営業の秘訣

2020年09月17日

「リアル,オンライン どんな状況でも成果を出せる真の営業とは」講演紹介のノビテクマガジンに小森の記事が掲載されました。

「リアル,オンライン どんな状況でも成果を出せる真の営業とは」講演紹介のノビテクマガジンに小森の記事が掲載されました。

営業職の方はどうぞお読みください。




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2020年07月28日

リクルート出身の大塚寿さんと営業人材育成について対談します。オンラインZoom 対談で無料です。よければ参加してください。

おはようございます。

リクルート出身の大塚寿さんと営業人材育成について対談します。

オンラインZoom 対談で無料です。よければ参加してください。小森の紹介と記入ください。




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2020年07月14日

P&Gとリクルートから学ぶ、信頼される営業パーソンの育て方セミナー開催!

P&Gとリクルートから学ぶ、信頼される営業パーソンの育て方セミナー

セミナー申し込みページ(株式会社サプリのHP)
https://lp.sapuri.co.jp/seminar_20200730

▼Peatixのページ
https://peatix.com/event/1553262

❝売れる営業❞という言葉があります。その❝売れる営業❞には様々な要素がありますが、やはりお客様から信頼されることは欠かせません。

■ セッション内容
・お客様から信頼され、 好業績を維持する営業人材は何が違うのか
・信頼される人材を育成するポイント
・時代の流れを受けて、営業育成で変わるもの&変わらないもの
・P&G社とリクルート社での営業育成のコツ
・これからの営業育成はどうあるべきか

※事前のご質問/当日のご質問も受け付けております。営業育成でお悩みのことがあれば申込み欄に合わせてご記入ください。

■ 開催概要
日時:7月30日(木)16:00-17:30
対象:経営者・営業部・営業企画部・人事部等、「営業育成」をお考えの方
定員:50名
費用:無料
主催:株式会社サプリ
場所:Zoomのウェビナーにて配信いたします(ご登録後、メールにて参加URLをお送りします)

セミナーは大塚寿社長と小森の対談形式で行います。

■ 大塚 寿プロフィール
1986年、株式会社リクルート(現 株式会社リクルートホールディングス)に入社。サンダーバード国際経営大学院でMBA取得後、営業研修を展開するエマメイコーポレーションを創業、現在に至る。著書に『リクルート流』(PHP研究所)、「オーラの営業」(Nanaブックス)、累計28万部のベストセラー『40代を後悔しない50のリスト』シリーズ(ダイヤモンド社)など。

当日は楽しく盛り上げていきたいと思います。


セミナー申し込みページ(株式会社サプリのHP)

https://lp.sapuri.co.jp/seminar_20200730

▼Peatixのページ
https://peatix.com/event/1553262






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2020年04月22日

「スベらない商談力」(かんき出版)より「買ってくれないお客様は将来の宝物」

営業リーダーの皆さんへ

営業にとって最も重要なことは何でしょう。いくつかのポイントがあると思いますが、今日はその中の1つ「スベらない商談力」(かんき出版)より「買ってくれないお客様は将来の宝物」を紹介しましょう。

営業は常に「成功のイメージ」を描くことが重要です。

今日、冷たくあしらわれて買っていただけなかったお客様がいたとします。
このお客様をあなたはどう考えるでしょうか?

。ケ月後、3ケ月後、1年後、必ず素晴らしいお客様になっていただける

△匹Δ伺磴辰討れない。ケチだし、性格も悪そうだ

,塙佑┐襪△塙佑┐襪。ここが将来の成約率が上がるかどうかの大きな分かれ目です。

ランキングPOP

将来、契約を取り付けるのは、間違いなく,痢嵒ずすばらしいお客様になってくれる」
と考える営業です。

すばらしいお客様とイメージできるかどうか。お客様を「宝物」と思うことができるかどうかで、将来の結果は見事に違ってきます。

大事なポイントは過去ではなく将来にフォーカスすること。ポジティブなイメージを持つことです。

そのことで笑顔で2回目に訪問できるのです。楽しい気持ちで電話もできます。

「すべてのお客様は宝物」実践してみてください。


スベらない商談力
小森 康充
かんき出版
2009-03-17

 

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2020年02月24日

「標的は動いている!」新規開拓営業の皆さんへ 営業のポイントはコンタクト回数である

「標的は動いている」新規開拓営業の皆さんへ

「新規開拓営業」研修にて紹介するポイントです。初回訪問(電話)で冷たく断られることがあります。初回訪問は相手の「心の窓」が閉じていることが多いので当然なのですが、そこで落ち込んでしまう営業が多いかと思います。頑張って2回目訪問するのですがまた冷たくされ、あきらめてしまうパターンをよく聞きます。

私は営業研修、コンサルティングで「新規開拓営業は5回訪問してください」と言っています。

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何故なら人には「心の窓」があり初対面や2回しか会ってない人には本音を言わないことが多いからです。3回目から4回目で少しづつ本音が出てくるものです。

また「標的は動いている」というのは得意先の状況は変化している。ということです。

得意先にある企画をプレゼンして断られたとしましょう。あなたは同じ企画を同じ得意先に2回目プレゼンするでしょうか?多くの営業は一度断られた企画は2度とプレゼンしないのではと思います。
しかし3ケ月後、半年後、1年後に同じ企画を提案して合意できる可能性はあるのです。

得意先のニーズは日々変化します。社長、事業部長の目標と戦略も変わることがあるのです。
今まで契約していたメーカーがミスをして新しい契約メーカーを探し始めたかもしれません。

営業が諦めずにターゲットの得意先を継続訪問してコンタクト回数を増やすことの重要性はそこにあります。トップ営業が断られても笑顔で訪問し、電話をできるのは、半年後、1年後に契約できる可能性は十分あることを知っているからです。

「標的は動いている」今日から実践してください。





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2020年01月30日

交渉術(ネゴシエーションスキル)の3つのプロセスと9のステップを紹介します

交渉術(ネゴシエーションスキル)とは?

