スベらない商談力

2020年04月22日

「スベらない商談力」(かんき出版)より「買ってくれないお客様は将来の宝物」

営業リーダーの皆さんへ

営業にとって最も重要なことは何でしょう。いくつかのポイントがあると思いますが、今日はその中の1つ「スベらない商談力」(かんき出版)より「買ってくれないお客様は将来の宝物」を紹介しましょう。

営業は常に「成功のイメージ」を描くことが重要です。

今日、冷たくあしらわれて買っていただけなかったお客様がいたとします。
このお客様をあなたはどう考えるでしょうか?

。ケ月後、3ケ月後、1年後、必ず素晴らしいお客様になっていただける

△匹Δ伺磴辰討れない。ケチだし、性格も悪そうだ

,塙佑┐襪△塙佑┐襪。ここが将来の成約率が上がるかどうかの大きな分かれ目です。

ランキングPOP

将来、契約を取り付けるのは、間違いなく,痢嵒ずすばらしいお客様になってくれる」
と考える営業です。

すばらしいお客様とイメージできるかどうか。お客様を「宝物」と思うことができるかどうかで、将来の結果は見事に違ってきます。

大事なポイントは過去ではなく将来にフォーカスすること。ポジティブなイメージを持つことです。

そのことで笑顔で2回目に訪問できるのです。楽しい気持ちで電話もできます。

「すべてのお客様は宝物」実践してみてください。


スベらない商談力
小森 康充
かんき出版
2009-03-17

 

小森コンサルティングオフィス at 22:53コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2020年04月12日

家族円満の秘訣。家族の会話に理屈はいらない。優しい相槌で聴くだけでいい。

ビジネスリーダーの皆さんへ

最近はコロナイウルスの影響でリモートワーク、自宅勤務が増えていると思います。1日中家族といると喧嘩になってしまうという話も聞きます。今日は家族円満の秘訣としてコミュニケーションの3タイプを紹介します。

3タイプとは〕屈脳、中間脳、6Υ暁召巴暴で比率がわかれます。

自分が家族と話をするとき、どのタイプなのか?相手はどのタイプなのか?を考慮することでコミュニケーションがうまくいく可能性があります。

もちろん基本は個性ですので1人1人違いはありますが、私の経験上ら、大体の傾向があります。
 
紀伊国屋書店梅田本店の講演会動画を紹介します。理論の説明のあとに女優と小森の面白い寸劇があります。お楽しみください。

家族の会話に理屈はいらない。優しい相槌で聴くだけでいい。(動画)


今日から実践してください。


小森コンサルティングオフィス at 19:30コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2020年04月04日

私は「スベらない商談力」営業研修をメインに研修講師をして12年になりますが書籍「スベらない商談力」(かんき出版)を研修のテキスト書籍として活用しています。

営業リーダーの皆さんへ

私は「スベらない商談力」営業研修をメインに研修講師をして12年になりますが書籍「スベらない商談力」(かんき出版)を研修のテキスト書籍として活用しています。

商談力平積み

本書は営業で最も重要な得意先との信頼構築の手法、相手の心の窓を開く6つの話法、効果的クロージングの話法を紹介した実践営業の教科書です。信頼関係構築の度合いを「心の窓」という表現でわかりやすく解説しています。営業には手法があります。多くの営業は先輩のやり方をまねて我流で商談しています。それでは効果があがらないことも多いと思います。部下を持つ営業マネージャー、若い営業に読んでいただき本書のスキルを実践いただければ営業成績はアップします。

得意先のみならず社内の先輩後輩のコミュニケーション、プライベートな家族のコミュニケーションまで実践できる内容です。

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)2009年に発売した書籍ですが紀伊国屋書店梅田本店、文教堂書店浜松町本店で年間継続で平積みしています。

