ビジネスのコミュニケーションには、必ず期限を入れましょう。

トップセールスの段取り仕事術 (PHPビジネス新書) [新書]

小森　康充

PHP研究所

2012-01-19

ビジネスパーソンの皆さんへ

「ビジネスコミュニケーションには、必ず期限を入れましょう。」

「トップセールスの段取り仕事術」研修で、いつも紹介していることがあります。

それは「目標設定の重要性」です。目標は「具測達一」の原則で立ててください。と言ってます。

「具測達一」とは、具体的、測定可能、達成可能、一貫性の頭文字を合わせたものです。

目標は具体的すなわち数字、期限、固有名詞（誰がいつまでに何をするのか？）を明確に伝えるものでなければいけません。

皆さんは日々、会社のコミュニケーションでチームメンバーに仕事上の依頼事項を多くされていることでしょう。

そこで重要なことは、「ビジネスコミュニケーションには、必ず期限を入れる。」ということです。




例えば以下の会話例

社員Ａ「Ｂさん、今日の会議の資料メールで送っておいてもらえますか？」

社員Ｂ「わかりました。送っておきますね。」

この会話には１つ困ったことがあります。お互い期限を言ってないことです。
Ａさんはいつこの資料が必要なのでしょう？ＢさんはＡさんにいつ送付するのでしょう？

正しいコミュニケーションは以下です。

社員Ａ「Ｂさん、今日の会議の資料メールで送ってほしいのです。今日の１６時からのチーム会議で使いたいので、１５時半くらいまでに送っていただけますか？」

社員Ｂ「わかりました。１３時から１７時まで会議に入ってしまいますので、今からすぐに送りますね。」

これが具測達一のコミュニケーションです。１６時の会議で必要、今からすぐに送付する。という時間（期限）の入ったコミュニケーションになっています。

今日から皆さんが誰かに依頼するとき、「いつまでに」という期限を必ずコミュニケーションしましょう。

これが社内の信頼関係のコミュニケーションの１つのポイントです。

今日から実践してください。