今日は交渉術の3つのプロセスと9のステップを紹介します。交渉は利害が衝突していますのでタフなものになりますがこのプロセスを理解したほうが効果的な結果に結び付けられます。

交渉術(ネゴシエーションスキル)

交渉の必要性

交渉が必要とされるのは以下の3条件のときである。
1) 利害の衝突があるとき
例)営業マンは、適正価格で売りたいが、得意先はより安く買いたい。
上司はレポートの今週中の提出を求めているが、部下は来週まで延ばしてほしいと考えている

2) 問題の解決方法が明確でない場合
カテゴリーの売上を上げるため、営業マンは、消費者キャンペーンの強化プランを提案したい。
しかしバイヤーは価格訴求が重要。と考えている場合。

3) 両社がある程度の妥協ができる場合
いくら交渉しても両社に妥協案がない場合、交渉しても時間の無駄である。
例えば、営業マンの出した見積もりから、はるかに安い価格をバイヤーが要望して、両社妥協
することができない場合は、交渉は無意味である。営業マン、バイヤー双方がある程度妥協し
て、合意しようという考えがある場合、交渉する意味がでてくる。

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交渉プロセスの3つのステップ

1 準備 → ◆仝鮠帖、  フォローアップ

第1ステップ 準備 準備は3つのステップからなる
1 問題点発見  ¬槁言瀋蝓 ´戦略立案

1 問題点発見
何が主な問題点なのか? 何を交渉する必要があるのか? 上記交渉の3つの条件を満たしているのか? どのような利害の衝突があり、どのような妥協点があるのかを明確にする。

2 目標設定
交渉術を駆使するには、明確な具測達一の目標設定が重要である。その交渉によって、自分が何を達成したいのかを明確にする。目標設定は2つのポイントがある。
1つは絶対に達成しなければならない目標。もう一つは、できれば達成したい目標。
例えばチラシ交渉で、チャレンジングな目標は3つのチラシ枠獲得。最小限達成しなければならない目標は、最低1つのチラシ枠を獲得。これを明確にする必要がある。

この段階で最も重要なことは、交渉の結果、自分が獲得したいと思っている最小限、最大限のことは何かということを決定することである。この最小限、最大限のものとは、目標のことではない。それは根本的なものであり、それすら合意できない場合は交渉が物別れになってもよいというものである。
例えばバイヤーの要望する販促金がかなりの額で、目標利益率を大きく圧迫する場合。
無理に交渉成立させるより、物別れにしたほうがよいという場合

3 戦略立案
交渉の戦略を立案するステップである。まず相手の立場に立って初期分析をする。相手の情報をできるだけ集める。相手の性格、立場、権限、予想される交渉手段を分析する。そして双方の力のバランス、お互いが持っている代替案は何か検討する。
それをもとに交渉の戦略を立案する。交渉にふさわしい場所、雰囲気づくり、タイミング、交渉の目的、自分の立場、考えを明確にする。

初回交渉は、駆け引きをするためのものか、最終的な問題解決するものか?自分からオファーを提示するか、相手の要望を聴くか?自分1人で交渉するか?チームで交渉するか?チームで交渉する場合、各チームメンバーの役割は何か?以上をふまえ交渉の戦略を立案する。

第2ステップ 交渉 交渉は3つのステップがある
\鑪の遂行  ◆(析続行(プラン修正)   交渉締結

1 戦略の遂行
準備で自分がたてた戦略を交渉の場でうまく遂行しなければならない。せっかくたてた戦略と自分の行動、交渉の話法を一致させることが重要である。交渉とは双方の利害が敵対するポイントがある。
よって自分自身の戦略を明確に実行できなければ相手のペースに乗せられてしまうことになりかねない。

2 分析続行 (プラン修正)
相手の分析、情報収集作業は、交渉の中でも継続する。交渉中に得られた相手の情報、出方を分析し、必要に応じて立てた戦略の修正も実施する。この交渉中の戦略の修正作業は、交渉の最も重要な部分である。優秀なネゴシエーターは、交渉の中で相手のニーズを聞き出し、必要に応じて戦略を修正し、目標達成できる能力を持っているものである。

3 交渉締結
最終的に交渉は締結に持っていく。生じる結果は2つである。1つは「交渉成立」。2つめは「行き詰まり」である。スムーズな交渉成立は、「すぐれた芸術作品」といえる。
ここで重要なことは、たとえ「行き詰まり」という結果になっても、両社の信頼関係は継続することである。
次の交渉にそなえて良好な関係、良好な雰囲気を継続することで、長期的なビジネス関係を構築できる。次回「交渉成立」させるためにも、信頼関係が重要なポイントになる。

