思考力

2017年04月23日

「思考力、問題解決能力とは?」 問題解決の3つのステップを紹介します。

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は「思考力、問題解決能力」のスキルのポイントについて紹介します。

以下箇条書きですが、研修で紹介するポイントです。参考にしてください。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「思考力、問題解決能力」とは

1) 勘と様々な資料から得たデータを組み合わせ、確固たる論理に裏付けされた結論を導き、
そこから問題解決のための確実なプランを導き出すことができる。
2) 過去の成功例、失敗例を参考に、より良い方法で問題解決にあたることができる。
3) 発生しかけている問題を認識し、その都度適切に処理している。

「問題解決の3つのステップ」

問題を明確にする
問題への対処方法を決定する
具体的解決策(アクションプラン)を決定する

問題を明確にする

「問題」とは何か
わからないこと      ⇒    疑問、質問
困っていること      ⇒    困惑、当惑
変わっていること     ⇒    異常、逸脱
意見が分かれること    ⇒    争点、論点
差し障りのあること    ⇒    障害、支障
どうにもならないこと   ⇒    拘束、不条理
つじつまが合わないこと  ⇒    矛盾、対立
見通しがたたないこと   ⇒    予測不可能

「問題の把握」
どこで起こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)
どの分野で起こっているのか?(領域、段階、エリア)
どのような形であらわれているのか?
新しい問題なのか?(初めての、未経験の)
今後、また起こり得る(継続して起こる)問題なのか?
何故、そういった問題が起こるのか?
誰にとって1番問題なのか?
放置しておくとどうなるのか?
自分1人で解決できるものか?

「問題の確認」
この問題は今までも取り上げられたことがあるか?
その時には、どのような形で取り上げられたか?
その時の結果はどうだったか?
以前に、それと似た問題はなかったか?
以前にも似た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?


「取り組むべき問題なのか?」
その問題を、なぜ、今取り上げなければならないのか?
今、取り上げないと、どういうことになるのか?
今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?


「問題の広さ、深さ、重さのチェック」
それは誰にとっての問題なのか?
職場にとってはどうなのか?
会社にとってはどうなのか?
業界にとってはどうなのか?
消費者にとってはどうなのか?
地域の住人にとってはどうなのか?


「問題解決の行動を起こす前に」
その問題を解決するとどうなるのか、解決しないとどうなるのか?
その問題を解決すると誰が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?
その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?
その問題を解決しても、得にも損にもならないのは誰か?
その問題を解決することに対して反対(抵抗)しそうなのは誰か?
その問題を解決することに対して賛成(支持)しそうなのは誰か?

問題への対処方法を決定する

「問題への対処の6つの方法」
意思決定を行う
個別に何人かと話し合う
何人かのグループに相談する
他者による意思決定を促進する
問題を誰かに任せる
問題を無視する(回避する)


具体的解決策(アクションプラン)を決定する

「具体的解決策(アクションプラン)を決定する」
解決策に複数の選択肢を用意する
選択肢を評価する
成功の可能性を考慮して意思決定を行う

問題に対する2つの対処の方法
今起こっている緊急の問題に対処する
その問題の根本原因は何かを明確にし、次回起こらないように対処する

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上、今日から実践してください。


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2016年06月09日

「思考力、問題解決能力向上の3つのポイント」新しい講演、研修メニューのご紹介

新しい講演、研修メニューのご紹介です。

「思考力、問題解決能力向上の3つのポイント」

対象:ビジネスリーダー

提供する価値

‘々直面するビジネス上の課題、問題解決を効率よく解決する。

▲咼献優耕槁犬鮴鑪的思考をもとに効率的に達成する。

講演内容

思考力、問題解決能力のスキルの3つのポイント

ヾと様々な資料から得たデータを組み合わせ、確固たる論理に裏付けされた結論を導き、そこから問題解決のための確実なプランを導き出すことができる。

過去の成功例、失敗例を参考に、より良い方法で問題解決にあたることができる。

H生しかけている問題を認識し、その都度適切に処理できる。


「問題解決の3つのステップ」

〔簑蠅浪燭?を明確にする

どこで起こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)

この問題は今までも取り上げられたことがあるか

取り組むべき問題なのか?

