「営業の基本 顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」オープン研修を開催します。４月２６日。

売上を最大化する「最強の営業手法」とは？

「営業の基本　顧客と信頼関係を築く商談の進め方 」オープン研修を開催します。

〜論理的・実践的で今日から使える成功のテクニック〜

2016年04月26日（火）　10:00〜 17:00　ＳＭＢＣコンサルティング東京主催

詳細、お申込みページ
https://goo.gl/w1g267

近年のお客様は、法人・個人を問わず製品知識や購買経験が豊富で、常に多忙を極めています。このため、自分の役に立ちそうもない営業担当者と会うことはありません。

これからの営業活動は、お客様の意思決定のプロセスをしっかり理解し、論理と心に訴える商談を展開していかないと成果は得られません。

本セミナーでは、お客様の購買決定のメカニズムを心の扉で表現し、各段階にあった適切な商談の進め方を学んで頂きます。

新任〜中堅の営業担当の方の積極的なご参加をお待ちしております。

研修の利点

◎顧客と信頼関係を築くための、営業の心構えと商談の進め方が理解できる

◎顧客の本当のニーズ・ウォンツを引き出すコミュニケーションスキルが身につく

◎クロージングに強くなり成約率がアップする




プログラム

１．はじめに
　　１）商談は、お客様の心の窓を開くことから始まる
　　２）心の窓が閉じているときに商品をアピールしても、商談はスベるだけ
　　３）お客様と信頼関係を深め、心の窓を全開にする

２．購買の大原則
　　１）お客様は、なぜその商品を買うのか？
　　２）お客様は営業が売りたいモノを買うのではない

３．お客様と信頼関係を築くには
　　１）正直で誠実な態度で接する
　　　　●あいさつをしっかりする
　　　　●約束を守る
　　　　●公平に接する
　　　　●感謝の気持ちを持つ
　　２）お客様の話をしっかり聴く
　　　　●お客様より自分の方が話していないか？
　　　　●人は、自分の話をよく聴いてくれた人に心の窓を開く
　　　　●心の窓が大きく開いているときこそ、商品を売り込む絶好のタイミング！
　　３）コンタクト回数の法則　
　　　　●会う回数をとにかく増やす　
　　　　●会話の回数を増やし、心の窓を少しずつ開いていく
　　４）買ってくれないお客様は将来の宝物
　　　　●今、買ってくれないお客様は、将来のお客様候補
　　　　●お客様を宝物と思えれば、将来の結果は見事に違ってくる

４．お客様の“本音”を引き出す　６つのテクニック　
　　１）「この商品売ってよ」とお客様に言わせる　〜「リスニング」のテクニック〜
　　２）話をどんどん引き出す　〜「誘導」のテクニック〜
　　３）目は口ほどにモノを言う　〜「アイコンタクト」のテクニック〜
　　４）沈黙は金　〜「ポーズ（沈黙）」のテクニック〜
　　５）相手の話をもっと深める　〜「ミラー」のテクニック〜
　　６）他にないですか？　〜「話題変換」のテクニック〜

５．お客様の“買った！”を引き出す　５つのステップ
　　１）お客様のニーズ（条件）を確認する
　　２）アイデアを提案する
　　３）アイデアを具体的に説明する　
　　４）利点を強調する
　　５）お客様の同意を得る

６．お客様の“イエス”を引き出す　クロージングの決めゼリフ
　　１）ストレートに注文を聞く
　　２）二者択一してもらう
　　３）相手に答えてもらう
　　４）次の行動を述べる
　　５）沈黙する

７．:おわりに
　　できる営業は、目標も高く、成功を信じる力も高い

詳細、お申込みページ
https://goo.gl/w1g267

当日会場でお会いできるのを楽しみにしています。