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多くの営業に読んでもらえると幸いです。

講演紹介のシステムブレーン(小森康充のページ:動画あり)
https://www.sbrain.co.jp/keyperson/K-7565.htm 


スベらない商談力
小森 康充
かんき出版
2009-03-17






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2020年03月16日

『スベらない商談力』(かんき出版)が紀伊国屋書店グランフロント大阪店のビジネス書籍ランキング第2位になりました。

おはようございます。

今日は岡山のクライアントと研修企画の打合せをします。

『スベらない商談力』(かんき出版)が紀伊国屋書店グランフロント大阪店のビジネス書籍ランキング第2位になりました。

ランキングPOP

大阪の方は紀伊国屋書店グランフロント大阪店にお立ち寄りください。

2009年の発売から12年目になりますがお陰さまで『スベらない商談力』(かんき出版)は営業研修のテキスト書籍として継続して活用いただいてます。

今後も多くの営業に読んでいただき得意先のと信頼関係の構築、トップセールスを達成してもらえたらと思います。

商談力平積み





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2020年03月13日

日本最大の金融情報紙『ニッキン』に小森の『渉外力アップ研修』が掲載されました。

日本最大の金融情報紙『ニッキン』に小森の『渉外力アップ研修』が掲載されました。

先日の全国信用組合中央協会主催の研修がニッキンで紹介されました。

『ニッキンの研修記事』

研修は、はじめにワークショップで参加者から日頃の渉外の仕事での質問、悩みを発表してもらい講師の小森が答える形式で進めた。

その後、スベらない商談力の信頼関係の構築手法、顧客の心の窓を開く話法、説得的販売話法を紹介した。講義に加えロールプレイを多く取り入れ参加型で実践的に行った。

今後も研修を通して渉外担当者の営業力アップに貢献していきたい。

ニッキンのHP 


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2020年03月02日

全国信用組合中央協会にて「渉外力アップ研修」を2月18日、19日に開催しました。

全国信用組合中央協会にて「渉外力アップ研修」を2月18日、19日に開催しました。

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研修の目的は顧客との信頼関係構築から相手の心の窓を開く話法、相手の利点にマッチした説得的話法を習得してもらうことです。

また目標設定の「具測達一」の原則、仕事の優先順位という営業の段取りの技術を紹介しました。

研修は講義に加え、ロールプレイ、ワークショップ、発表を多く取り入れた参加型研修です。日頃の仕事上の悩みも発表してもらい、講師の小森が答えていくコーチング手法も取り入れ実践的にやりました。

参加者の積極的な参加態度と主催者の事前準備のお陰で効果的な研修にできたと判断します。受講後のアンケートも高評価でした。

今回参加いただいた皆さんが顧客との信頼関係を構築しビジネス拡大されることを期待しています。

全国信用組合中央協会


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2020年01月25日

労働生産性向上のキーポイントは営業組織力の強化である。

労働生産性向上のキーポイントは売上拡大である。

‎「労働生産性の国際比較2019」によると2018年の日本の労働生産性は先進7ケ国で最下位、米国の6割、OECD加盟36ケ国中21位となっている。

ご存知のように労働生産性は売上(付加価値)を労働時間、人数(労働投入量)で割って算出する。日本では働き方改革の名のもとに残業削減が優先順位になっているようであるが肝心の売上拡大ができてないのではなかろうか。

営業組織力の強化なくして残業だけを削減しても表面だけの働き方改革で意味はない。‎企業は利益をあげなければ会社はつぶれる。利益を上げるためには売上を上げなければならない。売上を上げるためには営業力強化が必要である。

簡単に言うと日本の労働生産性が低いのは売上拡大ができてないからであり、その理由は営業組織力が弱いのである。‎
営業は具体的な売上目標と戦略を持ち、得意先と信頼関係を構築し、得意先の利点にフォーカスをあてたプレゼンテーションができなくてhならない。

私は年間150回の営業研修を多くの企業で‎10年連続で実施させてもらっている。1500回ほどの営業研修の経験で言わせてもらうと多くの営業管理職と営業は強い営業活動ができていない。私の研修を受講したベテラン営業管理職が「目から鱗」と言われることが多い。

今後も日々企業の勝利と成功のため「スベらない商談力」営業研修を継続実施していきたい。‎

小森コンサルティングオフィス
URL    http://www.giantkevin.com
Blog    http://kevin.livedoor.biz/


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2019年12月10日

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで開催します。講義に加えワークショップを多く取り入れた参加型研修です。どうぞご参加ください。1月14日開催

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで開催します。講義に加えワークショップを多く取り入れた参加型研修です。どうぞご参加ください。(1月14日開催:SMBCコンサルティング東京主催)

「スベらない段取りの技術」
2020年1月14日10時〜13時
https://www.smbc-consulting.co.jp/smbcc/seminar/teigaku/details/BusinessAndFlatRateSeminar/2020/01/20192754-01.html?

「スベらない商談の技術」
2020年1月14日14時〜17時
https://www.smbc-consulting.co.jp/smbcc/seminar/teigaku/details/BusinessAndFlatRateSeminar/2020/01/20192755-01.html?