その問題を解決するとどうなるのか、解決しないとどうなるのか


◆嵬簑蠅悗梁仆茲裡兇弔諒法」

1.意思決定を行う

2.個別に何人かと話し合う

3.何人かのグループに相談する

4.他者による意思決定を促進する

5.問題を誰かに任せる

6.問題を無視する(回避する)


「具体的解決策(アクションプラン)を決定する」

1.解決策に複数の選択肢を用意する

2.選択肢を評価する

3.成功の可能性を考慮して意思決定を行う

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

講演、研修はワークショップを取り入れ実践的、参加型で楽しく実施します。

ご興味のある方はお気軽にお問合せください。



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2016年05月08日

「思考力、問題解決力」「問題解決の3つのステップ」その

前回ブログで問題解決の3つのステップ2「問題への対処方法を決定する」を紹介しました。

今日はステップ3の具体的解決策(アクションプラン)の3つのポイントを紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

6饌療解決策(アクションプラン)を決定する

第1ステップ:解決策に複数の選択肢を用意する

第2ステップ:選択肢を評価する

第3ステップ:成功の可能性を考慮して意思決定を行う


具体的なアクションプランは上記3ステップからなります。

いきなり問題に対処するのではなく、解決策に複数の選択肢を用意します。そして選択肢を評価し、最も成功の可能性の高いものを選定し、意思決定を行います。

これがアクションプランとなります。
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またこの対処方法には2つのポイントがあります。

「問題に対する2つの対処の方法」

〆5こっている緊急の問題に対処する

△修量簑蠅虜本原因は何かを明確にし、次回起こらないように対処する

,篭杁泙梁仆菠法で、△呂修發修皺晋里修量簑蠅起こったのか?次回同じ問題が起こらないようにするには、何を改善すればよいのか?長期的な対策です。

問題の対処には´△領省が必要なことが多くあります。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
150115_小森康充氏_345


最後に人が意思決定するときの6つのパターンを紹介します。

自分はどのパターンで意思決定することが多いかを考えてみてください。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「人が行う意志決定の6つのパターン」

A:合理的意思決定 (分析、理論、プロセス)

B:直感的意思決定 (直感、本能、ひらめき)

C:感情的意思決定 (ストレス、焦り)

D:独創的意思決定 (新しい解決方法、右脳)

E:官僚的意思決定 (上司の命令、法律)

F:政治的意思決定 (昇進、支持、影響力)

大事なことは自分は(相手は)上記のどのパターンで決断することが多いかを理解しておくことが重要です。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

まとめると3回のブログで紹介しましたが、

「問題解決の3つのステップ」

〔簑蠅鯡棲里砲垢

¬簑蠅悗梁仆菠法を決定する

6饌療解決策(アクションプラン)を決定する

です。今日から実践してください。

小森コンサルティングオフィス at 23:52コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

「思考力、問題解決力」「問題解決の3つのステップ」その

ステップ2:「問題への対処方法を決定する」

前回のブログでステップ1:「問題を明確にする」を紹介しました。

今回はステップ2:「問題への対処の6つの方法」を紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
ステップ2:「問題への対処の6つの方法」

^媚弖萃蠅鮃圓

個別に何人かと話し合う

2真佑のグループに相談する

ぢ昭圓砲茲覦媚弖萃蠅鯊タ覆垢

ヌ簑蠅鮹かに任せる

μ簑蠅鯡技襪垢襦焚麋鬚垢襦

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
順番に紹介します。

^媚弖萃蠅鮃圓

→これは自分で意思決定を行うことです。
自分で意思決定のできる問題で上司、チームメンバーに相談する必要のないものです。

個別に何人かと話し合う

→自分で即決定せずチームメンバー等で話し合い、意見を聞いた方がよいケースです。

2真佑のグループに相談する

→△隼てますが個人ではなく、あるグループ(本社の課、とか営業所とか)に相談して意見を求める場合です。

ぢ昭圓砲茲覦媚弖萃蠅鯊タ覆垢

→これは自分で意思決定せず他者に意思決定してもらう方法で、その方に意思決定を促進するケースです。
この問題は自分が意思決定する問題かどうかを考える必要があります。

