トレーニングスキル

2023年01月23日

結果を手にするための最適解を導く〜「Best Practice(ベストプラクティス)」とは

結果を手にするための最適解導く〜「Best Practice(ベストプラクティス)」とは


前項では、会社方針との一貫性を前提とした上で、現場の意気が上がるようなワクワクする目標を設定できるかどうかがカギだという話をしました。

112カ月のうち、たった1カ月でもよいからナンバーワンのお店になるという目標設定は、こうした条件を兼ね備えたものだったわけですが、マックスファクター化粧品が国内トップブランドの資生堂の売上を一瞬でも上回るなど考えられなかった時代に、なぜ、このような目標設定ができたのでしょうか。

大ぶろしきを広げておいて、もし達成できていなかったらとんでもない赤っ恥です。査定にも影響するでしょうし、社内の視線も厳しくなります昇進に響くかもしれません。それでも決断できたのは、私に勇気があったからではありません。一見すると無謀とも思える目標でありながら、私には勝算がありました。

やる前から、なぜ確信できたのでしょうか。答えは単純で、先行事例があったからです。要するに、似たような目標を立てて、成功させている先例がすでにあったので、そのやり方を真似たということです。


これを
Best Practice」と言います。


日本語には相当する
単語がなく、直訳すると「最善慣行」、あるいは、「最良慣行」というちょっと耳慣れない言い方になりますが、簡単に言えば成功事例のことです。

日本のビジネスシーンでも、自社内や業界内の先進事例を研究して成功のプロセスを分析し、各部門に水平展開することで全体のレベルアップを図る手法すでに広範な分野で行われていますが、当時私が勤めていたP&GにはBest Practiceの考え方があったので、かなりい段階から成功事例に学ぶ習慣が定着していました。

たった一瞬でもいいから売上トップをとりたい」と思った私は、似たような条件で成功した事例を自社や業界内のケースから探して参考したわけです。


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大きな目標を達成するためにはまず、可能な限りの情報を集めます。何の情報を集めるかというと自分が達成したい目標をすでに達成している先行事例を探しBest Practice見出すことです

まずは社内で探し、社内になければ業界内で、業界内にもなければ異業種で探してみます。

2015年のラグビーワールドカップイングランド大会においてかつてこの大会で1勝しかしない日本が、予選ラウンドで3勝を挙げ、日本中はおろか世界を驚かせました。中でも、世界ランク3位の強豪、南アフリカに勝利した快挙は、日本ラグビー界の歴史に残る金字塔と言えます。これは、間違いなくBest Practiceです。同じスポーツの世界ではもちろん、スポーツ以外の分野にも参考になる成功法則をこのBest Practiceの中に見出すことができるはずです。では、具体的にどのように分析すればいいのでしょうか。

Best Practiceを分析するときには、FactMathLogicで見ますFact事実Mathは数字、Logicは理論のこです。まず、事実を整理しましょう。大会前の日本の世界ランキング13位、2015年の大会で9大会連続出場を果たしました。対する南アフリカは、世界ランク3位で、本大会7大会連続出場しています。これだけなら、両者にそれほど大きな差はないように見えますが、さらに詳細に検証する圧倒的な実力差が見えてきます。日本は過去8大会連続出場していましたが、その戦績は1212分けすべて一次予選敗退ですこれに対して南アフリカは、大会通算254敗、2度の優勝という輝かしい成績を誇ります。地力で言えば圧倒的に南アフリカが上回っています。にもかかわらず、どうやって日本は勝ったのでしょうか。

日本代表を率いたエディ・ジョーンズ監督の著書などを読むと、南アフリカに勝ったのは偶然でもラッキーでもなく、監督に就任した4年前から、綿密な準備を重ねていたことがわかります。そのポイントを整理すると4つ。1つめは、強いコミットメントです。過去8回の大会で1勝しかしていない日本でしたが、エディ・ジョーンズ監督は予選4戦全勝を就任当初から公言していました2つめはフォワードの強化です。体格で劣る日本人はスクラムになるとどうしても押されてしまいます。そこで、ウェイトトレーニングによる体重増加を図り、フォワードの平均体重90キロから100キロ10キロも増量したのです3つめが、ハードワークによるスタミナ強化ですエディ監督の秘策の中核は、後半20分での勝負です海外の大柄な選手は、後半20分にばてますそこで、40分通して動ける身体をつくるために、代表練習では5時半の早朝トレーニングから始まって、1日に4度もトレーニングしたということです。4つめが五郎丸歩選手の正確なキック。ブームにもなった「五郎丸ポーズ」は、ゴールキックの精度を高めるために編み出したメンタルテクニックであったことは、よく知られるところとなりました。

