です。

本日参加の皆さんが学んだスキルを実践、売上目標を達成することを期待しています。

株式会社三重銀総研
http://www.miebank.co.jp/mir/mkc/kenshu/2016/kenshu207.html

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2016年06月14日

P&Gで学んだメモライティングスタイルの3つの利点とは?

P&Gで学んだメモライティングスタイルの3つの利点とは?

ビジネスリーダーの皆さんは毎日レポート、メール、稟議書等の社内文章を作成するであろう。

今回はP &Gで学んだメモライティングスタイルのポイントを紹介する。

メモはコミュニケーションの重要な手段であり以下の目的で使われる。

.▲ションを促す、∧析の報告、F碓媚項の確認、ぞ霾鹹鷆 ↓ゼ遡笋諒峪、Σ餤弔離汽泪蝓偲。

ほとんどの重要プロジェクトがメモという手段で進められるが、メモの利点は次の3つのポイントである。

々佑┐鬚呂辰りさせる

メモを書くことで自分の考えを明確にし、適切な情報を取捨選択し、今後のアクションを計画するための論理的な結論を導き出すことができる。

結果につなげる

明瞭・簡潔なメモは、次のアクションを早める。良いメモはあなたの判断、考え、分析をはっきりと伝えてくれる。

読み手があなたの提案とその正当性を即座に把握することができれば、"イエス"の返事をするのはたやすく、あなたはずっと効果的に仕事を進めることができる。

時間の節約

明瞭かつ簡潔なメモは、意思決定のサイクルを早めることがてきる。特に大きな組織ではコミュニケーションが効果的に取れていればいるほど、ビジネスはよりよく進展する。

メモを出すまで少し時間をとるかも知れないが、他の人がそのメモを読み、評価するので、その後のビジネスがより早く進展するのである。

以上が3つの利点である。

メモライティングの重要性をより理解いただければ幸いである。

以前のブログの「1ページメモ」のページ
http://kevin.livedoor.biz/archives/1806787.html

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「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版) 先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第2位です。

「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)
先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第2位です。

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多くのビジネスリーダーに継続して読んでいただければ幸いです。

本書は企業のリーダーシップ研修のテキスト書籍にも使っていただいてます。

本書の内容はチームを率いるリーダーに必要な「リーダーシップ」、「部下育成OJT」 、「マネジメント」の3つの実践スキルを紹介するものです。

巻末に各スキルのチェックリストも紹介しており自らのスキルの実践状況をチェックできるようになっています。

リーダーシップにはスキル(手法)があります。
我流でするより実践スキルを学んでそれを活用するほうが効率的だと思います。

「リーダーシップはトレーニングできる。本書のスキルを実践できるとあなたは素晴らしいリーダーになれます。」

文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

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「商談成功は強いクロージングにあり」クロージングの3つの話法、‘鷦埖魄譟↓¬魍篳担、D戚

「商談成功は強いクロージングにあり」

商談成功のポイントは強いクロージングにあります。

クロージングとは、得意先に契約を決意いただく「決めゼリフ」。

上手なプレゼンはできてもクロージングが弱いと契約率は上がりません。

効果的クロージングの3つの話法を紹介します。

‘鷦埖魄

商品のプレゼン後「AプランとBプランでしたらどちらがよろしいですか?」と2つの選択肢から1つを選んでもらうクロージング話法です。
人は2つの選択肢から1つを選ぶのが一番選びやすいのです。
スピーディにクロージングができることが多いです。

¬魍篳担

商品のプレゼン後「では私(営業)は今から会社に帰って正式な契約書の作成に入ります。部長はお手数ですが今日中にこの契約の社長様のご了解をとっていただけますか?」

「私は〜しますので、あなたは〜していただけますか?」と自分と相手の役割分担を提案するクロージングです。
お互いの共同作業の雰囲気になりますので、やわらかいクロージングです。

