P&G

2019年02月22日

効果的メモライティングのスキルとは?P&Gで学んだ1ページメモを紹介します。働き方改革実現のために。

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は効果的メモライティングの書き方について紹介します。

働き方改革の生産性アップ研修企画についてよくクライアントから要望をいただきます。

「効果的メモライティング研修」がクライアントから好評ですので紹介します。

これはP&G時代に学んだ1ページメモというメモライティングのスキルですが、すべての報告書類はA4用紙1枚にまとめるようP&Gではトレーニングされます。

そのためには目的を明確にし、論理的に考えるスキルが必要になります。それを1日研修で習得します。

メモライティングのスキルが向上すればすべてのメール、紙の書類が削減されます。なぜなら書類作成時間、書類を読む時間、無駄な質問のやり取りが削減されるからです。そのことで効果的なタイムマネジメント(残業削減)が達成でき働き方改革に貢献できます。

私は多くの企業で研修、コンサルをしてきましたが1ページメモのスキルを身に付けているビジネスリーダーは外資系企業の一部のエグゼクティブを除いてほとんどいません。

日本企業にこのスキルを導入することが働き方改革のポイントになると思います。私の研修受講後、稟議書のフォーマットを1ページメモに変更した複数のライアントからは「目的思考が強化され書類も削減できた」と高評価をいただいています。


以下に研修企画とメモライティングのポイントを紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
効果的メモライティング(1ページメモ)研修企画

 

目的:効果的メモライティング(1ページメモ)の重要性を理解、実践することで生産性アップを実現すること

 

研修のねらい

1) 効果的メモライティングの重要性を理解する。

2) 企画書、社内文書を1枚にまとめることで、目的思考、論理思考を養う。

3)講義に加えケーススタディ、ワークショップを多く取り入れた参加型研修とする。

 

メモはコミュニケーションの基本的な手段です。メモはアクションを促す、分析の報告、同意事項の確認、情報の提供、質問に対する返事、会議の要約等の様々な目的で使われます。

メモの3つの効果は、々佑┐鬚呂辰りさせる、結果につなげる、時間の節約です。

 

書かれたメモは口頭でのコミュニケーションよりも正確であり、より多くの別の場所にいる人々に効果的に伝達できます。

明瞭簡潔なメモは、提案、検討、決定、アクションのサイクルを早めることができ生産性のアップが達成できます。


150115_小森康充氏_333

 

研修スケジュール

時間            テーマ                 
          

10時〜12時      本日の目的、アイスブレイキング

             企画書、社内書類の現状の振り返り(問題点の明確化)

             どのような書き方をしているか、

             (ワークショップ 

             効果的メモライティングの利点(講義)

12時〜13時      (ランチ) 

13時〜15時      企画提案書作成の7つの質問(講義)

             インパクトの強いメモを書く7つのポイント(講義)

      ワンページメモ 効果的稟議書(レコメンデーション)の書き方

             (ワークショップ◆法         
   

15時〜16時      ワンページメモ 効果的企画書の書き方

             (ワークショップ)

16時〜17時      Q&A(質疑応答)

      本日のまとめ、ネクストステップのアクションプラン

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が研修スケジュールです。

また以下に実際の1ページメモの稟議書の書き方見本を紹介します。

             

「ワンページメモ」の書き方(A4、1枚にまとめる文書の書き方)

「目的」を明確に書いた後5つのポイント「背景」「アイデア」「アクションプラン」「利点」

「ネクストステップ」を簡潔に書くこと。必要なことしか書かない。

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○○マネージャー殿

                                平成31年2月21日

                              ○○チーム 小森康充 

          特別キャンペーン新規客獲得企画(経費申請)  

「目的」

重要得意先○○ショップ(30店)にて、売上目標130%(5−6月)を達成すること

 

「背景」

競合のA社が特別キャンペーンを3月に企画、1000万円の目標売上を提案、

No1取り組みメーカーとしての当社は、5−6月の売上2000万円(130%)達成のために強力な企画が必要

 

「アイデア」

大型新製品A、Bの発売にともない○○ペットショップにての新規客獲得特別キャンペーンを実施。

A,Bの2ブランドで600万円の売上アップを達成する

 

「アクションプラン」

新製品A,Bお買い上げの顧客に○○のキャンペーンを実施、新規客の獲得と客単価のアップを促進する。具体的なキャンペーン内容は〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

得意先のチラシ、DMにもキャンペーンの掲載依頼、バイヤーの協力体制を〜〜〜〜〜

得意先スタッフ向け勉強会を4月に実施、

 

「利点」

1) 新製品A,Bの発売時での新規客獲得の成功。目標個数400個(ベストプラクティス)

2) 5,6月の売上目標達成(2000万円)

3) ○○ショップの幹部、バイヤー、店長との信頼関係構築

 

「ネクストステップ」

キャンペーン費用として30万円の経費申請を了解願います。(売上経費率5%)

2月末に企画社内決定、3月初旬にバイヤーに商談、合意予定。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上が1ページメモの見本です。

以下に効果的なメモライティングのポイントを紹介します。


企画提案書(稟議書)作成の7つの質問

 

1)その企画提案は、ビジネスの成長(売上アップ)にどのように貢献するか?

 

2)その企画提案に対するコーポレイトポリシーは何か?会社方針と一貫性はあるか?

 

3)利点と欠点、予想される問題点は何か?

 

4) 他に代替法はあるか?

 

5) 前例はあるか?

 

6) 時間と費用はどれくらいかかるか?

 

7)決定のための社内承認レベルはどれくらいか?

 

8)提案をささえる社内ノウハウ、テクノロジーはあるか?なければ作り出せるか?

 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜


インパクトの強いメモを書く7つのポイント


1) 読み手を知る(目的を知る)

 

2) 考えを論理的に構築し、それを根拠付ける強力なデータをそろえる

 

3) インパクトの強いオープニングとクロージングを心掛ける

 

4) 明確、簡潔、完全な文章を心掛ける

 

5) 文章のトーンに気を付ける

 

6) 読み手のことを考えたメモを書く

 

7)適切なフォーマットを使用する

 

 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上です。今日から実践してください。



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2018年12月20日

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第6位です。

「スベらない商談力」(かんき出版)文教堂書店浜松町本店の週間ビジネス書ランキング第6位です。

継続して企業の営業研修テキスト書籍として活用いただいていることに感謝です。

信頼関係の構築は相手の心の窓を開くことにあり。

そしてその開かれた窓の状態をできるだけ長期間維持すること。

古巣のP&Gトップトレーナーのボブ・ヘイドン氏から教わった原則です。

本書には信頼関係構築の実践ポイントが多く紹介されています。

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営業のみならずすべてのビジネスパーソンに読んでいただきたい1冊です。





