信頼関係を構築する４つのポイント
2023年08月12日
「スベらない商談力」(かんき出版)より、信頼関係の構築は相手の心の窓を開くことにあり。
「スベらない商談力」(かんき出版)より
信頼関係の構築は相手の心の窓を開くことにあり。
営業にとって得意先との信頼構築は最も重要なものです。本書では4つのポイントを紹介しています。
�＼議樟深造並崚戞↓∩蠎蠅力辰鯤垢�、��コンタクト回数、�ち蠎蠅鯤�物と思う
その実践手法を紹介します。
「信頼関係の構築」動画にて紹介
https://youtu.be/WO3C6lTzmMg
信頼関係の構築は相手の心の窓を開くことにあり。
営業にとって得意先との信頼構築は最も重要なものです。本書では4つのポイントを紹介しています。
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その実践手法を紹介します。
「信頼関係の構築」動画にて紹介
https://youtu.be/WO3C6lTzmMg
2023年04月06日
部下との信頼関係構築の８ポイント
部下との信頼関係構築の８ポイント
１） 部下個人のことをよく知る
チームへのメンバーの積極的参加と部下同士のコミュニケーションを奨励する
すべての個人同士の信頼関係が構築できれば、チームビルディングが強化される
２） 言動に一貫性を持つ
一貫性のない言動で部下を驚かせない
方針を変更する場合は正直に変更の理由を理論的に部下に説明する
３） できるだけ部下を信用する
部下から評判を得ようとしないよう努める。部下からの評価を受け入れる
４） 他の部下の前でコーチングをしない
プライベートなワンオンワンのコーチングはたいへん価値あるものとなる
５） 部下の役割と期待値を具体的に伝える
明確な役割がなければ、ほとんどの部下の行動は信用なきものに見えるものである
６） 常にオープンで誠実である
上司が部下に自信ある態度を取ることが部下との信頼関係構築につながる
７） ビジネスの状況が良くない時でも上司はチームに忠実である
会議の発言と個人的な会話でも一貫性のある言動を取る
８） 上司は部下がヘルプを求めてきたら、すぐに話を聞いて行動を起こすこと
小さなヘルプがすぐに大きな問題になることが予想される
すぐに行動しなければ上司は信用をなくすであろう
2022年11月28日
2022年06月07日
2022年01月15日
2021年04月12日
チームを動かすための「管理職塾2021」（第10期）を開催します。(大阪中小企業投資育成株式会社主催)
チームを動かすための「管理職塾2021」（第10期）を開催します。(大阪中小企業投資育成株式会社主催)
一般参加者可能な研修です。
リーダーの役割は、�．蝓璽澄璽轡奪廚糧�揮、�▲瓮鵐弌爾琉蘋�、��チームのマネジメントです。メンバーとの「信頼関係」はなくてはならないものであり、そのためには「ブレない姿勢」と「コミュニケーション能力」は非常に重要です。
企業の多くは、プレーヤーとして成果を上げてきた人材を管理職に登用しています。
しかし、そのような人材が必ずしもチームとして成果が上げられるとは限りません。
むしろ昇格した後、部下を使いこなせずパフォーマンスが落ちる人も見られます。
これは自分と他人が「違う」ことがわかっていない、過去にお手本となるきちんと基本教育を受けた上司に出会わなかったこと
基本教育を受けた上司に出会わなかったことが原因だと言われます。
当セミナーでは、リーダーとしての基本を押さえ、受講者同士の情報交換を中心とした気付きと学びにより、ビジネスリーダーを育成します。
多くのビジネスリーダーの参加をお待ちしています。
2021年01月29日
2020年12月04日
大樹生命本社にて｢目指せ! 育成リーダー研修会｣を12月2日に開催しました。
大樹生命本社にて｢目指せ! 育成リーダー研修会｣を12月2日に開催しました。
コロナ禍の中、オンライン研修(ライブオン)で行いましたが約300名のリーダーが全国の拠点からオンラインで参加しました。
写真は講師の小森が本社のオンライン配信ルームで講義をしている様子です。
第1部が｢部下との信頼関係構築のコミュニケーションスキル｣、第2部が｢部下育成OJTスキル｣のダブルヘッダーで講演しました。
リーダーの仕事はリーダーを育成することです。そのためには優秀なメンバーをリクルーティングで採用し自ら育成してチームの業績をアップさせること。そしてその部下をリーダーとしてプロモートすることです。今回の研修会ではリーダーとして必要な信頼関係構築力、部下育成力の2つのスキルを習得してもらいました。
