2011年04月26日
問題解決能力（その２）
前回のブログで問題解決能力の「問題とは何かを認識する」ポイントを紹介した。
今日は、２回目の「認識した問題点を詳しく把握する」というポイントを紹介する。
問題把握の１０のポイント
その問題は、
�，匹海乃�こっているのか？
自分の回りだけか？他のエリアでも起こっているのか？
�△匹諒�野で発生しているか？
領域、段階、地域、
��どの程度の大きさなのか？
広さ、深さ、複雑さ、人数
�いい弔�ら起こっているのか？
２日前か、１月前か、１０年前からか
�イ修譴録靴靴ぬ簑蠅覆里�？
初めて、未経験か？以前も処理したことがあるか？
以前も取り上げられたことがあったか？
��今後、継続して起こる問題か？
今回１回で終わるものかどうか
�Р晋里修量簑蠅�起こったか？
原因の追及
��誰にとっての問題なのか？
一番影響をうけるのはだれか？何人が影響されるか
��解決の見通しは？
放置しておくとどうなるのか？
以前取り上げらられた問題であれば、その時はどう処理したか？
��自分１人で解決できる問題か？
他のメンバーの協力が必要か
以上の１０ポイントを切り口に分析すると、効率的に問題に対する内容が見えてきます。
またこの１０のポイントが、問題解決の重要なヒントになります。
次に「問題の確認」をします
�〆�まで取り上げられたことがある問題の場合→
その時は、どのような形で取り上げられたか？
どのように対処したか？
その時の結果はどうだったか？
�∈�まで取り上げられたことがない問題の場合→
今まで取り上げられなかったのは何故か？
以前にそれと似た問題はなかったか？
以前にも似た問題はあったが誰も気づかなかったのか？
気づいていたにもかかわらず、誰も問題提起しなかったのか？
以上のポイントが、問題を「１０のポイントで把握」して、その後「問題の確認」をします。
問題解決のアクションを起こす前に、過去の実績のある問題か、まったく新しい未知の問題かを把握することが重要です。
それによって過去の対処事例を参考にしたほうがよいか？ 新しい解決方法をアイデアで考えたほうがよいかの判断に結び付くのです。
参考にしてください。
その３に続きます。
感謝！
今日は、２回目の「認識した問題点を詳しく把握する」というポイントを紹介する。
問題把握の１０のポイント
その問題は、
�，匹海乃�こっているのか？
自分の回りだけか？他のエリアでも起こっているのか？
�△匹諒�野で発生しているか？
領域、段階、地域、
��どの程度の大きさなのか？
広さ、深さ、複雑さ、人数
�いい弔�ら起こっているのか？
２日前か、１月前か、１０年前からか
�イ修譴録靴靴ぬ簑蠅覆里�？
初めて、未経験か？以前も処理したことがあるか？
以前も取り上げられたことがあったか？
��今後、継続して起こる問題か？
今回１回で終わるものかどうか
�Р晋里修量簑蠅�起こったか？
原因の追及
��誰にとっての問題なのか？
一番影響をうけるのはだれか？何人が影響されるか
��解決の見通しは？
放置しておくとどうなるのか？
以前取り上げらられた問題であれば、その時はどう処理したか？
��自分１人で解決できる問題か？
他のメンバーの協力が必要か
以上の１０ポイントを切り口に分析すると、効率的に問題に対する内容が見えてきます。
またこの１０のポイントが、問題解決の重要なヒントになります。
次に「問題の確認」をします
�〆�まで取り上げられたことがある問題の場合→
その時は、どのような形で取り上げられたか？
どのように対処したか？
その時の結果はどうだったか？
�∈�まで取り上げられたことがない問題の場合→
今まで取り上げられなかったのは何故か？
以前にそれと似た問題はなかったか？
以前にも似た問題はあったが誰も気づかなかったのか？
気づいていたにもかかわらず、誰も問題提起しなかったのか？
以上のポイントが、問題を「１０のポイントで把握」して、その後「問題の確認」をします。
問題解決のアクションを起こす前に、過去の実績のある問題か、まったく新しい未知の問題かを把握することが重要です。
それによって過去の対処事例を参考にしたほうがよいか？ 新しい解決方法をアイデアで考えたほうがよいかの判断に結び付くのです。
参考にしてください。
その３に続きます。
感謝！
