スベらない商談力

2018年04月18日

多くのビジネスパーソンは聞き上手(Good Listener)ではない。相手の話をしっかりと聞くことのできる人は非常に少ないと私は思っている。

多くのビジネスパーソンは聞き上手(Good Listener)ではない。相手の話をしっかりと聞くことのできる人は非常に少ないと私は思っている。

だからこそ私の「スベらない商談力」研修に多くのオファーがいただけるのだが。

では聞き上手(Good Listener)になるポイントは何であろう?

聞き上手になる3つのポイントは
.灰潺絅縫院璽轡腑鵑離廛蹈札垢鮓果的かつ正確にすること。

∀辰啓蠅ら与えられたメッセージは彼が与えようとした内容であることを確認すること。

A蠎蠅力辰鯤垢ことを楽しみ、相手の話を理解するすることに集中すること


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具体的に聞き上手(Good Listener)になる3つのプロセスは

Hearing(相手の話を最後まで聞く)

このパートは相手の話を予想したり、自分は何を言うかを考えないで相手が何を言おうとしているかを理解することに集中することである。

Understand(相手の話を理解して確認する)

最後まで相手の話を聞いたら、自分の理解した解釈を相手に確認する。このパートは自分の意見を言うのではなく「あなたのポイントは〜〜〜ということですね。私はこのように解釈したのですが、それであってますか?」と相手の言いたいことと私が理解したポイントは合致しているかを確認すること。

React(反応する、返事する、行動を起こす)

相手の話を正しく理解した後はアクションする。例えば返事をする、意見を言う、行動する等。

以上の3つのプロセスHearing(聞く)、Understand(理解する)、React(返事する)
がエクセレントにできる人のことを「Good Listener(聞き上手)」という。

皆さんはGood Listener になってください。

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2018年04月11日

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで開催します。5月15日、SMBC コンサルティング東京主催

一般参加可能な営業研修をダブルヘッダーで開催します。

トップ営業を達成し得意先と信頼関係を構築するには手法があります。その手法を学んで営業活動をした方が効果的に売上アップが実現できます。

本研修は講義とワークショップの参加型研修で実践的に楽しく学べます。

初めての方もお気軽にご参加ください。


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「スベらない段取りの技術」
5月15日(火)10時〜13時
書籍『トップセールスの段取り仕事術』の内容

「スベらない商談の技術」
5月15日(火)14時から17時
書籍『スベらない商談力』の内容

(SMBC コンサルティング東京主催)

研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。


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2018年04月09日

本日は講演依頼.com (株式会社ペルソン)さんを訪問しました。受付書棚に『スベらない商談力』が陳列されてました。

本日は講演依頼.com (株式会社ペルソン)さんを訪問しました。

受付書棚に『スベらない商談力』(かんき出版)が陳列されてました。

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訪問する講師の著書を受付に並べていただけることは嬉しいですね。素晴らしいホスピタリティだと思います。

ぺルソンさんは講演紹介実績年間2500回、登録講師7500名という規模の会社です。

今日の訪問目的は次回開催予定の『スベらない商談力』研修打ち合わせです。研修講師はエージェント(研修企画をクライアントに紹介する会社)とクライアント(研修企画を実施する会社)との信頼関係が重要です。

そして講演成功にはクライアントを深く理解し、講演内容にそのニーズを盛り込んでいくことがポイントです。

次回開催『スベらない商談力』研修を盛り上げていきたいと思います。

講演依頼.com(株式会社ペルソン)

小森康充の紹介ページ


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2018年04月06日

営業力強化研修の紹介~売上を最大化する営業スキルとは~「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」

営業力強化研修の紹介
~売上を最大化する営業スキルとは~

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
(SMBC コンサルティング東京主催)
5月10日(木)10時〜17時

売上を最大化するには得意先との信頼関係が最も重要です。では初対面の得意先と効率的に信頼関係を構築するにはどうすればよいのでしょう。

本研修では信頼関係構築を『心の窓を開く』というわかりやすい説明で講義とロールプレイで信頼関係構築のスキルを習得できます。

またストーリーマップという面白い漫画を使って楽しく学んでもらいます。

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この『スベらない商談力』ストーリーマップは似顔絵白黒部門世界チャンピオンのケンイチさんに画いてもらいました。記憶効果、復習効果に優れた画期的な研修手法です。

どうぞ一般参加可能な研修ですのでお気軽にお申し込みください。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」
(SMBC コンサルティング東京主催)
5月10日(木)10時〜17時





