スベらない商談力

2017年05月24日

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集中です。(6月2日:SMBCコンサルティング東京)

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集中です。
(6月2日:SMBCコンサルティング東京)

「スベらない段取りの技術」
6月2日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/Ow09hD

「スベらない商談の技術」
6月2日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

営業には手法があります。多くの営業は我流で商談を実施しているのではないでしょうか?

本研修の午前「スベらない段取りの技術」では営業の目標設定の重要性、目標以上の成果を達成する手法、営業が得意先にアピールする3つのポイント(企画、会社、営業)、効果的訪問計画、人を動かす3つのポイント、タイムマネジメント等の内容を紹介します。

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午後の「スベらない商談の技術」では得意先の心の窓を開き信頼関係を構築する手法、相手の話を聞く6つの話法を紹介します。

研修は講義に加えロールプレイ、ワークショップを多く取り入れた参加型で実践的、楽しく実施します。

初めての方もどうぞお気軽にご参加ください。

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「スベらない段取りの技術」
6月2日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/Ow09hD

「スベらない商談の技術」
6月2日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。


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得意先とラポールを構築しよう。スベらない商談力より

営業の皆さんへ、

得意先とラポールを構築しよう。

皆さんは日々得意先と商談していることでしょう。
お互いがリラックスしてオープンマインドで話ができていますか?

以前もブログで紹介しましたが、
お互いが警戒心を持たず信頼関係をもとに楽しく会話できることをラポールが構築できていると言います。

ラポールを構築するには2つのポイントがあります。

〜蠎蠅閥δ姪世鮓つける

∪爾離函璽鵝⊃箸屬蠎蠖兇蠅鯀蠎蠅帽腓錣擦

つまり自分の世界ではなく、まず相手の世界を理解して相手の世界に入るということです。

そのことで相手の警戒心が早くとける可能性が高まるのです。


〜蠎蠅閥δ姪世鮓つける

∪爾離函璽鵝⊃箸屬蠎蠖兇蠅鯀蠎蠅帽腓錣擦

今日から実践してください。



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2017年05月20日

堺商工会議所にて「スベらない商談力」研修を開催し51名もの方に参加いただきました。

堺商工会議所(大阪)にて「スベらない商談力」研修を開催しました。(5月17日)

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30名の定員を大きく越える51名もの参加者があり、講義に加えロールプレイ、ワークショップを取り入れた参加型研修で楽しく学んでもらいました。

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書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストとして得意先の心の窓を開く信頼関係構築の手法を紹介しました。

この手法は得意先のみならず家族や社内コミュニケーションでも実践できるものです。

参加者のアンケートからも「具体例がわかりやすく、すぐ行動にうつす自信がついた」「非常にわかりやすく楽しかった」等の前向きな意見が多く、96%の参加者が満足したと答えていただきました。

参加者の皆さんが研修で学んだスキルを実践、得意先の心の窓を開くことでビジネス目標を達成することを期待しています。

堺商工会議所
http://www.sakaicci.or.jp/

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2017年05月17日

相手との共通点をつくり出す。ラ・ポールを築く。スベらない商談力より

相手との共通点をつくり出す
〜ラ・ポールを築く〜

私たちはいろいろな環境の中で、さまざまな価値観を持って生きています。まったく違った人同士が、親しみを感じるときってどういうときでしょうか。

それは、共通点を見つけたときです。たとえば、映画の趣味が同じだったり、音楽の趣味が同じだったりすると、いっぺんに意気投合することがよくあります。

「あの映画おもしろかったよね」
「そうだよね。とくにあの場面、泣けたね」
「そう、そう」

お互いに好きな映画を称賛しあい、話すほど親しみは増していきます。2人の心の窓は全開に近くなっています。

趣味以外にも、同郷だったり、共通の友人がいたり、学校の先輩後輩だったりすると親近感がわくものです。

こうした共通点を見つけて、お客様との話題づくりのひとつとして活用している営業マンも多いのではないでしょうか。

人は共通点が多いほど、つまり自分に似ているほど親しみを感じ、共感を抱くのです。

このように安心し、共感を抱き、信頼をおくことを臨床心理学の言葉で「ラ・ポール」と言います。

「スベらない商談力」(かんき出版)より

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2017年05月15日

「スベらない商談力」(かんき出版)が先週の文教堂書店浜松町本店の週間ランキングで第8位にランクインしました。

「スベらない商談力」(かんき出版)が先週の文教堂書店浜松町本店の週間ランキングで第8位にランクインしました。

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文教堂書店浜松町店週刊ランキング(5月7日~13日)
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004.htm

