2013年01月25日
神戸市役所で「交渉力向上研修」を実施。心の窓を開き、信頼関係を構築するスキルを紹介
2月24日 神戸市役所で「交渉力、商談力向上研修」を実施しました。
会場は、三宮の神戸商工貿易センタービル22F 神戸市行財政局 職員人材開発センター研修室である。
写真は22Fの研修会場から神戸の山手の景色である。すばらしい景観である。
研修は、40名の職員を対象に「スベらない商談力」のストーリーマップ(研修内容を1枚の漫画で表した面白いマップ)を使い、心の窓を開く信頼関係の構築手法から、強いクロージング話法までを紹介した。
講義に加えワークショップ、ロールプレイを多く取り入れ、参加型で実践的に実施した。
具体的な現在交渉中の質問も多く出て、たいへん盛り上がった。
コミュニケーションは、仕事のみならず、プライベートでも重要である。
家庭、友人とのコミュニケーションが、うまくいかないとなかなか仕事にも身が入らないものである。
最後に異性間コミュニケーションのポイントも紹介した。
「プライド(誇り)」をアピールしたい男性のニーズと「愛と繋がり」を求める女性のニーズでしばしばミスコミュニケーションが起こり、喧嘩になることがある。
女性は男性のプライドを尊重し、男性は女性の愛と繋がりのニーズを尊重することが大事である。
この話は毎回もっとも盛り上がる。
「心の窓を開く」コミュニケーションスキルは、家族、職場、顧客、すべてに使える実践スキルである。
今後も日々、講演、研修で多くの方にスキルを伝道できれば幸いである。
感謝!
小森康充