文教堂書店浜松町本店ビジネス書籍ランキング
http://www.bunkyodo.co.jp/danhp/hama/007-004-04.htm





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2018年12月05日

「マーケティング参謀」(土居健人著)を読んでいます。マーケティングについて著者の実践例を交えわかりやすく解説しています。お薦めの書籍です。

「マーケティング参謀」(土居健人著)を読んでいる。マーケティングについて著者の実践例を交えわかりやすく解説しておりお薦めの書籍である。
 
マーケティング参謀
土居健人
クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
2018-10-01





著者の土居健人氏は日本ヴィックスからP&Gに移籍、グローバルマーケティングディレクターを務めた後、ボーダフォン日本法人(現ソフトバンク)を経てリーバイ・ストラウスジャパン社長、トリンプ・インターナショナルジャパン社長を歴任。日本発の世界的ヒット商品のマーケティングを指揮、現在はマーケティング参謀として経営支援を行うオフィス・ケント・ドイを設立している。

実は著者の土居健人氏はP&Gの先輩であり、EXP&G会(P&G卒業者の同窓会)にてご挨拶させていただき、土居さんの会社で営業研修を実施させていただいたことがある。

本書で私がメモしたポイントは

1)ブランドや事業部のビジョンを明確にする
お客様の頭の中に「圧倒的にあのブランドが良い」「このブランドが必要だ」と思ってもらうこと。
このビジョンを明確にしなくてはならない。

2)ブランドビジネスにおいてはブランドエクイティ(投資価値)は何なのかを明確にすることが重要。誰にどのような顧客価値(Value Proposition)を提供するのか?
そしてブランドを消費者の頭の中に残すためにはUSP(ユニークセリングプロポジション)を明確にすること。競合他社にはない、独自で差別性のある売りの提案があれば、そのブランドは継続的に成長できる。

3)どこを攻めるか(Where to play?)どのように市場全体をセグメントして、どの領域へ優先的に集中すべきかを明確にすることが重要である。

4)戦略的課題と機会(Strategic Issues)を明確にする
問題解決を図るには、まず何が問題か、何が機会なのか、根本的な原因(Root Cause)は何かを明確にすることが重要。

5)消費者インサイト(Consumer Insight)とは消費者の購買行動や生活習慣と行動の奥底にある本音や動機を指す。この消費者インサイトの掘り下げにより、根本的な問題と機会が明確化できる。

6)ブランドはリピートビジネスである
一見さんだけを対象にしたトライアルビジネスとは違い、顧客数を広げると共に、カスタマー・ライフタイムバリュー(顧客生涯価値)を最大化し、ビジネスの持続的成長を目指すことが重要である。

以上ポイントは一部であるが、マーケティングについてたいへん勉強になる1冊である。
マーケティング担当の方はもちろん、営業職含めすべてのビジネスリーダーに読んでもらいたい1冊である。

マーケティング参謀
土居健人
クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
2018-10-01



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2018年08月02日

P&G10の企業文化とは?なぜP&Gは人材輩出企業と言われるのか?

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は古巣のP&Gの10の企業文化を紹介したい。企業文化は一言では表せないが私が17年間過ごした中で感じたものを紹介したい。

P&G
企業文化の10のポイント


1)Statement of Purpose(企業理念:上記添付)

2)Consumer is Boss
(お客様がボス)

3)Servant Leader(私はサーバントリーダーだ)     

4)Up or Out(出世するか、さもなくば去れ)

5)Deep Thinker(深く考えろ)

6) Do The Right Thing(正しいことをしろ)

7)Result Oriented(結果にフォーカス)                     

  8)Representative(私は組織の代表だ)

9)Need to have  -  Nice to have                          

  10)Award System (Trend-Action-Result

 

上記具体的企業文化のポイントは日本の企業でもお題目としてよくあるが、P&Gの優れている点は、すべての社員の言動レベルに上記ポイントが浸透していることである。

 

例えばUP or OUT」というのは、P&Gは終身雇用ではなく、UP(出世し続ける)かさもなくばOUT(会社を辞めるか)を選べ。という意味である。業績が3年連続して上がらなければ会社を去る決断をしなければならないことが多い。そのような厳しい会社がなぜ人材輩出企業と言われるのか?

 

それは会社のヴィジョンへの共感、チームの信頼関係、チャレンジングな目標、等が社員を惹きつけているのである。そして何よりもビジネスパーソンとして自分の能力を高めることができることが最大のメリットであると思う。

私のP&G1987年入社は30名ほどいたが、現在P&Gに在籍しているものは数名しかいない。

多くはP&Gを卒業したが転職先の外資系企業の社長、副社長、事業部長クラスで活躍している。
中には弁護士になった同期もいる。まさにP&G学校を卒業して社会で活躍している。

P&Gの人材育成システムこそが社員満足度を高め人材を惹きつけるモティベーションになっているのである。

 

 

 

 

 



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2018年07月27日

P&Gが人材輩出企業と言われる5つのポイントとは?

ビジネスリーダーの皆さんへ

今日は古巣のP&Gの優秀さの話をしよう。

 プロクター・アンド・ギャンブル(P& G)は、米国本社の世界最大の消費財メーカーで1837年に設立され世界180カ国以上で事業展開し世界でも収益性の優れた企業として知られる。

マーケティングに極めて強い企業として社内ブランド・マネジャー相互の競争はきわめて激しい。

ビジネス誌フォーチュンにて、「社員の能力」が業種を超えて世界ランキング第1位に選ばれており、人材輩出企業としても評価が高い。P&Gのブランド戦略は、MBAのケーススタディとしてもよく取り上げられる。

日本の女性管理職比率は30%以上である。



image

 

P&Gが優秀な5つのポイント

私のP&Gで過ごした17年間の経験からP&Gが優れていると思うポイントは

1)若い社員に権限を与える     

2)トレーニングが優れている(上司がトレーナーである)


3)社員を大切にするが実力主義  

4)ダイバーシティに優れている(男女平等、国籍、出身大学関係なし)


5)目的思考、戦略思考に優れている

例えば30年前の1987年私はP&G営業本部に配属され入社半年(6ケ月)で和歌山県(人口110万人)全域のエリアマネージャーになった。和歌山県の責任者つまり、P&Gの代表である。
 当時競合の花王は和歌山に30人(販社含む)、ライオンは5人、ユニ・チャームは3人であった。それに対しP&Gは新入社員の私1人である。

右も左もわからない新人に和歌山県をなぜ任せられたのか?