企業の営業研修のテキスト書籍として継続して活用してもらっていることに感謝です。

KIMG1944


週間ビジネス書籍ランキングでは第3位にランクインしています。
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

信頼関係構築のポイントは「相手の心の窓を開く」ことにあり。

本書は相手の心の窓を開く実践手法をわかりやすく紹介しています。

今後も営業初心者から営業管理職まで多くの方に読んでいただければ幸いです。






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営業にとって最も重要なことは「正直誠実な態度で得意先に接すること」である。スベらない商談力より

営業にとって最も重要なことは「正直誠実な態度で得意先に接すること」である。

〜スベらない商談力より〜

営業の皆さんへ

研修でトップ営業の商談成功例の発表を聞いていると1つの共通点を発見します。

優秀なトップ営業の共通点とは、得意先に対する「正直誠実な態度」ができていることです。

正直誠実な態度とは、^Щ△鬚靴辰りとする、∋間を守る、L鸞を守る、じ平に接する、ゥ咼献優好泪福爾鬚錣まえる、ΕΕ修鬚弔ない、Т脅佞竜せちを持つ、等があります。

トップ営業は、これらがすべての得意先に実践できているのです。

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あるトップ営業の得意先との信頼関係構築の成功例は「得意先から依頼された企画書を翌日に提出する」というものでした。

例えば、得意先から「7日以内に〇〇の企画提案を送付してください」と依頼されたとき、あなたはいつ送付しますか?

多くの営業は少し余裕をみて5日〜6日後に提出するのではないでしょうか?

ところが、「トップ営業は、翌日に提出するのです。」

翌日に提出するメリットは3つです。

‘整媽茲肪輒椶気譴襪海

締切に遅れるというリスクがなくなること

Fごろから企画提出の準備をしておく習慣がつくこと

得意先との信頼関係構築のポイントは「正直誠実な態度」です。

得意先からの企画提出依頼は1番に提出すること。

今日から実践してください。




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2017年05月11日

「決断力のマネジメント」研修を本日SMBC コンサルティング東京で開催しました。

「決断力のマネジメント」研修をSMBC コンサルティング東京主催で本日午後に開催しました。

34名の受講生の方に「決断力の6つの原則」を紹介しました。

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ポイントは
〃菽芭呂魯肇譟璽縫鵐阿任るプロセスである。
決断力の6つの原則
2燭何でもやってみせる。という最高レベルのコミットメントになること

ビジネスリーダーにとって正しい決断力を身につけることは、たいへん重要です。

講義とワークショップで「決断力のポイント」を楽しく実践的に学んでいただきました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたことに感謝です。

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午前中は「管理職リーダーシップ入門」の研修をストーリーマップを使い実施しました。

質問も多く出て効果的な研修にできたことに感謝です。

SMBC コンサルティング東京では年間を通じて連続的に研修を開催いただいてます。

初めての方でもお気軽にご参加願います。

次回研修会場でお逢いできるのを楽しみにしています。

ミラサポ「決断力向上の秘訣」
https://www.mirasapo.jp/features/column/business/04.html



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2017年05月10日

「営業力強化セミナー、スベらない商談力」を開催!参加者募集中(堺商工会議所主催)

「営業力強化セミナー、スベらない商談力」を開催!参加者募集中(堺商工会議所主催)

https://drive.google.com/file/d/0B3pBWAAh-JQhN0ZKWHZVemROdzVIN2RoM05XZl83QWxaeUhZ/view