ここから成功法則を導き出すとどうなるでしょうか。まず、強いコミットメントです。日本代表はこの大会で、初の決勝リーグ進出を目標にしていました。結果として、31敗でも予選通過はならなかったわけですが、予選リーグ内の状況によっては2勝で勝ち上がれるケースも考えられたはずです。過去24戦して1勝しかしていない日本には、22分けぐらいが目標としては順当だったかもしれません。

しかし、エディ監督は当初
から4勝を公言していました。圧倒的に強い相手に対して、引き分け狙いなどという腰の引けた目標では絶対に結果を残せない。全部勝ちにいくという強い気持ちがなければ、1勝だってできないということです。次にフォワードの強化です。ラグビーの試合において、フォワードはチーム戦力の中心です。ここで引けをとってしまうと絶対に勝てません。このために体重増量によって外人選手に対抗できるパワー得ようしたわけです。ただし、南アフリカ戦時点で、出場していたフォワード8人の平均体重は、日本109キロに対して南アフリカ114キロです。まだ劣っていたわけです。ここで重要なことは、勝てないまでも負けないことでした。フォワードで勝てるようになれば日本は苦労しないわけですが、体格差は民族の特性ですから埋めようがありません。そこで、せめて負けないレベルまでもっていく必要があったわけです。

もっとも重要なのが3つめのスタミナ強化です。主戦力のフォワードを強化強豪にも負けないレベルまで高めましたが、それだけでは勝てません。勝てるポイントを作ることが重要でした。そうして見出したのが後半20分の勝機です。最後の五郎丸歩選手の正確なキックは、ポイントゲッターの育成と解釈できます。五郎丸選手はもともと優れた選手でキックも正確でしたが、勝手に育ったわけではなく日本代表の貴重な得点源としてチーム全体で支援したからこそ、あそこまでの選手になったわけです。以上のような分析により、競技は違っても、圧倒的な相手に勝つための戦略として応用することができるはずです。







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2023年01月20日

圧倒的な結果をもたらす目標設定法〜「具測達一」の具体的とは

圧倒的な結果もたらす目標設定法〜具測達一


決断力を発揮するためには目標が必要ですそもそも目指すべきゴールがなくては決断できません

目標設定において重要なポイントは4つです

1)具体的

2)測定可能

3)達成可能

4)一貫性

この4つの最初の文字をつなげて「具測達一」と呼びます

具体的で、数値にして測定しやすく現実的に達成できであり、そして、会社の方針との一貫性がある目標を設定することによって、目標を達するプロセスの中で何をすべきかが明確になり、まわりのサポートを得て、最短距離で成果に結びつくことを可能とのです

4つのポイントについて、それぞれ詳しく見てみましょう


1)具体的


目標設定に限らず、ビジネスにおいては数字、日付、固有名詞、これらの極めて具体的な事柄がなければ話になりません

私が営業課長だとして山田君という部下がいたという過程で次のようなやりとりがあったとしましょう

ある日、山田君が息せき切って私の席にやってきて、こう報告しました

「小森課長大変です」

「なんだ、どうした?」

競合の花王メリーズブランの新商品がすごいらしいです」

「どうすごいんだ?」

とにかく、画期的な商品みたいなんですよ。うちも対策を打たないとパンパースが売れなくなってしまいます

なるほど、山田君の慌てている様子から、相当に大変そうということは伝わります

しかし、小森課長は山田君のこの報告ではどんなアクションもできません

なぜなら何も具体性がないからです。「花王のメリーズブランドの新商品すごい」と言われても何がどうすごいのか、山田君の話からさっぱり見えてきません

では、具体的な報告とはどのようなものでしょうか。

同じシチュエーションで見てみましょう

山田君が息せききって私の席にやってきてこう言いました。

「小森課長大変です

「なんだ、何があった?」

花王のメリーズブランドの新商品情報が入りました」

おお、どんな情報だい」

発売日は101日、価格は2980です。高分子吸収体を20パーセント増量して、尿漏れを徹底的に抑える仕様です

「それが本当なら、うちの製品以上じゃないか」

「はい、しかもテレビコマーシャルを3カ月間入るそうです」

「しかし、その情報、どこまで信頼できるんだ」

この情報は○○卸店の山本部長からの情報です。山本部長の情報はいつも極めて正確ですので、この情報も80パーセントぐらいの確立で当たっているはずです。うちのパンパースも何か対策を打ったほうがいいと思います」

