2008年09月23日

コミュニケーションスキル上級編(1) 5

コミュニケーションスキルの上級編を紹介する。

人は、基本的に自分のことが一番大事である。
よってコミュニケーション(会話)の内容を自分の都合の良いように解釈する傾向がある。
人の話をしっかり聴く。
相手の気持ちは?相手の状況は?相手の好きなものは?欲しいものは?
必要としているものは?に焦点をあてて聞く必要がある。

しかしほとんどの人は、「次に自分は、何を話そうか。」と考えながら聞いている。

そこでコミュニケーション上手になる1ポイントを紹介する。

それは、  「Anything Else?(他にないですか?)」  という言葉である。

世界各国で会話の途中でタイミング良く、「他にないですか?」のフレーズを使えるビジネスマンは、たいへん優秀である。

相手から最もビジネス上重要な情報をもらうためには、「他にないですか?」も質問をどんどんして、聞き逃しのないようにする必要がある。

コミュニケーションの障壁の1つは、相手の情報をしっかりと聞きえていないことから生じる。
よってこの「他にないですか?」という質問は、「私はあなたのことをもっと知りたい。しっかりとあなたの状況を理解したいのです。」という意思表示である。

コミュニケーションスキル セミナーでもこのフレーズが最も受講者に響くようであり、成功例の報告も多く寄せられる。

過去私が管轄していた営業組織の営業パーソンにもこの「他にないですか?」のフレーズは、徹底的にトレーニングした。

結果、常に私の組織の売上達成率は上位であった。

「他にないですか?」に感謝!

小森コンサルティングオフィス at 08:24コメント(0)トラックバック(0)心の窓を開く6つの話法   このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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