顧客との信頼関係

2017年04月26日

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」 のオープン研修をSMBCコンサルティング東京主催で開催しました。

売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」

〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
のオープン研修をSMBCコンサルティング東京主催で開催しました。

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)をテキストに、顧客と信頼関係を構築する手法を理論と実践ロールプレイで習得いただきました。

ストーリーマップ(研修内容を1枚の面白い漫画であらわした手法)を使い、楽しく記憶効果にすぐれた研修手法で実施しました。

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参加者の皆さんの積極的な受講態度のお蔭で質問も多く出て効果的な研修であったと判断します。

今回参加いただいた営業の皆さんがトップセールスを達成されることを期待しています。

次回の5月、6月のSMBCコンサルティング東京の研修日程は、以下となります。

「管理職 リーダーシップ入門」
5月11日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/oRF7Y2

「管理職 決断力のマネジメント」
5月11日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/lOe6Xd

「スベらない段取りの技術」
5月22日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/EWLLTy

「スベらない商談の技術」
5月22日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

「スベらない段取りの技術」
6月2日午前(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/Ow09hD

「スベらない商談の技術」
6月2日午後(SMBCコンサルティング東京)
https://goo.gl/dP9rmL

では当日研修会場でお会いできるのを楽しみにしています。


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2017年03月05日

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中) 〜論理的、実践的で今日から使える成功のテクニック〜

一般参加可能な営業研修を東京で開催します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

研修日時:2017年04月25日(火) 10:00〜 17:00

概要*近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。
これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。
本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。
新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

※配布書籍:『スベらない商談力』(かんき出版)
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研修のメリット
◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる
◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく
◎クロージングに強くなり成約率がアップする

プログラム
1.はじめに
  1)商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
  2)心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
  3)お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

2.購買の大原則
  1)お客様は、なぜその商品を買うのか?
  2)お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

3.お客様と信頼関係を築くには
  1)正直で誠実な態度で接する
    ●あいさつをしっかりする
    ●約束を守る
    ●公平に接する
    ●感謝の気持ちを持つ
  2)お客様の話をしっかり聴く
    ●お客様より自分の方が話していないか?
    ●人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
    ●心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング!
  3)コンタクト回数の法則 
    ●会う回数をとにかく増やす 
    ●会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
  4)買ってくれないお客様は将来の宝物
    ●今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
    ●お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

4.お客様の“本音”を引き出す 6つのテクニック 
  1)「この商品売ってよ」とお客様に言わせる 〜「リスニング」のテクニック〜
  2)話をどんどん引き出す 〜「誘導」のテクニック〜
  3)目は口ほどにモノを言う 〜「アイコンタクト」のテクニック〜
  4)沈黙は金 〜「ポーズ(沈黙)」のテクニック〜
  5)相手の話をもっと深める 〜「ミラー」のテクニック〜
  6)他にないですか? 〜「話題変換」のテクニック〜

5.お客様の“買った!”を引き出す 5つのステップ
  1)お客様のニーズ(条件)を確認する
  2)アイデアを提案する
  3)アイデアを具体的に説明する 
  4)利点を強調する
  5)お客様の同意を得る

6.お客様の“イエス”を引き出す クロージングの決めゼリフ
  1)ストレートに注文を聞く
  2)二者択一してもらう
  3)相手に答えてもらう
  4)次の行動を述べる
  5)沈黙する

7.おわりに
  できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
研修はロールプレイを多く取り入れ参加型、実践的に行います。
初めての方もお気軽に参加ください。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方」研修を開催!(参加者募集中)
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
詳細、申し込みページ(SMBCコンサルティング東京主催)
https://goo.gl/F6FwRw

当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。





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2016年09月30日

売上を最大化する「最強の営業手法」とは? 一般参加可能な営業研修を東京で開催します。(SMBCコンサルティング東京主催)

売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜

一般参加可能な営業研修を東京で開催します。(SMBCコンサルティング東京主催)
10月14日(金)10時〜17時
https://goo.gl/nkc7vj

近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。
このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。
これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。
本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。
新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

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スケジュール
1.はじめに 
    (1)商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
    (2)心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
    (3)お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

  2.購買の大原則
    (1)お客様は、なぜその商品を買うのか?
    (2)お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

  3.お客様と信頼関係を築くには
    (1)正直で誠実な態度で接する
      ・あいさつをしっかりする
      ・約束を守る
      ・公平に接する
      ・感謝の気持ちを持つ
    (2)お客様の話をしっかり聴く
      ・お客様より自分の方が話していないか?
      ・人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
      ・心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング!
    (3)コンタクト回数の法則 
      ・会う回数をとにかく増やす 
      ・会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
    (4)買ってくれないお客様は将来の宝物
      ・今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
      ・お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

  4.お客様の“本音”を引き出す 6つのテクニック 
    (1)「この商品売ってよ」とお客様に言わせる
       〜「リスニング」のテクニック〜
    (2)話をどんどん引き出す
       〜「誘導」のテクニック〜
    (3)目は口ほどにモノを言う
       〜「アイコンタクト」のテクニック〜
    (4)沈黙は金
       〜「ポーズ(沈黙)」のテクニック〜
    (5)相手の話をもっと深める
       〜「ミラー」のテクニック〜
    (6)他にないですか?
       〜「話題変換」のテクニック〜

  5.お客様の“買った!”を引き出す 5つのステップ
    (1)お客様のニーズ(条件)を確認する
    (2)アイデアを提案する
    (3)アイデアを具体的に説明する 
    (4)利点を強調する
    (5)お客様の同意を得る

  6.お客様の“イエス”を引き出す クロージングの決めゼリフ
    (1)ストレートに注文を聞く
    (2)二者択一してもらう
    (3)相手に答えてもらう
    (4)次の行動を述べる
    (5)沈黙する

  7.おわりに
    できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い

テキスト書籍には「スベらない商談力」(かんき出版)を使用します。当日配布予定です。

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」
〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜
https://goo.gl/nkc7vj

当日研修会場でお会いできることを楽しみにしています。


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2016年02月24日

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」オープン研修を開催します(SMBCコンサルティング東京主催)

売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」

オープン研修を開催します。(SMBCコンサルティング東京主催)

2016年04月26日(火)10時〜17時

〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜

近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。

このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。

これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。

本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。

新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

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※配布書籍:『スベらない商談力』

セミナー詳細、
https://goo.gl/7V0kNd

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2016年02月09日

オープン参加可能な営業研修を4月26日に実施します。参加者募集中です。(SMBCコンサルティング東京主催)

オープン参加可能な営業研修を4月26日に実施します。(SMBCコンサルティング東京主催)

売上を最大化する「最強の営業手法」とは?

営業の基本 「顧客と信頼関係を築く商談の進め方」

〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜

4月26日10時〜17時(東京)

詳細、お申込みページ
https://goo.gl/GQ4Dbl

概要
近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。
このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。
これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。

本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。
新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

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※配布書籍:『スベらない商談力』(かんき出版)

研修の効果
◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる
◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく
◎クロージングに強くなり成約率がアップする

ストーリーマップ(研修内容を1枚の面白い漫画で表したマップを使った研修手法。記憶効果、復習効果に優れた画期的な手法である)を使って楽しく実施します。

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どうぞ、お気軽にご参加ください。当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。

詳細、お申込みページ
https://goo.gl/GQ4Dbl

小森コンサルティングオフィス at 21:58コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

小森コンサルティングオフィスオフィシャルサイト

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