2012-02-22T23:09:48Z tag:blog.livedoor.jp,2007:kevinkomo kevinkomo livedoor Blog Copyright (c) 2012, kevinkomo 2012-02-22T14:09:41Z 2012-02-22T23:09:41+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1676529

突き抜ける人材 (PHPビジネス新書)クチコミを見る 「突き抜ける人材」波頭亮、茂木健一郎著（PHPビジネス新書）を読んでいる。 元マッキンゼー出身の波頭亮さんと茂木健一郎さんの対談形式で話が進みます。 日本が世界から取り残されている現状を、様々な角度から分...

本の紹介
突き抜ける人材 (PHPビジネス新書)
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「突き抜ける人材」波頭亮、茂木健一郎著（PHPビジネス新書）を読んでいる。

元マッキンゼー出身の波頭亮さんと茂木健一郎さんの対談形式で話が進みます。

日本が世界から取り残されている現状を、様々な角度から分析されています。一般論として「政治が悪い」
「官僚体制が悪い」「メディアが悪い」というよくある話ではなく、日本からからトップリーダーが出てくる必要があるというポイントがメインテーマとなっています。

それを「突き抜ける人材」と表現されています。

たいへん勉強になる面白い１冊です。

内容は、

第１章　世界から置き去りにされる日本

第２章　突き抜ける人材、組織はここが違う

第３章　ガラスの天井を打ち破れ

第４章　私塾のパワーで日本人を変える

茂木健一郎さんが、突き抜ける人材を輩出するため「茂木塾」を設立するという話も、たいへん興味深いです。

おすすめの１冊です。

感謝！
]]> kevinkomo 2012-02-21T23:45:39Z 2012-02-22T08:45:39+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1676380

２月２１日　キヤノンS&S（システムアンドサポート）株式会社主催の「IT Solution Forum 2012 in Osaka」で講演をさせていただいた。大阪ダイビルでの開催である。 題名は、「やる気を引き出す感情のマネジメント」～感情は一瞬でマネジメントできる～ 定員６０名を大...

題名は、「やる気を引き出す感情のマネジメント」～感情は一瞬でマネジメントできる～

定員６０名を大きく超える９３名の方から申し込みをいただいた。

今回の講演は、ビジネスマンの皆さん対象で、仕事に対して今ひとつやる気がでない時、どうすればやる気が出るか？

理論と体を動かすワークショップ、ディスカッション、発表を取り入れ、実践的に楽しく学んでいただいた。




自分自身の感情をマネジメントするには、３つのポイントがある。

１）フィジオロジー、体の扱いをコントロールすること。　
顔の表情、声の大きさ、トーン、姿勢、身振り手振り、歩き方、呼吸、をコントロールすることでモティベーションが変化する

２）イメージ、フォーカス
今日１日どんな結果になるか、良いイメージ、成功のイメージが持てるとやる気がわいてくる。
逆に失敗のイメージ、よくないイメージを持つと、モティベーションがあがらない。
ここのポイントは、過去の体験の中で成功体験、楽しかった経験を思い出す習慣をつけると、良い成功イメージが抱きやすくなる。

３）言葉、ランゲージ
日ごろ使っている言葉、特に「心の中の独り言」に注意しよう。「今日は頑張るぞ！」と心の中で思うか、「今日は寒いな。仕事行きたくないな」と思うか、この瞬間、モティベーションは変化する。日々心の中で思っている「独り言」これをコントロールすることが重要である。




以上の３つのポイントをコントロールすることで、自分自身の感情は、コントロールできる。

落ち込んだ時、辛いことがあったとき、この感情のマネジメントをして、気分を盛り上げてほしい。

多くの皆さんが、感情をコントロールすることで、日々楽しい時間を過ごしていただければ幸いである。

感謝！]]> kevinkomo 2012-02-18T13:15:47Z 2012-02-18T22:15:47+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1675750

今日は、株式会社　岡村製作所　労働組合さんで「組織力を高めるリーダーシップ講演会」を実施させていただきました。 労働組合のリーダーの皆さん　約１００名が参加され、熱心にリーダーシップのスキルについて学ばれました。 講演会は、講義のみならず、ワークショ...