今回の受講メンバーが素晴らしいリーダーとしてチームを活性化することを期待しています。
大樹生命HP
https://www.taiju-life.co.jp/corporate/
2020年06月23日
得意先への挨拶とクイックレスポンスは得意先とのコミュニケーションに重要なポイントです。
日々、得意先と商談されている営業の皆さんへ
得意先への挨拶とクイックレスポンスは得意先とのコミュニケーションに重要なポイントです。
得意先への挨拶とクイックレスポンスは得意先とのコミュニケーシ
信頼関係は�＼議樟深造並崚戞↓∩蠎蠅力辰鯤垢�、��コンタクト回数、�ち蠎蠅鯤�物と思う、の行動で良好になっていきます。書籍｢スベらない商談力｣の47ページのチェックリストに5段階評価をしてみてください。この点数がオール4、オール5になったら相手の心の窓は開いてくると思います。
得意先のキーマンを将来の宝物(大切な人)と思うことが重要です。苦手な人を宝物と思うコツは、自分で自分のことを宝物と思うことです。今日からそう思って自信を持って営業活動してください。
また、信頼関係はお互いが協力して大きな仕事をやり遂げたときに芽生えるものです。
過去やったことのない大きな売上目標の企画立案をして、このキーマンと一緒に取り組むことができればよいでしょう。目標達成のために共通の目標をもち、協同しないといけない状況にするとコミュニケーションも深まると思います。
商談で駆け引きをするのではなく共同目標に協力して取り組むのです。これができれば関係構築は違ったものになると思います。
今日から実践してください。
商談で駆け引きをするのではなく共同目標に協力して取り組むのです。これができれば関係構築は違ったものになると思います。
今日から実践してください。
2020年03月07日
信頼関係構築の3つのポイントとは。スベらない商談力より。
信頼関係構築の3つのポイントとは(スベらない商談力より)
コミュニケーションの重要ポイントは信頼関係構築です。では、信頼関係構築のポイントとは何でしょう？
｢スベらない商談力｣研修で3つのポイントを紹介しています。
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�▲灰鵐織�ト回数(会話の回数)
�Ａ蠎蠅鯤�物と思う
これを実践できると基本の信頼関係が構築できます。
信頼関係の構築は得意先のみならず社内の人間関係、家族、友人の人間関係すべてに実践できます。
下記に紀伊国屋書店梅田本店にて開催した講演会の動画を紹介します。
小森康充の講演会動画｢信頼関係の構築｣
今日から実践してください。
2019年07月30日
部下との信頼関係構築の８ポイント
部下との信頼関係構築の８ポイント
１） 部下個人のことをよく知る
チームへのメンバーの積極的参加と部下同士のコミュニケーションを奨励する
すべての個人同士の信頼関係が構築できれば、チームビルディングが強化される
２） 言動に一貫性を持つ
一貫性のない言動で部下を驚かせない
方針を変更する場合は正直に変更の理由を理論的に部下に説明する
３） できるだけ部下を信用する
部下から評判を得ようとしないよう努める。部下からの評価を受け入れる
４） 他の部下の前でコーチングをしない
プライベートなワンオンワンのコーチングはたいへん価値あるものとなる
５） 部下の役割と期待値を具体的に伝える
明確な役割がなければ、ほとんどの部下の行動は信用なきものに見えるものである
６） 常にオープンで誠実である
上司が部下に自信ある態度を取ることが部下との信頼関係構築につながる
７） ビジネスの状況が良くない時でも上司はチームに忠実である
会議の発言と個人的な会話でも一貫性のある言動を取る
８） 上司は部下がヘルプを求めてきたらすぐに話を聞いて行動を起こすこと
小さなヘルプがすぐに大きな問題になることが予想される
すぐに行動しなければ上司は信用をなくすであろう
１） 部下個人のことをよく知る
チームへのメンバーの積極的参加と部下同士のコミュニケーションを奨励する
すべての個人同士の信頼関係が構築できれば、チームビルディングが強化される
２） 言動に一貫性を持つ
一貫性のない言動で部下を驚かせない
方針を変更する場合は正直に変更の理由を理論的に部下に説明する
３） できるだけ部下を信用する
部下から評判を得ようとしないよう努める。部下からの評価を受け入れる