それはトレーニングシステムが充実しているからである。課長がトレーナーであり、専任のトレーナーからも指導をしてもらった。またブランド戦略が明確なため、何をどう売り込むのかも明確であった。

売上目標もチャレンジングであり、得意先との共同企画、卸店の企画等も稟議書により認められる、まさに結果にフォーカスした販売企画のシステムがあったのである。

その稟議書には目的思考、戦略思考が求められる。

何を目的にそのプロモーションをするのか?その戦略は目的達成に最も有効なものか?その理由は何か?
等、ロジックを求められるのである。

自然と仕事をするうえで「目的は何か?」を常に考える目的思考が身に付いてくるのである。

そのようなP&Gの実力主義のカルチャーの中で17年間を過ごした私は、チャレンジングな売上目標を達成する営業スキルを自然と身に付けていったのであった。P&Gで学んだスキルや様々な経験は書籍やこのブログにて紹介しているのでよければご覧いただきたい。

P&G
https://jp.pg.com/













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2017年11月22日

株式会社コンサス土井靖士社長に会いました。彼はP&G時代の営業本部の同僚です。

先日、株式会社コンサス土井靖士社長に会いました。彼はP&G時代の営業本部の同僚です。

土井さんと私は、30年前P&G営業本部大坂支店のメンバーで土井さんは滋賀県担当、私は和歌山県担当でした。営業本部リクルート活動も一緒に行いました。

[画像:0d2039e4-s.jpg]

土井さんはP&G勤務の後、お父さんの会社を引き継がれ現在は株式会社コンサス代表取締役をされてます。

株式会社コンサスはステンレス製バルブ、特殊継手の設計、製造メーカーです。


[画像:f93da08e-s.jpg]

先日、業務拡大のため3年前に新築された住之江の本社にお邪魔しました。その時、驚いたのは、玄関に入ると正面パネルに私の名前と案内がタイムリーに表示されたことです。

私も仕事柄多くの会社を訪問しますが、初めての経験でした。アポイント前の第一印象で嬉しくなりますね。

素晴らしいホスピタリティだと思います。

30年前の会社の同僚と再会できるのは楽しみですね。

土井社長の挨拶を紹介させていただきます。

株式会社コンサス土井靖士社長の挨拶
http://www.consuss.co.jp/company/greeting.html


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2017年10月07日

W&DP(Work & Development)の業績評価面談とは?P&Gでの面談方法

W&DP面談(上長と部下の業績評価面談)の紹介

マネジメントのステップの3番目に「目標と戦略の途中経過をレビューする」があります
このレビューを3月に1度、営業本部長と支店長、支店長と課長、課長と課員がフォーマットをもとに面談することが重要です。これをP&G時代にW&DP(Work & Development)と呼びました。

営業組織力を強化し売上目標を達成するには上長と部下との個人面談は重要です。

しかし個人面談の目的と内容が共通理解されていないと効果的な面談になりません。

今日はP&G時代に実施していたW&DPという手法を紹介します。

W&DP面談の目的

1) ビジネスの達成
売上目標達成には明確な目標と戦略が必要です。
上長と部下で目標と戦略、アクションプランを確認します

2) 組織力構築
強い営業組織を構築するには個々メンバーが組織力構築にコミットメントすることです。
例えば新人の育成、メンバーの長所短所を考慮した役割分担(データ分析の得意な人が商談用データの資料を作成しメンバー全員で共有する等)を決定して協力体制をとることです 

3) 業績評価
評価は公平かつ一貫性が重要です。上長は部下への期待値と評価の結果を部下が納得するよう説明しなければなりません。現在のパフォーマンスが評価の観点からどうなのかを話し合うことは重要です

4) キャリアインタレスト
この会社でどのようなキャリアをつみたいのか?希望する部署はあるか?家庭の事情で転勤等の希望はあるか?を上司が聞くことが重要である

5) トレーニング
売上目標を達成し、希望のキャリアを歩むためにどのようなトレーニングニーズがあるか?会社の研修で何を受講したいか?長所短所は何か?を上司が部下と話し合うことは重要です

以上が上司部下で定期面談できることが重要です。

以下のフォーマットが見本ですが、これを実施することで上司部下の信頼関係構築にプラスになります。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
W&DP面談シート(3ケ月に1度実施)
(上長と部下がこのシートで面談する)

氏名    田中太郎                組織    ○○支店 ○課               
上司    山本次郎                日時    平成29年10月30日               

1)ビジネス、組織力構築の全体評価(上長が記入)

ビジネス)‥鎮罎気鵑蓮○ドラッグにて売上3億円、前年比150%、シェア40%を達成

□あぅ后璽僉爾砲討眷箴紕臆円、前年比180%、シェア50%を達成

組織力)新人の小林さんを自ら同行、アドバイスを行い、小林さんの会議でのベスプラ発表のフォローも実施した。田中さんのOJTの成果で新人の小林さんのやる気は高く売上目標も順調である
田中さんは営業としての売上達成、後輩育成の両面で素晴らしいパフォーマンスを発揮している

2)ビジネス、組織力強化のレビュー(本人が記入)

○○ドラッグの売上アップのポイントは、
.丱ぅ筺爾悗離灰鵐織ト回数を増やしチラシ枠を年々から3枠プラスで獲得したこと、
∋拇皇垢龍力のもと商品部長へのアプローチが成功し信頼関係が構築できたこと、
E絞涵γ未鮴儷謀に実施、大型店でフェアを実施したことで店長の信頼関係が構築できたことにある

新人の小林さんは、毎週金曜日に30分時間をとり商談力のアドバイスとロールプレイを実施、バイヤーのクレーム商談には同行で見本を見せることができた。商談資料の作成もデータを盛り込むことをアドバイス、クロージングに結びついた。

3)年間目標(期中であれば本年の目標修正、期末であれば次年度目標:本人が記入)

来期目標は○○ドラッグ 売上4億円、前年比130%、シェア45%、

来月得意先社長と本部長の面談を設定、支店長、卸も巻き込み、来社での特別商談を実施
来期も1名新人が配属予定なので、基本トレーニングと商談力のアドバイスを担当する

4)キャリアインタレスト(今後の希望するポジション、部署:本人が記入)

支店最大のドラッグ ◎◎ドラッグを担当したい。そこでのビジネスをアップして、2年後はマーケティング部への配属を希望する。〜〜の仕事をすることで新製品の成功に貢献したい。

3年後には課長代理、5年後には課長をめざしたい。

5)トレーニングニーズ(上長が記入)

売上達成の実績からも田中さんは商談力のスキル、得意先との信頼関係構築のスキルに優れている。
希望するマーケティング部で活躍するには、データベースセリング、問題解決力、交渉力のスキルをより磨いてほしい。上記スキルは12月に研修を予定しているので自ら手をあげて参加してほしい。

新人の育成もしっかりとしてくれている。同行時のOJTのトレーニングサイクル(特に最後の話し合い)で新人の話をしっかりと聞くポイントができればより効果的なOJTになると思います。

サイン(日時)
課員   ○○  (10/30)    課長  ○○ (10/30)  支店長                

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以上です。今日から実践してください。


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2016年06月30日

P&G創始者のウイリアム・プロクター曰く,リーダーシップを発揮できる人とは?