リーダーシップとは？
労働組合のリーダーの皆さん　約１００名が参加され、熱心にリーダーシップのスキルについて学ばれました。

講演会は、講義のみならず、ワークショップを多く取り入れた参加型で実践的に実施させていただきました。




内容は、

１）感情のマネジメント　（感情は一瞬で変えられる、アンソニーロビンズから直接学んだスキルを紹介しました）
仕事に対するやる気を日々、いかに奮い立たせるか？　体を動かすワークショップで体験いただきました。

２）リーダーシップの３つのE
リーダーシップとは、１）ヴィジョンを描き、２）部下の心に火をつけ、３）行動を起こして結果を出すこと
特に１）のヴィジョンを描く能力が重要であることを紹介しました

３）トップダウンリーダーとサーバントリーダー（奉仕型リーダー）
「俺について来い」というトップダウンリーダーのスキルの紹介に加え、部下自らが喜んでついてくるサーバントリーダー（奉仕型リーダー）のスキルについても紹介しました。

正確性、一貫性、許容、開放性、柔軟性の５つのスキルを身につけることで、チームメンバーを動かす、すばらしいサーバントリーダーになることができます。

参加者の皆様の、積極的な受講態度のお蔭で、質問も活発にしていただき、効果的な講演会にできたことに感謝です。

私の著書「スベらない商談力」（かんき出版）、「トップセールスの段取り仕事術」（PHPビジネス新書）、も質問いただいた方にプレゼントさせていただきました。

今後も多くの方に、リーダーシップのスキルを伝授させていただきたいと思います。

株式会社岡村製作所のHP
http://www.okamura.co.jp/]]> kevinkomo 2012-02-17T07:29:57Z 2012-02-17T16:29:57+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1675479

トップセールスを目指される営業マンの皆さんへ 私、小森康充は、日々営業マン対象の講演会、企業研修で「信頼関係の構築」のお話を紹介しています。 信頼関係の１つめのポイントが「正直、誠実に、すべての方に接する」「相手を宝物と思う」ことの重要性です。 こ...

営業の秘訣
私、小森康充は、日々営業マン対象の講演会、企業研修で「信頼関係の構築」のお話を紹介しています。

信頼関係の１つめのポイントが「正直、誠実に、すべての方に接する」「相手を宝物と思う」ことの重要性です。

これは営業マンに限らず、すべてのビジネスマン、すべての社会人の方に重要なポイントであると思います。

人はよく相手が、自分にとって都合のよい人か、そうでないかで相手に対する態度を変えてしまうことがあります。

ここでのポイントは、そうではなく、すべての人に「正直、誠実に」、「すべての人を宝物と思って、大切にする。」

ことの重要性を説明します。

私の研修を受講いただいたある営業マンの話をします。

彼は、研修を受講する前は、すべての人に正直、誠実にという心構えはなかったといいます。そして研修終了後、その心構えを実践したそうです。

例えば、彼は毎日会社に自転車通勤していました。研修前は、自転車で道路を走っていると、多くのサラリーマン、OLが歩いています。そのとき、彼は心の中で「そこのけ、そこのけ、俺様が通る」という気持ちでスピードを出して走っていたそうです。

その結果、無理して先に行こうとするので、人と接触しかけたり、電柱にぶつかりかけたりと危ない思いを多くしたそうです。また会社に着いてデスクに座っても、おだやかな気持ちにはなれなかったといいます。

それが研修終了後、彼は心構えを変えました。「皆さんが通る道を、私も走らせていただいている。」「皆さんに迷惑にならないように、走らせていただこう」このような心構えに変化させ、安全運転で自転車通勤をしたそうです。