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2018年04月03日

『スベらない商談力』営業研修の紹介。SMBC コンサルティング東京主催で一般参加可能な研修です。

『スベらない商談力』営業研修のご紹介。SMBC コンサルティング東京主催で一般参加可能な研修です。

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 岷超箸隆靄棔仝楜劼反頼関係を築く商談の進め方」
5月10日(木)10時〜17時

◆屮好戮蕕覆っ兵茲蠅竜蚕僉
5月15日(火)10時〜13時

「スベらない商談の技術」
5月15日(火)14時から17時

,慮修は1日研修で書籍『スベらない商談力』(かんき出版)をテキスト書籍で使います。(研修当日に配布)

△禄饑辧悒肇奪廛察璽襯垢涼兵茲蟷纏術』(PHP ビジネス新書)の内容で午前3時間の研修です。

は『スベらない商談力』の内容で午後3時間の研修です。

△鉢は午前午後で両方受講すると効果的です。

研修は講義に加えロールプレイ、発表を多く取り入れ参加型、実践的に楽しく実施します。

初めての方もお気軽に参加ください。


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2018年04月02日

『スベらない商談力』(かんき出版)が文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキング第3位になりました。

『スベらない商談力』(かんき出版)が先週の文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキングで第3位になりました。

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営業の基本は得意先との信頼関係構築です。

本書では信頼関係構築を『心の窓を開く』という説明をし、その具体的実践方法を紹介しています。

営業職はもちろん多くのビジネスリーダーに読んでいただければ幸いです。

また企業の営業研修テキスト書籍としても継続活用いただいてます。

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今後も講演会、研修にて『心の窓を開く』信頼関係構築の手法を多くのビジネスリーダーに紹介していきたいと思います。

文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング(3月25日〜31日)



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2018年03月12日

「スベらない商談力」研修 お客様との信頼関係構築からクロージングまで

営業成績の向上にはコミュニケーションスキルが鍵!顧客とのコミュニケーションや対人折衝のコツを身につけます!

「スベらない商談力」研修 お客様との信頼関係構築からクロージングまで



スベらない商談力研修 (かんき出版教育事業部)のご紹介

〜信頼関係の構築のために〜

【研修の特徴】
●お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。
●最も効率的にお客様の「心の窓」を開く考え方や話法を学びながら、
●実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。
  
[氷イ淵灰潺絅縫院璽轡腑鵑鬚箸蝓日常の業務を効率的に達成するスキルを身につける
∩蠎蠅YESと言わせる話法(説得力)を学ぶ
コミュニケーションの原則と具体的話法「心の窓」を学ぶ
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(ストーリーマップ)

【1クラスの受講人数】 24名
【研修日数】 1日〜2日間

テキスト書籍には「スベらない商談力」(かんき出版)を使用します。

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【カリキュラム例(1日の場合)】
● オリエンテーション
 ・本日の目的、アイスブレイキング
● コミュニケーションの大原則
 ・ストーリーマップについて
 ・「心の窓」とは?
 ・購買の大原則(人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う)
● お客様との信頼関係の構築
 ・信頼関係を構築する3 つのポイント
  \議勝∪深造並崚戮農椶垢襦 ´▲灰鵐織ト回数を増やす  A蠎蠅鯤物だと思う
● コミュニケーションスキル
 ・「心の窓」を開く6つの話法
 ・ロールプレイ  嵶更垈饉辧彿 ⊆屬離察璽襯絞
● 説得的話法
 ・利点と特徴
 ・説得的商談の5ステップ
 ・クロージングの5つのテクニック
   |輅犬鯤垢 二者択一にする A蠎蠅謀えさせる ぜ,旅堝阿鮟劼戮襦´ツ戚曚垢
  〜ロールプレイ〜
● 本日のまとめ Q&A

研修会場でお会いするのを楽しみにしています。

お問い合わせ  かんき出版教育事業部
https://kanki-pub.co.jp/edu/training/?p=164



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2018年02月25日

『スベらない商談力』(かんき出版) が2月23日の日経産業新聞ビジネス書ベストセラーに第3位で紹介されました。

『スベらない商談力』(かんき出版) が2月23日の日経産業新聞ビジネス書ベストセラーに第3位で紹介されました。

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これも企業の営業研修テキスト書籍として継続して活用いただいているお陰です。

