スベらない商談力
2019年11月11日
「スベらない商談力」（かんき出版）先週のブックファースト新宿店の週間ビジネスランキング第３位です。
本書は２００９年発売より１０年に なりますが現在１０刷で多くの営業に読んでもらっています。
ブックファースト新宿店のディスプレイ写真です。
本書は信頼関係構築のポイントを「心の窓を開く」というキーワードでわかりやすく説明しています。
実践的で得意先はもちろん家族、社内の会話でも実践できる内容です。
どうぞ一度書籍をご覧ください。
「スベらない商談力」研修の紹介
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
2019年10月30日
オープン参加可能な営業研修のご紹介です。信頼関係構築のポイントが重要です。
https://www.smbc-consulting.
｢スベらない段取りの技術｣
11月15日午前
2019年10月25日
「スベらない商談力」研修の内容を紹介します。ストーリーマップという研修内容を面白い１枚の漫画であわらしたものを使います。
「スベらない商談力」研修のポイントを紹介します。
研修は書籍「スベらない商談力」（かんき出版）をテキストにストーリーマップ（研修内容を面白い１枚の漫画であらわしたもの）を使って楽しく実践的に開催します。
（ストーリーマップ）
（書籍「スベらない商談力」（かんき出版）
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「スベらない商談力」 〜信頼関係の構築のために〜
目的：顧客の心の窓を開き売上を最大化する手法を学ぶこと
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購買の大原則 「人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う」
相手の心の窓を開くには
Ｓｐｅａｋ ｔｏ Ｈｅａｄ （理論、データ、ＦＡＣＴで説得する）
Ｓｐｅａｋ ｔｏ Ｈｅａｒｔ （好印象を持ってもらう） 相手を説得するには両方が必要である。
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信頼関係構築の４つのポイント（ワークショップ）
１） 正直、誠実な態度で接する （１， ２， ３， ４， ５）
（挨拶、時間を守る。約束を守る。良識ある行動。感謝の気持ち、公平性）
２） 相手の話をよく聞く （１， ２， ３， ４， ５）
（自分の意見を言う前に相手を理解する。相手の話を先に聞く。話を遮らない）
３） コンタクト回数を多く持つ （１， ２， ３， ４， ５）
（挨拶をしっかりする。会話の回数を多く持つ。メールよりも会う、電話を使う）
４） 相手を宝物と思う （１， ２， ３， ４， ５）
（相手を尊重する。将来すばらしいパートナーになれると信じる。自分を信じる）
平均点 （１， ２， ３， ４， ５）
�� 相手の心の窓を開く６つの話法（ワークショップ）
１） 誘導（リード） （１， ２， ３， ４， ５）
（やさしい相槌、相手に話続けてもらう 「なるほど」「といいますと」「いいですね」）
２） 沈黙（アイコンタクト） （１， ２， ３， ４， ５）
（やさしいアイコンタクト、沈黙は相手に破ってもらう。相手に考える時間を与える）
３） 繰り返し（ミラー） （１， ２， ３， ４， ５）
（キーワードを効果的に繰り返す。キーワードが出なければ「他にないですか？」）
４） 心地よい質問 （１， ２， ３， ４， ５）
（相手の長所を褒めて質問する。答えやすく、楽しい質問をする。）
５） 立ち入った質問 （１， ２， ３， ４， ５）
（答えにくい質問だが、本音を聞き出す）
６）解釈 （１， ２， ３， ４， ５）
（話のまとめをする。相手の理解と自分の理解が合致していることを確認）
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説得的販売の５つの話法（ワークショップ）
７） 目的、条件の確認 （１， ２， ３， ４， ５）
（解釈の条件をもう一度確認する）
８） アイデアを述べる （１， ２， ３， ４， ５）
（１番の利点を紹介し、相手の心の窓を開く）
９） 実践方法の紹介 （１， ２， ３， ４， ５）
（企画案の具体的説明をする）
１０）利点の強化 （１， ２， ３， ４， ５）
（クロージングの前にもう一度利点を述べ購買意欲を強化する）
（強気で契約のネクストステップを述べる）
１２）ネクストステップ （１， ２， ３， ４， ５）
(契約内容を実践し次のステップを明確にする)
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クロージングの５つの話法
１）注文を聞く（数を聞く） 「何ケース納品しましょう？」
２）二者択一（２つから１つを選択してもらう） 「ＡプランとＢプランではどちらがよろしいですか？」