そうすると２つの良いことがありました。

１つめは、以前のように人や電柱、他の自転車と接触しかけることがなくなりました。なぜなら我先に行こうとせずに、「お先にどうぞ」とゆっくり安全運転をしたからです。

２つめは、会社に着いてデスクにすわったときの心構えが、落ち着いた、おだやかな、気持ちの良いマインドになれたそうです。

そして気持ちよく１日の仕事が、はじめられたといいます。

心構えの大きな変化ですね。

これが「正直、誠実に」「相手を宝物と思う」の１つの実践例です。

参考にしていただければ幸いです。
]]> kevinkomo 2012-02-14T23:21:13Z 2012-02-15T08:21:13+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1675021

人の心をつかむ話し方---カギは、あなたの感動力！クチコミを見る 「人の心をつかむ話し方」---カギは、あなたの感動力！　菅原美千子著　（河出書房新社）を読んでいる。 友人の菅原美千子さんの３冊目の新刊書です。 菅原さんは、元仙台放送アナウンサーで、フジ...

本の紹介
人の心をつかむ話し方---カギは、あなたの感動力！
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「人の心をつかむ話し方」---カギは、あなたの感動力！　菅原美千子著　（河出書房新社）を読んでいる。

友人の菅原美千子さんの３冊目の新刊書です。

菅原さんは、元仙台放送アナウンサーで、フジテレビ系列アナウンサーコンテストで全国１位を受賞された実力の持ち主です。現在は司会業、フリーアナウンサーとして活躍中です。

私も一緒に研修をさせていただいたことがあります。

この新刊書で私がチェックしたポイントは、

１）コミュニケーションで重要なのは、第一印象。それは「顔の表情をコントロールすること」で印象アップができる。

２）人の心をつかむ伝達力ー「共感スイッチ」が入りやすいのは、主人公が「大事なものを懸命に追い求めたり、欠落したものを取り戻そうと、何らかの試練や葛藤を乗り越えていく要素がストーリーに織り込まれているとき

３）自分の重心をつくる

①あなたが日々どのように行動するか→価値観の問題　

②１０年後あなたは、どうなっていたいか→ヴィジョン、羅針盤のようなもの

この２つが明確になって、自分の軸ができる

４）「自分はできる」「チャンスは目の前にある」と考えて「手に入れたい未来のイメージ」を強く持っていれば、そのチャンスにつながるものや情報を、ちゃんとフィルターが通してくれる

５）成長し続けるためには、何よりも、自分の内面と対話しなければならない

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

以上　たいへん面白いおすすめの１冊です。

紹介させていただきます。　感謝！]]> kevinkomo 2012-02-17T04:36:02Z 2012-02-13T23:24:11+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1674736

今月の新刊書「トップセールスの段取り仕事術」（PHPビジネス新書）が、今週の丸善丸の内本店の週間売れ行きランキングの新書部門で第４位にランクインしました。 多くのトップセールスを目指す営業マンの皆さんにお読みいただけると嬉しいです。 丸善丸の内本店　...

トップセールスの段取り仕事術
多くのトップセールスを目指す営業マンの皆さんにお読みいただけると嬉しいです。




丸善丸の内本店　新書ランキング
http://www.junkudo.co.jp/view.jsp?VIEW=display&ARGS=6S

営業で売上目標を効果的に達成するには、手法があります。

この本は、明確な目標設定の重要性、大きな目標を達成する手法、営業でアピールする３つのポイント、訪問計画の優先順位の設定方法、心の窓を開くコミュニケーションスキル、信頼関係構築の手法、得意先の情報を収集する重要性、長期的な売上を達成するポイントとは、

以上がポイントとなります。

効果的に得意先と営業マンが信頼関係を構築し、売上を最大限にアップさせるには？

その手法をわかりやすく本にまとめました。感謝！

]]> kevinkomo 2012-02-13T14:07:10Z 2012-02-13T23:07:10+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1674732

講演紹介実績日本１の（株）システムブレーンさんの人２０１１年人気講師ランキング（企業、ビジネス部門）で第５位にランクインしました。講師登録５０００人以上の中でのランクインですので、たいへん感謝しています。 ２０１２年も継続して年間２００回以上の講演を目...

