人間関係

2016年05月19日

効果的に「チームワーク」を実践する10のポイント

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は、効果的に「チームワーク」を実践する10のポイントを紹介します。

リーダーのリーダーシップは言うまでもありませんが、個々のメンバーのメンバーシップも重要です。

チームワークとは、目標に対するコミットメント(決意)、信頼関係、満足感、フィードバック、意見の対立の対処方法等、様々の要素をマネジメントすることが重要であることが理解できます。

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効果的に「チームワーク」を実践する10のポイント

リーダーシップ
リーダーは、チームのプロジェクトが軌道に乗って進んでいくように努力する。他のチームメンバーは、リーダーがリーダーシップを発揮して行動できるようにサポートしていく。

メンバーシップ
 チームメンバー各自は、質の高いレベルで業務遂行ができるように相応の能力やスキルを持っているべきである。それらを用いて、目標達成に向け、随時、状況に応じて対応していく。

目標に対するコミットメント
 チームメンバーは各自がチームの一員であるという意識を強く持ち、チームの目標に対して、メンバー全員が共通した見方をすることが重要である。そして、各自がチームの使命を果たすという確固たる信念を持って努力することが最終的にチームの目標達成へとつながる。

信頼感とオープンさ
 チームメンバーは、互いに信頼感とオープンさを持って接することが重要である。
何か問題が生じたときは、チームの雰囲気が壊れたりしないように、真剣に、かつ正当に対処するべきである。チーム内で陰口を言い合ったり、徒党を組んだりすることは効率的チームワークの妨げとなる。

使命
 チームの目標、戦略、行動をチームメンバー全員がに明確に理解していなくてはならない。
またチームの目標は、会社目標(組織全体目標)と一貫性がなければならない。

人間関係
 チームメンバーは、より効率的に共同作業を進める方法や、メンバー各人を資産としていかに互いに活用していくかについて考えるべきである。また各人の役割が、他のチームメンバーの仕事とどう関係しているのかについても理解しておく必要がある。

満足感
 効率的なチームワークの結果として、チームが成果を挙げれば挙げる程、各メンバーはそのチームの一員として、大きな満足感と自分の存在価値に対するプライドを味わい、満足することができる。

フィードバック
 チームワークの遂行状況は、絶えず、建設的、客観的に見直されるべきである。チームメンバーは、チームの遂行状況をどう改善すればよいかということについて、互いにフィードバックをしたり、されたりしながら意見を出し合う。しかし業務遂行状況の見直しが、各メンバーの失敗を指摘し合ったり、非難し合ったりして、メンバー同士の関係を壊すようなことがあってはならない。

能力開発
 チームメンバーは、チームワークに携わることによって、専門、専門外の分野を問わず、自分の技術や能力を更に伸ばしていく機会に恵まれる筈である。

意見の対立についての対処の仕方
 対立とは2人以上の個人の意見が一致していない状態のことを言う。意見の対立に対処する場合は、まず、個人やグループ間の考え方の違いが何かを知り、それらの違いをまとめるための戦略を立て、それに基づいた行動をとるようにする。

またチームとして今後発生し得る対立関係を解消するためにも、チーム内での意見の対立を招く原因となる状況(または原因そのもの)がどういうものなのかという事を明確にしておく必要がある。

 対立関係を解消するには、対立の中心にある真の問題/対立の基礎となっている事実/対立が発展してきた段階(経過)/複数の解決策等の要素を分析しなくてはならない。

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以上、今日から実践してみてください。


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2015年11月01日

人間関係を良くするポイントとは?「人の長所を探すこと」

人間関係を良くするポイントとは何でしょう?

1つは、「人の長所を探すこと」だと思います。

すべての人に長所短所はあると思います。

普通は短所にすぐ目がいくことが多いのではないでしょうか?

そうではなく、人を見るとその人の良いところ、長所を探すようにしてください。

そうすれば、相手に興味を持って話しかけることもでき、良好な人間関係につながっていくことと思います。

今日から人に会うと以下の質問をしてください。

「この人の素晴らしいところはどこだろう?」

「この人の素敵なポイントはどこだろう?」

そして相手をよく見て、「この人は服のセンスがいいな」

「この人は、かっこいい時計をされているな」

「この人は、ヘアスタイルが素敵だな」

「この人は、体格がいいな。何かスポーツをされているのだろうか?」

いくつでも長所は見つけられると思います。

この相手の長所を探して、それを伝える習慣をつけてください。

人間関係が自然と良好になっていくと思います。


小森コンサルティングオフィス at 22:25コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2013年12月14日

人間関係で解決可能な問題を解決する5つのステップ(ジョン・ゴッドマン)

人間関係で解決可能な問題を解決する5つのステップ(ジョン・ゴッドマン)を考えている。

ワシントン大学名誉教授のジョン・ゴッドマン博士の書籍からの引用である。

ゴッドマン博士は、主に夫婦間のコミュニケーションを研究されている方である。

彼は夫婦の会話を短時間聞けば、10年後その夫婦が離婚しているかどうか80%の確率で当てることができるという。

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人間関係で解決可能な問題を解決する5つのステップ(ジョン・ゴッドマン)

1:穏やかにはじめる

2:修復の試みを行ったり受け入れたりする

3:自分自身をなだめたり、相手をなだめたりする

4:歩み寄って妥協する

5:お互いの過ちを許す

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夫婦間の会話はもちろんであるが、上司と部下、営業マンと得意先との商談にも応用できるポイントであると思う。

書籍を読んで、より深く学んでいきたい。

小森康充


結婚生活を成功させる七つの原則
ジョン・M. ゴットマン
第三文明社
2007-11



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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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