３）相手に答えさせる（オープンな質問をする） 「契約日はいつにしましょう」
４）次の行動を述べる（自分と相手の役割分担を述べる） 「私は〜しますので、あなたは〜してもらえますか？」
５）沈黙（アイコンタクト。沈黙は相手に破ってもらう） 「、、、、（アイコンタクト）、、、、、」
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コミュニケーションの3タイプ
理屈脳 中間脳 共感脳
プライド ⇔ 愛と共感
結論 ⇔ プロセス
論理 ⇔ 直感
男 ６ ： ２ ： ２
女 ２ ： ２ ： ６
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小森コンサルティングオフィス 代表 小森 康充
Blog
http://kevin.livedoor.biz/
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2019年09月22日
大阪で一般参加可能な営業研修を開催します。『スベらない段取りと商談の技術』
2019年09月03日
トップ営業を目指す方へ 一般参加可能な実践営業研修を紹介します。（東京、大阪）SMBCコンサルティング主催
一般参加可能な実践営業研修を紹介します。（東京、大阪）SMBCコンサルティング主催
「スベらない段取りの技術」
（SMBCコンサルティング東京主催）
９月１７日１０時〜１３時（午前）
「スベらない商談の技術」
（SMBCコンサルティング東京主催）
９月１７日１４時〜１７時（午後）
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「スベらない段取りと商談の技術」
（SMBCコンサルティング大阪主催）
１０月２１日１０時〜１７時（１日）
研修は講義に加え、ワークショップ、ロールプレイを多く取り入れ参加型で楽しく実施します。
営業には手法があります。それを学んで営業活動したほうが早く成果が上がります。
どうぞお気軽にご参加ください。
研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。
2019年08月12日
営業力強化研修を開催します。一般参加可能ですので営業管理職、営業の方はどうぞご参加ください。
2019年08月07日
2019年07月30日
2019年07月20日
国立病院機構 福山医療センターで｢信頼関係のコミュニケーション〜患者さまの心の窓を開く〜｣研修を開催しました。
2019年07月02日
「スベらない商談力」（かんき出版）文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第４位です。 （６月２３日〜２９日）
（６月２３日〜２９日）
信頼関係構築のポイントは相手の心の窓を開くことにあり、多くのビジネスリーダーに読んでいただけると幸いです。
同書店では年間を通じて小森コーナーがあり４冊の書籍「トップセールスの段取り仕事術」（PHPビジネス新書）、「仕事ができる人はなぜ決断力があるのか」（生産性出版）、「スベらない商談力」（かんき出版）、「リーダー３年目からの教科書」（かんき出版）を継続ディスプレイしてもらっています。
「スベらない商談力」は営業研修のテキスト書籍として多くの企業に採用いただいてます。本書を実践することで多くの営業がトップセールスを達成することを願っています。
スベらない商談力研修
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164
文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/store/hamamatsucho_w.html#05
2019年06月25日
『部下の心の窓を開くリーダーシップ』オープン研修を開催します。(大阪中小企業投資育成株式会社主催)
今回は、「サーバントリーダー」のスキルを身に付ける実践的手法を中心に、投資育成ビジネススクール「チームを動かすための管理職塾」の７年間のベスト事例の多くを紹介し、結果につながる管理職の行動変革のキーワードをご提示します。
2019年06月05日
｢スベらない商談力｣(かんき出版)ブックファースト新宿店のビジネス書籍ランキング第5位です。
2019年05月30日
「脳科学をベースとした商談力研修」 のご紹介、契約率をアップしたい営業の皆さんへ
今日は新しい研修メニューを紹介します。それは右脳左脳を使った商談の手法です。
営業の商談契約率アップのためにはSpeak to Head & Heart! 相手の脳と心の両方に訴えないと契約率は上がりません。それを話法に順番に組み合わせるとよいという手法です。
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「脳科学をベースとした商談力研修」
１：目的：営業の商談力向上により、営業組織力強化、売上アップを実現する
