スベらない商談力

2017年11月14日

「スベらない商談力」(かんき出版)、先週の紀伊國屋書店梅田本店の週間ビジネス書ランキング第4位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)、先週の紀伊國屋書店梅田本店の週間ビジネス書ランキング第4位です。

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期間 11月6日〜12日

営業研修のテキスト書籍として継続活用いただいていることに感謝です。

信頼関係構築の手法を理論と実践例をもとにわかりやすく説明しています。

営業のみならず社内、家族の信頼関係構築にも実践できる内容です。

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コミュニケーションとは、相手の心の窓を開くことにあり。

今後も多くの営業研修テキスト書籍として活用いただきますと幸いです。

紀伊國屋書店梅田本店の単行本ランキングでは第5位に入っています。

紀伊國屋書店梅田本店
https://www.kinokuniya.co.jp/c/store/Umeda-Main-Store/


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2017年11月02日

本日はSMBC コンサルティング東京主催の営業研修をダブルヘッダーで開催しました。

本日はSMBC コンサルティング東京主催の営業研修をダブルヘッダーで開催しました。

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午前が「スベらない段取りの技術」、午後が「スベらない商談の技術」です。

午前の内容は書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHP ビジネス新書)で午前が「スベらない商談力」(かんき出版)の内容になります。

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講義に加えワークショップ、ロールプレイを多く取り入れて参加型で実践的にやりました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたと判断します。

次回は来月開催で以下の研修を開催します。

多くのビジネスリーダーの参加を期待しています。

「管理職リーダーシップ入門」
12月14日午前(SMBCコンサルティング東京)

「チームが成果を出し目標達成する5つのステップ」
12月14日午後(SMBCコンサルティング東京)




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2017年11月01日

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第5位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第5位です。

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文教堂書店浜松町本店では、年間を通して3冊「スベらない商談力」「リーダー3年目からの教科書」「トップセールスの段取り仕事術」同時ディスプレイしてもらってます。

企業の研修テキスト書籍として3冊とも継続活用いただいてます。

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信頼関係構築のポイントは、相手の心の窓を開くことにあり。

そして開かれた心の窓の状態をできるだけ長く保つこと。

本書はこの信頼関係構築の具体的スキルと実践話法を紹介しています。

文教堂書店浜松町本店ビジネスランキング
10月22日〜28日
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm



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2017年10月07日

相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす6つの話法、スベらない商談力より

営業の皆さんへ

今日は「スベらない商談力」より相手の心の窓を開く6つの話法を紹介します。

良好な人間関係を構築するには、

相手の「心の窓」を開き、その開かれた「心の窓」の状態をできるだけ長く維持すること

1)言葉はそれを発する人に最も強く作用する。

2)最後のかっこいい言葉は、相手にあげる。

3)人は自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。


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相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす6つの話法
(ストーリーマップの1〜6)

1)リード(誘導) 話の内容は何でも良いから相手に話続けてもらう。
    「といいますと」「なるほど」「そうですか」「いいですね〜」「すごいですね」
     私は、あなたの話が聞きたいのです。どうぞ次の言葉を出してください。 

2)アイコンタクト(沈黙) やさしいアイコンタクトで相手を見つけてあげること
     沈黙は、相手に破ってもらうこと。最後のフレーズが強調される。

3)ミラー(繰り返し) 相手の言ったことをそのまま繰り返す。目的は強調。
      相手は、繰り返された言葉について深く話してくれる可能性が高い
     「他にないですか?」(話題転換)とペアーで使うと効果大。

4)心地よい質問 (相手を褒めて質問) 
      「そのネクタイ良くお似合いですよ。どこの店でお買いになったのですか?」

5)立ち入った質問 (本音を聞きだす。相手にとって答えにくい質問)
      「そのネクタイ、お値段は、いくらで買われたのですか?」

6)解釈 (今まで聞きだした内容のまとめをする。)
     私は、あなたの話を〜〜〜と理解したのですが、それでよろしいですか?
     「他にないですか?」を最後に使うと効果的
     相手の本音と自分が聞き出した内容が合致しているかどうかを確認 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が6つの話法です。

今日から実践してみてください。




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2017年09月25日

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)ブックスタジオ大阪店の週間ビジネス書籍ランキング第2位です。

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)ブックスタジオ大阪店の週間ビジネス書籍ランキング第2位です。

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ビジネスリーダーの3つの役割は.蝓璽澄璽轡奪廖↓▲瓮鵐弌式蘋、マネジメントです。

