Good Listener （良き聞き手）とは、何でしょう？

Good Listener （良き聞き手）とは、何でしょう？

「ビジネスマンにとって、相手の話を聞くことは重要です。」ということは、ご理解いただいていると思います。

では、Ｇｏｏｄ　Ｌｉｓｔｅｎｅｒ（良き聞き手）とは、どのような人のことを言うのでしょう？

３つのポイントを紹介します。

Ｇｏｏｄ　Ｌｉｓｔｅｎｅｒ（良き聞き手）となる３つのポイント

１）Hearing （聞く）
まず相手の話をしっかりと聞く。というパートです。途中で相手の話をさえぎって、自分が話しかけることは、してはいけません。相手の話を最後までしっかりと聞くことが重要です。このパートは、相手の話をしっかりと耳で聞く、ことを表します。

２）Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ（理解する）
２つめは、相手の言うことを理解するというパートです。相手の話している事実、実績、思い、気持ちをしっかりと聞き、頭の中で理解する。というパートです。

３）Ｒｅａｃｔ（反応する）
２で聞いた話を自分なりにまとめて解釈すること。そしてもし自分に不利な状況になった場合、何らかの対抗措置をアピールすることは必要になってくるかもしれない。

以上の３つが、相手の話をしっかりと聞くことのポイントである。

参考にしてください。このポイントは、対顧客にみならず、社内コミュニケーション、家族間コミュニケーｓトン、すべてにおいて使えます。

参考にしてください。