営業成績の向上には、コミュニケーションスキルが鍵となります。

「コミュニケーション」でとても重要なのが、相手の「心の窓」を開けること。

その原理を理解し、実践すれば人間関係・ 営業成績は格段に向上します。

このセミナーでは、コミュニケーション力を高め、顧客・相手が満足する商談・会話の進め方を習得し、どのような顧客・ 相手に対しても好感をもたれる対応力を身につけます。ぜひ、ご参加ください。

また、「ものづくりマッチング商談会in堺」(下記参照)での出展企業へのアプローチ対策としても、役立つ内容となっています。

【開催日時】平成29年5月17日(水)14:00〜16:00

【開催場所】堺商工会議所 本所3階中会議室

【受講料】2,160円(当所会員)/3,240円(一般)
※テキストとして「スベらない商談力(かんき出版)」を進呈。

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【定員】30名

【対象】大阪府内の中小企業の経営者、営業責任者等

【講師】小森コンサルティングオフィス 代表 小森 康充氏

【申込方法】下記のいずれかの方法でお申し込みください。

_宍申込書に記入してFAX 072-258-5580で申込み

▲瓠璽襯侫ーム から申込み

http://www.sakaicci.or.jp/entry15.html

【振 込 先】 紀陽銀行堺支店(普)176240
       三菱東京UFJ銀行堺支店(普)0071217
       堺商工会議所 専務理事 野口 徹

【お問合先】堺商工会議所 中小企業振興部 地域振興課

TEL 072-258-5581 FAX 072-258-5580

☆☆☆ プログラム ☆☆☆

■購買の大原則とは?

■顧客と信頼関係を構築する3つのスキルとは?

■顧客の心の窓を開く6つの話法 他

■質疑応答

ストーリーマップという研修内容を面白い漫画で表したものを使い楽しく学んでもらいます。
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当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。

「営業力強化セミナー、スベらない商談力」を開催!参加者募集中(堺商工会議所主催)
https://drive.google.com/file/d/0B3pBWAAh-JQhN0ZKWHZVemROdzVIN2RoM05XZl83QWxaeUhZ/view


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2017年05月08日

5月22日オープン参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集中です。(SMBCコンサルティング東京主催)

営業管理職、営業の皆さんへ

5月22日オープン参加可能な営業研修をダブルヘッダーで実施します。参加者募集中です。
(SMBCコンサルティング東京主催)

「スベらない段取りの技術」
5月22日10時〜13時
https://goo.gl/9lr922

「スベらない商談の技術」
5月22日14時〜17時
https://goo.gl/fKw5oD

営業には手法があります。多くの営業は商談の手法、目標設定の手法を我流しているのではないでしょうか?

特に若い営業ほど、基本の手法を学んだ後営業活動をしたほうが効果的と思います。

本研修は、午前の「スベらない段取りの技術」で営業の目標設定から目標以上の成果を上げる手法、効果的訪問計画、タイムマネジメント等を紹介します。

午後の「スベらない商談の技術」で購買の大原則、得意先との信頼関係構築の手法、得意先の心の窓を開く話法、を紹介します。

研修は講義に加えワークショップ、ロールプレイを多く取り入れた参加型で実践的に行います。

特に午後の「スベらない商談の技術」ではストーリーマップという漫画を使い楽しく学んでもらいます。

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初めての方もお気軽にご参加ください。

当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。



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2017年04月26日

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」 のオープン研修をSMBCコンサルティング東京主催で開催しました。

売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」

〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
のオープン研修をSMBCコンサルティング東京主催で開催しました。

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストに、顧客と信頼関係を構築する手法を理論と実践ロールプレイで習得いただきました。

ストーリーマップ(研修内容を1枚の面白い漫画であらわした手法)を使い、楽しく記憶効果にすぐれた研修手法で実施しました。

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参加者の皆さんの積極的な受講態度のお蔭で質問も多く出て効果的な研修であったと判断します。