４） 他の部下の前でコーチングをしない
プライベートなワンオンワンのコーチングはたいへん価値あるものとなる
５） 部下の役割と期待値を具体的に伝える
明確な役割がなければ、ほとんどの部下の行動は信用なきものに見えるものである
６） 常にオープンで誠実である
上司が部下に自信ある態度を取ることが部下との信頼関係構築につながる
７） ビジネスの状況が良くない時でも上司はチームに忠実である
会議の発言と個人的な会話でも一貫性のある言動を取る
８） 上司は部下がヘルプを求めてきたらすぐに話を聞いて行動を起こすこと
小さなヘルプがすぐに大きな問題になることが予想される
すぐに行動しなければ上司は信用をなくすであろう
2019年05月13日
「人を動かす３つのポイント」年上の部下との信頼関係構築方法と指示の出し方とは？
「人を動かす３つのポイント」年上の部下との信頼関係構築方法と指示の出し方とは？
ビジネスリーダーの皆さんへ
今日は年上の部下とのコミュニケーションのポイントを紹介します。研修でよく「年上の部下が私の指示を聞いてくれないのです。どうすればよいのでしょうか？」という質問をいただきます。
私は外資系企業で２０年間過ごしましたので年上の部下も何度も経験しました。また最近は再雇用制度もあり年上の部下を持つ若いマネジャーは増えているようです。
では「人を動かす３つのポイント」を紹介します。
１）相手を味方と考える
「年上の部下はいやだ。どうせ年下上司の私の指示は聞いてもらえないだろう。」と考えてしまうことがあります。これが間違いです。年上の部下を歓迎し必ず良好な人間関係が構築できると考えることが重要です。
２）与える
「Ｇｉｖｅ＆Ｔａｋｅの法則」では人間関係はまず相手に喜ぶことをしてあげて（Ｇｉｖｅ）、その後に指示を聞いてもらう（Ｔａｋｅ）が基本です。年上の部下が喜ぶ行動を上司がとることです。例えばプレゼントをあげる。相手の話を聞く。褒める。貴重な情報を提供する。等です。
３）相手に期待する行動を具体的に伝える
年下の部下には遠慮なく指示できることが年上の上司には遠慮して具体的な指示ができないことがあるのではないでしょうか？これが間違いです。年上であろうが、年下であろうが上司として具体的な指示を部下にしなければなりません。
以上が相手を動かす３つのポイントです。
今日から実践してみてください。
ビジネスリーダーの皆さんへ
今日は年上の部下とのコミュニケーションのポイントを紹介します。研修でよく「年上の部下が私の指示を聞いてくれないのです。どうすればよいのでしょうか？」という質問をいただきます。
私は外資系企業で２０年間過ごしましたので年上の部下も何度も経験しました。また最近は再雇用制度もあり年上の部下を持つ若いマネジャーは増えているようです。
では「人を動かす３つのポイント」を紹介します。
１）相手を味方と考える
「年上の部下はいやだ。どうせ年下上司の私の指示は聞いてもらえないだろう。」と考えてしまうことがあります。これが間違いです。年上の部下を歓迎し必ず良好な人間関係が構築できると考えることが重要です。
２）与える
「Ｇｉｖｅ＆Ｔａｋｅの法則」では人間関係はまず相手に喜ぶことをしてあげて（Ｇｉｖｅ）、その後に指示を聞いてもらう（Ｔａｋｅ）が基本です。年上の部下が喜ぶ行動を上司がとることです。例えばプレゼントをあげる。相手の話を聞く。褒める。貴重な情報を提供する。等です。
３）相手に期待する行動を具体的に伝える
年下の部下には遠慮なく指示できることが年上の上司には遠慮して具体的な指示ができないことがあるのではないでしょうか？これが間違いです。年上であろうが、年下であろうが上司として具体的な指示を部下にしなければなりません。
以上が相手を動かす３つのポイントです。
今日から実践してみてください。
2019年02月04日
信頼関係構築の４つのポイントとは？紀伊国屋書店梅田本店の講演会動画を紹介します。
ビジネスリーダーの皆さんへ
皆さんがビジネスを成功に導くには得意先、チームメンバーとの信頼関係構築が最も重要であることは言うまでもありません。
では効果的に相手と信頼関係を構築するにはどうすればよいのでしょう。
「スベらない商談力」研修のメインテーマ信頼関係構築の４つのポイントを紹介します。
紀伊国屋書店梅田本店主催で昨年実施した講演会動画をご覧ください。
信頼関係構築の４つのポイント（講演動画）
https://youtu.be/roFD3jNvYiM
講演動画に出てくるストーリーマップ、営業研修のテキスト書籍「スベらない商談力」です。