2009年に発売した書籍が9年間も継続して読んでいただいていることに感謝です。

今後も営業リーダー、新人営業の皆さんに読んでいただけると幸いです。




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2018年02月19日

『スベらない商談力』(かんき出版)、先週の紀伊國屋書店梅田本店のビジネス書籍ランキング第3位です。

『スベらない商談力』(かんき出版)、先週の紀伊國屋書店梅田本店のビジネス書籍ランキング第3位です。

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企業の営業研修テキスト書籍として継続活用いただいていることに感謝です。

営業で最も重要なことは得意先との信頼関係です。本書では信頼関係構築の度合いを『心の窓を開く』という言葉を使いわかりやすく説明しています。

信頼関係構築の4つのポイントは
\議樟深造並崚戞↓∩蠎蠅力辰鯤垢、コンタクト回数、ち蠎蠅鯤物と思う

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研修は理論と具体的話法のロールプレイを多く取り入れ参加型で楽しく行います。

お気軽にお問い合わせください。

『スベらない商談力』(書籍  紀伊國屋書店)

かんき出版教育事業部(研修)


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2018年02月10日

紀伊國屋書店広島店で『スベらない商談力』『仕事ができる人はなぜ決断力があるのか』2冊同時ランクインです。

紀伊國屋広島店ランキング画像

おはようございます。

紀伊國屋書店広島店での先週のビジネス書籍ランキングで『スベらない商談力』(かんき出版)が第4位、『仕事ができる人はなぜ決断力があるのか』(生産性出版)が第5位で2冊同時ランクインです。

『スベらない商談力』は信頼関係構築の重要性を『心の窓を開く』というキーワードでわかりやすく説明したもので、具体的実践話法を多く紹介しています。

『仕事ができる人はなぜ決断力があるのか』は、『決断力はトレーニングできるプロセスである』ことをわかりやすく体系化したもので、具体的8つの原則にまとめています。

多くのビジネスリーダーに読んでもらえると幸いです。

では、今日も1日、明るく、楽しく、元気よく、いきましょう。


小森コンサルティングオフィス at 09:10コメント(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2018年02月03日

昨日は広島商工会議所でクライアント企業の営業80名対象に『スベらない商談力』営業研修を実施しました。

昨日は広島商工会議所でクライアント企業の営業80名対象に『スベらない商談力』営業研修を実施しました。

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ストーリーマップ(似顔絵世界チャンピオンのケンイチさん作)を使い、楽しく実践的な内容で行いましたが参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたと思います。

「信頼関係構築のポイントは、相手の心の窓を開くことにあり」

多くの営業が『スベらない商談力』を身につけてもらい売上実績を拡大することを期待しています。

また紀伊國屋書店広島店(アピタ6F)にて『スベらない商談力』(かんき出版)、『仕事ができる人はなぜ決断力があるのか』(生産性出版)を2冊同時一等地で平積みしてます。

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広島在住の方はどうぞ、紀伊國屋書店広島店でご覧願います。

紀伊國屋書店広島店

また研修終了後は、広島在住同年代の同志社大学OB 4名で飲み会をしました。

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酔心本店(広島で2番目に安くて旨い店)に行きましたが本当に安くて旨かったです。久しぶりに広島のカキフライ、カキ天婦羅を堪能しました。

個室でゆったりとできこの店はオススメです。研修終了後のビールは最高ですね。

酔心本店(広島)


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2017年11月14日

「スベらない商談力」(かんき出版)、先週の紀伊國屋書店梅田本店の週間ビジネス書ランキング第4位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)、先週の紀伊國屋書店梅田本店の週間ビジネス書ランキング第4位です。

[画像:cb10403f-s.jpg]

期間 11月6日〜12日

営業研修のテキスト書籍として継続活用いただいていることに感謝です。

信頼関係構築の手法を理論と実践例をもとにわかりやすく説明しています。

営業のみならず社内、家族の信頼関係構築にも実践できる内容です。

[画像:7f9b7cda-s.jpg]

コミュニケーションとは、相手の心の窓を開くことにあり。

今後も多くの営業研修テキスト書籍として活用いただきますと幸いです。

紀伊國屋書店梅田本店の単行本ランキングでは第5位に入っています。

紀伊國屋書店梅田本店
https://www.kinokuniya.co.jp/c/store/Umeda-Main-Store/


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2017年11月02日

本日はSMBC コンサルティング東京主催の営業研修をダブルヘッダーで開催しました。

本日はSMBC コンサルティング東京主催の営業研修をダブルヘッダーで開催しました。

[画像:e7155ae1-s.jpg]