これぐらい具体的な情報を得られたら、課長である私は山田君の話をベースに本社の企画部長にレポートを提出します。すると会社全体で素早く対策に動けるわけです

これが「具測達一」の目標設定の原則の「具体的」ということです。



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2023年01月18日

決断力向上の秘訣5)目的思考の重要性

決断力向上の秘訣5)目的思考の重要性

Objective Mindを身に着ける理想的な方法は、職場のカルチャーとして、日常のいろいろな場面で、「目的はなんだ」と常に突き詰める癖をつけることです

P&Gは企業文化としObjective Mindが徹底されている会社だったので、会議をするときでも、報告書を作成するときでも、とにかく「目的はなんだ?」と上司に事細かく問われました
そのような環境で育ったおかげで
私自身はいつの間にか癖になって染み付いていま
しかし、いままで、会社からも上司から「目的はなんだ」などと聞かれたことがないという人も多いでしょうその場合、待っていても埒があかないので、自問自答するしかありません

毎日の作業を、昨日と同じようにただ漠然とやるのではなく、「この作業の目的とはなんだ」と自分で自分に問うてみますこの目的のための作業として、果たして本当にこれでいいのかと突き詰めて考え、実行していくことで最適解に近づいていきます
あなたが所属している組織にObjective Mindのカルチャーが定着していない場合、自分で癖付けするしかないとはいえ、ある意味、それはそれで大きなチャンスともいえますなぜなら、あなた自身がObjective Mindを意識して身に着けることができれば、あなたの所属している組織で、Objective Mindを持っているのはあなただけになるからです

Objective Mindを持っている人は、結果を出すために最適解を知っています
目的をもたず、ただ慣例にしたがい、みんなと同じように、昨日と同じ作業を繰り返している人たちに対して圧倒的な差をつけることができるでしょう

そうなれば、
評価も大きく違うし、出世も早くなるというものです

今日から実践してください。



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2022年11月18日

反対意見の対処の手法 「スベらない商談力」より

反対意見の対処の手法

最も効果的な反対意見の対処の手法を紹介します。

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営業が得意先の反対意見に対処できない最も多くの理由は真の反対意見を見つけられていないことにあります。

では、どうすればよいのでしょう?

反対意見の対処の3ステップを紹介します。

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今日から実践してください。

チラヨミ「スベらない商談力」
https://biz-play.com/seminar/1314





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2022年09月21日

「スベらない商談力」研修でのコンタクト回数実践成功例の紹介

「スベらない商談力」研修でのコンタクト回数実践成功例の紹介

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研修受講者の実践ベストプラクティスの1つを紹介しよう。

コンタクト回数の実践をすることで得意先の心の窓が開き契約に結び付いた事例である。

研修前は顧客から用事がある場合しか返答しない

訪問:月に1回 電話:月2回

研修後はコンタクト回数の重要性を学び、用事があるないに関わらずアクションを起こした

訪問:月8回 (8倍) 電話:月20回(10倍

一度の打合せで全ての会話を出し切らず次回会った時のために残しておきコンタクト回数を増やした。

コンタクト回数を増やすたびに雑談が多くなり顧客との距離がどんどん近くなっていった。

結果として相手側から営業の自分に興味を持たれ話しやすい関係となった。

得意先情報の入手や困り事の解決にもなり、パートナーとして認知してもらえるようになった。

〜〜〜〜〜〜〜〜

以上研修の成果を出すには学んだスキルを徹底的に活用する必要がある。


皆さんも実践してもらいたい。「スベらない商談力」研修に興味のある方は以下の動画研修をどうぞ。


https://shop.deliveru.jp/sales-marketing/sales-upskilling/ivnf5bv9/?__ac=pmMCGlG-Yb3hn

















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2022年07月03日

トレーニングの4つのサイクルを動画で紹介します。

リーダーの1つの重要な仕事はメンバーを育成(トレーニング)することです。

では効果的にトレーニングするにはどうすればよいのでしょう?

