１１月２４日に医療法人共立会（兵庫県）にて管理職研修を開催しました。３回連続研修ですが１回目のテーマは「患者様、利用者様の心の窓を開く〜信頼関係構築の手法〜」です。

１１月２４日に医療法人共立会（兵庫県）にて管理職研修を開催しました。３回連続研修ですが１回目のテーマは「患者様、利用者様の心の窓を開く〜信頼関係構築の手法〜」です。

約４０名の管理職の皆さんが信頼関係構築の手法、心の窓を開く６つの話法、クロージングの話法を理論とロールプレイの両方で学んでもらいました。信頼関係構築の手法は、患者様、利用者様のみならずご家族、ご友人、仕事メンバーすべての方に活用できます。

ストーリーマップを用い記憶効果を高め、テキスト書籍「スベらない商談力」は事前に一読してもらいました。


 
参加者の皆さんの積極的な受講態度のお陰で効果的な研修にできたと思います。



次回は「部下育成ＯＪＴ］研修です。次回研修も盛り上げていきたいと思います。

スベらない商談力 [単行本（ソフトカバー）]

小森 康充

かんき出版

2009-03-17

医療法人共立会のホームページ
https://kyoritsukai.or.jp/