第3ステップ フォローアップ フォローアップは3つのステップからなる
1 決定事項実施  ◆.廛薀鵐縫鵐亜 ´ スキル開発

1 決定事項実施
交渉の結果、合意に達した場合、スムーズに決定事項を実施することが重要である。
特に交渉者と実施者が別の場合、交渉成立の内容が的確に伝わらず、実施がうまくされないことがある。交渉締結後に実施スケジュールのポイントの打ち合わせをすることは効果的である。
また文書、メールで関係者に交渉成立のサマリーレポートを提出することで、実施がスムーズにいくこともある。

2 プランニング
双方にとって交渉とは1回で終わるものではなく、長期的なビジネスで、その後も続くプロセスの1部であることが多い。
次回以降も同様の相手と同じような内容の交渉をする機会がくる可能性は高いものである。
その時にそなえて、一般的な交渉プランをたてておくのに、最もふさわしいタイミングはまさに今である。交渉相手の記憶が鮮明な今、彼らの交渉手段、くせ、反対意見の内容等を思い出し、メモして次回にそなえておく。
交渉の段階でおこった出来事をサマリーし、次回はどうすればよりスムーズな交渉ができるか?
細かい部分は必要ないが、全体的な戦略は見つめなおし、レビューしておくことが重要である。

3 スキル開発
自分の交渉力のスキルを常に磨いておく。今回の交渉の仕方をレビューすることで、特定の相手以外でも実施できるスキルを開発しておくことは重要である。自分の交渉における長所、短所は何か?
例えば、「自分は、相手の反対意見に対して攻撃的になりすぎる」という傾向がわかったら、明日からの交渉、コミュニケーションでそのポイントを改善できるように努力する。
交渉を何度も繰り返すことで、同じ長所、短所がはっきり見えてくる。その結果、自分はどのスキルを伸ばして、どのスキルを改善しなければならないか?を把握すればよいのである。
長所をより伸ばし、短所を改善することで、自分自身がより優秀なネゴシエーターとなれるのである。

以上が交渉術の3つのプロセスと9つのステップです。今日から実践してください。


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2020年01月08日

営業組織力強化の5つのポイントとは?動画で講演会を紹介します。

「営業組織力構築の5つのポイント」

2018年10月11日に紀伊国屋書店梅田本店主催で講演会を開催しましたがその時の動画を紹介したす。

テーマは「営業組織力構築の5つのポイント」で定員100名満席をいただきました。

20181011_0013

講演アジェンダは、
1)P&Gで学んだ企業文化の重要ポイント
2)人材育成のトレーニングのサイクル
3)サーバントリーダー育成
4)マネジメントステップの構築
5)信頼関係のコミュニケーション

20181011_0210

講演会の様子を動画にしましたので紹介します。

「営業組織力構築の5つのポイント」動画紹介
.ープニング P&Gで学んだ企業文化の重要ポイント
https://youtu.be/XOloJNlnXfI

▲機璽丱鵐肇蝓璽澄式蘋
https://youtu.be/cnTYy-DLa1k

OJT人材育成のトレーニングのサイクル
https://youtu.be/rC5Jra_CgJw

ぅ泪優献瓮鵐箸裡気弔離櫂ぅ鵐
https://youtu.be/cx0cnMK-EMI

ゥ好戮蕕覆ぞγ摸蓮⊃頼関係構築の4つのポイント
https://youtu.be/roFD3jNvYiM

α蠎蠅凌瓦料襪魍く6つの話法(ロールプレイ)
https://youtu.be/Bxiuxe5tNtQ

Пη召蛤固召縫▲廛蹇璽舛垢訃γ摸蓮淵蹇璽襯廛譽ぁ
https://youtu.be/u6XQUSWj4oQ

┣搬欧硫駭辰僕屈はいらない、やさしい相槌で聴くだけ(ロールプレイ)
https://youtu.be/QDJEz9p3C7w

クロージング
https://youtu.be/YWrEGJUidrM

以上御社研修の参考にしていただければ幸いです。


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2019年10月25日

「スベらない商談力」研修の内容を紹介します。ストーリーマップという研修内容を面白い1枚の漫画であわらしたものを使います。


「スベらない商談力」研修のポイントを紹介します。

研修は書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストにストーリーマップ(研修内容を面白い1枚の漫画であらわしたもの)を使って楽しく実践的に開催します。

(ストーリーマップ)
KIMG0205

(書籍「スベらない商談力」(かんき出版)

KIMG2600


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「スベらない商談力」 〜信頼関係の構築のために〜

                                                 

目的:顧客の心の窓を開き売上を最大化する手法を学ぶこと

 

   購買の大原則  「人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う」

 

相手の心の窓を開くには

Speak to Head (理論、データ、FACTで説得する) 

Speak to Heart (好印象を持ってもらう)      相手を説得するには両方が必要である。 

 

   信頼関係構築の4つのポイント(ワークショップ)

 

1)  正直、誠実な態度で接する          (1, 2, 3, 4, 5)