トレーニングの4つのサイクルを動画で紹介します。

トレーニングのサイクル(ユーチューブの動画)
https://youtu.be/rC5Jra_CgJw

リーダー3年目からの教科書
小森 康充
かんき出版
2013-10-23




 

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2022年06月06日

「トップダウンリーダーとサーバントリーダーを使い分けないといけない」

「トップダウンリーダーとサーバントリーダーを使い分けないといけない」

「俺についてこい」という命令型のトップダウンリーダーと部下の話を聞き、部下をトレーニングする奉仕型のサーバントリーダーの2つのリーダーシップのスタイルがあります。
皆さんはどちらでしょう。

動画で説明していますのでご覧ください。

 

リーダー3年目からの教科書
小森 康充
かんき出版
2013-10-23






小森コンサルティングオフィス at 23:11コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2022年03月24日

〜強いチームを作るために、勇気あるフォロワーになる〜

〜強いチームを作るために、勇気あるフォロワーになる〜

 

部下は上司のイエスマンになってはいけない。

 

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自分の目標と戦略を明確に持ちそれを実行して売上を達成する。

チームに対する責任を引き受け上司の許可を求めない。

 

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上司をささえビジネスを達成するために最も困難な役割を立候補する。

上司の力不足の領域を察知しそれを補う役割を自分に任せてほしいと申し出る。

 

2革にかかわる勇気


チーム目標達成のために自分が見本となって改革にかかわる。去年と同じことをしていたのではビジネス社会から取り残される。

 

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勇敢なフォロワーは高い価値観にそって行動し上司との調和を尊重するが上司と反対の立場をとるべきときを心得ている。上司が良心に反する行動をしているとき、堂々と異議を申し立てる。

 

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チームメンバーが悩んでいる時に話を聞いてあげる、そして上司が後輩にパワハラ的な態度をとるとき、後輩のために堂々と上司に進言する。上司が聞かなければ、その上の上司に進言する。それをせずしていきなり人事に連絡するのは筋違いである。

 

勇気は筋肉と同じで使うほど鍛えられる。決断し、実践し、失敗しても自分を許し、学び成長することを繰り返しながら鍛えられるものである。




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2022年03月23日

プレゼンテーションの3つのポイント

プレゼンテーションの3つのポイント


.廛譽璽鵐董璽轡腑鵑慮豸擦魯廛譽璽鵐函並り物)です。

「聴き手のために」という気持ちが大事。

そのためには聴き手は誰か?何を聞きたいと思っているか?わかりやすい言葉は何か?これを準備することです。

▲廛譽璽鵐董璽轡腑鵑量榲と到達点を明確にすること

プレゼンの目的は、大きく分けて2つあります。


1)アクション・オブジェクティブ(相手に行動を求める)


(1)提案する、(2)同意を求める、(3)行動を起こさせる


2)インフォメーション・オブジェクティブ(情報提供する)

(1)分析結果を報告する、(2)特定事項に関する状況を報告する、

(3)知識や経験を要約し報告する


重要なことはプレゼンの目的がどちらかを明確にすることです。

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ポイントを3つにまとめる

海兵隊の研究で命令を3つにすると兵士が従いやすいというデータがあります。


ポイントを3つにまとめるメリットは、]辰啓蠅話しやすいこと、

∧垢手が覚えやすいこと、O辰鯤垢海Δ箸いδ阿手のモティベーションがアップすること




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2022年03月22日

サーバントリーダーの8つの行動指針

サーバントリーダーの8つの行動指針

”下の話を聴き、部下の心の窓を開く
 

¬仁瓩垢襪里任呂覆部下を育成して部下の成功を支援する

0貳岼里い里肋ι覆鯒磴辰討れるお客様、その次に偉いのはお客様と商談する課員である。

所属長はえらくない。所属長が威張っている組織はダメである。

そ蠡按垢課員とコミュニケーションするのは

目標売上、結果売上、ビジネスの課題、ネクストステップ:所属長と課員は協力して何をするか

ソ蠡按垢里燭瓩防下がいるのではなく、部下の成長のために所属長がいる

ι下へのアドバイスは部下にとって価値のあるものにする。

Ы蠡按垢良下へのフィードバック、コーチングが重要

部下の成功を信じ、部下を宝物と思う所属長の心構え

サーバントリーダーの動画(ユーチューブ)
https://youtu.be/9uBl5FvfpNg









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2022年03月20日

紹介営業の3つのステップとは?