大事なことはどの役割を果たすにもメンバーとの信頼関係が不可欠です。

つまり、どんなにリーダーシップ能力があっても、どんなにメンバー育成に多くの時間をかけても、どんなに優れたマネジメントの仕組みを導入しても、メンバーとの信頼関係が築けていなければ砂上の楼閣にすぎないということです。

書籍「スベらない商談力」は得意先、社内、家族との信頼関係構築のポイントをわかりやすく体系化して紹介したものです。

信頼関係構築のポイントは、相手の心の窓を開くことにあり。

今後も多くのビジネスリーダー、営業に読んでもらえると幸いです。

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2017年09月23日

"ながらコミュニケーション"は百害あって一利なし ~スベらない商談力~より

"ながらコミュニケーション"は百害あって一利なし
~スベらない商談力~より

人の心の窓に大きく影響するものに、「時間のプレッシャー」があります。私もかつて、これで失敗したことがあります。

ひとつはお客様に時間がない場合です。

お客様があまり時間がとれないと言っているのに、無理に商談の話をもっていって、「今日中に契約をお願いしたい」と迫ることはよくありません。

たとえ契約内容がお客様にとってメリットがあるものでも、お客様は心の窓を閉じてしまい、怒り出してしまうことさえあるからです。

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もうひとつは、営業マンであるあなたに時間がない場合。
説明は早口になり、ろくに相手の話も聞かないまま、「お願いします。買ってください。」
と言ってしまいます。相手にとってこんな失礼なことはありません。

会社でも普段の生活でもこれは同じです。

上司から「大至急企画書を持ってくるように」
と言われて、必死でパソコンを打っているとき、「小森さん、ちょっと話があるんですけど」という小さな声がうしろから聞こえてきました。新入社員の営業マンの声です。

私はパソコンを打ちながら「聞いているから言って」と言いました。しばらく沈黙があった後、その新入社員は「じゃあいいです」と言って、自分の席に戻りました。

実はその新入社員は、大事な仕事の相談を三日三晩悩んで、意を決して相談に来たのです。でも私が振り向きもせずパソコンを打ち続けていたので、新入社員は心の窓を閉じてしまい、「もうこの話をするのはよそう」と思ってしまったのです。

これが時間のプレッシャーからくる"ながらコミュニケーション"です。

どんなに時間がなくても、パソコンを打つ手を一度止め、彼のほうを振り返り、「悪いけど今急いでこの企画書をまとめなくてはいけなくて。夕方の5時からどうかな」と、アポを取り直すべきだったのです。

私も彼も時間のあるときに、「どうしたの?」と目を見て、話を聞く、「ちゃんと時間をつくってくれた」「目を見ながら話を聞いてくれた」
ということが、心の窓を開くのです。





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2017年09月17日

ユアサ商事の協力企業「関西青年やまずみ会」若手営業対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。

9月15日インテックス大阪にてユアサ商事の協力企業「関西青年やまずみ会」若手営業対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。

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約50名の若手営業が熱心に受講してくれました。

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書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストにストーリーマップを見ながら実践的に学んでもらいました。

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研修は受講者の日頃の営業活動の悩み事のコーチングから、講義に加えロールプレイ、ワークショップを多く取り入れ実践的に参加型で実施しました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にでき、受講者のモティベーションもアップしたことと思います。

本日参加の営業の皆さんが得意先の心の窓を開き営業成績を大きくアップすることを期待しています。 ユアサ商事グランドフェア http://www.yuasa.co.jp/grandfair/

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2017年09月12日

一般参加可能な営業研修を開催します。 「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」(SMBC コンサルティング東京主催)

一般参加可能な営業研修を開催します。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」(SMBC コンサルティング東京主催)
https://goo.gl/GX4UFr

参加者募集中です。 日時 10月12日 10時〜17時 テキスト書籍に「スベらない商談力」(かんき出版)を当日配布予定です。

研修は参加型で実践的に楽しくやります。

初めての方もお気軽に参加ください。




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2017年09月09日

Good News です。「スベらない商談力」(かんき出版)重版が決まりました。 9刷、26000部です。

Good News です。「スベらない商談力」(かんき出版)重版が決まりました。

9刷、累計26000部になります。

これも応援いただける多くの皆さんのお陰です。
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また研修のテキスト書籍として継続活用いただいていることにも感謝です。