今回参加いただいた営業の皆さんがトップセールスを達成されることを期待しています。

次回の5月、6月のSMBCコンサルティング東京の研修日程は、以下となります。

「管理職 リーダーシップ入門」
5月11日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/oRF7Y2

「管理職 決断力のマネジメント」
5月11日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/lOe6Xd

「スベらない段取りの技術」
5月22日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/EWLLTy

「スベらない商談の技術」
5月22日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

「スベらない段取りの技術」
6月2日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/Ow09hD

「スベらない商談の技術」
6月2日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

では当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。


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2017年04月24日

「営業力強化セミナー、スベらない商談力」を開催!参加者募集中(堺商工会議所主催)

「営業力強化セミナー、スベらない商談力」を開催!参加者募集中(堺商工会議所主催)

https://drive.google.com/file/d/0B3pBWAAh-JQhN0ZKWHZVemROdzVIN2RoM05XZl83QWxaeUhZ/view

営業成績の向上には、コミュニケーションスキルが鍵となります。

「コミュニケーション」でとても重要なのが、相手の「心の窓」を開けること。

その原理を理解し、実践すれば人間関係・ 営業成績は格段に向上します。

このセミナーでは、コミュニケーション力を高め、顧客・相手が満足する商談・会話の進め方を習得し、どのような顧客・ 相手に対しても好感をもたれる対応力を身につけます。ぜひ、ご参加ください。

また、「ものづくりマッチング商談会in堺」(下記参照)での出展企業へのアプローチ対策としても、役立つ内容となっています。

【開催日時】平成29年5月17日(水)14:00〜16:00

【開催場所】堺商工会議所 本所3階中会議室

【受講料】2,160円(当所会員)/3,240円(一般)
※テキストとして「スベらない商談力(かんき出版)」を進呈。

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【定員】30名

【対象】大阪府内の中小企業の経営者、営業責任者等

【講師】小森コンサルティングオフィス 代表 小森 康充氏

【申込方法】下記のいずれかの方法でお申し込みください。

_宍申込書に記入してFAX 072-258-5580で申込み

▲瓠璽襯侫ーム から申込み

http://www.sakaicci.or.jp/entry15.html

【振 込 先】 紀陽銀行堺支店(普)176240
       三菱東京UFJ銀行堺支店(普)0071217
       堺商工会議所 専務理事 野口 徹

【お問合先】堺商工会議所 中小企業振興部 地域振興課

TEL 072-258-5581 FAX 072-258-5580

☆☆☆ プログラム ☆☆☆

■購買の大原則とは?

■顧客と信頼関係を構築する3つのスキルとは?

■顧客の心の窓を開く6つの話法 他

■質疑応答

ストーリーマップという研修内容を面白い漫画で表したものを使い楽しく学んでもらいます。
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当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。

「営業力強化セミナー、スベらない商談力」を開催!参加者募集中(堺商工会議所主催)
https://drive.google.com/file/d/0B3pBWAAh-JQhN0ZKWHZVemROdzVIN2RoM05XZl83QWxaeUhZ/view


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2017年04月21日

No1営業マンを育てる営業部門強化研修の紹介 参加者募集中(大阪府工業協会主催)

No1営業マンを育てる営業部門強化研修の紹介
参加者募集中(大阪府工業協会主催)
https://goo.gl/Lg2Cxp

本研修はトップ営業マンを育成することと、御社の営業組織力を強化することを目的に開催します。

ポイントは営業マン個人の営業力強化をAコース、Bコースで紹介し、営業管理職対象のマネジメント研修をCコースで紹介します。

各コース2日研修になっており、ABC全コース受講で6日間になります。

全コース受講をオススメしますが、もちろん1コースのみの受講もOK です。

研修は講義に加えワークショップ、ロールプレイを多く取り入れ実践的、楽しく実施します。

積極的にご参加いただければ幸いです。

参加者募集中(大阪府工業協会主催)
https://goo.gl/Lg2Cxp

以下が申込み先のURLです。

Aコース 「スベらない商談力研修」
(5/18・6/22):http://www.opmia.or.jp/seminar/2669

Bコース 「トップセールスの段取り仕事術研修」
(7/13・8/8):http://www.opmia.or.jp/seminar/2671

Cコース 「営業マネジメント研修」
(9/5・10/10):http://www.opmia.or.jp/seminar/2672

では当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。

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「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(4月25日開催、参加者募集中)