今日から実践してください。
皆さんがビジネスを成功に導くには得意先、チームメンバーとの信頼関係構築が最も重要であることは言うまでもありません。
では効果的に相手と信頼関係を構築するにはどうすればよいのでしょう。
「スベらない商談力」研修のメインテーマ信頼関係構築の４つのポイントを紹介します。
紀伊国屋書店梅田本店主催で昨年実施した講演会動画をご覧ください。
信頼関係構築の４つのポイント（講演動画）
https://youtu.be/roFD3jNvYiM
講演動画に出てくるストーリーマップ、営業研修のテキスト書籍「スベらない商談力」です。
今日から実践してください。
2019年01月30日
昨日は「スベらない段取りの技術」「スベらない商談の技術」営業研修をダブルヘッダーで実施しました。（ＳＭＢＣコンサルティング東京主催）最も効果的な営業手法とは？
昨日は「スベらない段取りの技術」「スベらない商談の技術」営業研修をダブルヘッダーで実施しました。（ＳＭＢＣコンサルティング東京主催）最も効果的な営業手法とは？
若手営業から営業マネジャー、人材開発の担当マネジャーと幅広い方々の参加をいただきました。
毎回「スベらない商談力」研修ではストーリーマップと書籍を使い実践的、参加型で楽しく研修を実施しています。
営業には手法があります。その手法を研修でしっかりと学んでもらい、スキルを身に付けてもらうことで効果的に契約率はアップします。その基本ポイントは得意先との信頼関係構築です。
信頼関係が根本にないといくら商品説明をしてもうまくいきません。
ではどうすれば効果的に得意先と信頼関係を構築できるのでしょう？講演動画を紹介しますのでご覧ください。
「スベらない商談力」信頼関係構築のポイント 講演動画
https://youtu.be/roFD3jNvYiM
若手営業から営業マネジャー、人材開発の担当マネジャーと幅広い方々の参加をいただきました。
毎回「スベらない商談力」研修ではストーリーマップと書籍を使い実践的、参加型で楽しく研修を実施しています。
営業には手法があります。その手法を研修でしっかりと学んでもらい、スキルを身に付けてもらうことで効果的に契約率はアップします。その基本ポイントは得意先との信頼関係構築です。
信頼関係が根本にないといくら商品説明をしてもうまくいきません。
ではどうすれば効果的に得意先と信頼関係を構築できるのでしょう？講演動画を紹介しますのでご覧ください。
「スベらない商談力」信頼関係構築のポイント 講演動画
https://youtu.be/roFD3jNvYiM
2018年12月15日
本日は『リーダーシップ』研修と『マネジメント』研修をダブルヘッダーで開催しました。(SMBC コンサルティング東京主催)
本日は『リーダーシップ』研修と『マネジメント』研修をダブルヘッダーで開催しました。(SMBC コンサルティング東京主催)
ストーリーマップ(研修内容を面白い漫画で表した記憶効果に優れた画期的研修手法)を使い楽しく学んでもらいました。
リーダーシップはトレーニングできる、ことを基にリーダーシップスキルの理解と習得を参加型研修で実践的に実施しました。
参加者の皆さんの積極的受講態度のお陰で効果的な研修にできたと思います。
同じリーダーシップ研修講義の様子を動画にしました。よければご覧願います。
リーダーシップ研修のポイント(動画)
よろしくお願いします。
2018年11月19日
「営業組織力構築の５つのポイント」紀伊国屋書店梅田本店の講演会（１０月１１日）動画紹介。
「営業組織力構築の５つのポイント」
２０１８年１０月１１日に紀伊国屋書店梅田本店主催で講演会を開催しました。
テーマは「営業組織力構築の５つのポイント」で定員１００名満席をいただきました。
講演アジェンダは、
１）P&Gで学んだ企業文化の重要ポイント
２）人材育成のトレーニングのサイクル
３）サーバントリーダー育成
４）マネジメントステップの構築
５）信頼関係のコミュニケーション
講演会の様子を動画にしましたので紹介します。
「営業組織力構築の５つのポイント」動画紹介
�．�ープニング P&Gで学んだ企業文化の重要ポイント
https://youtu.be/XOloJNlnXfI
�▲機璽丱鵐肇蝓璽澄式蘋�
https://youtu.be/cnTYy-DLa1k
��OJT人材育成のトレーニングのサイクル
https://youtu.be/rC5Jra_CgJw