「信頼関係構築はお客様の心の窓を開くことにあり。その理論、実践スキルと話法を紹介したのが本書です。」

今後も日々研修で心の窓の理論を多くの方に継続して伝道したいと思います。

また書籍「スベらない商談力」も多くの若き営業に読んでいただけることを期待します。

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2017年09月07日

8月6日「お客様に信頼されるスベらない商談力習得セミナー」を開催しました。(鳥取市雇用促進協議会主催)

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8月6日「お客様に信頼されるスベらない商談力習得セミナー」を開催しました。(鳥取市雇用促進協議会主催)

20名の若き営業の皆さんが参加いただきロールプレイで盛り上がりました。


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書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストにストーリーマップを使ってお客様の心の窓を開き信頼関係を構築するスキルを学んでもらいました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたことに感謝です。



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2017年08月30日

「相手との共通点をつくり出すラポールを築く」~スベらない商談力より~

「相手との共通点をつくり出すラポールを築く」~スベらない商談力より~

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「スベらない商談力」研修で、参加者から質問をいただきます。

参加者からの質問
「世代の離れた得意先との会話が苦手です。どうすればよいのでしょう。」

例えば20代の営業が50代の得意先との商談で会話を弾ませるにはどうすればよいでしょう。

人は自分と似ているほど安心し、親しみを感じ、共感を抱きます。これをラポールといいます。
ラポールとは相手との共通点を見つけることです。

例えばあなたが20代の営業だったとしましょう。私が得意先で50代です。
年齢が30も離れていると世代が違います。
子供の頃見ていたアニメも遊びも時代背景も違うことでしょう。

では今の50代の得意先が子供の頃見ていたアニメ、TVとは何でしょう。
例えば「タイガーマスク」「巨人の星」「ウルトラマン」です。この話題を20代の営業のあなたが出すとどうでしょう。

得意先は「おっ懐かしいな。タイガーマスク知ってるの?」と笑顔で話が盛り上がることでしょう。
これをラポールといいます。

コミュニケーションとは自分の言いたいことを言うのではなく、相手の好きな話をしてあげることが大事です。

会話を弾ませるには相手との共通の話題を見つけること。

今日から実践してみてください。

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2017年08月22日

「商談力習得セミナー&リーダーシップセミナー」を9月6日、7日に鳥取市雇用促進協議会主催で開催します。

「商談力習得セミナー&リーダーシップセミナー」を9月6日、7日に鳥取市雇用促進協議会主催で開催します。

参加者募集中です。

鳥取市雇用促進協議会のセミナーページ
http://www.city.tottori.lg.jp/www/contents/1502168096536/index.html


営業トップをめざせ!!お客様に信頼されるスベらない商談力習得セミナー

 

【開催日時】
 平成29年9月6日(水) 9時30分から16時30分まで


部下を育てる!!部下の心に火をつけるリーダーシップセミナー
 
【開催日時】
 平成29年9月7日(木) 9時30分から16時30分まで
 
【開催会場】
 とりぎん文化会館 第4会議室
 

セミナーは講義に加えワークショップを多く取り入れ参加型で実施します。


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またストーリーマップ(研修内容を1枚の面白い漫画で表したもの)を使い楽しく学んでもらいます。

初めての方もお気軽にご参加ください。

鳥取市雇用促進協議会のセミナーページ
http://www.city.tottori.lg.jp/www/contents/1502168096536/index.html

当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。

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2017年08月21日

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店のビジネス書ランキング第5位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店のビジネス書ランキング第5位です。

期間:8月13日〜19日

文教堂書店浜松町本店ビジネス書ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

企業の営業研修テキスト書籍として継続活用いただいていることに感謝です。

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営業で最も重要なことは得意先との信頼関係構築です。本書では信頼関係の度合いを心の窓を開くという言葉でわかりやすく紹介しています。

得意先に加えて社内の人間関係、家族のコミュニケーションでも実践できるスキル、話法です。

多くの若き営業に読んでもらえると幸いです。

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2017年07月11日

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第5位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第5位です。

期間 7月2日〜8日

文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

今後も営業研修のテキスト書籍として多くの若き営業に読んでいただきますと幸いです。

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文教堂書店浜松町本店では継続して「スベらない商談力」、「リーダー3年目からの教科書」(以上かんき出版)、「トップセールスの段取り仕事術」(PHP ビジネス新書)の3冊を同時ディスプレイしてもらってます。

信頼関係構築のポイントは相手の心の窓を開くことにあり。

その実践ポイントは\議樟深造並崚戞↓∩蠎蠅力辰鬚茲聞く、コンタクト回数、ち蠎蠅鯤物と思う。である。

今日から実践してみてください。

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「沈黙」の話法実践成功例の紹介、 「スベらない商談力」研修より

