ToTo初代社長の大倉和親氏の含蓄ある言葉「良品の供給、需要家の満足」です。

ToTo初代社長の大倉和親氏の含蓄ある言葉「良品の供給、需要家の満足」です。

「 良品の供給、需要家の満足が掴（つか）むべき実体です。此の実体を握り得れば利益・報酬として影が映ります。利益という影を追う人が世の中には多いもので、一生実体を捕らえられずして終わります。（大倉和親）」

経営者、営業部長は「売上、利益」という数字を追い求めてしまいがちです。もちろんゴールの目標数字は大事ですが、その前に会社の目的、理念が従業員に伝わってないといけません。「お客様の笑顔のため」「よりよい社会のために」仕事をしているということを従業員が理解することです。笑顔になるお客様が増えると結果として売上、利益はついてくるものです。

大倉氏は「利益」を「影」という言葉で表されています。「影」を求めてもダメだというたいへんわかりやすい例えだと思います。

まさにＴｏＴｏが成功したポイントであると思います。