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https://youtu.be/cx0cnMK-EMI
�ゥ好戮蕕覆ぞγ摸蓮⊃�頼関係構築の４つのポイント
https://youtu.be/roFD3jNvYiM
�α蠎蠅凌瓦料襪魍�く６つの話法（ロールプレイ）
https://youtu.be/Bxiuxe5tNtQ
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https://youtu.be/u6XQUSWj4oQ
�┣搬欧硫駭辰僕�屈はいらない、やさしい相槌で聴くだけ（ロールプレイ）
https://youtu.be/QDJEz9p3C7w
��クロージング
https://youtu.be/YWrEGJUidrM
以上御社研修の参考にしていただければ幸いです。
動画内容の研修をクライアント企業にて年間１００回〜１５０回実施しています。
研修、コンサルティングのご相談はお気軽にご連絡ください。
２０１８年１０月１１日に紀伊国屋書店梅田本店主催で講演会を開催しました。
テーマは「営業組織力構築の５つのポイント」で定員１００名満席をいただきました。
講演アジェンダは、
１）P&Gで学んだ企業文化の重要ポイント
２）人材育成のトレーニングのサイクル
３）サーバントリーダー育成
４）マネジメントステップの構築
５）信頼関係のコミュニケーション
講演会の様子を動画にしましたので紹介します。
「営業組織力構築の５つのポイント」動画紹介
�．�ープニング P&Gで学んだ企業文化の重要ポイント
https://youtu.be/XOloJNlnXfI
�▲機璽丱鵐肇蝓璽澄式蘋�
https://youtu.be/cnTYy-DLa1k
��OJT人材育成のトレーニングのサイクル
https://youtu.be/rC5Jra_CgJw
�ぅ泪優献瓮鵐箸裡気弔離櫂ぅ鵐�
https://youtu.be/cx0cnMK-EMI
�ゥ好戮蕕覆ぞγ摸蓮⊃�頼関係構築の４つのポイント
https://youtu.be/roFD3jNvYiM
�α蠎蠅凌瓦料襪魍�く６つの話法（ロールプレイ）
https://youtu.be/Bxiuxe5tNtQ
�Пη召蛤固召縫▲廛蹇璽舛垢訃γ摸蓮淵蹇璽襯廛譽ぁ�
https://youtu.be/u6XQUSWj4oQ
�┣搬欧硫駭辰僕�屈はいらない、やさしい相槌で聴くだけ（ロールプレイ）
https://youtu.be/QDJEz9p3C7w
��クロージング
https://youtu.be/YWrEGJUidrM
以上御社研修の参考にしていただければ幸いです。
動画内容の研修をクライアント企業にて年間１００回〜１５０回実施しています。
研修、コンサルティングのご相談はお気軽にご連絡ください。
2018年11月02日
部下との信頼関係構築の８つのポイント、ビジネスリーダーの皆さんへ
今日は部下との信頼関係構築のポイントについて紹介します。
自己評価いただきアクションにつなげてください。 
部下との信頼関係構築の８ポイント
１） 部下個人のことをよく知る
チームへのメンバーの積極的参加と部下同士のコミュニケーションを奨励する
すべての個人同士の信頼関係が構築できれば、チームビルディングが強化される
２） 言動に一貫性を持つ
一貫性のない言動で部下を驚かせない
方針を変更する場合は正直に変更の理由を理論的に部下に説明する
３） 部下を信用する
部下から評判を得ようとしないよう努める。部下からの評価を受け入れる
４） 他の部下の前でコーチングをしない
プライベートなワンオンワンコーチングはたいへん価値あるものとなる
５） 部下の役割と期待値を具体的に伝える
明確な役割がなければ、ほとんどの部下の行動は信用なきものに見えるものである
６） 常にオープンで誠実である
上司が部下に自信ある態度を取ることが部下との信頼関係構築につながる
７） ビジネスの状況が良くない時でも上司はチームに忠実である
会議の発言と個人的な会話でも一貫性のある言動を取る
８） 上司は部下がヘルプを求めてきたら、すぐに話を聞いて行動を起こすこと
小さなヘルプがすぐに大きな問題になることが予想される
すぐに行動しなければ上司は信用をなくすであろう
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上 今日からアクションしてください。
2018年02月15日