「スベらない段取りの技術」研修は目標設定の方法、アピールする3つのポイント(商品、会社、営業)、目標以上に成果を上げる方法。優先順位の設定方法、相手を動かす3つのポイント等を紹介します。

「スベらない商談の技術」は購買の大原則、得意先との信頼関係構築の手法、相手の心の窓を開く6つの話法、を紹介します。

初めての方もお気軽に参加ください。







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2019年11月26日

11月24日に医療法人共立会(兵庫県)にて管理職研修を開催しました。3回連続研修ですが1回目のテーマは「患者様、利用者様の心の窓を開く〜信頼関係構築の手法〜」です。

11月24日に医療法人共立会(兵庫県)にて管理職研修を開催しました。3回連続研修ですが1回目のテーマは「患者様、利用者様の心の窓を開く〜信頼関係構築の手法〜」です。

約40名の管理職の皆さんが信頼関係構築の手法、心の窓を開く6つの話法、クロージングの話法を理論とロールプレイの両方で学んでもらいました。信頼関係構築の手法は、患者様、利用者様のみならずご家族、ご友人、仕事メンバーすべての方に活用できます。

ストーリーマップを用い記憶効果を高め、テキスト書籍「スベらない商談力」は事前に一読してもらいました。

共立会
 
参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたと思います。

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次回は「部下育成OJT]研修です。次回研修も盛り上げていきたいと思います。



医療法人共立会のホームページ
https://kyoritsukai.or.jp/



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2019年11月21日

一般参加可能な営業研修を紹介します。「スベらない段取りの技術」「スベらない商談の技術」営業研修をダブルヘッダーで実施します。(SMBCコンサルティング東京主催)

一般参加可能な営業研修を紹介します。「スベらない段取りの技術」「スベらない商談の技術」営業研修をダブルヘッダーで実施します。(SMBCコンサルティング東京主催)

営業には手法があります。その基礎を学んで営業活動をやったほうが効果的に売上達成できます。

午前の研修は「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)の内容で目標設定の原則からアピールする3つのポイント、訪問計画の段取り、タイムマネジメント等を紹介します。

 「スベらない段取りの技術」
2020年1月14日午前

午後の研修は「スベらない商談力」(かんき出版)の内容で得意先の心の窓を開く信頼関係構築の手法、相手の心の窓を開く6つの話法を紹介します。

「スベらない商談の技術」
2020年1月14日午後
https://www.smbc-consulting.co.jp/smbcc/seminar/teigaku/details/BusinessAndFlatRateSeminar/2020/01/20192755-01.html? 








講義に加えロールプレイ、発表を多く取り入れた参加型研修で楽しくやります。

研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。





小森コンサルティングオフィス at 06:00コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2019年11月11日

「スベらない商談力」(かんき出版)先週のブックファースト新宿店の週間ビジネスランキング第3位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)先週のブックファースト新宿店の週間ビジネスランキング第3位です。営業研修のバイブルとして継続して活用いただき感謝です。

BF新宿店ビジネスランク

本書は2009年発売より10年に なりますが現在10刷で多くの営業に読んでもらっています。

BF新宿店話題書棚
ブックファースト新宿店のディスプレイ写真です。

本書は信頼関係構築のポイントを「心の窓を開く」というキーワードでわかりやすく説明しています。
実践的で得意先はもちろん家族、社内の会話でも実践できる内容です。
どうぞ一度書籍をご覧ください。

「スベらない商談力」研修の紹介
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164













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2019年10月30日

オープン参加可能な営業研修のご紹介です。信頼関係構築のポイントが重要です。

11月度オープン参加可能な営業研修(小森康充)のご紹介です。(東京 SMBC コンサルティング主催)


研修は講義に加えワークショップ、ロールプレイを多く取り入れた参加型で楽しく実施します。

多くの営業の参加を期待します。

本日はありがとうございます。


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2019年10月25日

「スベらない商談力」研修の内容を紹介します。ストーリーマップという研修内容を面白い1枚の漫画であわらしたものを使います。


「スベらない商談力」研修のポイントを紹介します。

研修は書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストにストーリーマップ(研修内容を面白い1枚の漫画であらわしたもの)を使って楽しく実践的に開催します。

(ストーリーマップ)
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(書籍「スベらない商談力」(かんき出版)

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「スベらない商談力」 〜信頼関係の構築のために〜

                                                 

目的:顧客の心の窓を開き売上を最大化する手法を学ぶこと

 

   購買の大原則  「人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う」

 

相手の心の窓を開くには

Speak to Head (理論、データ、FACTで説得する) 

Speak to Heart (好印象を持ってもらう)      相手を説得するには両方が必要である。 

 

   信頼関係構築の4つのポイント(ワークショップ)

 

1)  正直、誠実な態度で接する          (1, 2, 3, 4, 5)

(挨拶、時間を守る。約束を守る。良識ある行動。感謝の気持ち、公平性)