午前が「スベらない段取りの技術」、午後が「スベらない商談の技術」です。

午前の内容は書籍「トップセールスの段取り仕事術」(PHP ビジネス新書)で午前が「スベらない商談力」(かんき出版)の内容になります。

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講義に加えワークショップ、ロールプレイを多く取り入れて参加型で実践的にやりました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたと判断します。

次回は来月開催で以下の研修を開催します。

多くのビジネスリーダーの参加を期待しています。

「管理職リーダーシップ入門」
12月14日午前(SMBCコンサルティング東京)

「チームが成果を出し目標達成する5つのステップ」
12月14日午後(SMBCコンサルティング東京)




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2017年11月01日

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第5位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)、文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第5位です。

[画像:cfda7911-s.jpg]

文教堂書店浜松町本店では、年間を通して3冊「スベらない商談力」「リーダー3年目からの教科書」「トップセールスの段取り仕事術」同時ディスプレイしてもらってます。

企業の研修テキスト書籍として3冊とも継続活用いただいてます。

[画像:4bc1590a-s.jpg]

信頼関係構築のポイントは、相手の心の窓を開くことにあり。

そして開かれた心の窓の状態をできるだけ長く保つこと。

本書はこの信頼関係構築の具体的スキルと実践話法を紹介しています。

文教堂書店浜松町本店ビジネスランキング
10月22日〜28日
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm



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2017年10月07日

相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす6つの話法、スベらない商談力より

営業の皆さんへ

今日は「スベらない商談力」より相手の心の窓を開く6つの話法を紹介します。

良好な人間関係を構築するには、

相手の「心の窓」を開き、その開かれた「心の窓」の状態をできるだけ長く維持すること

1)言葉はそれを発する人に最も強く作用する。

2)最後のかっこいい言葉は、相手にあげる。

3)人は自分の話を良く聴いてくれ、自分を理解してくれた人に心の窓を開く。


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相手の「心の窓」を開き、本音を聞きだす6つの話法
(ストーリーマップの1〜6)

1)リード(誘導) 話の内容は何でも良いから相手に話続けてもらう。
    「といいますと」「なるほど」「そうですか」「いいですね〜」「すごいですね」
     私は、あなたの話が聞きたいのです。どうぞ次の言葉を出してください。 

2)アイコンタクト(沈黙) やさしいアイコンタクトで相手を見つけてあげること
     沈黙は、相手に破ってもらうこと。最後のフレーズが強調される。

3)ミラー(繰り返し) 相手の言ったことをそのまま繰り返す。目的は強調。
      相手は、繰り返された言葉について深く話してくれる可能性が高い
     「他にないですか?」(話題転換)とペアーで使うと効果大。

4)心地よい質問 (相手を褒めて質問) 
      「そのネクタイ良くお似合いですよ。どこの店でお買いになったのですか?」

5)立ち入った質問 (本音を聞きだす。相手にとって答えにくい質問)
      「そのネクタイ、お値段は、いくらで買われたのですか?」

6)解釈 (今まで聞きだした内容のまとめをする。)
     私は、あなたの話を〜〜〜と理解したのですが、それでよろしいですか?
     「他にないですか?」を最後に使うと効果的
     相手の本音と自分が聞き出した内容が合致しているかどうかを確認 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が6つの話法です。

今日から実践してみてください。




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2017年09月25日

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)ブックスタジオ大阪店の週間ビジネス書籍ランキング第2位です。

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)ブックスタジオ大阪店の週間ビジネス書籍ランキング第2位です。

[画像:4fc8c95d-s.jpg]

ビジネスリーダーの3つの役割は.蝓璽澄璽轡奪廖↓▲瓮鵐弌式蘋、マネジメントです。

大事なことはどの役割を果たすにもメンバーとの信頼関係が不可欠です。

つまり、どんなにリーダーシップ能力があっても、どんなにメンバー育成に多くの時間をかけても、どんなに優れたマネジメントの仕組みを導入しても、メンバーとの信頼関係が築けていなければ砂上の楼閣にすぎないということです。