紹介営業の3つのステップ

営業の皆さんへ
今日は顧客を紹介してもらう方法を説明します。クライアントから「紹介営業を獲得するには」というテーマで研修してください。という依頼をいただくようになりました。以下ご覧ください。

1)紹介とは何か?
まず初めに、紹介とは何でしょうか?
例えばお茶屋さんのお母さんが客に別のお茶屋さんを紹介したとしましょう。お茶屋さんの支払いは当日現金とかクレジットカードで払うのではなく、請求書が後日送付されるシステムです。もしその客が紹介された店で遊んでお金を払わなかったとしましょう。その時は紹介したお母さんがその客のお金を代わりに払うのです。それが紹介です。すなわち、この客を紹介するということは責任がともなうということです。

2)紹介の原則   
あたりまえですがある人に顧客を紹介してもらうには信用を得なければなりません。「小森さんのことを好きになった」「小森さんに私の友人を紹介したい」「小森さんは信用できる」と相手に思ってもらうことが大事です。信用を得ることができてなければ紹介してもらうことはできません。

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3)紹介営業を成功のための3ステップ

〜蠎蠅離法璽困鯔たすこと
∩蠎蠅詫Э佑鮠匆陲靴討れると信じること
紹介の言葉を待つこと、こなければクロージングすること

〜蠎蠅離法璽困鯔たすには
まず相手を知ること、そして相手の話を聞いて、相手に親切にする、コンタクト回数(会話の回数)を多く持つ、相手を宝物と思うこと、これが信頼関係構築の基本行動。

そして相手のニーズをどうやって満たすか?ポイントは相手のために時間とパワーを使うこと、例えばプレゼント(お金、物、貴重な情報)すること、相手を褒めてあげること、相手の話を聞いてあげること
これが相手の心の窓を開く

⊆分は相手に何を望んでいるのか?どんな顧客を紹介してほしいのか?
できれば相手を決めて「ご友人の〇〇社長を紹介いただけないでしょうか?」ということ
「誰でもいいから紹介してください」はNG

「紹介するよ」という相手の言葉は言ってくれるのを待つ方がよい。ただいつまで待っても言ってくれなければ、こちらからクロージングすること。

すなわち、
紹介してもらえない3つの理由はあなたが紹介してもらえると目標設定していないこと、紹介してもらえると期待していないこと、紹介してもらうクロージングをしていないこと
で上記の3つの裏返しになる。

また紹介してもらう目的を明確にすること。「営業の自分の売上アップのために紹介してください」というのは良くない。何故なら人生は「Give & take」の原則があるから。

GIVE & TAKE とは「まずは相手の喜ぶことを与えること」そこから人間関係は始まる。

あなたが顧客の望む物を与えれば、彼らはあなたの望むものを与えてくれる

人生のマジックはGIVEでありTAKEではない。

また紹介してもらうポイントは紹介者(相手)の株を上げること。例えばA社長からB社長を小森が紹介されたとする。そこで小森はB社長に貴重な情報提供をさせてもらい、B社長に喜んでもらう。
そのことでB社長はA社長に電話して「小森さんを紹介してくれてありがとう。たいへん貴重な情報を小森さんが提供してくれてありがたかったよ」と喜んでもらえることでA社長の株が上がり、A社長とB社長の信頼関係はますます良好になる。小森はその手助けをさせてもらう。そうするとA社長はまた別のC社長を小森に紹介してくれることになる。

