2014年04月18日
フィードバックの効果的実践ポイントについて
フィードバックの効果的実践ポイントについて
上司と部下でフィードバックを効果的に実施することは、ビジネス成果の振り返りとして、たいへん重要です。
では、フィードバックのポイントとは、何でしょう?
フィードバックのコミニケーションの2つねポイント
1)結果
売上数字、目標達成状況、新規獲得率等
2)スキル(技術)
商談スキル、カウンセリングスキル、信頼関係構築スキル、等
以上の2つをフィードバックね重要ポイントにします。
そしてフィードバックについては、
「相手は、何を成したか?」
「相手は、どのようなやり方でしたか?」
この2つの話し合いが重要です。
そして、あなたが相手にフィードバックする基本として必要なことは、相手との信頼関係と公平な態度です。
そして、相手を尊重して重んじる態度が重要です。
すなわちフィードバックの主役は、部下であり、上司ではないということです。
上司のストレス解消ではない、ということです。
フィードバックにおいては、上司が部下を信頼し、尊重し、部下のために開催する気持ちがポイントになります。
参考にしてください。
上司と部下でフィードバックを効果的に実施することは、ビジネス成果の振り返りとして、たいへん重要です。
では、フィードバックのポイントとは、何でしょう?
フィードバックのコミニケーションの2つねポイント
1)結果
売上数字、目標達成状況、新規獲得率等
2)スキル(技術)
商談スキル、カウンセリングスキル、信頼関係構築スキル、等
以上の2つをフィードバックね重要ポイントにします。
そしてフィードバックについては、
「相手は、何を成したか?」
「相手は、どのようなやり方でしたか?」
この2つの話し合いが重要です。
そして、あなたが相手にフィードバックする基本として必要なことは、相手との信頼関係と公平な態度です。
そして、相手を尊重して重んじる態度が重要です。
すなわちフィードバックの主役は、部下であり、上司ではないということです。
上司のストレス解消ではない、ということです。
フィードバックにおいては、上司が部下を信頼し、尊重し、部下のために開催する気持ちがポイントになります。
参考にしてください。