2017年10月08日
信頼関係構築の１０のポイント、ビジネスリーダーの皆さんへ
ビジネスリーダーの皆さんへ
今日は「信頼関係構築の１０のポイント」を紹介します。
ビジネスリーダーにとってチームメンバーとの信頼関係は最も重要なものです。
では信頼関係を構築するポイントは何でしょう？
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
信頼関係構築の１０のポイント
１） メンバーの個人的情報を把握する
グループ活動はチームビルディングに効果的で個人コミュニケーションは信頼関係構築に有効である
２） 一貫性
あなたを驚かす人との信頼関係構築は困難である。
チームの方針を変更する場合は、オープンマインドで論理的な説明をすることが重要である。
３） 現状を正しく把握しているか確認すること（正確性）
４） 他人の前で部下のコーチングをしないこと
５） 上長は部下にできるだけ「与える」ことが必要である
決して評価を取ろうとしてはならない。
６） 部下の役割と期待値は明確に伝えることが重要である
明確な役割がなければ、すべての行動は信頼関係の欠けたものになるであろう
７） 常にオープンで誠実であること
あなたの誠実さと自信がメンバーとの信頼関係構築をもたらす
８）ミーティングと個人カウンセリングで意見に一貫性を持たせること
９）上長は部下のヘルプサインを見逃さず話を聞くこと、そして素早く対処法を実施すること
部下の小さなヘルプサインに気付かなければ、それが大きな問題としてあらわれ信頼を失うことになる
１０）上長が成功することに個人的な興味を持ち部下はそれをサポートすること
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上です。今日から実践してください。
今日は「信頼関係構築の１０のポイント」を紹介します。
ビジネスリーダーにとってチームメンバーとの信頼関係は最も重要なものです。
では信頼関係を構築するポイントは何でしょう？
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
信頼関係構築の１０のポイント
１） メンバーの個人的情報を把握する
グループ活動はチームビルディングに効果的で個人コミュニケーションは信頼関係構築に有効である
２） 一貫性
あなたを驚かす人との信頼関係構築は困難である。
チームの方針を変更する場合は、オープンマインドで論理的な説明をすることが重要である。
３） 現状を正しく把握しているか確認すること（正確性）
４） 他人の前で部下のコーチングをしないこと
５） 上長は部下にできるだけ「与える」ことが必要である
決して評価を取ろうとしてはならない。
６） 部下の役割と期待値は明確に伝えることが重要である
明確な役割がなければ、すべての行動は信頼関係の欠けたものになるであろう
７） 常にオープンで誠実であること
あなたの誠実さと自信がメンバーとの信頼関係構築をもたらす
８）ミーティングと個人カウンセリングで意見に一貫性を持たせること
９）上長は部下のヘルプサインを見逃さず話を聞くこと、そして素早く対処法を実施すること
部下の小さなヘルプサインに気付かなければ、それが大きな問題としてあらわれ信頼を失うことになる
１０）上長が成功することに個人的な興味を持ち部下はそれをサポートすること
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上です。今日から実践してください。
2017年08月02日
上司と部下の信頼関係構築の１０ポイント、強いビジネスチームワークを実現するために
上司と部下の信頼関係構築の１０ポイント
ビジネスパーソンの皆さんへ
ビジネスの成果を達成する強い組織を作るには上司と部下の信頼関係が重要です。
では信頼関係構築のための実践ポイントとは何でしょう。
１０のポイントを紹介します。
１） 上司と部下がお互いの個人的情報を把握すること
グループ活動はチームビルディングに効果的で個人コミュニケーションは信頼関係構築に有効である
信頼関係とは個人個人が構築するものです。よって相手の情報（性格、趣味、好きなスポーツ、家族構成、将来の夢等）を把握できていなければなかなか信頼関係構築に至りません。
２） 一貫性のある言動をする
あなたを驚かす人との信頼関係構築は困難である。
ビジネスには方針変更、戦略の変更はつきものです。チームの方針を変更する場合は、オープンマインドで論理的な説明をして相手に納得してもらうことが重要です。
