書籍「スベらない商談力」(かんき出版)三省堂書店 名古屋高島屋店で週間ランキング第3位です。

おはようございます。

今日は名古屋で「スベらない商談力」(日経新聞主催)講演です。

書籍「スベらない商談力」(かんき出版)三省堂書店 名古屋高島屋店で週間ランキング第3位です。




人間関係の基本は「信頼関係」です。

家族、会社、得意先、すべてのコミュニケーションの根本は、信頼関係の構築にあります。

では、相手と信頼関係を構築するには、どうすればよいのでしょう？

本書では、「心の窓」というたとえを使って、わかりやすく説明しています。

コミュニケーションの原則は、

「相手の心の窓を開くこと。そして、その開かれた心の窓の状態をできるだけ長期間維持すること」

ではどのようにして、相手の心の窓を開けばよいのでしょう？

相手の好きなもの、欲しいもの、必要なもの、を提供し信頼関係を構築します。

相手の話をよく聞き、ニーズ(本音)を理解します。

そしてニーズに合致する提案をし、相手に喜んでいただきます。

実践してください。

スベらない商談力 [単行本（ソフトカバー）]

小森 康充

2009-03-17