これが紹介営業のポイントである。紹介してもらった方にすぐに売り込みして契約をもらおうとする。これがよくやってしまう間違いである。

以上、今日から実践してください。




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2022年03月15日

効果的レポートの4つのステップ

ビジネスリーダーの皆さんへ

生産性アップが求められる現在ですが、報告レポートを何枚もダラダラ書いていると上司、チームメンバーに呼んでいもらえません。

では、どのようなレポートにすると効果的なのでしょうか?
4つのステップを紹介します。そのステップで報告すると完結、明瞭で実践的なレポートになります。

効果的レポートの4つのステップ

〔榲:目的(売上目標、達成点)は何かを明確に伝える。

結論:結論は何か、結果はどうだったか?(売上は達成したか?達成率は何%か)を伝える。

ポイント:目的に対してその結果になったポイントは何か?なぜ成功したか?なぜ成功しなかったかのポイントを3つ考える

ぅ優ストステップ: 銑をふまえて次は何をするか?来月の目標はどうするか?その得意先にどのようにアプローチするか?上長に何をサポートしてほしいか?を報告する。

以上の4ステップを部下に指導して「今後の私(上司)への報告はこのステップでしなさい」というと効果的なビジネスコミュニケーションになる。

今日から実践してください。



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2021年12月18日

文章は「です、ます」調と「だ、である」調を統一する

文章は語尾が「〜です、〜ます」調と「〜だ、〜である」調を統一することです。

皆さんが文章を書くとき(メール、手紙、パワポ等)の基本ポイントがあります。

それは、文章は〜です、〜します。という、丁寧な「です、ます調」と、〜である。〜だ、という断定的な「だ、である調」があります、どちらを使ってもいいのですが、統一したほうがいいです。

よくあるのは「だ、である調」で文章が続き1つの文章が「〜
に取り組んでいきます」と「です、ます調」なることです。ここは「〜に取り組むことだ」でいいと思います。

文章ははじめに「です、ます調」でいくか「だ、である調」でいくかを決めてそれで統一することがポイントです。

今日から実践してください。

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2021年06月21日

「チームワークの6ポイント」組織力強化のために

「チームワークの6ポイント



チームワークとは、2人以上のメンバーが、予め合意された職務や目標を達成するために、互いに協力しながらも、それぞれが独自に仕事を進めて行くことをいう。


1)リーダーシップ

リーダーはチームのプロジェクトが軌道に乗って進んでいくように努力する。他のチームメンバーは、リーダーがリーダーシップを発揮して行動できるようにサポートしていく。

 

2)コミットメント

 チームメンバーは各自がチームの一員であるという意識を強く持ちチームの目標に対してメンバー全員が「必ず目標達成する」という決意をすることが重要である。

 

3)信頼関係

 チームメンバーは、互いに信頼感とオープンさを持って接することが重要である。

相手の話を聴き、相手の気持ちを理解することが信頼関係のポイントである

パワハラ、セクハラの言葉が出ることは効率的チームワークの妨げとなる。 


4)目標と戦略

 チームの目標、戦略、行動をチームメンバー全員が明確に理解しなくてはならない。

チームメンバーは目標達成にやる気をもって積極的にかかわらなくてはならない。

 

5)満足感

 効率的なチームワークの結果としてチームが成果を挙げれば挙げる程、各メンバーはそのチームの一員として大きな満足感と自分の存在価値に対するプライドを味わい満足することができる。


6)コミュニケーション

 チームワークの状況報告積極的になされるべきである。チームメンバーはチームの遂行状況について互いにフィードバックをしたり、されたりしながら意見を出し合う。メンバーの失敗を指摘し合ったり非難し合ったりしてメンバー同士の関係を壊すようなことがあってはならない。


今日から実践してください。


リーダー3年目からの教科書
小森 康充
かんき出版
2013-10-23








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2021年06月14日

P&Gメモ ライティング スタイルの利点

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日はメモの重要性について紹介します。ここでのメモとは、メール、企画書、稟議書、改善提案、走り書きのメモ、すべてに当てはまります。

P&Gメモ ライティング スタイルの利点

P&Gではメモはコミュニケーションの重要な手段です。メモはアクションを促す、分析の報告、同意事項の確認、情報の提供、質問に対する返事、会議の要約など様々な目的で使われます。ほとんどの重要なプロジェクトがメモという手段で進められます。メモの効果は次の3つに要約できます。

1)考えをはっきりさせる
メモを書くことによって自分の考えを明確にし、適切な情報を取捨選択し、今後のアクションを計画するための論理的な結論を導き出すことができます。紙に書くことによって、自分のアイデアの弱い点、そして強い点を認識することができます。

