2013年09月12日
心地よい商談をイメージする。営業マンが心の窓を開くことが成功のポイント
心地よい商談をイメージする
先のブログに述べたように、営業マンが初対面のお客様に会うときは、自分の心の窓も閉じていることがあります。それを開くには、相手を宝物だと思うことです。
お客様は買ってくれないかもしれないし、たくさん買ってくれるかもしれない。わからないのなら、すごく買っていただけるんだと思うようにします。
どんなお客様かわからないのだったら、お客様のいいところを見て、好きになるようにします。そして、成功のイメージを描きます。とてもよい雰囲気で商談しているイメージを描くのです。こうして自分の心の窓を開きます。
自分の心の窓を開くには、「基準を落とす」という方法もあります。
真面目で完璧主義の人は、1回目の商談で契約をとろうとか、成功しなければいけないなどと思い込んでしまいがちです。それによって自分の心の窓が閉じてしまうことがあります。
そこで、「会っていただけるだけで幸せ」
「名刺交換していただけるだけでうれしい」
「プレゼンテーションを聞いてもらえるだけでありがたい」というように基準を落とすのです。
お客様に断られても怒られても、落ち込まないことです。
営業マンは、つねに心の窓を開いておくように努める必要があります。
営業マンが自分で自分の心の窓を開くには、自分自身に正直、誠実な態度をとり、自分を信じて、自分を宝物、将来のトップセールスと思うことがポイントです。
小森康充