セミナー、講演会
２０１２年も継続して年間２００回以上の講演を目標に頑張りたいと思います。

システムブレーンさんの人気講師ランキング（第５位）
http://www.sbrain2.co.jp/best50.html

人気講師動画ランキング（第１１位）
http://www.sbrain2.co.jp/rank/keypersonmv/index.htm

講演内容は、

１）コミュニケーションスキルの「スベらない商談力」、コミュニケーションの原則は、相手の心の窓を開くこと～をテーマにしています。

２）組織力を高める真のリーダーシップスキル、主に奉仕型リーダーといわれるサーバントリーダーシップスキルの手法を紹介しています。

３）部下育成OJTスキル、　効果的に部下のやる気を引き出し、OJTトレーニングで部下を育てるには、どんな手法があるのでしょう。効果的な実践OJTの手法を紹介します。

４）組織力を強化するマネジメントスキル、効果的に組織を強化する管理手法であるマネジメントの５つのポイントをわかりやすく説明します。

５）「トップセールスの段取り仕事術」、今月のPHPビジネス新書の新刊書ですが、トップセールスになるには、手法があります。それを「段取り」というポイントより、わかりやすく説明します。実践スキルとして、即使えるスキルを紹介します。

以上　毎日講演を目標に頑張ります。

感謝！]]> kevinkomo 2012-02-08T14:18:49Z 2012-02-08T23:18:49+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1673485

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)クチコミを見る 新刊書「トップセールスの段取り仕事術」が、丸善日本橋店にて、ランキング２位に入りました。 「スベらない商談力」とあわせ、今後は、営業マン研修をこの「トップセールスの段取り仕事術」をテキ...

トップセールスの段取り仕事術
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
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新刊書「トップセールスの段取り仕事術」が、丸善日本橋店にて、ランキング２位に入りました。




「スベらない商談力」とあわせ、今後は、営業マン研修をこの「トップセールスの段取り仕事術」をテキストに実施していくつもりである。

営業成績は、事前の「段取り」準備が最も重要である。私がP&Gの営業マン時代に身に着けた営業スキルを中心に、最も効率的な営業の手法とは？を考えてまとめたのが本書である。

トップセールスになるには、明確な売上目標を「具体的、測定可能、達成可能、一貫性」（具測達一の法則）の原則に則り立案し、得意先の優先順位を設定し、商談を進めること。

内勤時間を減らし、得意先との商談時間を十分にとり、効率的なタイムマネジメントで売上効果を最大にする。

その理論と実践スキルを紹介しているのが本書である。

多くのビジネスマン、営業マンの皆さんに読んでいただければ幸いです。

感謝！

]]> kevinkomo 2012-02-21T14:42:08Z 2012-02-08T08:12:51+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1673329

こんな写真が出てきました。 20年前29歳のP&Gの営業マン時代、リクルーターとして学生の勧誘をしていました。会社のリクルートの記事で私が、学生にP&Gの営業本部の魅力を語ってます。 ポイントは、P&Gという会社は、若くても1つのエリアを任せてもらえる、やりが...

こんな写真が出てきました。

20年前29歳のP&Gの営業マン時代、リクルーターとして学生の勧誘をしていました。会社のリクルートの記事で私が、学生にP&Gの営業本部の魅力を語ってます。

ポイントは、P&Gという会社は、若くても1つのエリアを任せてもらえる、やりがいのある営業であること。

エリアマネージャー制といって、そのエリアの得意先については、営業が責任を持って商談にあたります。

また直行直帰システム、これは毎朝会社に出社せず、自宅から直接得意先の卸店、GMS(スーパー)、ドラッグを訪問し、夜自宅に帰るシステムです。

会社に行かないので、自己管理がポイントです。

自分で自分のモティベーションを保ち、明確な目標を商談毎に設定し、結果をレビューするのです。

20年たってもなんとなく、記事の内容を覚えているものですね。感謝!
]]> kevinkomo 2012-02-08T14:03:34Z 2012-02-07T20:03:47+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1673220

2月7日本日、広島の福山商工会議所にて「成果が上がる、組織の管理と育成方法」~組織力を高める真のリーダーシップスキルとは~　の管理職研修を実施させていただきました。 46名の経営者、管理職の方が参加くださり真剣に受講いただきました。 内容は、 1)やる気を...