ヌ簑蠅鮹かに任せる

→い汎瑛夕分が意思決定する問題ではないケース、い醗磴Δ里楼媚弖萃蠅垢襪靴覆ぁ△修里發里鯊昭圓砲泙せるということです。自分はそれ以上かかわる必要がない場合です。

μ簑蠅鯡技襪垢襦焚麋鬚垢襦

→問題はかならずしも対処しなければならないものではありません。その問題を無視してもチーム、顧客、パートナー等誰にも影響しない場合、「無視する」という選択肢もあります。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が、「問題への対処の6つの方法」です。

次回ブログで、ステップ3の「具体的解決策(アクションプラン)を決定する」を紹介します。

小森コンサルティングオフィス at 23:38コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

「思考力、問題解決能力」「問題解決の3つのステップ」その

企業研修で「思考力、問題解決能力」というメニューがあります。

ビジネスマンの皆さんは、日々「問題が起こりました!」と問題解決に行動されていると思います。

では問題解決の効果的なステップとは何でしょう?

3つのステップを数回に分けてポイントを紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
「問題解決の3つのステップ」

〔簑蠅鯡棲里砲垢

¬簑蠅悗梁仆菠法を決定する

6饌療解決策(アクションプラン)を決定する

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
問題解決の3ステップの1番目は「問題を明確にする」です。

そのためには以下のポイントを確認しましょう。

image


〔簑蠅鯡棲里砲垢

「問題」とは何か

,錣らないこと      ⇒    疑問、質問
∈い辰討い襪海函     、諭   〆は如当惑
J僂錣辰討い襪海函    、諭   ^枉錙逸脱
ぐ娶が分かれること    ⇒    争点、論点
ズ垢珪磴蠅里△襪海函   、諭   ‐祿押∋拆
Δ匹Δ砲發覆蕕覆い海函  、諭   々澗、不条理
Г弔犬弔泙合わないこと  ⇒    矛盾、対立
┯通しがたたないこと   ⇒    予測不可能

「問題の把握」

,匹海乃こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)

△匹諒野で起こっているのか?(領域、段階、エリア)

どのような形であらわれているのか?

た靴靴ぬ簑蠅覆里?(初めての、未経験の)

ズ8紂△泙慎こり得る(継続して起こる)問題なのか?

Σ晋痢△修Δい辰震簑蠅起こるのか?

誰にとって1番問題なのか?

放置しておくとどうなるのか?

自分1人で解決できるものか?

「問題の確認」

,海量簑蠅郎までも取り上げられたことがあるか?

△修了には、どのような形で取り上げられたか?

その時の結果はどうだったか?

ぐ柄阿法△修譴隼た問題はなかったか?

グ柄阿砲盪た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?

「取り組むべき問題なのか?」

,修量簑蠅髻△覆次∈取り上げなければならないのか?

∈、取り上げないと、どういうことになるのか?

今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?

「問題の広さ、深さ、重さのチェック」

,修譴話にとっての問題なのか?

⊃場にとってはどうなのか?

2饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里?

γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里?

「問題解決の行動を起こす前に」

,修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里、解決しないとどうなるのか?

△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?

その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?

い修量簑蠅魏魴茲靴討癲得にも損にもならないのは誰か?

イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話か?

Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神(支持)しそうなのは誰か?