〜決断力はトレーニングできるプロセスである〜

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P&G創始者のウイリアム・プロクター曰く

リーダーシップを発揮できる人々とは

「私が今まで見てきた人たちの中で、リーダーシップを発揮できるようになった人々は、共通して次の5つの要素を持っていた。

彼らは一様に、積極的で、献身的で、勇敢で、決断力があり、その上、決断したことは必ずやり遂げるという決意を持っていた。

これら5つの特徴の内、特に最後の「決断力」が大切だが、どれ1つ欠けても、リーダーシップを充分に発揮できる人にはなれないだろう。

換言すれば、これらの5つの要素をそなえている人は、大いにリーダーシップを発揮し、まちがいなく成功していくことだろう。」

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皆さんがリーダーとしてチームを目標達成に導くのに重要な仕事が1つあります。

それは「正しい決断を下す」ことです。

ビジネスの現場では日々、得意先、社内のあらゆる方面で数えきれない決断が下されていることでしょう。中には誤った決断が下されることもあるかもしれません。

リーダーが成功をめざして実行し続ける“決断力”は望ましい成果を継続して達成するのです。

では正しい決断を下すにはどうすればよいのでしょう?

ここではリーダーが正しい決断を下すことができるように、決断の仕方について基本的な6原則を説明します。

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「決断力の6原則」

原則1 会社方針と一貫性のある正しい決断を下す

原則2 目的思考を常に持つ

原則3 決断する事柄に関する有効な情報をできるだけ多く集める

原則4 長期的なビジネスに焦点をあてて決断する

原則5 本当に決断すべきことに焦点をあてる

原則6 決断したことは必ずやり遂げるという強いコミットメントを持つ

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リーダーシップを発揮するスキルで最も重要なことは「決断力」である。

P&Gの創始者のウイリアム・プロクターは言っています。

この「決断力の6原則」をもとに日々のビジネス上の決断を下すことが、皆さんが優秀なリーダーになるポイントとなります。

今日から実践してみてください。


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2016年05月21日

「奉仕の精神を営業で実践する」〜スベらない商談力より〜

「掃除」は私がトップセールスになれた要因のひとつです。

私が新入社員のときの話です。

P&Gに入社して4カ月後、トレーニングを終え上司から初めて「売ってこい」と言われて、ひとりで営業に出ることになりました。緊張しながら一生懸命得意先のスーパー、ドラッグを訪問したのですが、初対面で新入社員の営業マンに注文を出してくれる得意先はありませんでした。

ドラッグストアを回っても「あなただれ?」の世界です。相手は心の窓を開いてくれません。ひとりで営業に出てはじめの1週間は、1件も注文が取れませんでした。

ある日のことです。紙おむつのパンパースを売りに出かけたドラッグでは、たまたまお店が混んでいて、店長はレジで接客に追われていました。店頭にはパンパースが山積されていました。

150115_小森康充氏_239


「初対面だから名刺交換しないとダメだし、ちょっと待っていよう」と、店頭で暇を持て余しながら何気なくパンパースを見ていると、ほこりをかぶっているのに気が付きました。
私は客のふりをして紙ナフキンの「サッサ」を買ってアルバイトさんに声をかけました。「すみません。P&Gの小森ですが、ちょっとほこりをかぶっているので拭かせてもらっていいですか?」

アルバイトさんは大喜びです。「ああ、お願いします。店長に言っておきます」
「店長さんはお忙しそうなので、後でごあいさつしますね。」と答えて、私はパンパースだけでなくライバル会社の商品も丁寧に拭いていきました。

「お客様が買うのに、埃をかぶっていたら汚いよな。洋服も汚れちゃうかもしれないし」と思ったので、ただ暇だからやっていたのです。そんな私の姿を店長はレジを打ちながら見ていたようです。

 その後、いつものように商談すると店長は注文を出してくれたのです。営業に出てはじめて注文が取れた瞬間でした。

なぜ、売れたのか?

私は最初、その理由がわかりませんでした。商品も同じ、企画も同じ、説明の仕方も同じ、初対面というのも同じです。今までひとつも売れなかった。それが、なぜ今回は売れたのか?

「掃除だ!」

よくよく思い返してみると、これまで掃除をしたことはありませんでした。
当然、掃除は店員の仕事です。メーカー営業マンの仕事ではありません。だから頼まれることなどありません。ただ、自分で時間があったから拭いただけなのです。

「掃除をしたら注文がもらえるんだ!」 それから私の掃除人生が始まりました。

私は新入社員時代、」 こうして丁稚奉公のように掃除をしまくりました。
どこへ行ってもまず掃除。するとガンガン売れるのです。

「従業員でも嫌がるのにありがとうね」店長は口には出さないけれども、きっとそう思っていたと思います。

私からの奉仕というプレゼントを受け取った店長は、心の窓を開き、プレゼントを贈ってくれた相手に何かお返ししようという気持ちになったのでしょう。

こうして私は入社1年目でトップセールスになったのです。




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2016年04月26日

私がP&Gで学んだ「効果的メモライティングの5つのポイント」を紹介します。

ビジネスパーソンの皆さんへ

皆さんは日々メール、稟議書、上長への報告書類等の文書(ここではメモといいます)を書かれていることでしょう。では効果的なメモライティングのポイントとは何でしょう?

簡潔で相手に説得力のあるメモライティング(文章)が書ければあなたの評価もアップしますし、ビジネスがスピーディに進みます。

今日は私がP&Gで学んだ「効果的メモライティングの5つのポイント」を紹介します。

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「効果的メモライティングの5つのポイント」

インパクトの強いメモを書くには

‘匹濕蠅鮹里襦別榲を知る)

あなたを読み手の立場に置くこと、あなたのメモの読み手が誰であるかを特定し、読み手が意思決定に際して考慮する要因を決めましょう。読み手は以下の質問をします。

1)これが私にどういう意味があるのか?

2)何故今なのか?

3)これがビジネスにどう役立つのか?

4)会社のポリシーは何か?

5)長所、短所は何か?

6)他の選択肢はないのか?

7)これに先立つ例はあるのか?

8)コスト、時間はどれくらいかかるのか?

9)対応する技術は現在あるのか?

10)これがシステムをどのように変えるのか?

考えを論理的に構築し、根拠となる強力なデータをそろえる

メモの目的、読み手のニーズ、データの分析、ネクストステップ等について、論理的に明確な結びつきがあるかを確認する。論拠となるデータはわかりやすく、正確で、明確であること。

コンパクトのあるオープニングとクロージングを心掛ける
メモを書く目的をインパクトの強い、正確な文章で述べる。読み手を引き込む「HOOK」を与える。

ぬ棲里福簡潔な、完全な文章を心掛ける

1)短いセンテンスで書く

2)リストや箇条書きを使う

3)受動態でなく能動態を使う

4)意味を付け加える単語を使う(無駄な言葉は使わない)

5)並列構造を使う

ナ絃呂離函璽鵑傍い鯢佞韻

トーンはメモ全体の印象を左右する。読み手があなたに対して持つイメージに影響を与える。

文章のトーンをコントロールすることで、あなたは自分の意思や感情や態度を伝え、積極的な自信のあるイメージを読み手に与えることができる

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上 参考にしてください。

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2016年03月31日

「自分自身を信じること」それがトップセールスを達成するポイントです。

「自分自身を信じること」それがトップセールスを達成するポイントです。

私は学生時代、無口でしかめっ面、口下手で態度がでかく、おべんちゃらを言うのが大嫌いでした。

そして学生時代の私のあだ名は「ヤクザ」でした。

そんな私が大学卒業後、P&Gの営業本部に就職が決まると、家族、友人からは、「お前に営業は無理!」と言われました。

何故なら、無口で口下手、しかめっ面をした笑顔のない私に営業の素質などなかったからです。

しかしP&G入社後、上司、トレーナーから指導を受け、数々の実践トレーニングを受けた結果、売上実績としては、多くの表彰をいただける結果となりました。

素質のなかった私が周りの予想に反して、何故良い売上実績を達成できたのでしょう?