D戚

プレゼンの企画書を相手に渡して相手が考え出すと沈黙で黙ることです。

その際は「やさしいアイコンタクト」で見つめること、視線をそらさないで相手を見ることが大事です。

気まずい沈黙に耐えて沈黙は相手に破ってもらいます。こちらから破らないことがポイントです。

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効果的なクロージングの3つの話法、‘鷦埖魄譟↓¬魍篳担、D戚曄

商談はもちろんプライベート、社内の会話でも実践できます。今日から使ってみてください。




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2016年06月13日

「幸せになる勇気」岸見一郎、古賀史健著(ダイヤモンド社)オススメ書籍の紹介




「幸せになる勇気」岸見一郎、古賀史健著(ダイヤモンド社)を読んでいる。

たいへん面白い。本書はアルフレッド・アドラーの思想(アドラー心理学)を「青年と哲人の対話編」という物語形式でまとめた完結編である。著者の岸見一郎氏が哲学者であることで、哲学的なやりとりが勉強になる。

私がチェックしたポイントは、

ゞ軌蕕量槁犬蓮崋立」である。課題の分離で「自分の課題」と「他者の課題」を切り分けて考える

「その選択によってもたらされる結末を、最終的に引き受けるのは誰なのか?」

尊敬とは人間の姿をありのままに見て、その人が唯一無二の存在であることを知る能力のことである

6ζ餌隆恭个箸蓮他者の目で見て、他者の耳で聞き、他者の心で感じること

ざΥ兇箸蓮他者に寄り添うときの技術であり、態度である

ヅ椶蠅箸蓮⊃佑反佑魄き離す感情である

幸福の本質は貢献感である

Ф軌蕕箸六匐,燭舛侶菽任鯊砂鼎掘△修侶菽任魃臀すること

─屬錣燭掘廚硫礎佑鮗らが決定すること、これを「自立」と呼ぶ

自分を愛することができなければ、他者を愛することもできない。自分を信じることができなければ、他者も信じることができない

愛とは信念の行為であり、わずかしか信念を持っていない人は、わずかしか愛することができない

答えとは与えてもらうものではなく、自らの手で導き出すものだ

「幸せになる勇気」岸見一郎、古賀史健著(ダイヤモンド社)たいへん面白いオススメの書籍である。


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2016年06月11日

「リーダーの真価は、本人が去った後に試される」元P&G CEO ボブ・マクドナルド氏の言葉です。

「リーダーの真価は、本人が去った後に試される」

私がP&Gの営業管理職時代、当時のP&Gジャパン社長のボブ・マクドナルド氏の言葉です。

組織のリーダーは、育てたリーダーの数で評価されます。
では優秀なリーダーを育てるにはどうすればよいのでしょう?ポイントは3つあります。

ー分自身が優秀なリーダーとして会社の業績をアップすること
⇒ソ┐壁下をOJTで指導育成すること
I下に権限を与え仕事をまかせ、成果の出たことを評価してあげること

ではあなた自身が、会社の業績を長期的にアップする優秀なリーダーになるにはどのようなスキルが必要でしょう?

基本条件は部下との信頼関係です。最近の若い部下には根性論は通用しません。

上司のあなたが部下に正直誠実な態度で接し「Good Listener(良き聞き手)」として部下の話を良く聞き、部下の仕事ぶりを褒めてあげること。

上司が態度を改善することで部下の心の窓を開く信頼関係構築が可能になります。

そしてリーダーとして組織の業績をアップさせるのに必要不可欠な3つのスキルは、

 ̄洞僧呂鯣揮し、新しい分野に果敢にチャレンジする「リーダーシップスキル」、
部下、後輩のやる気を喚起し部下の業績をアップさせる「部下育成OJTスキル」、
A反イ量槁固箴紂紛般殻槁検砲鮹成する組織管理の「マネジメントスキル」です。

この3つのスキルをバランスよく身に着けることが重要です。


では△痢孱錬複塢下育成スキル」はどのようにすればよいのでしょう。
「俺の背中を見て学べ」「先輩のやり方を盗め」というのは時代遅れのやり方です。

「人材育成の2つのポイント」
人材育成のポイントは2つあります。

”下の仕事に対するやる気を引き上げること。(モティベーションアップ)、

部下に仕事の技術を伝承すること(スキルのアップ)

この2つが相乗効果となって部下は育っていきます。この2つのポイントをアップすることを上司は常に心がけてください。

150115_小森康充氏_252


「効果的トレーニングサイクル」

では具体的に仕事の技術伝承(スキルを教える)はどのようにすればよいのでしょう?

