2012年03月11日
「お客様に聞くだけで、「売れない」が「売れる」に変わるたった１つの質問」 岡本達彦著 ダイヤモンド社（おすすめ書籍）
お客様に聞くだけで、「売れない」が「売れる」に変わるたった１つの質問
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「お客様に聞くだけで、「売れない」が「売れる」に変わるたった１つの質問」 岡本達彦著 ダイヤモンド社
を読んでいる。著者の岡本さんとは、夕食を共にさせていただいたこともあり、信頼できるコンサルタントである。
本書は、「売上が上がらない」「利益が残らない」「新規顧客が開拓できない」と悩んでいる中小、零細企業の方々、個人事業主、士業の方にたいへん参考になる内容です。
ポイントは、題名にもあるとうり、「何故当社の商品をお客様が買ってくれたのか？」 この質問をお客様にすることで、お客様の答えをHP,ブログ、チラシ等に掲載することが重要なポイントであると指摘されています。
ポイントは、
１）強みや売りは自分で探さない
２）決めてを聞く３つのポイント �，�金を出した人に聞く ��購入したあと、すぐに聞く ��お客様が話したとうりにメモする
３）飲食業、小売業の売りで注意ポイント、
「価格」「場所」では勝負しないこと。「安さ」で勝負すると大手競合に体力で負ける。「駅から近い」という場所で勝負すると、より駅から近い場所に競合店ができると負ける。
４）商工会のHP制作サービスを利用せよ
５）宣伝はお客様にお任せしよう
６）ファンの声が広がるとマスコミに取材されやすい
７）自分の商品やサービスに自信があるのなら、「売れない」と嘆く前に、目の前の買ってくれたお客様を大切にして、お客様の声を聞くこと。
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たいへん参考になるおすすめの１冊である。
