2020年03月02日
全国信用組合中央協会にて｢渉外力アップ研修｣を2月18日、19日に開催しました。
全国信用組合中央協会にて｢渉外力アップ研修｣を2月18日、19日に開催しました。
研修の目的は顧客との信頼関係構築から相手の心の窓を開く話法、相手の利点にマッチした説得的話法を習得してもらうことです。
また目標設定の｢具測達一｣の原則、仕事の優先順位という営業の段取りの技術を紹介しました。
研修は講義に加え、ロールプレイ、ワークショップ、発表を多く取り入れた参加型研修です。日頃の仕事上の悩みも発表してもらい、講師の小森が答えていくコーチング手法も取り入れ実践的にやりました。
参加者の積極的な参加態度と主催者の事前準備のお陰で効果的な研修にできたと判断します。受講後のアンケートも高評価でした。
今回参加いただいた皆さんが顧客との信頼関係を構築しビジネス拡大されることを期待しています。
全国信用組合中央協会