「明確に書けるということは、明確な考えを持っていることである!」

「明確なコミュニケーションができるかどうかで、マネジメントのはしごをのぼる勝者と敗者が決まる!」

2)結果につなげる
明瞭簡潔なメモは、次のアクションを早めます。良いメモはあなたの判断、能力、明確な考え、論理的な分析をよりはっきりと伝えてくれます。読み手があなたのやろうとしていること、そしてその正当性を即座に正確に把握することができれば「イエス」の返事をするのはたやすく、あなたはずっと効果的に仕事を進めることができます。

3)時間の節約
明瞭簡単なメモは意思決定のサイクルを早めることができます。大きな組織においてはコミュニケーションが効果的にはかれていればいるほどビジネスはよく進展します。メモを出すまで最初少し時間をとるかもしれませんが他の人がそのメモを読み評価するので、その後のビジネスがずっと速く進展することになります。

「書かれたメモは口頭でのコミュニケーションよりも正確であり、かつより多くの別の場所にいる人々により効果的に伝えることができる」

「明瞭かつ簡潔なメモは、提出、検討、決定、アクションのサイクルを早めることができる」

今日から実践してください。




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2021年03月12日

「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)ブックファースト六本木店の週間ビジネス書籍ランキング第2位です。

「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)ブックファースト六本木店の週間ビジネス書籍ランキング第2位です。

本書はビジネスリーダーを対象に.蝓璽澄璽轡奪廖↓部下育成OJT,マネジメントの3つのスキルをわかりやすく紹介したものでチームを率いるビジネスリーダーは必見の書籍です。

ランキング画像 (1)

企業の「リーダーシップ研修」「マネジメント研修」テキスト書籍としても継続活用いただいてます。

展開画像 (2)

どうぞブックファースト六本木店でご覧いただければ幸いです。

リーダー3年目からの教科書
小森 康充
かんき出版
2013-10-23










 

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2021年02月23日

P&Gが働きがい1位に選ばれました。理由はダイバーシティ&インクルージョンです。


おはようございます。

P&Gが働きがい1位に選ばれた理由をダイバーシティ&インクルージョンだとダイヤモンドオンラインが掲載しました。

P&G営業本部は小森が入社した35年前から直行直帰で働く場所(会社、自宅、カフェ)も選ばない自由なシステムでしたね。

入社半年で和歌山県全域のエリアマネージャーとしてを1人で担当。大阪転勤後の初代ディビジョナルトレーナーも営業本部のトレーニング全般をリードする重要なポジションでした。20代の若者に大きな権限を与えることは他の会社では考えられないことかと思います。これがP&Gが世界のエクセレントカンパニーと言われるポイントかと思います。

若者に権限を与えて、その結果ビジネスが拡大する文化はまさにトレーニングにあると思います。それはOGSM(目標、ゴール、戦略、測定)の目標管理、コミュニケーションスキル、マネジメントスキル、等で小森が研修講師としてカスタマイズしてクライアントに紹介しています。

では、今日も1日、明るく、楽しく、元気よく、いきましょう。



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2021年01月08日

思考力、問題解決力(その3)

思考力、問題解決力(その3)

最後のパートはステップ2で^媚弖萃蠅鬚こなう(自分で問題に対処する)を選んだ場合の次のステップです。アクションプランをどのように実行するかをご覧ください。

思考力、問題解決力(その3)
  

3) 具体的解決策(アクションプラン)を決定する

 

 解決策に複数の選択肢(3つほど)を用意する

 選択肢を評価する

 成功の可能性を考慮して意思決定を行う

 

問題に対する2つの対処の方法

 今起こっている緊急の問題に対処する

 その問題の根本原因は何かを明確にし、次回起こらないように対処する 

問題の対処は3つのプランを用意してそれを評価して1つのプランを決定することです。

また上記,虜の問題に対処するのか、¬簑蠅虜本原因に対処するのかによってプランが違ってきます。


小森様

また人は以下の6つの意思決定のパターンがあります。自分はどのパターンで相手はどのパターンかを考えることは重要です。
 

人が行う意志決定の6つのパターン

 

A:合理的意思決定 (分析、理論、プロセス)


B:直感的意思決定 (直感、本能、ひらめき)


C:感情的意思決定 (ストレス、焦り)


D:独創的意思決定 (新しい解決方法、右脳)


E:官僚的意思決定 (上司の命令、法律)


F:政治的意思決定 (昇進、支持、影響力)

今日から実践してください。



小森コンサルティングオフィス at 17:05コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

思考力、問題解決能力(その2)