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

以上多くのポイントを紹介しましたが、皆さんが解決しようとする問題を上記ポイントで分析いただくと問題は何なのか明確になってくると思います。

次のプログで2番目の「問題への対処方法を決定する」を紹介します。

小森コンサルティングオフィス at 23:23コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote

2015年08月19日

「問題解決の3つのステップ」とは?このステップの実施により、冷静に問題に対処できます。

ビジネスパーソンの皆さんへ

クライアント企業の「問題解決、思考力」研修にて下記3つのポイント実施により、今まで悩んでいた「問題」が効果的に対処できるようになった、との声をいただいています。

過去のブログでも紹介しましたが再度下記に「問題解決の3つのポイント」を紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「問題解決の3つのステップ」

〔簑蠅鯡棲里砲垢
¬簑蠅悗梁仆菠法を決定する
6饌療解決策(アクションプラン)を決定する

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

〔簑蠅鯡棲里砲垢

「問題」とは何か

わからないこと      ⇒    疑問、質問
∈い辰討い襪海函     、諭   〆は如当惑
J僂錣辰討い襪海函    、諭   ^枉錙逸脱
ぐ娶が分かれること    ⇒    争点、論点
ズ垢珪磴蠅里△襪海函   、諭   ‐祿押∋拆
Δ匹Δ砲發覆蕕覆い海函  、諭   々澗、不条理
Г弔犬弔泙合わないこと  ⇒    矛盾、対立
┯通しがたたないこと   ⇒    予測不可能

「問題の把握」

,匹海乃こっているのか?(自分の回りだけ、他のところでも)

△匹諒野で起こっているのか?(領域、段階、エリア)

どのような形であらわれているのか?

た靴靴ぬ簑蠅覆里?(初めての、未経験の)

ズ8紂△泙慎こり得る(継続して起こる)問題なのか?

Σ晋痢△修Δい辰震簑蠅起こるのか?

誰にとって1番問題なのか?

放置しておくとどうなるのか?

自分1人で解決できるものか?


「問題の確認」

,海量簑蠅郎までも取り上げられたことがあるか?

△修了には、どのような形で取り上げられたか?

その時の結果はどうだったか?

ぐ柄阿法△修譴隼た問題はなかったか?

グ柄阿砲盪た問題が起こっていたにも拘らず誰も気づかなかったのか?


「取り組むべき問題なのか?」

,修量簑蠅髻△覆次∈取り上げなければならないのか?

∈、取り上げないと、どういうことになるのか?

今、取り上げて手を打っておくと、どのようなプラス面があるか?


「問題の広さ、深さ、重さのチェック」

,修譴話にとっての問題なのか?

⊃場にとってはどうなのか?

2饉劼砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ざ罰Δ砲箸辰討呂匹Δ覆里?

ゾ暖饉圓砲箸辰討呂匹Δ覆里?

γ楼茲僚賛佑砲箸辰討呂匹Δ覆里?


「問題解決の行動を起こす前に」

,修量簑蠅魏魴茲垢襪箸匹Δ覆襪里、解決しないとどうなるのか?

△修量簑蠅魏魴茲垢襪斑が一番利益を得るか、誰と誰が喜ぶか?

その問題を解決しないと、誰が一番被害を受けるか、誰と誰が困るのか?

い修量簑蠅魏魴茲靴討癲得にも損にもならないのは誰か?

イ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴独紳弌閉餽魁砲靴修Δ覆里話か?

Δ修量簑蠅魏魴茲垢襪海箸紡个靴道神(支持)しそうなのは誰か?


「問題への対処方法を決定する」

「問題への対処の6つの方法」

^媚弖萃蠅鮃圓

個別に何人かと話し合う

2真佑のグループに相談する

ぢ昭圓砲茲覦媚弖萃蠅鯊タ覆垢

ヌ簑蠅鮹かに任せる

μ簑蠅鯡技襪垢襦焚麋鬚垢襦


「具体的解決策(アクションプラン)を決定する」

_魴荳に複数の選択肢を用意する

∩択肢を評価する

成功の可能性を考慮して意思決定を行う

問題に対する2つの対処の方法

〆5こっている緊急の問題に対処する

その問題の根本原因は何かを明確にし、次回起こらないように対処する

以上 今日から実践してみてください。



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小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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