1つのポイントは、「自分自身を信じたから」であると思います。

売上目標達成を「やってやるぞ!」「必ず達成するぞ!」「俺はできるんだ!」というコミットメント(決意)があれば、結果はついてくるのです。

そのコミットメントが少しだけ私は強かったのだと思います。

150115_小森康充氏_177


若い営業の皆さんに言いたいことは、周りの人はいろいろなことを言います。

暖かい励ましの言葉もあれば、厳しい言葉もあるでしょう。

もちろん相手は良かれと思って、あなたに暖かい言葉や厳しい言葉を言われるのでしょう。

ここで大事なのは、相手の言葉をーけ入れるか?∋温佑泙任吠垢い討くか?L技襪垢襪?は自分自身に選択権があるということです。

相手が上司であっても、両親であっても、恩師であっても友人であってもです。

相手の助言は参考程度にしておいて、何を信じるか?何を自分のアイデンティティにするか?は自分自身が決定しないといけません。

トップセールスを達成するには、「自分はトップセールスである!」と信じること。

過去の成績などどうでもいいのです。「今月の売上は必ず達成する。」「今年の売上は必ず達成する。」

それをどこまで信じているか?これが重要です。

そのことで今日の営業活動が変わるからです。トップセールスとしてのふるまい(行動)ができるのです。

「今、この瞬間、私はトップセールスである。」このマインドになれたとき、売上目標達成の応援者が現れます。

今日から楽しみながら実践してみてください。



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2015年05月28日

「決断力向上のための9原則」 研修企画 のご提案、営業組織力の向上のために

営業本部長、営業企画部長(人材育成担当)の皆さんへ

今回の新規企画研修は「決断力向上の9原則」という内容を紹介します。

ビジネスにおいて日々、営業管理職、営業マンの皆さんは様々な決断をされていることでしょう。

では何を基準に皆さんは決断されているのでしょう。

私も20年間の外資系企業の営業マン、営業マネジャーの経験がありますが、営業ほど「決断力」のトレーニングが重要であると思います。

理由は3つです。

_饉劼梁緝修箸靴篤整媽茲半γ未靴討い
⇒いいかげんな返事をすると信用をなくす

外勤、出張が多いためタイムリーに上司に相談できない
⇒すぐに「上司に相談します」と営業が得意先に言うと「上司を連れてこい」となる

G箴絅▲奪廚棒嫻い鮖っており、決断力が商談締結のキーになる
⇒明確な決断力なくしてタフな商談は締結できない

以上3つのポイントで内勤のスタッフ以上に営業という仕事は「決断力」が商談締結のキーとなります。

では効果的決断力向上のトレーニング(研修企画)とはどのようなものでしょう?

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「決断力向上のための9原則」 研修企画

                                               
        「決断力向上のための9原則」 スケジュール

目的:営業マネジャーのケイパビリティ(能力)アップのために決断力を鍛えること
    
研修の3つのポイント

〃菽芭聾上の9つの原則を理解する
⇒ダ莉膂未寮瀋蠻塾蓮淵廛薀ぅリティセッティング)を習得する
8従の問題点(ビジネス、組織力)を明確にしネクストステップの行動につなげる

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
スケジュール(1日研修)

時間            テーマ                             

10時〜12時      本日の目的、アイスブレイキング
             現状の振り返り(ビジネス上の決断をどのようにしているか)
             (ワークショップ)

12時〜13時      (ランチ) 

13時〜15時      「決断」を下すことの重要性(講義)、「決断の9原則」(講義)
                      
15時〜17時      ワークショップ(決断の9原則を使って)
              効果的優先順位の設定ポイント (ワークショップ) Q&A
              本日のまとめ、ネクストステップのアクションプラン
             
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

研修実施企業においての効果実例

‐緜后∨楴劵泪優献磧爾箸龍力体制が今まで以上にでき、大型商談が効果的にまとまった。

関係構築に悩んでいたチームメンバーとのコミュニケーションが円滑になった。

I下に「決断の原則」を教えたことで、自分で考え判断できるようになり、エリアマネジメントが効率的になった。

では以下に研修ポイントの「決断の9原則」を紹介します。

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「決断力向上のための9原則」

〃菽任垢觧柄に関する有効な情報をできるだけ多く集める

(各種マニュアル、データ、上司、得意先からのインプット、他本部からの情報)

△垢戮討両霾鵑鯑手するまでは決断は下さないようにする

(時間のプレッシャーで下すことのないようにする)

K榲に決断すべき事柄だけに集中するよう心掛ける

(真の問題は何かということにフォーカスする)

つ拘的な結果に目を向けて決断する

(短期的ビジネスのために長期的ビジネスの成功を犠牲にすることは避けなければならない)

ゲ甬遒了例を参考にして決断する

(上司、同僚の経験談、得意先の記録、個人のビジネス、トレーニングファイル)

Σ饉劼隆覿畔針と一貫性のある決断を下す

(基本原則である「正直誠実さ」「公正さ」「人は財産である」等の要素をもとに判断する)

落ち着いて決断する

(常に冷静なアプローチでその決断がビジネス構築、組織力構築にプラスになることを確認)

┘侫ローアップを怠らないようにする

(自分が下した決断が効果的に実行されるようにフォローする)

下した決断を自分が正しいと思っていることと比べて見直す

(次回同じような状況で決断くだす場合、今回の決断から何を改善するか?)