一般参加可能な営業研修を東京で開催します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

研修日時:2017年04月25日(火) 10:00〜 17:00

概要*近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。
これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。
本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。
新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

※配布書籍:『スベらない商談力』(かんき出版)
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研修のメリット
◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる
◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく
◎クロージングに強くなり成約率がアップする

プログラム
1.はじめに
  1)商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
  2)心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
  3)お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

2.購買の大原則
  1)お客様は、なぜその商品を買うのか?
  2)お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

3.お客様と信頼関係を築くには
  1)正直で誠実な態度で接する
    ●あいさつをしっかりする
    ●約束を守る
    ●公平に接する
    ●感謝の気持ちを持つ
  2)お客様の話をしっかり聴く
    ●お客様より自分の方が話していないか?
    ●人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
    ●心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング!
  3)コンタクト回数の法則 
    ●会う回数をとにかく増やす 
    ●会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
  4)買ってくれないお客様は将来の宝物
    ●今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
    ●お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

4.お客様の“本音”を引き出す 6つのテクニック 
  1)「この商品売ってよ」とお客様に言わせる 〜「リスニング」のテクニック〜
  2)話をどんどん引き出す 〜「誘導」のテクニック〜
  3)目は口ほどにモノを言う 〜「アイコンタクト」のテクニック〜
  4)沈黙は金 〜「ポーズ(沈黙)」のテクニック〜
  5)相手の話をもっと深める 〜「ミラー」のテクニック〜
  6)他にないですか? 〜「話題変換」のテクニック〜

5.お客様の“買った!”を引き出す 5つのステップ
  1)お客様のニーズ(条件)を確認する
  2)アイデアを提案する
  3)アイデアを具体的に説明する 
  4)利点を強調する
  5)お客様の同意を得る

6.お客様の“イエス”を引き出す クロージングの決めゼリフ
  1)ストレートに注文を聞く
  2)二者択一してもらう
  3)相手に答えてもらう
  4)次の行動を述べる
  5)沈黙する

7.おわりに
  できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
研修はロールプレイを多く取り入れ参加型、実践的に行います。
初めての方もお気軽に参加ください。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。

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2017年04月11日

「スベらない商談力」(かんき出版)が文教堂書店浜松町本店の週間総合ランキングで第2位にランクインしました。

「スベらない商談力」(かんき出版)が文教堂書店浜松町本店の週間総合ランキングで第2位にランクインしました。

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「スベらない商談力」は2009年に発売しましたが、企業の営業研修テキスト書籍として継続して活用いただいています。

営業の基本は得意先との信頼関係構築にあります。

本書では信頼関係構築のポイントを「心の窓を開く」というわかりやすい内容で紹介しています。

多くの若き営業が本書で得意先の心の窓を開く手法を学んでいただき営業成績を達成することを期待しています。

文教堂書店浜松町本店の週間総合ランキング(2017年4月2日〜8日)
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004.htm

文教堂書店では、「スベらない商談力」に加えて小森康充の営業書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)と「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)も継続ディスプレイしています。

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「トップセールスの段取り仕事術」と「リーダー3年目からの教科書」も合わせてご覧いただければ幸いです。


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2017年04月03日

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第6位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)先週の文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第6位です。

企業の営業研修のテキスト書籍として活用いただいていることに感謝です。

文教堂書店浜松町本店週間ビジネス書籍ランキング
2017年3月26日〜4月1日
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

文教堂書店浜松町本店では、「スベらない商談力」に加え、「リーダー3年目からの教科書」「トップセールスの段取り仕事術」も合わせ3冊同時ディスプレイしてもらっています。

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営業の基本は得意先との信頼関係にあります。本書では信頼関係構築のポイントを「相手の心の窓を開く」というキーワードでわかりやすく説明しています。