人がものを学ぶには3つのポイントがあります。「聞いて学ぶ」「見て学ぶ」「やってみて学ぶ」です。

仕事、スポーツ、趣味、すべてにおいて初心者が上達するにはこの3つのどれかを実践して学んでいるのです。

「効果的トレーニングのサイクル」は、この3つを順番に組み合わせたOJT手法が、人が最も効率的にものを学ぶサイクルであるという考え方をしています。

「効果的トレーニングサイクル」は4つのステップからなります。

 崟睫澄廖癖垢い導悗屐
上司が部下に今からやってもらう仕事の説明をします。部下はメモを取りながら聞いて覚えます。質問も受け付けます。何をどのようにするかを覚えてもらうパートです。

◆峺本」(見て学ぶ)
上司が今説明したとおりの見本を部下に見せます。ここでの注意点は要領をかませないことです。
先ほどの説明と見本が違うと部下は混乱します。説明どうりの良い見本を丁寧に見せることが大事です。説明したことを具体的にどうやるのかを理解させるパートです。

「やらせる」(やりながら学ぶ)
次に部下にやらせます。説明したとうりに、上司の見本をまねて部下にやらせるパートです。
部下がどのようにやるかを上司は見てあげます。
以上で人がものを学ぶ3つのポイントがすべて入ってます。

ぁ嶇辰傾腓ぁ彎綮覆班下で話をする
最後のパートは話し合いです。ここでは上司は聞き役になって、部下がやってみてどうだったかを部下に話させます。何ができて何ができなかったか?上司は答えがわかっていますが、質問をして部下に考えさせることが重要です。そのことで部下は考える習慣がつき、自分で改善努力をしながら仕事をすることができるようになるのです。

以上が「効果的トレーニングのサイクル」の4つのポイントです。

皆さんの職場OJTに活用いただければ幸いです。

最後に人材育成で有名な連合艦隊司令長官 山本五十六氏の言葉を紹介します。

「やって見せ、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば、人は動かじ」

トレーニングサイクルの4つのポイントを明確に述べられていると思います。



小森コンサルティングオフィス at 23:38コメント(0)トラックバック(0)P&G人を育てるには  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2016年06月09日

「水都大阪アクアスロン大阪城大会(6月5日)」にライフセーバーとして参加しました。

「水都大阪アクアスロン大阪城大会(6月5日)」にライフセーバーとして参加しました。

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この大会は桜ノ宮の大川を1100m泳ぎ10kmのランを続けてする競技です。トライアスロンの自転車なし形式です。

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大阪ライフセービングクラブと神戸ライフセービングクラブの協力で17名のライフセーバーが水上と陸上からスイムの安全サポートをさせていただきました。

また大会関係者、ドクター、看護師、ダイバー等の皆さんも協力いただきました。

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レスキューボードとマリンジェット4台で選手を見守り安全にスイム競技を終了しました。

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スイム競技途中で勇気あるリタイアをされた選手は7名、マリンジェットで本部まで安全移送させていただきました。

アクアスロンに参加される選手は、やる気満々の方が多いのでどうしても無理される傾向があります。

水上事故は命にかかわりますので我々ライフセーバーは勇気あるリタイアをお薦めしています。

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今回リタイアされても、また来年元気に参加されればよいのです。

参加されるだけで良い思い出になると思います。

来年も我々ライフセーバーはスイム競技の安全サポートさせていただきます。

興味ある方はどうぞご参加ください。

大会HP 大阪アクアスロン大会
http://osaka-triathlon.com/aqa_osaka/osaka_aqa.html

大阪ライフセービングクラブ
http://www.osaka-lifesaving.org/

小森コンサルティングオフィス at 09:44コメント(0)トラックバック(0)ライフセービング  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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