書籍「スベらない商談力」は得意先、社内、家族との信頼関係構築のポイントをわかりやすく体系化して紹介したものです。

信頼関係構築のポイントは、相手の心の窓を開くことにあり。

今後も多くのビジネスリーダー、営業に読んでもらえると幸いです。

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2017年09月23日

"ながらコミュニケーション"は百害あって一利なし ~スベらない商談力~より

"ながらコミュニケーション"は百害あって一利なし
~スベらない商談力~より

人の心の窓に大きく影響するものに、「時間のプレッシャー」があります。私もかつて、これで失敗したことがあります。

ひとつはお客様に時間がない場合です。

お客様があまり時間がとれないと言っているのに、無理に商談の話をもっていって、「今日中に契約をお願いしたい」と迫ることはよくありません。

たとえ契約内容がお客様にとってメリットがあるものでも、お客様は心の窓を閉じてしまい、怒り出してしまうことさえあるからです。

[画像:a05471c0-s.jpg]

もうひとつは、営業マンであるあなたに時間がない場合。
説明は早口になり、ろくに相手の話も聞かないまま、「お願いします。買ってください。」
と言ってしまいます。相手にとってこんな失礼なことはありません。

会社でも普段の生活でもこれは同じです。

上司から「大至急企画書を持ってくるように」
と言われて、必死でパソコンを打っているとき、「小森さん、ちょっと話があるんですけど」という小さな声がうしろから聞こえてきました。新入社員の営業マンの声です。

私はパソコンを打ちながら「聞いているから言って」と言いました。しばらく沈黙があった後、その新入社員は「じゃあいいです」と言って、自分の席に戻りました。

実はその新入社員は、大事な仕事の相談を三日三晩悩んで、意を決して相談に来たのです。でも私が振り向きもせずパソコンを打ち続けていたので、新入社員は心の窓を閉じてしまい、「もうこの話をするのはよそう」と思ってしまったのです。

これが時間のプレッシャーからくる"ながらコミュニケーション"です。

どんなに時間がなくても、パソコンを打つ手を一度止め、彼のほうを振り返り、「悪いけど今急いでこの企画書をまとめなくてはいけなくて。夕方の5時からどうかな」と、アポを取り直すべきだったのです。

私も彼も時間のあるときに、「どうしたの?」と目を見て、話を聞く、「ちゃんと時間をつくってくれた」「目を見ながら話を聞いてくれた」
ということが、心の窓を開くのです。





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2017年09月17日

ユアサ商事の協力企業「関西青年やまずみ会」若手営業対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。

9月15日インテックス大阪にてユアサ商事の協力企業「関西青年やまずみ会」若手営業対象に「スベらない商談力」研修を開催しました。

[画像:f7363cf8-s.jpg]

約50名の若手営業が熱心に受講してくれました。

[画像:577288eb-s.jpg]

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストにストーリーマップを見ながら実践的に学んでもらいました。

[画像:0a78ead4-s.jpg]

研修は受講者の日頃の営業活動の悩み事のコーチングから、講義に加えロールプレイ、ワークショップを多く取り入れ実践的に参加型で実施しました。

参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にでき、受講者のモティベーションもアップしたことと思います。

本日参加の営業の皆さんが得意先の心の窓を開き営業成績を大きくアップすることを期待しています。 ユアサ商事グランドフェア http://www.yuasa.co.jp/grandfair/

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2017年09月12日

一般参加可能な営業研修を開催します。 「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」(SMBC コンサルティング東京主催)

一般参加可能な営業研修を開催します。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」(SMBC コンサルティング東京主催)
https://goo.gl/GX4UFr

参加者募集中です。 日時 10月12日 10時〜17時 テキスト書籍に「スベらない商談力」(かんき出版)を当日配布予定です。

研修は参加型で実践的に楽しくやります。

初めての方もお気軽に参加ください。




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2017年09月04日

「リーダー3年目からの教科書」かんき出版 文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第5位です。

「リーダー3年目からの教科書」かんき出版 文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書籍ランキング第5位です。

文教堂書店浜松町本店ビジネス書ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm

[画像:310a0cc3-s.jpg]

期間8月27日〜9月2日

企業のリーダーシップ研修のテキスト書籍として継続活用いただいていることに感謝です。

本書には組織を率いるリーダーに必要な3つのスキル.蝓璽澄璽轡奪廖↓部下育成OJT 、マネジメントを紹介しています。

また巻末にスキルチェックシートを付けており自分のリーダーシップスキルの現状把握ができるようになっています。

また文教堂書店浜松町本店のビジネス書籍ランキングの7位には営業研修テキスト書籍「スベらない商談力」(かんき出版)がランキングされています。

今後も多くのビジネスリーダーに読んでいただきますと幸いです。

文教堂書店浜松町本店ビジネス書ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm


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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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