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「スベらない商談力」営業研修ではストーリーマップという研修内容を面白い1枚の漫画であらわした手法を用いて実施しています。

ストーリーマップは、楽しく学べ記憶効果にも優れた画期的研修手法です。

今後も多くの営業に読んでいただけることを期待しています。




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2017年03月27日

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中:SMBCコンサルティング東京主催)

一般参加可能な営業研修を東京で開催します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

研修日時:2017年04月25日(火) 10:00〜 17:00

概要*近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。
これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。
本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。
新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

※配布書籍:『スベらない商談力』(かんき出版)
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研修のメリット
◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる
◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく
◎クロージングに強くなり成約率がアップする

プログラム
1.はじめに
  1)商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
  2)心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
  3)お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

2.購買の大原則
  1)お客様は、なぜその商品を買うのか?
  2)お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

3.お客様と信頼関係を築くには
  1)正直で誠実な態度で接する
    ●あいさつをしっかりする
    ●約束を守る
    ●公平に接する
    ●感謝の気持ちを持つ
  2)お客様の話をしっかり聴く
    ●お客様より自分の方が話していないか?
    ●人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
    ●心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング!
  3)コンタクト回数の法則 
    ●会う回数をとにかく増やす 
    ●会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
  4)買ってくれないお客様は将来の宝物
    ●今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
    ●お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

4.お客様の“本音”を引き出す 6つのテクニック 
  1)「この商品売ってよ」とお客様に言わせる 〜「リスニング」のテクニック〜
  2)話をどんどん引き出す 〜「誘導」のテクニック〜
  3)目は口ほどにモノを言う 〜「アイコンタクト」のテクニック〜
  4)沈黙は金 〜「ポーズ(沈黙)」のテクニック〜
  5)相手の話をもっと深める 〜「ミラー」のテクニック〜
  6)他にないですか? 〜「話題変換」のテクニック〜

5.お客様の“買った!”を引き出す 5つのステップ
  1)お客様のニーズ(条件)を確認する
  2)アイデアを提案する
  3)アイデアを具体的に説明する 
  4)利点を強調する
  5)お客様の同意を得る

6.お客様の“イエス”を引き出す クロージングの決めゼリフ
  1)ストレートに注文を聞く
  2)二者択一してもらう
  3)相手に答えてもらう
  4)次の行動を述べる
  5)沈黙する

7.おわりに
  できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
研修はロールプレイを多く取り入れ参加型、実践的に行います。
初めての方もお気軽に参加ください。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。

小森コンサルティングオフィス at 08:33コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2017年03月23日

最も効果的な商談の3つのステップとは? 〜スベらない商談力より〜

最も効果的な商談の3つのステップとは?
〜スベらない商談力より〜

営業の皆さんへ

今日は「最も効果的な商談の3つのステップ」を紹介します。

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仝楜劼陵徊勝⊂魴錣鬚茲聞く
(話法:誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、で顧客の心の窓を開き本音の条件を聞き出します) ➡

顧客の要望条件をまとめる
(解釈で聞き出した条件を確認します) ➡

8楜劼離法璽困帽腓Ε廛薀鵑鮴睫世垢
(顧客の利点フォーカスの5話法で説明し、クロージングします)

以上が最も効果的な商談の5ステップです。

多くの営業はプランの説明にフォーカスする人が多いと思います。
 しかし商談で重要なポイントは、仝楜劼陵徊召鬚茲聞く、顧客の要望条件をまとめる、
以上の2つのポイントになります。

商談とは、相手の心の窓を開くこと。

今日から実践してください。




小森コンサルティングオフィス at 23:03コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2017年03月05日

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中) 〜論理的、実践的で今日から使える成功のテクニック〜

一般参加可能な営業研修を東京で開催します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

研修日時:2017年04月25日(火) 10:00〜 17:00

概要*近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。
これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。
本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。
新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

※配布書籍:『スベらない商談力』(かんき出版)
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研修のメリット
◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる
◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく
◎クロージングに強くなり成約率がアップする