 

2)  相手の話をよく聞く               (1, 2, 3, 4, 5)

(自分の意見を言う前に相手を理解する。相手の話を先に聞く。話を遮らない)

 

3)  コンタクト回数を多く持つ           (1, 2, 3, 4, 5)

(挨拶をしっかりする。会話の回数を多く持つ。メールよりも会う、電話を使う)

 

4)  相手を宝物と思う                (1, 2, 3, 4, 5)

(相手を尊重する。将来すばらしいパートナーになれると信じる。自分を信じる)

 

平均点                         (1, 2, 3, 4, 5)

 

   相手の心の窓を開く6つの話法(ワークショップ)

 

1)  誘導(リード)                (1, 2, 3, 4, 5)

(やさしい相槌、相手に話続けてもらう 「なるほど」「といいますと」「いいですね」)

 

2)  沈黙(アイコンタクト)             (1, 2, 3, 4, 5)

(やさしいアイコンタクト、沈黙は相手に破ってもらう。相手に考える時間を与える)

 

3)  繰り返し(ミラー)                (1, 2, 3, 4, 5)

(キーワードを効果的に繰り返す。キーワードが出なければ「他にないですか?」)

 

4)  心地よい質問                  (1, 2, 3, 4, 5)

(相手の長所を褒めて質問する。答えやすく、楽しい質問をする。)

 

5)  立ち入った質問                 (1, 2, 3, 4, 5)

(答えにくい質問だが、本音を聞き出す)

 

6)解釈                        (1, 2, 3, 4, 5)

(話のまとめをする。相手の理解と自分の理解が合致していることを確認)

 

   説得的販売の5つの話法(ワークショップ)

 

7)  目的、条件の確認                (1, 2, 3, 4, 5)

(解釈の条件をもう一度確認する)

 

8)  アイデアを述べる                   (1, 2, 3, 4, 5)

(1番の利点を紹介し、相手の心の窓を開く)

 

9)  実践方法の紹介                   (1, 2, 3, 4, 5)

(企画案の具体的説明をする)

 

10)利点の強化                      (1, 2, 3, 4, 5)

(クロージングの前にもう一度利点を述べ購買意欲を強化する)

 

11)クロージング                      (1, 2, 3, 4, 5)

(強気で契約のネクストステップを述べる)

 

12)ネクストステップ                   (1, 2, 3, 4, 5)

(契約内容を実践し次のステップを明確にする)

 

   クロージングの5つの話法

 

1)注文を聞く(数を聞く) 「何ケース納品しましょう?」

2)二者択一(2つから1つを選択してもらう) 「AプランとBプランではどちらがよろしいですか?」

3)相手に答えさせる(オープンな質問をする) 「契約日はいつにしましょう」

4)次の行動を述べる(自分と相手の役割分担を述べる) 「私は〜しますので、あなたは〜してもらえますか?」

5)沈黙(アイコンタクト。沈黙は相手に破ってもらう) 「、、、、(アイコンタクト)、、、、、」

 

 

   コミュニケーションの3タイプ

 

理屈脳     中間脳       共感脳

  プライド         愛と共感 

   結論                 プロセス

  論理            直感  

男     6      :    2    :     2

女     2      :    2    :     

 


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小森コンサルティングオフィス    代表 小森 康充

URL    http://www.giantkevin.com

Blog    http://kevin.livedoor.biz/

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2019年09月22日

大阪で一般参加可能な営業研修を開催します。『スベらない段取りと商談の技術』

大阪で一般参加可能な営業研修を開催します。

『スベらない段取りと商談の技術』
(SMBC コンサルティング大阪主催)
10月21日10時〜17時

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営業には手法があります。多くの営業の方は我流で営業活動をしているので、目標設定、信頼関係構築の原理原則、効果的営業の手法を学び、それを習得することで営業成績は必ずアップします。

さらに営業のみならず社内、家族の人間関係も良くなります。本セミナーでは講義に加えワークショップ、ロールプレイ、発表を多く取り入れ、参加型・実践的で楽しくすすめます。日頃の営業活動のお悩み、質問も多く受け付けします。

またストーリーマップという研修内容を1枚の面白い漫画で表した記憶効果に優れた研修手法を用いるので、研修効果も抜群です。初めての方もお気軽にご参加ください。

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『スベらない段取りと商談の技術』
(SMBC コンサルティング大阪主催)
10月21日10時〜17時