(挨拶、時間を守る。約束を守る。良識ある行動。感謝の気持ち、公平性)

 

2)  相手の話をよく聞く               (1, 2, 3, 4, 5)

(自分の意見を言う前に相手を理解する。相手の話を先に聞く。話を遮らない)

 

3)  コンタクト回数を多く持つ           (1, 2, 3, 4, 5)

(挨拶をしっかりする。会話の回数を多く持つ。メールよりも会う、電話を使う)

 

4)  相手を宝物と思う                (1, 2, 3, 4, 5)

(相手を尊重する。将来すばらしいパートナーになれると信じる。自分を信じる)

 

平均点                         (1, 2, 3, 4, 5)

 

   相手の心の窓を開く6つの話法(ワークショップ)

 

1)  誘導(リード)                (1, 2, 3, 4, 5)

(やさしい相槌、相手に話続けてもらう 「なるほど」「といいますと」「いいですね」)

 

2)  沈黙(アイコンタクト)             (1, 2, 3, 4, 5)

(やさしいアイコンタクト、沈黙は相手に破ってもらう。相手に考える時間を与える)

 

3)  繰り返し(ミラー)                (1, 2, 3, 4, 5)

(キーワードを効果的に繰り返す。キーワードが出なければ「他にないですか?」)

 

4)  心地よい質問                  (1, 2, 3, 4, 5)

(相手の長所を褒めて質問する。答えやすく、楽しい質問をする。)

 

5)  立ち入った質問                 (1, 2, 3, 4, 5)

(答えにくい質問だが、本音を聞き出す)

 

6)解釈                        (1, 2, 3, 4, 5)

(話のまとめをする。相手の理解と自分の理解が合致していることを確認)

 

   説得的販売の5つの話法(ワークショップ)

 

7)  目的、条件の確認                (1, 2, 3, 4, 5)

(解釈の条件をもう一度確認する)

 

8)  アイデアを述べる                   (1, 2, 3, 4, 5)

(1番の利点を紹介し、相手の心の窓を開く)

 

9)  実践方法の紹介                   (1, 2, 3, 4, 5)

(企画案の具体的説明をする)

 

10)利点の強化                      (1, 2, 3, 4, 5)

(クロージングの前にもう一度利点を述べ購買意欲を強化する)

 

11)クロージング                      (1, 2, 3, 4, 5)

(強気で契約のネクストステップを述べる)

 

12)ネクストステップ                   (1, 2, 3, 4, 5)

(契約内容を実践し次のステップを明確にする)

 

   クロージングの5つの話法

 

1)注文を聞く(数を聞く) 「何ケース納品しましょう?」

2)二者択一(2つから1つを選択してもらう) 「AプランとBプランではどちらがよろしいですか?」

3)相手に答えさせる(オープンな質問をする) 「契約日はいつにしましょう」

4)次の行動を述べる(自分と相手の役割分担を述べる) 「私は〜しますので、あなたは〜してもらえますか?」

5)沈黙(アイコンタクト。沈黙は相手に破ってもらう) 「、、、、(アイコンタクト)、、、、、」

 

 

   コミュニケーションの3タイプ

 

理屈脳     中間脳       共感脳

  プライド         愛と共感 

   結論                 プロセス

  論理            直感  

男     6      :    2    :     2

女     2      :    2    :     

 


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小森コンサルティングオフィス    代表 小森 康充

URL    http://www.giantkevin.com

Blog    http://kevin.livedoor.biz/

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2019年09月06日

『Speak to Head & Heart!』人を説得するには理論と感情の両方にアプローチすること。

『Speak to Head & Heart!』相手を説得するには理論と感情の両方にアプローチすること。

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上の絵を見てください。研修でも紹介しますが、相手を説得するには2つのポイントがあります。

1つは理論とデータで説得すること。これは相手の脳にアプローチします。(Speak to Head )

「なるほど、小森の言うことは理論的に正しいしデータも納得できる」
と思ってもらうことです。これは脳で判断します。

2つ目は相手の好感度をアップすること。印象を良くすることです。これは相手の心、感情にアプローチします。(Speak to Heart )

「小森の提案はわかりやすくて好感が持てるな。」
と思ってもらうことです。

まとめると相手を効果的に説得するには
〕論的に正しい提案をすること
(Speak to Head )

△修猟鶲討療舛方の印象がよく好感が持てること
(Speak to Heart )

この2つがアプローチできると効果的な説得になります。今日から実践してください。

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2019年07月14日

『トップセールスの段取り仕事術』営業研修を損保ジャパン日本興亜の営業対象に開催しました。

『トップセールスの段取り仕事術』営業研修を損保ジャパン日本興亜の営業対象に開催しました。

内容は
〔槁言瀋蠅慮饗А惷饌達一』
¬槁鍵幣紊棒果を上げる方法
1超箸アピールする3つのポイント
じ果的訪問計画の立て方
テ整媽菴仔
Ε織ぅ爛泪優献瓮鵐

講義に加えワークショップ、発表を多く取り入れ参加型研修で実施しました。

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参加者の発表コメントには講師小森の営業経験からのアドバイスを個々にしました。

参加者の積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたことに感謝です。

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テキスト書籍には「トップセールスの段取り仕事術」(PHP ビジネス新書)を配布。研修と書籍で学んだスキルを実践してもらいます。