2月7日本日、広島の福山商工会議所にて「成果が上がる、組織の管理と育成方法」~組織力を高める真のリーダーシップスキルとは~　の管理職研修を実施させていただきました。

46名の経営者、管理職の方が参加くださり真剣に受講いただきました。

内容は、

1)やる気を上げる感情のマネジメント、

2)リーダーシップの3つのポイント、

3)トップダウンリーダーとサーバントリーダーの違い、

質問も多くいただき、実践的に参加型で実施させていただきました。

参加された皆さんが、すばらしいリーダーシップを発揮されることを期待しています。




感謝!
]]> kevinkomo 2012-02-07T10:46:23Z 2012-02-07T19:46:23+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1673212

2月6日大阪中小企業投資育成株式会社にて「トップセールスの段取り仕事術」セミナーを開催しました。 40名の参加者で盛況に実施できました。 内容は新刊書「トップセールスの段取り仕事術」をテキストに、目標設定の重要性、訪問計画の優先順位の設定方法、得意先と信頼関...

2月6日大阪中小企業投資育成株式会社にて「トップセールスの段取り仕事術」セミナーを開催しました。

40名の参加者で盛況に実施できました。

内容は新刊書「トップセールスの段取り仕事術」をテキストに、目標設定の重要性、訪問計画の優先順位の設定方法、得意先と信頼関係を構築する手法、等営業管理職の売上目標を達成に重要なポイントを紹介しました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたことに感謝です。

2月は、研修が21回入っています。

体力勝負ですが、多くのビジネスマンの皆さんに実践スキルを紹介できることに感謝させていただきます。
]]> kevinkomo 2012-02-01T15:01:29Z 2012-02-02T00:01:29+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1672044

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)クチコミを見る 新刊書「トップセールスの段取り仕事術」PHPビジネス新書が、先週の丸善丸の内週間新書ランキングで第３位に入りました。 多くの営業マンの方々にお読みいただければ幸いです。 トップセールスを...

トップセールスの段取り仕事術
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
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新刊書「トップセールスの段取り仕事術」PHPビジネス新書が、先週の丸善丸の内週間新書ランキングで第３位に入りました。

多くの営業マンの方々にお読みいただければ幸いです。




トップセールスを達成するには、手法があります。

その手法を「段取り」というキーワードでわかりやすく説明させていただいています。

感謝！

]]> kevinkomo 2012-02-01T14:50:16Z 2012-02-01T23:49:47+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1672037

スベらない商談力クチコミを見る 「スベらない商談力」が紀伊國屋書店　玉川高島屋店の総合ランキングで第２位にランクインしました。 コミュニケーションの原則は、相手の心の窓を開くことにあり。 信頼関係構築のポイントとは？　多くのビジネスマンの方にお読み...

スベらない商談力
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「スベらない商談力」が紀伊國屋書店　玉川高島屋店の総合ランキングで第２位にランクインしました。

コミュニケーションの原則は、相手の心の窓を開くことにあり。

信頼関係構築のポイントとは？　多くのビジネスマンの方にお読みいただければ、幸いです。




平台展開の写真です。　かんｋ出版の営業さんにも感謝です！




]]> kevinkomo 2012-01-31T15:18:20Z 2012-02-01T00:18:20+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1671855

スベらない商談力クチコミを見る 書籍「スベらない商談力」が紀伊國屋書店横浜店でランキング第３位になりました。 ロングセラーで多くの方に読んでいただいていることに感謝です。 紀伊國屋横浜店平積展開写真です。 スティーブジョブズさんの横に並んでま...