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上のポイントを講義とワークショップで学んでいただきます。

明日から仕事で実践できる内容で1月で効果が表れます。

上記研修、講演にご興味のある方は、遠慮なく連絡願います。

小森コンサルティングオフィス
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「1ページメモ」研修企画のご提案、組織コミュニケーション力の向上、売上アップのために「1ページメモ」の習慣を社内に浸透させましょう

営業本部長、営業企画部長(人材育成担当)の皆さんへ

「1ページメモ」という手法を聞かれたことがあるかと思います。
企画書、社内文書、稟議書はすべてA4用紙1枚にまとめましょう。ということです。
私はこれをP&Gで学びました。

管理職の方のお悩みを聞いていると
「部下からの報告文書は、ダラダラと長く何がいいたいのかよくわからん」

「稟議書が上がってくるが、何の目的の稟議書かわからないので、認めてよいかどうかわからない」

「部下の売上がよくないので、確認すると基本の企画書の書き方ができてなかった」等 文書の作成がポイントになっているお悩みが多く聞かれます。

そこで「1ページメモ」の研修企画を紹介します。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

「1ページメモ(企画書、社内文章は1枚にまとめましょう)」 研修企画

目的:「1ページメモ」の重要性を理解、実践することで売上アップと社内コストの効率化を実現すること

1)企画書、社内文書を1枚にまとめることで、目的思考、論理思考を養うことを理解する。

2)講義に加えケーススタディ、ワークショップを多く取り入れた実践参加型研修とする。

3)ベストプラクティス共有の実践例発表を2回目のフォロー研修で実施する。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

        「1ページメモ」 研修スケジュール

スケジュール(1回目)

時間            テーマ                           

10時〜12時      本日の目的、アイスブレイキング
             企画書、社内書類の現状の振り返り(ワークショップ仝従の問題点の明確化)

12時〜13時      (ランチ) 

13時〜14時      企画提案書作成の7つのポイント(講義)

14時〜15時      ワンページメモ 効果的稟議書(レコメンデーション)の書き方(ワークショップ◆法            
15時〜16時      ワンページメモ 効果的企画書の書き方(ワークショップ)

16時〜17時      Q&A(質疑応答),本日ののまとめ、ネクストステップのアクションプラン             
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

「ワンページメモ」の書き方(A4、1枚にまとめる文書の書き方)

「目的」を明確に書いた後5つのポイント「背景」「アイデア」「アクションプラン」「利点」「ネクストステップ」を簡潔に書くこと。必要なことしか書かない。

以下A4の1ページメモの稟議書(レコメンデーション)の参考例
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

○○マネージャー殿
                                                   平成27年2月21日
                                                   ○○チーム 小森康充 
          特別キャンペーン新規客獲得企画(経費申請)  
「目的」

重要得意先○○スーパー(30店)にて、売上目標130%(5−6月)を達成すること
 
「背景」

競合のA社が特別キャンペーンを3月に企画、100万円の目標売上を提案、
No1取り組みメーカーとしての当社は、5−6月の売上200万円(130%)達成のために強力な企画が必要

「アイデア」

大型新製品A、Bの発売にともない○○スーパーにての新規客獲得特別キャンペーンを実施。
A,Bの2ブランドで80万円の売上アップを達成する

「アクションプラン」

新製品A,Bお買い上げの顧客に○○のキャンペーンを実施、新規客の獲得と客単価のアップを促進する。具体的なキャンペーン内容は〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
得意先のチラシ、DMにもキャンペーンの掲載依頼、バイヤーの協力体制を〜〜〜〜〜
得意先スタッフ向け勉強会を4月に実施、

「利点」

1)新製品A,Bの発売時での新規客獲得の成功。目標個数400個(ベストプラクティス)
2)5,6月の売上目標達成(200万円)
3)○○スーパーの幹部、バイヤー、店長との信頼関係構築

「ネクストステップ」

キャンペーン費用として10万円の経費申請を了解願います。
 (売上経費率5%、200万円に対して)

2月末に企画社内決定、3月初旬にバイヤーに商談、合意予定。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
以上内容で 十分A4用紙1枚にまとまります。
稟議書は必要ない文書を削減して上記内容で本社マネジャーは、十分承認の判断ができるのです。

ではいかに企画書作成の7つのポイントを紹介します。

企画提案書(稟議書)作成の7つの質問ポイント

1)その企画提案は、ビジネスの成長(売上アップ)にどのように貢献するか?

2)その企画提案に対するコーポレイトポリシーは何か?会社方針と一貫性はあるか?

3)利点と欠点、予想される問題点は何か?

4)他に代替法はあるか?

5)前例はあるか?

6)時間と費用はどれくらいかかるか?

7)決定のための社内承認レベルはどれくらいか?

8)提案をささえる社内ノウハウ、テクノロジーはあるか?なければ作り出せるか?

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

以上7つの質問を確認し稟議書の内容を確認すること

相手を説得しないといけない稟議書の申請において、上記ポイントをクリアーすること

これを実施いただければ効果的な文書作成につながります。

実際の研修実施クライアントの営業マネジャーのコメントは、

<筏捗颪僚颪方のポイントが明確になり、内勤時間の削減になった。

得意先、上司に提出する書類を1枚にまとめることで、コミュニケーションが効率的になった。

I下の企画書作成を1枚にまとめることで得意先もよく理解でき売上達成に結びついた。


「1ページメモ」社内研修にご興味のある方は遠慮なくお問い合わせ願います。

小森コンサルティングオフィス
http://www.giantkevin.com

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2015年03月20日

バリュー「Do The Right Thing!(正しいことをする)」◆崟議勝∪深造並崚戞

「Do The Right Thing!(正しいことをする)、P&G営業のバリューとは」の2回目です。

バリューとして「正直誠実に仕事をする」という価値観があります。

このバリューの行動としてはどのようなものがあるでしょう?

ふるまい(行動)
仝饗Г亡陲鼎い匿μ海鮨觜圓垢
                     
基本方針を曲げない
                     
成功の基準(サクセスクライテリア)を設定する
                     
た佑知りたい情報ではなく、知る必要のある情報を与える
                     
セ間、約束を守り、相手の話を良く聴く

α蠎蠅鯊砂鼎靴憧脅佞竜せちを持つ

等があると思います。

営業のふるまい(行動)として「約束を守る」ということは大事です。

その根本には、正直、誠実に仕事をするというバリューがあるからそれができるのです。

このバリュー(価値)とは、営業としての根本原則になります。

このバリューを持っている営業は「ブレない」すなわち行動に一貫性が出てきます。

これが社内外の影響力の強化になり、リーダーシップも発揮できます。そのような人が会社でも出世するのです。

実践してみてください。



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「Do the Right Thing!(正しいことをする) 」、営業としての「バリュー(価値)とふるまい(行動)」とは?、P&Gで学んだこと

私はP&Gの営業本部時代に研修で多くのことを学ばせていただきました。

後には営業トレーナーとして、営業課長として部下の育成の経験もさせていただきましたが、今日はその一つを紹介します。

それは「営業としてのバリュー(価値)とふるまい(行動)」というテーマです。

「Do the Right Thing!」(正しいことをしろ)というポリシーです。

営業が得意先との商談でどのような「ふるまい(行動)」をするかで得意先との信頼関係構築の深さも変わってきますし、商談が成功するか否かのポイントにもなるでしょう?

では常に正しい「ふるまい(行動)」をするには何が必要なのでしょう?

人はつい、規則違反のことでも「ばれなきゃいいか」とか「これくらいのウソはいいだろう」とか「じゃまくさいからこうしとけ」とかの気持ちになってしまうこともあろうかと思います。

ここで「正しいことをするんだ」というマインドで常に行動を律するにはどうすればよいのでしょう?