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2019年09月03日

トップ営業を目指す方へ 一般参加可能な実践営業研修を紹介します。(東京、大阪)SMBCコンサルティング主催

トップ営業を目指す方へ 
一般参加可能な実践営業研修を紹介します。(東京、大阪)SMBCコンサルティング主催

 「スベらない段取りの技術」
(SMBCコンサルティング東京主催)  
9月17日10時〜13時(午前)

「スベらない商談の技術」
(SMBCコンサルティング東京主催)  
9月17日14時〜17時(午後)

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「スベらない段取りと商談の技術」
(SMBCコンサルティング大阪主催)  
10月21日10時〜17時(1日)

研修は講義に加え、ワークショップ、ロールプレイを多く取り入れ参加型で楽しく実施します。

営業には手法があります。それを学んで営業活動したほうが早く成果が上がります。

どうぞお気軽にご参加ください。

研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。







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2019年08月12日

営業力強化研修を開催します。一般参加可能ですので営業管理職、営業の方はどうぞご参加ください。

営業力強化研修を開催します。一般参加可能ですので営業管理職、営業の方はどうぞご参加ください。

「スベらない段取りの技術」
9月17日10時〜13時
https://www.smbc-consulting.co.jp/smbcc/seminar/teigaku/details/BusinessAndFlatRateSeminar/2019/09/20191848-01.html

午前は商談の目標設定、営業アピールの3ポイント、目標以上の成果をあげる方法、効果的訪問計画等の段取りの技術を習得します。

「スベらない商談の技術」
9月17日14時〜17時

午後は購買の大原則、得意先との信頼関係構築、相手の心の窓を開く話法、等の商談スキルを習得します。

研修は講義に加えロールプレイ、発表等を取り入れ参加型で実践的に行います。初めての方もお気軽にご参加ください。(主催SMBC コンサルティング東京)

当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。



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2019年08月07日

「スベらない商談力」紀伊國屋書店梅田本店のビジネス書籍ランキング第5位です。

「スベらない商談力」紀伊國屋書店梅田本店のビジネス書籍ランキング第5位です。
期間:7月28日〜8月4日
 
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継続して企業の営業力強化「スベらない商談力」研修を実施しております。

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そのテキスト書籍として「スベらない商談力」(かんき出版)を活用いただいてます。

今後も多くの営業が顧客との信頼関係構築、売上アップを実現することを期待します。

紀伊國屋書店梅田本店のHP 
単行本ランキングは第10位です。


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2019年07月30日

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング第3位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング第3位です。

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期間:7月21日〜27日

信頼関係構築は相手の心の窓を開くこと。

その手法を営業の実践例を多く取り混ぜ講師が紹介しています。

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多くの営業が本書を読むことでトップ営業が多く輩出されることを期待しています。

文教堂書店浜松町本店売行ランキング


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2019年07月20日

国立病院機構 福山医療センターで「信頼関係のコミュニケーション〜患者さまの心の窓を開く〜」研修を開催しました。

国立病院機構 福山医療センター(広島)で「信頼関係のコミュニケーション〜患者さまの心の窓を開く〜」研修を開催した。

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5月24日に風光明媚な神石高原ホテルにて研修開催、受講対象は新採用職員52名(臨床研修医、看護師、コメディカル、事務職員)である。

本研修は昨年の管理職研修の第2段として実施、福山医療センターが患者さまを引き付けるマグネットホスピタルになるスキルを学ぶことが目的である。

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今回の研修はテキスト書籍「スベらない商談力」(かんき出版)を参加者に事前に一読して質問を持って参加してもらった。

患者さまの心の窓を開くにはSpeak to Head (理論、データで説得)、Speak to Heart (好印象をもってもらう)の両方が必要であることを学んでもらった。

参加者の積極的受講態度のお陰で効果的な研修にできたと判断する。

FMC ニュースという福山医療センターの冊子に研修内容が掲載されている。

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詳細は下記HP を確認してほしい。

福山医療センター(FMC 7月号5ページ)


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2019年07月02日

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第4位です。 (6月23日〜29日)

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第4位です。
(6月23日〜29日)
信頼関係構築のポイントは相手の心の窓を開くことにあり、多くのビジネスリーダーに読んでいただけると幸いです。

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同書店では年間を通じて小森コーナーがあり4冊の書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHPビジネス新書)、「仕事ができる人はなぜ決断力があるのか」(生産性出版)、「スベらない商談力」(かんき出版)、「リーダー3年目からの教科書」(かんき出版)を継続ディスプレイしてもらっています。

文教堂2019

「スベらない商談力」は営業研修のテキスト書籍として多くの企業に採用いただいてます。本書を実践することで多くの営業がトップセールスを達成することを願っています。

スベらない商談力研修
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164

文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/store/hamamatsucho_w.html#05 





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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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