2013年11月28日
信頼関係は、さわやかな挨拶から。笑顔で大きな声で、多くの方に挨拶をしましょう。
皆さんは朝起きて、ご家族に挨拶をされていますか?
「おはようございます!」とご家族の顔を見て、笑顔で大きな声で挨拶したら気持ちいいですよね。
会社に入ってチームメンバーの方に、挨拶されてますか?
得意先の会社ではどうでしょう?
すべてご縁のある方に、笑顔で感謝の気持ちをもって、挨拶しましょう。
信頼関係は、笑顔の挨拶からはじまります。
1つ実例を紹介します。
皆さんはコンビニで買い物をしたときに、レジの店員さんが、「ありがとうございます」と言われたとき、どうされてますか?
ほとんどの方は無言ではないでしょうか?
軽く頷くだけの方もいらっしゃるかもしれません。
私の営業研修を受講いただいた新人営業マンの話です。
ーーーーーーーーーーーーーーー
新人営業マンが、朝パンを買いにコンビニにいきました。
レジで店員さんが、「ありがとうございます。」と笑顔で言ってくれました。
客の新人営業マンも笑顔で「ありがとうございます。」と返しました。
そうすると店員さんが、また笑顔で「気をつけて、いってらっしゃい!」と言ってくれました。
新人営業マンは、さわやかな気持ちでコンビニを出ました。
今日も仕事を頑張るぞ。というやる気が大きくアップしたそうです。
ーーーーーーーーーーーーーーー
これが笑顔の挨拶の効果です。
店員さんが挨拶してくれてるのに、お客さんが、何も言わなければ、そこで会話は途切れます。
しかしお客さんが、挨拶を笑顔で返すことで、次の言葉が続きます。
お互いが気持ちよく会話を終えることができます。仕事に対するやる気もアップします。
挨拶は、お客さん、会社のメンバー、のみならず、レストランのウエイターさん、バスの運転手さん、宅急便の配達員さん、ご近所さん、今日1日ご縁をいただいたすべての方にしましょう。
そこから何かが好転していきます。
「すべての方に笑顔で挨拶を」
今日から実践してください。
小森康充
「おはようございます!」とご家族の顔を見て、笑顔で大きな声で挨拶したら気持ちいいですよね。
会社に入ってチームメンバーの方に、挨拶されてますか?
得意先の会社ではどうでしょう?
すべてご縁のある方に、笑顔で感謝の気持ちをもって、挨拶しましょう。
信頼関係は、笑顔の挨拶からはじまります。
1つ実例を紹介します。
皆さんはコンビニで買い物をしたときに、レジの店員さんが、「ありがとうございます」と言われたとき、どうされてますか?
ほとんどの方は無言ではないでしょうか?
軽く頷くだけの方もいらっしゃるかもしれません。
私の営業研修を受講いただいた新人営業マンの話です。
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新人営業マンが、朝パンを買いにコンビニにいきました。
レジで店員さんが、「ありがとうございます。」と笑顔で言ってくれました。
客の新人営業マンも笑顔で「ありがとうございます。」と返しました。
そうすると店員さんが、また笑顔で「気をつけて、いってらっしゃい!」と言ってくれました。
新人営業マンは、さわやかな気持ちでコンビニを出ました。
今日も仕事を頑張るぞ。というやる気が大きくアップしたそうです。
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これが笑顔の挨拶の効果です。
店員さんが挨拶してくれてるのに、お客さんが、何も言わなければ、そこで会話は途切れます。
しかしお客さんが、挨拶を笑顔で返すことで、次の言葉が続きます。
お互いが気持ちよく会話を終えることができます。仕事に対するやる気もアップします。
挨拶は、お客さん、会社のメンバー、のみならず、レストランのウエイターさん、バスの運転手さん、宅急便の配達員さん、ご近所さん、今日1日ご縁をいただいたすべての方にしましょう。
そこから何かが好転していきます。
「すべての方に笑顔で挨拶を」
今日から実践してください。
小森康充