ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣（コミュニケーション編）

ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣　コミュニケーション編
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ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣（コミュニケーション編）
美月あきこ著　　（祥伝社）　を読んだ。

元国際線CAの著者が、ファーストクラスに乗る人の習慣を実体験をもとに語られており、たいへん面白い。　

また著者の美月あきこさんは、現在人材育成コンサルタントとして年１８０回以上の講演をこなされているそうである。
私と同じ職業で親しみをもってしまう。ラポール（共通の職業）ですね。

本の中で　印象に残ったフレーズは、

１）ファーストクラスに乗る人は、すぐれたコミュニケーション能力をもっていて、その能力で周囲の人たちを自分のファンにしてしまう。

２）整備や気象の関係で飛行機の離発着が遅れた場合、ファーストクラスの社長はいたって寛容です。

欧米には、「拳を振り上げながら、冷静な思考はできない」ということわざがあります。

３）感謝の念を思い浮かべると脳の機能が高まります。適応力も発揮でき目標を定められる。思考は明晰に焦点づけられ、アイデアも生まれやすくなります。

４）自分が口にした言葉が、やがて現実を連れてきてくれる。

５）人は空腹のときに怒りっぽくなる

　以上　ポイントだけだがたいへんためになる話が多く入っている。

またCAの実際の機上での裏話もたいへん面白い。

お勧めの１冊である。

感謝！