ポイントは「明確なバリュー(価値)を持つ」ということです。

P&Gでは「Do The Right Thing!」(正しいことをする)というバリューを学びました。

何か行動で迷ったときは、「それは Do the Right Thingか?(正しいことか?)」を常に自問自答するのです。ビジネスマンとして、会社のポリシーとして、自分として正しいこと、と言えるかどうか?
それを価値判断におきます。

例えば「一貫した明確な目標を持つ」というバリューがあります。

ふるまい(行動)としては、
 峩饌達一」の明確な目標設定をする

⇒ダ莉膂漫淵廛薀ぅリティー)を設定する

戦略思考を身に着ける、等があります。  

「人は会社の最も大事な財産である」というバリュー

ふるまい(行動)としては、
〕ソ┐平佑鯑社させ、トレーニングする

個人の貢献度を認識して褒める
                     
オープンで自由なコミュニケーションをする
                     
ぐ媚弖萃蠅忙臆茲気擦

以上がふるまいのポイントになります。

この「Do the Right Thing!」(それは正しいことか?)という質問は、仕事のみならず、プライベートでも実践できるポイントです。

実践してみてください。

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2015年02月21日

1ページメモとは?P&Gでは「メモ(社内文書)はA4用紙1枚にまとめなさい」とトレーニングされます。

「ワンページメモ」の書き方(A4、1枚にまとめる文書の書き方)

ワンページメモという言葉をご存じでしょうか?
これはP&G時代にで学んだ社内レター(報告レポート、申請書等)の書き方です。

P&Gでは「メモ(社内文書)はA4用紙1枚にまとめなさい」とトレーニングされます。

しかし言いたいことはたくさんあります。どのようにすると1枚にまとめられるのでしょう?
目的を簡潔に述べ、その後に5つのポイントでまとめることです。

「背景」、「アイデア」「アクションプラン」「利点」「ネクストステップ」の5つです

下記に例を紹介しますので参考にしてください。
営業が本社営業企画マネージャーにキャンペーンの予算申請をするイメージです。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
○○マネージャー殿
                                                 平成27年3月2日
                                                 ○○チーム 小森康充 
            特別キャンペーン新規客獲得企画(経費申請)  

「目的」
重要得意先○○チェーン(30店)にて、新規顧客100名を獲得すること(5月)
 
「背景」
○○チェーンにて1−2月は新規顧客は80名と前年実績90名を下回っている。
5月の新製品に合わせて特別キャンペーンを実施することで新規客の拡大を図る。

「アイデア」
大型新製品Aの発売にともない○○チェーンにての新規客獲得特別キャンペーンを実施。
新規客100名、Aブランドで600万円の売上アップを達成する。

「アクションプラン」
5月で、新製品Aお買い上げの顧客に○○のキャンペーンを実施、新規客の獲得と客単価のアップを促進する。具体的なキャンペーン内容は〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
得意先のチラシ、DMにもキャンペーンの掲載依頼、バイヤーの協力体制を〜〜〜〜〜
得意先スタッフ向け勉強会を4月に実施、〜〜〜〜〜

「利点」
1)新製品Aの発売時での新規客獲得の成功。目標個数100個(ベストプラクティス)
2)5月の売上目標達成(全体2000万円:前年比130%アップ)
3)○○得意先の幹部、バイヤー、店長との信頼関係構築

「ネクストステップ」
キャンペーン費用として30万円の経費申請を了解願います。
 (売上経費率5%、600万円に対して)
3月中旬に企画社内決定、3月末にバイヤーに商談、合意予定。
                                                           以上
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
以上でA4用紙1枚でおさまるイメージです。

この1ページメモのメリットは、ポイントを絞って論理的に考える習慣がつくことです。
1枚にまとめようとすると目的、ポイントを絞らないと書けません。
あれもこれもと3枚も5枚ものレポートを作成すると途中で何がいいたいのかわからなくなります。
また読み手も忙しい中、読むのがたいへんです。

P&Gで学んだ「1ページメモ」、効果的タイムマネジメントのポイントからもたいへん有効です。
実践してみてください。

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2012年11月19日

「日本のリーダーだけで終わるべきでない」P&Gアジア統括責任者の桐山氏のインタビュー

P&Gアジア統括責任者の桐山一憲(きりやまはつのり)氏のインタビュー記事が掲載されてます。

日本人は、もっと自信を持って海外で活躍できるというポイントを述べられています。

彼は、日本人で初めてP&Gジャパン社長、現アジア統括責任者をされている方で、P&G営業本部の私の2年先輩でした。P&Gの就職活動の際のアドバイス、営業本部入社の後もいろいろとアドバイスをしていただきました。

彼は論理的思考に優れており、アグレッシブな目標を持ち、一貫性のあるブレない、ポイントを持つ強いリーダーだと思います。

リーダーをめざす多くのビジネスマンに読んでいただきたい内容です。

P&Gアジア統括責任者の桐山一憲(きりやまはつのり)氏のインタビュー記事

http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20121016/238123/?P=1

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2012年06月23日

OGSMモデルの目標設定の重要性。売上目標達成のために。

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ビジネスで効果的に売上目標を達成する目標設定の方法の1つが、OGSMモデルの目標設定です。

これはP&G時代に学んだ目標設定の方法ですが、たいへん実践的かつ効果的な手法です。

ビジネス目標達成のためには、社内、得意先との信頼関係を構築し、お互いのビジネス目標達成のために協力体制を構築しなければいけません。

その商談を効果的にするための1つの手法がOGSMモデルの目標設定です。

OGSMとは、Objective(目標)、Goal(ゴール)、Strategy(戦略)、Measurement(測定方法)ということです。

Objective(目標)、
これは会社として何を達成するのかという目標のことです。ビジネスというのは、何をするにしても目標を明確にする必要があります。常にビジネスマンは、目標達成するために仕事を進めているのです。

そして目標が決まるのは以下のポイントがあります。
1)自然に決まる場合
2)会社方針として決まる場合
3)ヴィジョン、ミッションによって決まる場合
4)マネージャー(上司)の方針として決まる場合

Goal(ゴール)、
これはObjective(目標)を数字で表したものです。目標は具体的でなければいけません。
数値で表すメリットは、進行状況を把握できることです。このゴールは、「具体的、測定可能、達成可能、一貫性」のあるものでないといけません。これを頭文字をとって「具測達一」の目標設定といいます。

具体的:ゴールは、具体的な数値で期限のあるもので設定する

測定可能:ゴールは測定可能で途中経過をレビューしないといけない

達成可能:ゴールは、達成可能でかつチャレンジングな目標でなくてはいけない

一貫性:ゴールは、会社目標と一貫性がなくてはいけない

この「具測達一の目標設定」については、上記書籍「トップセールスの段取り仕事術」PHPビジネス新書、に紹介しましたので、よければご覧ください。

Strategy(戦略)、
Objective(目標)とGoal(ゴール)が、何を達成するか、ということであるのに対して Strategy(戦略)とMeasurement(測定方法)は、「どのように達成するのか」というHowの部分を意味します。一般的に目標を達成する戦略(ストラテジー)は、2つか3つの戦略があるものです。戦略の実行は、目標達成のためにあることを明確にしなければいけません。