スベらない商談力
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書籍「スベらない商談力」が紀伊國屋書店横浜店でランキング第３位になりました。

ロングセラーで多くの方に読んでいただいていることに感謝です。




紀伊國屋横浜店平積展開写真です。

スティーブジョブズさんの横に並んでます。




文教堂市ヶ谷店の店頭展開写真です。　めだつ陳列をしていただいています。




コミュニケーションのポイントは、相手の心の窓を開き、その開かれた心の窓の状態をできるだけ長く維持すること。

これが原則です。そのためには、相手との信頼関係を構築すること、すなわち、まず自分自身の心の窓を開く必要があります。

相手を宝物と思い、素晴らしいパートナーになっていただけることを信じる気持ち、これが重要です。

正直、誠実な態度ですべての人に接し、コンタクト回数、会話の回数を大事にします。

多くのビジネスマンの方が、「スベらない商談力」を読んでいただき、多くの方との良好な信頼関係を構築されることを期待しています。

感謝！






]]> kevinkomo 2012-01-31T14:27:27Z 2012-01-31T23:27:27+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2012:kevinkomo.1671837

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)クチコミを見る 新刊書「トップセールスの段取り仕事術」がPHPビジネスオンライン　シュウチ（PHP　Biz　Online　衆知）で紹介いただいた。 　 PHP　Bｉｚ　Online　衆知 http://shuchi.php.co.jp/article/511 以下...

トップセールスの段取り仕事術
トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書)
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新刊書「トップセールスの段取り仕事術」がPHPビジネスオンライン　シュウチ（PHP　Biz　Online　衆知）で紹介いただいた。
　
PHP　Bｉｚ　Online　衆知
http://shuchi.php.co.jp/article/511

以下　抜粋
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
小森康充　（営業強化コンサルタント）


《ＰＨＰビジネス新書 『トップセールスの段取り仕事術』より 》

「優秀な営業」と「そうでない営業」は、何が違うのでしょう？
　素質や才能？　あるいは努力？　それとも話法でしょうか？

　私は大学を卒業したあと、P＆Gジャパンの営業本部に入社しました。P＆Gは、パンテーン、ウエラ、パンパース、フアプリーズなどを提供する、アメリカに本社を置く世界最大の日用品メーカーです。
　入社当時は、とにかく営業成績を上げようと、若さと根性のみで突っ走り、多くの営業と同様に、数々の試行錯誤と困難を経験し、多くの失敗を重ねました。心身疲労で1カ月寝込んだりもしました。
　しかし、のちに得意先との信頼関係を構築して、営業成績を大幅にアップさせ、数々の表彰実績を得ることができました。その後、外資系企業からの２度のヘッドハンティングを経て、大学の客員教授も経験し、現在はコンサルタントとして独立しています。
　私には決して、生まれつきの才能があったわけではありません。無口で、ぶっきらぼうで、笑顔もなく、営業の才能などかけらもありませんでした。

　そんな私が、営業で結果を出すことができたのは、「事前の準備」すなわち、「段取り」を徹底してきたからです。これには、１つのきっかけがありました。
　入社して３年後に、営業本部の初代ディビジョナル・トレーナーに任命され、P＆G のトップトレーナーであったボブ・ヘイドン氏から営業の極意を直接伝授してもらえたことです。
　ボブ・ヘイドン氏に教えられたことは、コミュニケーションとは、まず相手の「心の窓」を開き、その開かれた状態をできるだけ長時間維持すること。すべての人間関係はここから始まるという考えです。

「心の窓」には、大きく3つの状態があります。

　１つ目は、心のブラインドが完全に閉じている状態。相手は警戒感を持ち、本心を言いません。
　２つ目は、半分開いている状態、ちょっとした知り合いで、お茶くらい飲んでもいいかなと思っている状態です。
　３つ目は全開の状態。相手はあなたを信頼し、あなたの話に耳を傾けてくれます。
　つまり、営業とは、相手の「心の窓」を開く仕事ということです。