思考力、問題解決能力(その2)を紹介します。前回その1「問題を明確にする」を紹介しました。

次のステップは問題への対処方法を決定するパートです。

対処方向は6つあります。明確にした問題点を分析して6つのどれを選ぶのがよいかを決めることです。

2)問題への対処方法を決定する

 

「問題への対処の6つの方法」

 意思決定を行う

 個別に何人かと話し合う

 何人かのグループに相談する

 他者による意思決定を促進する

 問題を誰かに任せる

 問題を無視する(回避する)

以上の6つですが、,意思決定をして自分で考え自分で対処することです。

以下は他者のアドバイス、応援をもらうことです。↓は個人、グループに相談してアドバイスをもらう。

い楼媚弖萃蠎体を他者にまかせる。

イ鰐簑蠎体を他者にまかせ自分はかかわらない。

Δ浪燭發靴覆い婆技襪垢襪海箸任后


問題は内容によって下手にかかわらず、何もしないのが一番良いこともあるのです。

よって6つの対処のどれにするかを選ぶためにも第1ステップの問題を明確にすることが重要になるわけです。

今日から実践してください。







小森コンサルティングオフィス at 16:57コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

思考力、問題解決能力(その1)、ビジネスリーダーは論理的に考えることができなければなりません。ではそのポイントは何でしょう?3回に分けて紹介します。

思考力、問題解決能力(その1)、ビジネスリーダーは論理的に考えることができなければなりません。ではそのポイントは何でしょう?3回に分けて紹介します。

今回は思考力、問題解決能力の3ポイントと1番目の「問題を明確にする」を紹介します。

 思考力、問題解決能力の3ポイント

 

 勘と様々な資料から得たデータを組み合わせ、確固たる論理に裏付けされた結論を導き、

そこから問題解決のための確実なプランを導き出すことができる。

 過去の成功例、失敗例を参考に、より良い方法で問題解決にあたることができる。

 発生しかけている問題を認識し、その都度適切に処理している。


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「問題解決の3つのステップ」

 問題を明確にする

 問題への対処方法を決定する

 具体的解決策(アクションプラン)を決定する

 

 問題を明確にする

 

「問題」とは何か

 わからないこと      ⇒    疑問、質問

 困っていること      ⇒    困惑、当惑

 変わっていること     ⇒    異常、逸脱

 意見が分かれること    ⇒    争点、論点

 差し障りのあること    ⇒    障害、支障

 どうにもならないこと   ⇒    拘束、不条理

 つじつまが合わないこと  ⇒    矛盾、対立

 見通しがたたないこと   ⇒    予測不可能

 

「問題の把握」

 どこで起こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)

 どの分野で起こっているのか?(領域、段階、エリア)

 どのような形であらわれているのか?

 新しい問題なのか?(初めての、未経験の)

 今後、また起こり得る(継続して起こる)問題なのか?

 何故、そういった問題が起こるのか?

 誰にとって1番問題なのか?

 放置しておくとどうなるのか?

 自分1人で解決できるものか?

「問題の確認」

 この問題は今までも取り上げられたことがあるか?

 その時には、どのような形で取り上げられたか?

 その時の結果はどうだったか?

 以前に、それと似た問題はなかったか?

 以前にも似た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?

 

 

「取り組むべき問題なのか?」

 その問題を、なぜ、今取り上げなければならないのか?

 今、取り上げないと、どういうことになるのか?

 今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?

 

 

「問題の広さ、深さ、重さのチェック」

 それは誰にとっての問題なのか?

 職場にとってはどうなのか?

 会社にとってはどうなのか?

 業界にとってはどうなのか?

 消費者にとってはどうなのか?

 地域の住人にとってはどうなのか?

 

 

「問題解決の行動を起こす前に」

 その問題を解決するとどうなるのか、解決しないとどうなるのか?

 その問題を解決すると誰が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?

 その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?

 その問題を解決しても、得にも損にもならないのは誰か?

 その問題を解決することに対して反対(抵抗)しそうなのは誰か?

 その問題を解決することに対して賛成(支持)しそうなのは誰か?

 
以上のポイントで第1ステップは「問題を明確にする」ことです。

 

 今日から実践してください。

 



小森コンサルティングオフィス at 16:46コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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