プログラム
1.はじめに
  1)商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
  2)心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
  3)お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

2.購買の大原則
  1)お客様は、なぜその商品を買うのか?
  2)お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

3.お客様と信頼関係を築くには
  1)正直で誠実な態度で接する
    ●あいさつをしっかりする
    ●約束を守る
    ●公平に接する
    ●感謝の気持ちを持つ
  2)お客様の話をしっかり聴く
    ●お客様より自分の方が話していないか?
    ●人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
    ●心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング!
  3)コンタクト回数の法則 
    ●会う回数をとにかく増やす 
    ●会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
  4)買ってくれないお客様は将来の宝物
    ●今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
    ●お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

4.お客様の“本音”を引き出す 6つのテクニック 
  1)「この商品売ってよ」とお客様に言わせる 〜「リスニング」のテクニック〜
  2)話をどんどん引き出す 〜「誘導」のテクニック〜
  3)目は口ほどにモノを言う 〜「アイコンタクト」のテクニック〜
  4)沈黙は金 〜「ポーズ(沈黙)」のテクニック〜
  5)相手の話をもっと深める 〜「ミラー」のテクニック〜
  6)他にないですか? 〜「話題変換」のテクニック〜

5.お客様の“買った!”を引き出す 5つのステップ
  1)お客様のニーズ(条件)を確認する
  2)アイデアを提案する
  3)アイデアを具体的に説明する 
  4)利点を強調する
  5)お客様の同意を得る

6.お客様の“イエス”を引き出す クロージングの決めゼリフ
  1)ストレートに注文を聞く
  2)二者択一してもらう
  3)相手に答えてもらう
  4)次の行動を述べる
  5)沈黙する

7.おわりに
  できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
研修はロールプレイを多く取り入れ参加型、実践的に行います。
初めての方もお気軽に参加ください。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。





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2017年02月24日

2月21日に大阪府工業協会主催で「スベらない商談力」研修を実施しました。ストーリーマップを使いロールプレイを多く取り入れ実践的に実施しました。

2月21日に大阪府工業協会主催で「スベらない商談力」研修を実施しました。

企業の営業管理職、営業職の方々が参加いただきました。

内容は書籍「スベらない商談力」を使い、得意先の心の窓を開く信頼関係構築の手法を理論と実践スキルで紹介しました。

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講義に加えロールプレイ、ワークショップ、発表を多く取り入れ実践的に実施しました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお蔭でアンケートにて高い満足度で終わることができました。

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研修では上記ストーリーマップを使いました。

ストーリーマップとは研修内容を1枚の面白い漫画で表したもので、楽しく学べ、記憶効果を高めるユニークな研修手法です。

大阪府工業協会は、大阪府下の産業の発展を目的にする公益社団法人で、会長はダイキン工業CEOの井上礼之氏です。先日の賀詞交歓会にて井上会長にご挨拶させていただきました。

井上会長は同志社校友会会長もされており、同志社東京(大阪)支部総会にていつもご挨拶をされています。

私も微力ながら営業研修の講師として大阪府の企業の組織力強化に継続して貢献したいと思います。

次回は「営業マネジメント研修」を5月~10月まで6回連続で開催予定です。詳細が決まりましたらブログで紹介させていただきます。

大阪府工業協会
https://www.opmia.or.jp/greeting

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2017年02月22日

文教堂書店浜松町店 かんき出版フェア開催! 「スベらない商談力」が第5位にランクインしています。

文教堂書店浜松町店 かんき出版フェア開催!

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過去5年間での浜松町店のかんき出版の売れ行きベスト30を紹介する面白い企画です。

ベスト5に「スベらない商談力」が入ってます。

「リーダー3年目からの教科書」も並べて頂いてます。

今後も多くの営業リーダーに読んでいただければ幸いです。

東京近郊の方は、どうぞ文教堂書店浜松町店(JR浜松町駅直結、世界貿易センタービル)にお越しください。

かんき出版
https://kanki-pub.co.jp/

文教堂書店浜松町店

http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-002.htm


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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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