今後も「スベらない商談力」研修と合わせて「トップセールスの段取り仕事術」研修も広めていきたいと思います。

損保ジャパン日本興亜のCM サイト


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2019年04月22日

代理店との取引拡大のポイントとは?得意先浸透の5つの質問(ヒアリングシート)を紹介します。

代理店営業をされている皆さんへ

今日は代理店との取引拡大のポイントを紹介します。書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)に紹介していますのでよければ参考にしてください。

代理店取引拡大のためのヒアリングシートを以下に紹介します。

その前に

代理店との取引状況の5段階(トップセールスの段取り仕事術168p)を紹介します。

1)敵対関係

2)限定的・短期的関係

3)限定的パートナー

4)友好的パートナー

5)戦略的同盟関係

この関係を2→3→4→5に上げていくことが営業戦略上必要です。

現状の自社と代理店取引がどの段階かを把握しましょう。

そのためには得意先へのヒアリングが重要です。

ヒアリング項目(トップセールスの段取り仕事術176ページ)

     得意先の目標と戦略を聞く

1)御社の会社のヴィジョン、目標は何ですか?

(HPに社長の理念は掲載しているので読んでいく)

2)目標達成の戦略は何ですか?

3)戦略的取り組みメーカー(商品)を決めて取り組むことはしていますか?


得意先の組織を知る

1)御社の組織はどのようになっていますか?

(組織図をもらえたらベスト、HP掲載の組織図はコピーしていく)

2)特に営業窓口(代理店本社)から各営業所にどのような伝達方法で何を伝えていますか?

キャンペーン、売上目標はメール、FAX、会議等でどのように伝わっていますか?

3)営業窓口、各営業所長はどのような基準で評価されていますか?


得意先のビジネス状況

1)売上目標の達成度はどうですか?(会社全体、営業所別、メーカー別、商品別)

2)今まででうまく売上がアップした戦略、商品、キャンペーンはどのようなものですか?

3)ビジネスが順調な理由(厳しい理由)は何ですか?


得意先のものの見方、考え方

1)御社の社長、営業本部長、各営業所長のものの見方、考え方(論理的、データベース、根性営業、浪花節)はどのようなものですか?

2)取組メーカー、強化商品は誰がどのような基準で決めてますか?

3)弊社が御社との売上を大きく拡大するキーポイントは何ですか?


自社商品の貢献度

1)弊社の売上貢献度はどうですか?(目標対比、同業他社対比、前年対比)

2)弊社に期待することは何ですか?(商品、キャンペーン、取引制度、取り組み等)

3)御社と弊社でより大きな売上拡大に取り組むためには何が必要ですか?

以上得意先とコラボレーションしていくためには深い得意先浸透が必要です。

その為には得意先の情報を知ることです。今日から実践してください。


 



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2019年03月20日

東京でセミナー開催決定「商品ニーズを生み出し、相手を味方に付けて商品を売る営業手法」参加者募集中!

今回、あなたにご提案したいのが、商品ニーズを生み出し、相手を味方に付けて商品を売る営業手法です。一般参加可能なセミナーのご紹介。

セミナーの詳細ページです。
https://komori-consulting.com/lp/seminar/syoudan/kmr/

なぜ、お客様を味方に付けて商品を売る事ができるのか?
どうやって商談相手に商品ニーズを感じてもらうのか?
その秘密は、商談内容の組み立て方にあります。
商談内容を組み立てる際、多くの営業マンは、クロージングトークや提案の内容について注力して考えますが・・・。
実はお客様を味方に付けて契約を掴み取るために、時間をかけて考えるべきはその部分ではありません。
考えるべきは、商品を欲しい、必要だと感じてもらうためのクロージングまでの前行程。

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「私は地球を救うために1時間の時間を与えられたとしたら、59分を問題の定義に使い、1分を解決策の策定に使うだろう」

かの著名な物理学者のアインシュタインがこんな名言を残していますが、営業でもこれと同じことが言えます。
つまり、商談で契約を掴み取るためには、実際にクロージングをするまでの準備が大切ということ。

もっと簡単な例えをお伝えしますと、お笑いコンビの漫才を思い浮かべてみてください。
お笑いではオチを言うまでの過程が非常に大切になってきます。
つまり、お客様を爆笑させるためには、それまでの話の伏線が大事と言う事です。

そして、クロージングするまでの準備段階で、お客様の心を開くことに成功すれば・・・。

商談終了間際のラスト2分。
相手から「この商品いいね・・・売ってよ」という言葉を引き出して商談終了となります。


どうぞ、セミナーの詳細ページをご覧ください。
https://komori-consulting.com/lp/seminar/syoudan/kmr/ 

人数限定です。お早めに申し込みください。

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2019年03月02日

長期的に売上目標を達成する強い営業組織を構築するには。営業組織力強化のポイントとは。

営業管理職の皆さんへ

今日は強い営業組織を構築するポイントについて私の研修講師、コンサルティングのポイントから紹介します。

3つのポイントがありますが、以下をご覧ください。

image

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長期的に売上目標を達成する強い営業組織を構築する3つのポイント

