名古屋市役所にて、組織力を強化するコミュニケーションスキル研修を実施！

名古屋市役所の係長級の方対象の「組織力を強化するコミュニケーションスキル」研修を４日間実施させていただいた。

内容は、「スベらない商談力」の内容を基本として紹介させていただき、画期的な研修手法「ストーリーマップ」を用いて実践的に実施させていただいた。

１）初対面の人と効率的に仲良くなれるラポールのスキル
言葉ラポール、身振り手振りラポール

２）コミュニケーションの原則
言葉は、それを発する人に最も強く作用する
最後のかっこいい言葉は、相手にあげる

３）信頼関係を構築する４つのポイント
正直、誠実に接する
相手の話をよく聞く
コンタクト（会話の）回数を増やす
相手を宝物と思う

４）相手の心の窓を開く６つの話法
誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈

５）相手を説得する効率的話法
状況要約、アイデアを述べる、具体的実践方法、利点の強化、クロージング

６）クロージングのテクニック
2者択一、相手に答えさせる、役割分担を述べる、沈黙

７）決意表明
今日一番印象に残ったことを１人ずつ発表

参加者の皆さんの積極的な受講態度のおかげで、効率的で実践的な研修にできたと判断する。

番外編で男女間のコミュニケーションのとり方、をロールプレイを交え実践的に紹介した。皆さん、たいへん興味を持って聞いていただけた。

感謝！