２：必要性：企画内容の説明はできるが契約率が上がらない営業、トップ営業をめざしたい営業
３：対象：営業管理職、営業
４：研修ポイント
理論の講義に加え講師の営業経験をまじえた実践研修とする
ロールプレイを多く取り入れた参加型研修とする。
５：研修内容 ：
脳科学をベースとする右脳左脳の違いについて理解する
相手に影響力を与える脳と感情の両方にアプローチする商談話法
心の窓を開く３つのコミュニケーションタイプについて理解する
人のコミュニケーションタイプには�〕�論的思考、��中間的思考、�６Υ凝�思考があります。
相手の思考に合わせてコミュニケーションの話法をコントロールすることが良好なコミュニケーションを実現し営業の契約率もアップするのです。
その理論と具体的商談話法を習得できます。
Ｓｐｅａｋ ｔｏ Ｈｅａｄ ＆ Ｈｅａｒｔ！
相手の理論的に相手が納得し、共感してもらえれば相手はあなたのプランを受け入れる。
クライアント実績
高級住居用品販売会の展示会でロールプレイを基にした商談話法で売上１３０％アップする
研修では講義に加え御社商品に合わせた具体的ロールプレイを作成します。
商談では商品見本を顧客に見せ触れてもらうことがポイントになります。
お気軽にお問い合わせください。
2019年05月28日
一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで開催します。参加者募集中です。 （ＳＭＢＣコンサルティング東京）
（ＳＭＢＣコンサルティング東京）
６月１３日１０時〜１３時
スベらない段取りの技術
６月１３日１４時〜１７時
スベらない商談の技術
本研修は年間を通してＳＭＢＣコンサルティング東京で開催しているもので講義に加えワークショップを多く取り入れた参加型で実践的に開催します。
初めての方もお気軽にご参加ください。
６月１３日１０時〜１３時
スベらない段取りの技術
６月１３日１４時〜１７時
スベらない商談の技術
2019年05月21日
東京で一般参加可能な営業研修を開催します。（６月１３日）SMBCコンサルティング東京主催
>> 「スベらない段取りの技術」
２０１９年６月１３日（木）午前(SMBCコンサルティング東京)
>> 「スベらない商談の技術」
２０１９年６月１３日（木）午後(SMBCコンサルティング東京)
午前、午後のダブルヘッダーで研修開催しますが、どちらか一方の参加も可能です。
午前の「スベらない段取りの技術」が書籍「トップセールスの段取り仕事術」（PHP）の内容で、
午後の「スベらない商談の技術」が書籍「スベらない商談力」（かんき出版）上記写真の内容です。
研修は講義に加え、ワークショップを多く取り入れ参加型で楽しく実施します。
多くの営業に参加いただければ幸いです。
2019年05月20日
大阪で「商談力強化」セミナー（６月１７日）を開催します。一般参加募集中です。（大阪中小企業投資育成株式会社）
（大阪中小企業投資育成株式会社）
詳細、申し込みページ
https://www.sbic-wj.co.jp/training/?seq=3112
「商談力」強化セミナー
対象 ： 新任営業マン、中堅営業マン、部下・後輩営業マンを指導する立場の方
商談力とは、小手先の営業トークの技術ではありません。
営業マンの基本であり、これは場数を踏むだけでは会得できません。
ビジネスの場で、相手の心の窓を開け、受け入れられやすくするのは、コミュニケー
ション力です。初対面の相手にいきなり商品説明を始めても無理なのです。
本セミナーでは、コミュニケーションスキルの基本を踏まえ、顧客との信頼関係を構築
して成約につなげるための、営業マンが知っておくべき基本を伝授いたします。
・ロールプレイやワークショップによる実践を多く取り入れて、体得していただきます。
・「スベらない商談力」（かんき出版）をテキスト書籍として無料配布します。
| 開催日時 | ２０１９年６月１７日（月） １０：００〜１７：００ |
|---|---|
| 開催場所 | 大阪中小企業投資育成株式会社 セミナールーム 大阪市北区中之島３−３−２３ 中之島ダイビル ２８階 （京阪中之島線「渡辺橋駅」２番出口より徒歩１分） |
| 費用 | 投資先企業 ２６，０００円／人（テキスト・消費税を含む） 一般企業 ２８，０００円／人（テキスト・消費税を含む） ＜東京投資育成、名古屋投資育成の投資先様（関連会社を含む）は投資先 企業価格になりますので、申込書通信欄にその旨ご記入下さい＞ |
| 講師 | 小森 康充 氏 （小森コンサルティングオフィス 代表） |
| お問い合わせ先 | 大阪中小企業投資育成株式会社 (担当：事業ソリューション部 石田・中島) 〒530-6128 大阪市北区中之島3-3-23 中之島ダイビル28階 TEL 06-6459-1700 FAX 06-6459-1703 |
2019年05月09日
「スベらない商談力」「トップセールスの段取り仕事術」営業研修をダブルヘッダーで開催します。一般参加ＯＫです。（ＳＭＢＣコンサルティング東京主催）
一般参加ＯＫです。（ＳＭＢＣコンサルティング東京主催）