 ̄超繁槁長のコミットメント

強い営業組織を構築するためのトレーニング目標と戦略を立案するのは営業本部長の

責任です。営業本部は目標売上を達成するのが使命ですが、営業に売上のプレッシャーをかけるだけではいけません。売上達成のための戦略を明確に立案し、それを得意先に商談し締結(クロージング)できる商談力をトレーニングすることが大事です。営業トレーニングを営業本部の戦略の1つに組み込むこのがポイントです。その目標と戦略立案をコンサルティングでサポートします。

営業トレーニング部の設立

具体的な営業トレーニングを実行、OJTフォローするためトレーナーを任命します。トレーニング担当部門は人事本部にあることが多いと思います。ただ営業本部のトレーニングは営業の中でトレーニング部を作りそこのトレーナーが全国の営業のトレーニングを担当する方がよいと思います。そのトレーナーを年間研修プランで徹底的に育成します。

G間連続研修の実施

営業部長、課長、営業の階層別に年間3回〜5回のフォロー研修を実施します。研修は1回で終わってしまうと効果は限定的です。年間3回〜5回の連続研修で学んだ知識とスキルを実際の商談で実践、売上アップの結果に結び付けることができるのです。

研修スキルを実践した成功例を小森のコーチングで確立、次回研修で発表します。


以上の内容を3年〜5年実施すれば営業組織力の強化、売上アップが実現できます。

どうぞご検討ください。お問い合わせはお気軽に連絡ください。



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2019年02月07日

営業組織力構築の5ポイントとは、外資系企業で20年間営業経験からのポイントを紹介。講演動画あり。

営業リーダーの皆さんへ

今日は営業組織力構築の5ポイントとは、外資系企業で20年間の営業経験から学んだポイントを紹介します。講演動画もあります。

ポイントは以下です。

。圍茖蕋遑襦。贈蕋隋(大きく考えろ)
■劭紕鵤lt Oriented!(結果にフォーカス)
Objective Mind!(目的思考)
ぃ唯瓧襭紂。瓧遏。稗鵤鵤e!(問題点を見つける)
ィ咤紕譯罅。達錚遑罍蕋筍紕遑磽紂(自己重要感)

講演動画をご覧ください。

 

紀伊国屋書店梅田本店の講演動画
https://youtu.be/XOloJNlnXfI

今日から実践してください。

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2019年01月25日

最も効果的な営業手法「コンセプチュアルセリング」とは?営業リーダーの皆さんへ

営業リーダーの皆さんへ

今日は最も効果的な営業手法「コンセプチュアルセリング」を紹介します。

多くの営業は商談において新製品、キャンペーンを売っているのではないでしょうか?
「これが今回の新製品です」「今月のキャンペーンを紹介します」というトークで。

もちろん新製品、キャンペーンを売ることは大事です。しかし新製品、キャンペーンが何もなかったらどうやって商品を売るのでしょう?優秀な営業は条件のない既存商品を売ることのできます。

その手法を「コンセプチュアルセリング」といいます。この手法を身に付けると、いつでも、どこでも、どんな人にでも商品を売ることができます。

以下営業研修で使う資料の一部ですがご覧ください。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
 

1) コンセプチュアルセリング(CS)とは?

「自分のアイデア、提案が、いかにバイヤーの課題解決、利点に結びつくかを筋道立てて説明する販売手法」

 

2)CSの価値と競争優位

「会社が与えてくれた製品やプロモーションを自分なりに工夫し、担当得意先毎のビジネス目標達成につながるアイデアとして売込む。いつ、どこで、どんな製品でも売込み、活用するチャンスがある」

 

3)   通常セリング       CS                  

目的   自社MDの獲得:     バイヤーの課題解決アイデアを提案することで自社MDを獲得


方法   自社と競合品との比較:  競合より自社のアイデアの優位性を訴求


得意先の利点、競合品との入替の売上アップ   バイヤー担当エリア全体の売上アップ

 

4)通常商談 → CSコンセプト商談

新製品の取り扱い → 新製品を含めたフルラインアップの取り扱い

Aブランドのシェルフを拡大 → マーケットシェアにあったシェルフスペース

 

5)CSの長所

「基本的に的確なコンセプトは、長期的に、しかも多くのキーカスタマーに利用でき、多少の環境の変化では変わらない」

 

6)CS取り組みの自社のメリット

…拘的売上アップ、長期的キーカスタマーへの影響力、トップ同士の信頼関係、

ぅテゴリー全体の情報入手(POSデータ等)

 

7)CS取り組みのプロセスチェック

.ーカスタマーのビジネス目標達成のための課題を教えてもらう

課題解決と自身が活用できる全ての製品、プラン、アイデアを関連づけ、長期的解決策を提案できるセリングチャンスに結びつける

D鶲討鯑整媽茲受け入れる場合の競合に対する利点と不利な点を明確にする

 

8)CS実施の第一歩

「キーカスタマーのビジネス課題の把握、活用できる自社の製品、プロモーション、アイデアの全てを理解、整理すること」

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上、今日から実践してみてください。





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2018年12月21日

営業のバイブル「スベらない商談力」研修の紹介です。営業で最も重要なことは得意先との信頼関係です。

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は私のメイン研修である「スベらない商談力」研修を紹介します。