３） 現状を正しく把握しているか確認すること（正確性）
ビジネス（業界、当社、エリア、得意先等）の現状を正確に上司、部下双方が把握していることが重要です。
この把握ができてないことはお互いのコミュニケーションが不足していることになります。
４） 他人の前で部下のコーチングをしないこと
部下とのコーチングは他人が聞いてない個室ですることです。コーチングの内容を他人に聞こえていることは部下の心の窓を閉じることになります。
５） 上長は部下にできるだけよい評価を与える（仕事の成果を出す）ことが必要である
決して上司が自分の評価を取ろうとしてはならない。
信頼関係はＦｏｒ Ｙｏｕ（あなたのために）というマインドセットが必要です。自分の出世のために部下をうまく使おうとすると信頼関係はできません。
６） 部下の役割と期待値は明確に伝えることが重要である
明確な役割がなければ、すべての行動は信頼関係の欠けたものになるであろう
具測達一の目標設定の原則で上司は部下に明確な仕事上の期待値を伝えることが重要です。
７） 常にオープンで誠実であること
あなたの誠実さと自信がメンバーとの信頼関係構築をもたらす
８）ミーティングと個人カウンセリングで意見に一貫性を持たせること
全体の場での発言と個人的な場での発言に一貫性がないのはよくありません。一貫性のある態度は信頼関係構築に重要なポイントです。
９）上司は部下のヘルプサインを見逃さず話を聞くこと、そして素早く課題解決のをアクションを実施すること
部下の小さなヘルプサインに気付かなければ、それが大きな問題としてあらわれ信頼を失うことになる
１０）上司（部下）が成功することに部下（上司）は個人的な興味を持ち、その成功をサポートすること
以上信頼関係を構築する１０ポイント、今日から実践してください。
ビジネスパーソンの皆さんへ
ビジネスの成果を達成する強い組織を作るには上司と部下の信頼関係が重要です。
では信頼関係構築のための実践ポイントとは何でしょう。
１０のポイントを紹介します。
１） 上司と部下がお互いの個人的情報を把握すること
グループ活動はチームビルディングに効果的で個人コミュニケーションは信頼関係構築に有効である
信頼関係とは個人個人が構築するものです。よって相手の情報（性格、趣味、好きなスポーツ、家族構成、将来の夢等）を把握できていなければなかなか信頼関係構築に至りません。
２） 一貫性のある言動をする
あなたを驚かす人との信頼関係構築は困難である。
ビジネスには方針変更、戦略の変更はつきものです。チームの方針を変更する場合は、オープンマインドで論理的な説明をして相手に納得してもらうことが重要です。
３） 現状を正しく把握しているか確認すること（正確性）
ビジネス（業界、当社、エリア、得意先等）の現状を正確に上司、部下双方が把握していることが重要です。
この把握ができてないことはお互いのコミュニケーションが不足していることになります。
４） 他人の前で部下のコーチングをしないこと
部下とのコーチングは他人が聞いてない個室ですることです。コーチングの内容を他人に聞こえていることは部下の心の窓を閉じることになります。
５） 上長は部下にできるだけよい評価を与える（仕事の成果を出す）ことが必要である
決して上司が自分の評価を取ろうとしてはならない。
信頼関係はＦｏｒ Ｙｏｕ（あなたのために）というマインドセットが必要です。自分の出世のために部下をうまく使おうとすると信頼関係はできません。
６） 部下の役割と期待値は明確に伝えることが重要である
明確な役割がなければ、すべての行動は信頼関係の欠けたものになるであろう
具測達一の目標設定の原則で上司は部下に明確な仕事上の期待値を伝えることが重要です。
７） 常にオープンで誠実であること
あなたの誠実さと自信がメンバーとの信頼関係構築をもたらす
８）ミーティングと個人カウンセリングで意見に一貫性を持たせること
全体の場での発言と個人的な場での発言に一貫性がないのはよくありません。一貫性のある態度は信頼関係構築に重要なポイントです。
９）上司は部下のヘルプサインを見逃さず話を聞くこと、そして素早く課題解決のをアクションを実施すること
部下の小さなヘルプサインに気付かなければ、それが大きな問題としてあらわれ信頼を失うことになる
１０）上司（部下）が成功することに部下（上司）は個人的な興味を持ち、その成功をサポートすること
以上信頼関係を構築する１０ポイント、今日から実践してください。