戦略とは、ゴールを達成するために持てるリソースをどのように活用していくか?を具体的に、明確に決定したものです。
また戦略として何を実行すべきかのポイントは、消費者ニーズ、得意先ニーズを考慮に入れることが重要なポイントです。

Measurement(測定方法)
測定方法は、効果的な戦略の進歩状況を数値で表したものです。つまりどのように成功のポイントを定義するかにかかわってきます。得意先ニーズを聞き出せたらOGSMのMesureにあてはめてみることです。

何故ビジネスの目標達成においてMeasure(測定)が重要なのでしょう。それは、途中経過で測定されたものが、行動を起こして達成されたものであるからです。それを分析することで、ゴールの達成のために、これからどのように活動するのかが明確になってきます。
例えば顧客満足度を重要なMeasure(測定)にしている企業も多くあります。

以上がOGSMモデルの目標設定です。参考にしていただければと思います。


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2012年04月05日

就職面接試験で必要な3つのスキル(学生、転職希望の皆さんへ)

P&Gの営業マン時代、1990年以降、営業本部の採用担当リクルーターをやっていた。

リクルーターというのは、学生の新入社員の採用において大学訪問、OB紹介、面接、学生のフォローアップをする仕事である。

私がP&Gに入社後数年は、P&Gは今のような学生評価の高い会社ではなかった。優秀な学生を獲得するのに努力が必要であった。

しかしその状況でも、P&Gを希望する学生は多かったと記憶している。

そこで当時のP&G営業本部は、どのような基準で面接をしていたのであろう。
我々リクルーターの学生評価の面接のポイントは3つであった。

1)Communication(コミュニケーション)

2)Leadership(リーダーシップ)

3)Thinking(論理的思考力)

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

以上の3つのポイントで5段階評価をしていた。

1)コミュニケーションは、
特にうまく話すことよりも、「いかに相手の話をしっかりと聞くことができるか?」というリスニングスキルを中心にみていた。皆さんは以外と思われるかもしれないが、コミュニケーションとは、自分の考えを話して相手を説得することだと思われている方が多い。
もちろんそうであるが、それ以上に重要なことは、「相手の話をしっかりと聞くことができる」というスキルである。
面接では、ここがポイントになる。ビジネス社会で活躍するには、社内、顧客、プライベートでの相手との信頼関係構築が重要である。相手の心の窓を開き、信頼関係を構築するには、相手の話を聞くスキルが重要になる。

2)リーダーシップは、
日本人が苦手なスキルであると思う。学生時代にクラブのキャプテン、クラスの学級委員、アルバイト先の後輩指導の経験があるか?チームをまとめるのに実績を出してきたか?を聞いていく。特にポジションはなくても、メンバーに新しい考え方を提案してチームの流れをよい方向に変えることができるか?ということである。
具体的には、ヴィジョンを示し、チームメンバーを巻き込み、行動して結果を出すことができる。ということである。

日本人がグローバルで活躍するには、この「リーダーシップ」が重要になる。日本の「和をもって貴しとする」というカルチャーはすばらしいが、自分の意見を堂々とのべ、今までにない斬新なアイデア、行動を起こし周りを引っ張っていくスキルと行動力が重要である。

3)論理的思考力
物事を事実、データ、数字、にもとづいて論理的考え、論理的に相手を説得できるスキルである。
相手を説得するには、過去の「事実、数字、論理」の3点セットがそろうと、たいへん説得力がある。
「なんとなく私はこう思います。」という発言は説得力がないのである。

まとめると、面接官の質問のポイントを的確に把握することができるスキル、これがコミュニケーションスキルである。そして頭の中で質問に対する答えを考え、論理的に説明する仕方をまとめる、そして答える。ここで論理的思考力のスキルが重要になる。

またもともと資本主義社会の会社というのは、競合他社との競争である。厳しい状況をメンバーを鼓舞して競合に勝利していなかければならない。それができる優秀な人材を採用したい。ここがリーダーシップのスキルになる。

ビジネスマンに必要な基本的3つのスキル

1)Communication(コミュニケーション)

2)Leadership(リーダーシップ)

3)Thinking(論理的思考力)

参考にしてほしい。 感謝!

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
オープンセミナー(ビジネススキル)のご紹介はHPに掲載しています。

小森康充WEBサイト
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2011年12月05日

P&G EX会(OB会)に参加!

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12月2日 年1回のP&G出身者の同窓会 P&G EX会が東京で開催された。

会場は、汐留のOLD MANS UN である。
http://www.shiodome-cc.com/restaurant/2f_08.html

約70名のP&GのOBメンバーが集まり、立食パーティで楽しく情報交換を行った。

P&Gは世界各国でOB会が開催されており、情報交換の懇親の場となっている。私も5年連続で参加させていただいており、この会が毎年の年末恒例行事となってきている。

現役時代の懐かしいメンバーもいれば、P&G時代はあまり接点がなくOB会ではじめて名刺交換させていただくメンバーもいる。しかし同じP&G出身という境遇で、なぜか親しみをもって話ができる点は面白い。ひとつのラポールである。

人材輩出企業といわれるP&Gは、外資系企業、ヘッドハンターからの評価が高く、参加メンバーは、外資系企業の社長、バイスプレジデント、営業本部長、マーケティング本部長、コンサルタント、大学教授、弁護士、等も多くいて毎年、名刺交換が楽しみである。

またどんどん皆さん転職、出世されるので、よく知っている人でも「会社が変わりました」、「名刺が変わりました。」「会社を辞めて次の会社を探してます。」という人が毎年何人もいらっしゃるのも面白い。

特に私のようなコンサルタント、研修講師は、懐かしい先輩のご判断でクライアント企業になってくれることもあり、感謝である。

改めてビジネス社会で生きていく上での人脈、人とのつながりの重要性を認識している今日この頃である。

できる限り、P&GEX会には、毎年参加をしていきたい。 感謝!


小森コンサルティングオフィス at 23:38コメント(0)トラックバック(0)  このエントリーをはてなブックマークに追加 mixiチェック Clip to Evernote
小森康充
営業トレーナー:小森康充

小森 康充
(こもり やすみつ)

小森コンサルティングオフィス代表
人材育成トレーナー

高い営業能力と顧客コミュニケーション能力により常にハイレベルな売上目標を達成。

世界的エクセレントカンパニーにおいて、アジアパシフィック最優秀マネージャー等数々の表彰を受ける。

後に世界No.1サクセスコーチであるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。

卓越した営業スキルに世界No.1のコーチングスキルをミックス。独自のスキルを確立。

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