営業で重要なことは、具測達一の目標設定と得意先との信頼関係です。

本研修では、この2つを学んでいただきます。

以下研修内容です。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
テーマ「スベらない商談力」研修

〜信頼関係構築力アップで売上目標を達成する〜
〜トップセールスを達成する商談の極意とは〜

研修のメリット
1)営業の目標設定が明確になり効率的営業活動ができる
2)訪問計画の優先順位が理解でき年間売上がアップする
3)得意先と信頼関係構築ができコミュニケーションがスムーズになる
4)相手の心の窓を開く話法を習得でき得意先のニーズを深く理解できる
5)強いクロージング話法を習得し契約率がアップする  

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プログラム

営業で最も重要なことは2つある。目標設定と得意先との信頼関係である
1)目標設定の「具測達一の原則」とは
目標は具体的、測定可能、達成可能、一貫性、のあるものにする

2)訪問計画の6つの優先順位とは
〜加見込売上、∪功可能性、4待値、ぅ織ぅ潺鵐亜↓ゥ灰好函↓Π豐喟

3)営業が売り込む3つのポイント
‐ι粉覯茵↓会社、1超函△裡海弔鯒笋蟾むと契約率アップ

得意先の心の窓を開き売上を最大化する商談力
1)購買の大原則
人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う

2)信頼関係構築の3つのポイント
\議樟深造並崚戞↓▲灰鵐織ト回数、A蠎蠅鯤物と思う

3)相手の心の窓を開く6つの話法
〕尭魁↓沈黙、ミラー、た潅呂茲ぜ遡筺↓ノち入った質問、Σ鮗

4)説得的販売の5つの話法
〜蠎蠅離法璽些稜А↓▲▲ぅ妊△鮟劼戮襦↓6饌療実践方法紹介、ね点の強化、ゥロージング

5)効果的クロージングの5つの話法
/量を聞く、二者択一、A蠎蠅謀えてもらう、ぬ魍篳担、ツ戚

営業には手法があります。多くの営業は我流で営業活動をしています。目標設定、信頼関係構築の原理原則、効果的営業の手法を学び、それを習得することで営業成績は必ずアップします。営業と見ならず社内、家族の人間関係も良くなります。

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本研修は講義に加えワークショップ、ロールプレイ、発表を多く取り入れ参加型、実践的で楽しく実施します。日頃の営業活動のお悩み、質問も多く受け付けます。またストーリーマップという研修内容を1枚の面白い漫画で表した記憶効果に優れた研修手法を用います。初めての方もお気軽にご参加ください。

研修内容は書籍「スベらない商談力」(かんき出版)、「トップセールスの段取り仕事術」(PHP)の内容です。

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次回のオープンセミナーです。

スベらない段取りの技術
1月29日(火)10時〜13時

スベらない商談の技術
1月29日(火)14時〜17時

書籍も同時にご覧ください。



 


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2018年10月17日

「営業組織力強化の5つのポイント」講演会を10月11日紀伊国屋書店梅田本店主催で開催しました。100名満席で盛況に終了しました。

10月11日紀伊国屋書店梅田本店にて講演会を実施しました。

テーマは「営業組織力強化の5つのポイント」

紀伊国屋書店梅田本店の百々次長の司会で始まりました。

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参加者は大阪を中心とする関西エリアの企業の社長、取締役、営業部長を中心にビジネスリーダーが多数参加いただき、定員100名満席となりました。小森の講演会に加えプロの俳優と小森の寸劇、最後に名刺交換会、サイン会を開催し盛況に終了することができました。

20181011_0000

講演は小森の30年間の外資系企業と独立しコンサルで学んだ営業組織力強化のポイントを紹介しました。

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実践営業の5つのポイントは
1)Think Big!(大きく考えろ!)
売上目標を立てるとき昨年より5%アップを考えるのではなく「売上を2倍、3倍にするにはどうすればよいか?」「今まで誰もやったことのない大成功するにはどうすればよいか」を考えること。

2)Result Oriented!(結果にフォーカス)
売上達成という結果の数字を決意することが大事である。自分は何にフォーカスしているか自問自答すること。

3)Objective Mind(目的思考)
ビジネスで最も重要なことは目的思考。何をするにも「目的は何か?」これを自問自答すること。

4)Make an Issue(問題点を見つける)
売上達成のための1番のポイントは何か?プロジェクト成功のプライオリティは何か?
何故目標が達成できないか?そのポイントは?という核心のことをIssue(イシュー)という。このイシューを見つけることが重要である。

5)Self Confidence(自己重要感)
「自分はトップ営業だ!」「自分はできる」「今月の売上は達成する」と信じること。
自分を信頼し、自分の心の声に耳を傾けることが大事。

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そしてストーリーマップを使ってサーバントリーダーシップ、部下育成OJT、マネジメントの5ステップ、信頼関係のポイントという小森のメイン研修スキルを紹介しました。

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その後の寸劇は声優の壌晴彦さん(友情出演)が研修担当課長役、小森が営業役で「スベらない商談力」書籍を100冊売り込むロールプレイを見てもらいました。これはニューロリーダーシップのポイントを取り入れた営業手法で右脳左脳のセリフを交互に入れたほうが契約率がアップすることを紹介したものです。