「沈黙」の話法実践成功例の紹介、
「スベらない商談力」研修より

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

実践成功例

プライベートの車を買う価格商談で、車種を決めたあと「是非この店であなたから買いたい」と営業マンの心の窓を開いた。

提示価格240万円に対し、200万円を要望した。

あとは「ニコニコ」と笑顔で沈黙して営業マンを見つめる。

営業マンが「難しいですよ〜」と言っても、沈黙で「ニコニコ」笑うだけ。

営業マンはそわそわして「店長に相談してきます」と言って戻ってきて205万円を提示。

希望どうりでクロージングできた。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「スベらない商談力」研修で紹介した「沈黙」の話法の実践成功例である。

沈黙になったら…戚曚倭蠎蠅貿砲辰討發蕕Δ海函▲▲ぅ灰鵐織トで優しく見つめ続けること。

この2つのポイントがうまくできると「沈黙」は効果を発揮する。

今日から実践してみてください。

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2017年06月27日

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位です。

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信頼関係構築のポイントは「相手の心の窓を開くこと、そして開かれた窓の状態をできるだけ長く維持すること」

今後も企業研修のテキスト書籍として活用いただきますと幸いです。

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文教堂書店浜松町本店ビジネス書ランキング
6月18日〜24日
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

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2017年06月12日

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第2位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第2位です。

文教堂書店浜松町本店 ビジネス書ランキング
10月4日〜10月10日
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

企業の営業研修テキスト書籍として継続活用いただいていることに感謝です。

「コミュニケーションの原則は相手の話を聞くことにあり。」

「言葉はそれを発する人に最も強く作用する。」

本書ではこの原則に関する具体的話法、スキルを理論と実践例をもとに、わかりやすく紹介しています。

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今後も多くの若き営業が「スベらない商談力」のスキルを実践することで得意先と信頼関係を構築、売上アップを達成することを期待しています。



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2017年05月29日

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位です。

文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング
5月21日〜27日
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

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継続して企業の「スベらない商談力」営業研修のテキスト書籍として活用いただけることに感謝です。

営業にとって最も重要なことは得意先との信頼関係です。

本書は得意先との信頼関係構築の度合いを「心の窓を開く」という分かりやすい言葉で伝えています。

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また「スベらない商談力」研修ではストーリーマップという研修内容を1枚の面白い漫画であらわしたものを使います。

ストーリーマップは、楽しく学べ記憶効果にも優れた画期的な研修手法です。

今後も多くの若き営業に本書を読んでいただきますと幸いです。



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2017年05月24日

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集中です。(6月2日:SMBCコンサルティング東京)

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集中です。
(6月2日:SMBCコンサルティング東京)

「スベらない段取りの技術」
6月2日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/Ow09hD

「スベらない商談の技術」
6月2日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

営業には手法があります。多くの営業は我流で商談を実施しているのではないでしょうか?

本研修の午前「スベらない段取りの技術」では営業の目標設定の重要性、目標以上の成果を達成する手法、営業が得意先にアピールする3つのポイント(企画、会社、営業)、効果的訪問計画、人を動かす3つのポイント、タイムマネジメント等の内容を紹介します。

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午後の「スベらない商談の技術」では得意先の心の窓を開き信頼関係を構築する手法、相手の話を聞く6つの話法を紹介します。

研修は講義に加えロールプレイ、ワークショップを多く取り入れた参加型で実践的、楽しく実施します。

初めての方もどうぞお気軽にご参加ください。

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「スベらない段取りの技術」
6月2日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/Ow09hD

「スベらない商談の技術」
6月2日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。


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得意先とラポールを構築しよう。スベらない商談力より

営業の皆さんへ、

得意先とラポールを構築しよう。

皆さんは日々得意先と商談していることでしょう。
お互いがリラックスしてオープンマインドで話ができていますか?

以前もブログで紹介しましたが、
お互いが警戒心を持たず信頼関係をもとに楽しく会話できることをラポールが構築できていると言います。

ラポールを構築するには2つのポイントがあります。

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つまり自分の世界ではなく、まず相手の世界を理解して相手の世界に入るということです。

そのことで相手の警戒心が早くとける可能性が高まるのです。


〜蠎蠅閥δ姪世鮓つける

∪爾離函璽鵝⊃箸屬蠎蠖兇蠅鯀蠎蠅帽腓錣擦

今日から実践してください。



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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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