問題解決

2016年09月13日

決断力向上のポイント「物事の本質と決断すべきポイントを理解する」

決断力のあるリーダーは、行動を起こす前に問題の本質と決断すべきポイントをよく理解しているものである。

決断すべきポイントが理解できていないと、重要でない些細なことに神経を使いすぎ、肝心の重要な決断がくだせないことになることが多い。

「この問題は本当に今、自分が決断すべきことか?」ということを自問自答することである。

よくやってしまう失敗は、「上司または部下が決断すべきことを自分が決断して行動してしまった」
「決断すべきポイントが間違っていた」というものである。
では本当に決断すべきポイントに焦点をあてるにはどうすればよいのであろう?

150115_小森康充氏_252


ここで問題解決の3つのステップを紹介しよう。

1)問題の把握(何が起こっているか?)WHAT?
これは誰にとっての問題か?取り組むべき問題か?どこで起こっているのか?今までも取り上げられたことがあったのか?放置しておくとどうなるのか?等、問題点を明確に分析することである。

2)誰が対応するのか?(WHO?)
その問題は誰が決定するかしないかを決めるのである。ポイントは3つある。
ー分で決断する(自分1人で決断、または他者を巻き込んで決断する。他者を巻き込むことは意思決定プロセスに参加してもらうことである)、
他者による意思決定を促進する(自分のマターでないとき)、
L技襪垢襦覆曚辰箸)の3つがある、

3)どのように対応するか?(HOW?)アクションプランの決定、
アクションプランに3つの選択肢を用意し、それを評価し、成功の可能性を考慮して1つに決定する。

以上の3ステップを実践することで効果的な問題解決ができるのである。

P&G時代のエピソードを紹介しよう。
上司から重要得意先のプレゼン資料作成を命じられた。
私は張り切って「プレゼン資料を10日で完成させて提出します。」と言った。

上司は「それでは弱いプレゼンになってしまうよ」と言い「資料の大枠ができた時点で私に相談しなさい。そこで私がアドバイスをするので、それを踏まえて作成、ある時点でまた相談しなさい。そうすることで強いプレゼンに仕上がるよ」と言ったのである。

これが上司を巻き込むことである。私が10日もかけて完成した資料を上司からダメ出しされるとはじめからやり直しとなる。

つまり強いプレゼン作成という課題において「自分1人でするのではなく、上司を巻き込むこと」それがポイントである。

効果的な課題解決につなげる決断力を鍛えるには「本当に決断すべきポイントは何か?」
「真の問題は何か?」この質問を常に自問自答することである。



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2016年09月03日

問題解決の手法、具体的解決策は3つ策定、評価して1つに決定しましょう

問題解決の手法の1つを紹介します。

それは解決策は3つくらいの複数を用意して、それを評価して1つに決めること。

皆さんは、具体的解決策(アクションプラン)を決定する時、どのように決断していますか?

よくやってしまうのは、「この問題にどう対処しよう?」と考え1つのアイデアを思いつき「そうだ、これでいこう」

で決断していませんか?

そうではなく3つくらいの選択肢を用意しましょう。そしてそれを評価して、1つに絞るのです。

「1つは〇〇のアイデアがあるな。他にないかな?そうそう2つめに△△があるな。他にないかな?3つめに◇◇があるぞ。よしこの3つを候補にしよう。」

として3つを個別評価して最終的に1つに決めるのです。


〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「問題解決の手法、具体的解決策(アクションプラン)を決定する」

解決策に複数の選択肢を用意する(3つくらい)

選択肢を評価する

成功の可能性を考慮して1つの意思決定を行う

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
今日から実践してください。

小森コンサルティングオフィス at 05:30コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック

2015年08月19日

「問題解決の3つのステップ」とは?このステップの実施により、冷静に問題に対処できます。

ビジネスパーソンの皆さんへ

クライアント企業の「問題解決、思考力」研修にて下記3つのポイント実施により、今まで悩んでいた「問題」が効果的に対処できるようになった、との声をいただいています。

過去のブログでも紹介しましたが再度下記に「問題解決の3つのポイント」を紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「問題解決の3つのステップ」