20181011_0240

また女優の相澤まどかさんと小森のロールプレイは相手の心の窓を開く6つの話法の商談事例、夫婦の会話の良い例、悪い例(家族の会話はやさしい相槌で聞いてあげること)を寸劇で紹介しました。

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本講演で紹介した営業組織力強化スキルを実践し、多くの企業が売上目標を達成されることを願っています。

最後には声優の壌晴彦さんの素晴らしい声(ToToのTVCM)を聴いてもらいました。
今後、壌さんはビジネスリーダー対象に説得力のある魅力的な声の出し方、発声法の研修もしてもらえるとのことです。

紀伊国屋書店梅田本店 講演会
https://www.kinokuniya.co.jp/c/store/Umeda-Main-Store/20180911100000.html

劇団「座」代表 壌晴彦さん
https://za01.com/daihyo.html

女優 相澤まどかさん
https://za01.com/aizawa.html







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2018年07月19日

書籍『トップセールスの段取り仕事術』(PHP ビジネス新書)先週の文教堂書店浜松町本店の週間新書ランキング第3位です。

書籍『トップセールスの段取り仕事術』(PHP ビジネス新書)先週の文教堂書店浜松町本店の週間新書ランキング第3位です。

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文教堂書店浜松町本店 新書ランキング
(7月8日〜14日)

営業の基本は事前の段取りにあり。

本書は目標設定の『具測達一の原則』から、営業がアピールする3つのポイント(商品、会社、営業)、目標以上の成果を出す方法、効果的な訪問計画、新規開拓のポイント等を紹介しています。

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「スベらない商談力」とともに多くのビジネスリーダーに読んでいただければ幸いです。


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2018年06月15日

『営業目標は大きく立てる(Think Big !)』スベらない商談力より

『営業目標は大きく立てる(Think Big !)』
スベらない商談力より

トップブランドが1000ケースならうちも1000ケース。
できる営業は普段から『Think Big !』つまり大きな目標を立てます。

売れるから大きな目標を立てるのか、大きな目標を立てるから売れるのかは、鶏と卵のようなものですが、ひとつだけ言えるのは100の目標を立てて200売れることは絶対にないということです。

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ナンバー1ブランドの洗剤が1000ケース、ナンバー2が600ケース売れているとします。
P&Gは3番手なので営業は300ケース程度の目標を立てます。

しかし私は、「なぜ、トップブランドが1000ケース売っているのに、うちは1000ケース売れないのか」と考えます。
1000ケースの目標を立て、商談は1000ケースから始めます。

バイヤーは「そんなに売れるはずないでしょう」と必ずいいます。

しかし300ケースを提案しても200ケースになることが多いのです。
1000ケース提案すれば600ケースで決まる可能性がでてきます。

1000ケースの根拠が説明できれば強気で商談に挑むこと。これが営業に重要なポイントです。

『営業目標は大きく立てる(Think Big !)』
スベらない商談力より

今日から実践してください。


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2018年05月09日

営業で最も重要なことはチャレンジングな目標にコミットメントすることです。「具測達一の目標」を設定しましょう。

営業で最も重要なことはチャレンジングな目標にコミットメントすることです。「具測達一の目標」を設定しましょう。

トップ営業とそうでない営業は何が違うのでしょう。素質、経験、会話、商品知識、業界知識、人脈、聞き上手、等多くのポイントがあるでしょう。

今日は営業にとって最も重要である目標設定のポイントを紹介します。

トップ営業にとって最も重要なポイントは「明確な目標数字にコミットメントすること」です。

明確な目標数字を持ち、それを「何が何でも達成する」という決意(コミットメント)は最も重要です。では目標はどのように立てればよいのでしょう。

目標設定の「具測達一の原則」を紹介しましょう。「具測達一」とは 峩饌療」、◆崑定可能」、「達成可能」、ぁ岼豐喟」の頭文字をとったものです。

 峩饌療」は目標は数字、固有名詞、商品、得意先、期限を入れることです。どの商品を何個どの得意先にいつまでに売るのか。この具体的な目標が重要です。なぜなら営業の結果は具体的に出るからです。今日、得意先に100万円を提案するのか、1000万円を提案するのかでは準備資料が違ってきます。またアポイントを取る得意先の人物も変わってくるでしょう。

◆崑定可能」具体的な目標ができると途中経過を図ることができます。1年の目標を四半期にブレイク、それを1月にブレイク、1週にブレイクしていきます。その週の目標達成のために今日何をすればよいのかが見えてきます。そのブレイクした目標の進行状況がどうなのか。それを確認することは重要です。

「達成可能」目標はチャレンジングかつ達成可能なものを立てましょう。最大限努力すれば達成できるチャレンジングな目標こそがワクワクしてやりがいがあります。また高い目標にチャレンジして達成することで商談力のスキルも磨かれるのです。

ぁ岼豐喟」目標は長期的ビジョン、会社目標、チーム目標、個人目標、得意先目標と一貫性がないといけません。会社のビジョンは何か。自分のビジョンは何か。得意先は何を望んでいるか。この一貫性が目標達成のモティベーション、理由になり、行動をドライブするのです。

目標設定の「具測達一の原則」、今日から実践してみてください。





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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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