　ボブ・ヘイドン氏の教えを実践するなかで気づいたことは、相手の「心の窓」を開くには、商談の前の目標設定、戦略、担当者とのコミュニケーションなどの「事前の準備」が最も重要であるということでした。私は、それを「段取り」と表現しています。

　たとえば、自分のところに来る営業を見てお客様は考えています。「はたして、この営業は自分にとって役立つのか」と。
　もし、役に立たないと判断されれば、相手の「心の窓」は閉じてしまいます。
　逆に、しっかりと準備をしている、自分に役立つ情報を提供してくれると判断されれば、お客様の「心の窓」はどんどん開いていくのです。
　私は、商談の前に、情報収集をして徹底的に準備をして、提案をすることで、自分のお客様の心の窓を開き、トップセールスを実現しました。

　今のビジネス状況を見ると、事前の準備の重要性は、より高まっています。以前であれば、お客様に余裕があり、段取り・準備ができていない営業に対しても、次のチャンスが与えられることがありました。
　しかし、ビジネスのスピードがますます速くなる今、お客様は忙しく、暇な時間などありません。一人の営業に使える時間は限られています。つまり、最初に「心の窓」が閉じてしまうと、それっきりの関係になってしまうのです。



「心の扉」は開いているか

　一般に、初対面の人同士は、お互いに心の窓が閉じています。
　「この人はいい人かな、悪い人かな」と考えている状態です。
　少し会話をすると、「この人は悪い人ではなさそうだ」とわかり、心の窓が開いてきます。お互いの考え方や感じ方なども心の窓から見えてきます。ところが一度けんかをすると、再び心の窓が閉じてしまいます。

　こうした心の窓の開き具合は、顔の表情にあらわれます。しかめっ面をしていたら閉じていて、にこにこ顔なら開いています。初対面の人同士の顔は緊張して、ときに引きつったようになっています。それが打ち解けてくると表情も緩みます。ところがけんかをすると憮然とした表情になります。
　私の経験から、相手が笑顔になると商談の成功率は高くなります。逆に相手の顔が「しかめっ面」になっていると、プレゼンしてもなかなか買っていただけません。コミュニケーションは相手を笑顔にすることだと思います。

　また、先にも述べたように、初対面のお客様に会うときは、自分の心の窓も閉じていることがあります。それを開くには、相手を宝物だと思うことです。
　お客様は買ってくれないかもしれないし、たくさん買ってくれるかもしれない。わからないのなら、たくさん買っていただけるはずだと思うようにします。
　どんなお客様かわからないのだったら、お客様のいいところを見て、好きになるようにします。そして、成功のイメージを描きます。とてもよい雰囲気で商談しているイメージを描くのです。こうして自分の心の窓を開きます。

　自分の心の窓を開くには、「基準を落とす」という方法もあります。
　真面目で完璧主義の人は、１回目の商談で契約をとろうとか、成功しなければいけないなどとし思い込んでしまいがちです。それによって自分の心の窓が閉じてしまうことがあります。
　そこで、会っていただけるだけで幸せ、名刺交換していただけるだけでうれしい、プレゼンテーションを聞いてもらえるだけでありがたいというように基準を落とすのです。
　お客様に断られても怒られても、落ち込まないことです。

　営業は、常に心の窓を開いておくように努める必要があります。

＊

　営業の世界にはトップ営業と呼ばれる人たちがいます。彼らは数多い営業の上位20％ほどです。10人のうち上位２人に入ればトップ営業といってもいいでしょう。そこに入るための方法を拙著『トップセールスの段取り仕事術』で学んで実践してください。
　本書で紹介する「段取り」を実践することで、営業成績は必ずアップします。

　多くの方々が、その内容を実践し、売上目標を達成されることを心より願っています。


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