〔簑蠅鯡棲里砲垢
¬簑蠅悗梁仆菠法を決定する
6饌療解決策(アクションプラン)を決定する

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

〔簑蠅鯡棲里砲垢

「問題」とは何か

わからないこと      ⇒    疑問、質問
∈い辰討い襪海函     、諭   〆は如当惑
J僂錣辰討い襪海函    、諭   ^枉錙逸脱
ぐ娶が分かれること    ⇒    争点、論点
ズ垢珪磴蠅里△襪海函   、諭   ‐祿押∋拆
Δ匹Δ砲發覆蕕覆い海函  、諭   々澗、不条理
Г弔犬弔泙合わないこと  ⇒    矛盾、対立
┯通しがたたないこと   ⇒    予測不可能

「問題の把握」

,匹海乃こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)

△匹諒野で起こっているのか?(領域、段階、エリア)

どのような形であらわれているのか?

た靴靴ぬ簑蠅覆里?(初めての、未経験の)

ズ8紂△泙慎こり得る(継続して起こる)問題なのか?

Σ晋痢△修Δい辰震簑蠅起こるのか?

誰にとって1番問題なのか?

放置しておくとどうなるのか?

自分1人で解決できるものか?


「問題の確認」

,海量簑蠅郎までも取り上げられたことがあるか?

△修了には、どのような形で取り上げられたか?

その時の結果はどうだったか?

ぐ柄阿法△修譴隼た問題はなかったか?

グ柄阿砲盪た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?


「取り組むべき問題なのか?」

,修量簑蠅髻△覆次∈取り上げなければならないのか?

∈、取り上げないと、どういうことになるのか?

今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?


「問題の広さ、深さ、重さのチェック」

,修譴話にとっての問題なのか?

⊃場にとってはどうなのか?

2饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里?

γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里?


「問題解決の行動を起こす前に」

,修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里、解決しないとどうなるのか?

△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?

その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?

い修量簑蠅魏魴茲靴討癲得にも損にもならないのは誰か?

イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話か?

Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神(支持)しそうなのは誰か?


「問題への対処方法を決定する」

「問題への対処の6つの方法」

^媚弖萃蠅鮃圓

個別に何人かと話し合う

2真佑のグループに相談する

ぢ昭圓砲茲覦媚弖萃蠅鯊タ覆垢

ヌ簑蠅鮹かに任せる

μ簑蠅鯡技襪垢襦焚麋鬚垢襦


「具体的解決策(アクションプラン)を決定する」

_魴荳に複数の選択肢を用意する

∩択肢を評価する

成功の可能性を考慮して意思決定を行う

問題に対する2つの対処の方法

〆5こっている緊急の問題に対処する

その問題の根本原因は何かを明確にし、次回起こらないように対処する

以上 今日から実践してみてください。



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2015年04月14日

「思考力、問題解決力」のスキルをアップするには? 「問題」を深く理解する。2回目です。

「思考力、問題解決力」のスキルをアップするには? 2回目です。

前々回のブログで「問題とは何か?」を紹介しました。

今日は続きですが、より深く「問題」を明確にするための質問を紹介します。

いきなりビジネス上の「問題」に対処するのではなく、一呼吸おいて、その「問題」は何かを深く理解するプロセスです。

「問題の確認」

,海量簑蠅郎までも取り上げられたことがあるか?

△修了には、どのような形で取り上げられたか?

その時の結果はどうだったか?

ぐ柄阿法△修譴隼た問題はなかったか?

グ柄阿砲盪た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?

「取り組むべき問題なのか?」

,修量簑蠅髻△覆次∈取り上げなければならないのか?

∈、取り上げないと、どういうことになるのか?

今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?

「問題の広さ、深さ、重さのチェック」

,修譴話にとっての問題なのか?

⊃場にとってはどうなのか?

2饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里?

γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里?

「問題解決の行動を起こす前に」

,修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里、解決しないとどうなるのか?

△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?

その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?

い修量簑蠅魏魴茲靴討癲得にも損にもならないのは誰か?

イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話か?

Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神(支持)しそうなのは誰か?

以上です。

これらの質問を有効活用いただき、「問題」だと言われているものを理解した後に対処方法を考えていただければ有効な対処になる可能性がアップすると思われます。

参考にしてください。



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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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