「スベらない商談力」人には、心の窓があります。信頼関係の原則は、相手の心の窓を開くこと。

ビジネスマンの皆さんへ

「スベらない商談力」研修で紹介していますが、

人には、心の窓があります。

想像してください。

嬉しいことがあって、ご機嫌の時、あなたの心の窓は開いています。

辛いことがあって、悲しいとき、心の窓は閉じています。

体調がよくてワクワク気分の時、心の窓は開きます。

今日は少し風邪ぎみで、体調がよくないとき、心の窓は閉じています。

信頼関係の原則は、相手の心の窓を開くことです。

そのためには、相手に対する自分の心の窓を開かないといけません。

そして相手の心の窓が開くのをリードします。

では、相手の心の窓が開いているか、閉じているか、半分開いているか、はどうやって判断すればいいのでしょう?

最もわかりやすいのは、相手の顔の表情です。

満面の笑顔であれば、心の窓が開いている可能性は高いでしょう。

視線をそらして、しかめっ面をしていれば、心の窓が閉じている可能性が高いです。

あとは、会話の内容、身ぶり手振り等で、相手の心の窓の状態を観察します。

今日から、「人には心の窓がある。」ということを認識して、相手に接してみてください。

あなたが話する相手は、心の窓が開いていますか?

今日から実践してください。

小森康充