スベらない段取りの技術
５月２３日１０時〜１３時（午前）
スベらない商談の技術
５月２３日１４時〜１７時（午後）
営業には手法があります。得意先との信頼関係構築力、目標設定力、得意先のニーズを聞くヒアリング力等、多くの営業は我流でやっています。その基本をしっかりと学び実践したほうが効果的に目標達成できます。午前、午後で申し込みできますが両方の受講をお薦めします。
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スベらない段取りの技術（午前）のスケジュール
１．商談のカギは目標設定
１）目標とは
２）目標達成の原則は「具測達一」
３）目標達成のための心がまえ
２．アピールするポイントを押さえる
１）商品――愛情を伝える
２）会社――誇りを持つ
３）営業――自己アピールをする
（ワークショップ）現状の振り返りと次のステップ
３．業績を飛躍的に向上させる商談の事前準備 ３つのツール
１）得意先情報シート 更新しないと意味がない
２）関心度チェック お客様は何に関心があるか
３）プランスリップ 取引状況を数字で把握する
４．イエスと言ってもらえる状況を作り出す準備
１）議論の余地のない「事実」を用意する
２）説得力のあるデータを作り出す
◎訪問回数を増やすこと
◎得意先の規模が平均以上であること
◎担当者、その上司とコミュニケーションがとれること
３）誰が決定権を持っているか
５．優先順位を決めるための法則
１）売上増加が期待できるのはどこか
◎増加見込売上
◎成功可能性
◎期待値
◎タイミング
◎コスト
◎一貫性
２）行動計画表を作る
６．訪問時間を最大化する８つのポイント
◎毎日の「することリスト」を作成する
◎やるべきことの優先順位をつける
◎重要なことからやり始める
◎大きな仕事は分解して一つひとつ処理する 他
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スベらない商談の技術（午後）のスケジュール
はじめに．営業とは、お客様の閉ざされた４つの心の扉を開くこと
１）お客様があなたに会わない、あなたの話を聞かない、決断しないのは？
２）営業とはお客様の心の扉を一つ一つ開くこと
３）買ってくれないお客様は将来の宝物
１．第一の扉 信頼関係で開く
１）お客様は、「心の扉」をかたく閉ざしている
２）簡単だけれど継続が難しい「心の扉を開く」基本
◎うそを言わない
◎できない約束はしない
◎公平に接する
◎感謝の気持ちを忘れない
３）アイサツと丁寧な言葉遣いが第一の扉を開く
２．第二の扉 継続訪問でお客様とコミュニケーションを増やす
１）「しつこい」と言われずにコンタクト回数を増やすには
２）お客様の話を真剣にしっかりと聞く
３．第三の扉 お客様の心を全開にし、ニーズを教えて頂く
１）ＷＨＹを効果的に使い、掘り下げる
２）お客様のニーズと自社の商品を結びつける
４．第四の扉 お客様のメリットを描きあげ、決断して頂く
５．ロールプレイング
午前、午後とも研修は講義に加えロールプレイを多く取り入れ参加型で実践的、楽しく実施します。
初めての方もお気軽に参加ください。
スベらない段取りの技術
５月２３日１０時〜１３時（午前）
スベらない商談の技術
５月２３日１４時〜１７時（午後）
2019年05月08日
大阪で「商談力強化セミナー」（６月１７日）を開催します。（大阪中小企業投資育成株式会社主催） 営業マネージャー、営業職の皆さん、どうぞご参加ください。
営業マネージャー、営業職の皆さん、どうぞご参加ください。
「商談力強化セミナー」案内ページ
https://www.sbic-wj.co.jp/training/?seq=3112
ビジネスの場で、成約への道筋を意識した会話ができていますか？
初対面の相手にいきなり商品説明を始めても、心の窓が閉じた状態では応えてもらえません。
前段の会話から、説得、クロージングまで、相手を動かすための戦略とスキルをもって商談に臨むことで成約率を大きく向上させることができます。
本セミナーでは、コミュニケーションスキルの基本を踏まえ、顧客と信頼関係を構築して成約につなげるための、今日からすぐに使える手法を伝授いたします。
・講義に加えて、ロールプレイやワークショップによる実践を多く取り入れて行います。
・ストーリーマップという記憶効果に優れたイラストを使いながら学べます。
・「スベらない商談力」（かんき出版）をテキスト書籍として当日配布します。
「商談力強化セミナー」案内ページ
https://www.sbic-wj.co.jp/training/?seq=3112
2019年04月27日
本日は保険営業、士業の方を対象に『スベらない商談力』研修を開催しました。
新宿南口アットビジネスセンター会議室にて信頼関係のコミュニケーションスキルをストーリーマップを使って理論と実践ロールプレイで学んでもらいました。
参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたことに感謝です。
